Obrigado por escolher Rip Curl

GARANTIA E CUIDADOS

Por favor, reveja a informação abaixo para quaisquer dúvidas que possa ter sobre o serviço, garantia ou reparações do seu produto Rip Curl. Se não conseguir obter a informação que procura, teremos todo o gosto em ajudá-lo. A informação abaixo aplica-se apenas às garantias expressas que escolhemos oferecer sobre certos produtos, conforme indicado abaixo. Os nossos bens também vêm com garantias que não podem ser excluídas ao abrigo da Lei do Consumidor Australiana. Tem direito a uma substituição ou reembolso em caso de falha grave e a uma compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Também tem direito a que os bens sejam reparados ou substituídos se os bens não forem de qualidade aceitável e a falha não constituir uma falha grave.

Fatos de surf

Oferecemos uma Garantia Internacional nos Fatos de surf Rip Curl.

> Documentos para download

Declaração de conformidade da UE :

- Flashbomb 2025 - FlashBomb Fusion

- E-bomb 2025 - E-Bomb

- Dawn Patrol - Omega - Freelite

> A Garantia

As nossas garantias aplicam-se apenas a Fatos de surf comprados em retalhistas autorizados Rip Curl (com comprovativo de compra de um retalhista autorizado). Sem limitação a isto, as nossas garantias não se aplicam a produtos comprados em retalhistas online não autorizados, no Ebay ou em sites de leilões semelhantes, pois não temos certeza sobre a origem desses produtos nem sobre como foram tratados.

  • Garantia de 3 anos em todas as costuras
  • Garantia de 12 meses nos materiais
  • Acessórios (botins, capuzes, luvas) garantia limitada de 3 meses na mão-de-obra e materiais

Não coberto pela garantia:

  • Danos causados por qualquer coisa que não defeitos nos materiais ou na mão-de-obra.
  • Uso em programas ou atividades comerciais, de aluguer, ensino ou instrução.
  • Danos causados por exposição prolongada ou excessiva ao sol, manuseamento ou armazenamento inadequado, ou falha em seguir as instruções fornecidas com este produto.
  • Este produto quando classificado como usado ou vendido como produto com defeitos existentes.
  • Desgaste normal, incluindo riscos e desbotamento.
  • Fatos de surf reparados por outro serviço de reparação.

Para garantir que está coberto pela melhor garantia do mercado, por favor, guarde o seu comprovativo de compra num local seguro.

> Cuidados com o Fato de Surf
  • O sol e os raios UV danificam o neopreno. Certifique-se de pendurar o seu fato de surf à sombra para secar.
  • Após cada surf, enxague o seu fato de surf e o fecho em água doce.
  • Não deixe o seu fato de surf a secar no cabide para não danificar o neopreno nos ombros. 
> Utilizar Garantia

Utilize a Garantia e Repare o Seu Fato de Surf na Nossa Oficina 

A oficina de reparação Rip Curl, localizada em Soorts-Hossegor, França, repara fatos de surf de todos os países europeus (exceto o Reino Unido e Portugal). 

  1. Por favor, preencha este formulário para iniciar a reparação do seu fato de surf - isto fornecer-lhe-á um número de serviço de reparação.
  2. Os passos para devolução e os custos estimados fora da garantia estão detalhados no formulário.
  3. Envie o seu equipamento para reparação seguindo as instruções de envio fornecidas no seu email de confirmação.
  4. A oficina de reparações tratará do seu equipamento. A equipa de atendimento ao cliente contactará por email se a reparação estiver fora da garantia, para confirmar o orçamento e o pagamento da reparação.
  5. Uma vez reparado, o seu fato de surf será devolvido gratuitamente o mais rapidamente possível. 

SAV Rip Curl Europe 407 av. de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor Telefone: +33 (0) 5 58 41 78 00 9:00 às 17:00 Seg-Sex Email: eu.customerservice@ripcurl.com 

Para reparações no Reino Unido ou Portugal, por favor siga os passos abaixo: 

 Reino Unido

Por favor, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente em: eu.customerservice@ripcurl.com. 

Portugal

Por favor, contacte a equipa de atendimento ao cliente na nossa oficina de reparações em Portugal, Neo Solutions, em: neosolutions.px@gmail.com. 

Neo Solutions Av. Monsenhor Bastos, 73, 2520 - 206 Peniche, Portugal Telefone +351 964 333 742 9:00 às 17:00 Seg-Sex 

Todos os outros países

Rip Curl Europe
407 av. de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor
Telefone: +33 (0) 5 58 41 78 00
Fax: (+33 (0) 5 58 41 78 09
9:00 às 17:00 Seg-Sex
Email: eu.customerservice@ripcurl.com

AVISO 

Fato de surf de superfície. Não é para mergulho. 
Consulte o manual do utilizador.
Aviso: os materiais no fato de surf podem causar uma reação alérgica em algumas pessoas.

Relógios

Para serviço de garantia, por favor envie o seu relógio diretamente para um Centro de Assistência Rip Curl, pois esta garantia é anulada se o relógio for aberto por alguém que não seja o Centro de Assistência de Relógios Rip Curl.

> Livretos de Instruções

Perdeu o manual do seu relógio ou precisa de mudar a bracelete? Siga os links abaixo para o site de Relógios Rip Curl para obter a informação que necessita. 

Instruções do Relógio

> A Garantia

  • Dois anos nos movimentos a partir da data de compra. Um movimento é a parte dentro do relógio que o faz funcionar, mas não inclui a coroa, por vezes chamada de corda.  
  • Dois anos na resistência à água a partir da data de compra. Recomendamos que todos os relógios sejam assistidos, selados novamente e testados para resistência à água a cada 2 anos, pois o calor, o sal e outros elementos diminuem a resistência à água ao longo do tempo. Faça este serviço no Centro de Assistência de Relógios Rip Curl, e emitiremos uma nova garantia por mais 2 anos. (O custo do serviço e do novo selamento será fornecido mediante pedido.)
  • Um ano na bateria a partir da data de compra.

Substituição de Pilhas. O centro de assistência da Rip Curl para garantia de relógios pode substituir todas as pilhas e, ao mesmo tempo, irá voltar a selar e testar as funções do relógio e a resistência à água. Em seguida, emitiremos uma nova garantia de 6 meses para a nova pilha, resistência à água e mão de obra. O custo para a substituição da pilha será fornecido mediante pedido.

Não coberto pela garantia:

  • Vidro
  • Correia
  • Caixa
  • Mostradores / Ponteiros
  • Coroa / Haste

Também não está coberto o dano causado pelo desgaste geral ou qualquer dano acidental. Todas as reclamações de garantia DEVEM ser enviadas com um recibo de compra que mostre claramente a data da compra.  

O livro de garantia não é prova de compra sem um recibo de compra. Ex: um recibo de compra é o talão da caixa registadora ou o extrato do seu cartão de crédito. Rip Curl reserva-se o direito de reparar ou substituir, por um modelo equivalente, qualquer relógio em garantia.

> Uso e Teste Recomendados

  • 100M / 330ft - Adequado para Desportos Aquáticos. Ex: Surf, Mergulho com Tubo, Natação, Esqui Aquático.
  • 200M / 660ft - Adequado para Desportos Aquáticos. Ex: Surf, Mergulho com Tubo, Natação, Esqui Aquático, Mergulho com Escafandro até profundidades legais padrão.

Os relógios Rip Curl são testados segundo os mais altos padrões da indústria com o melhor equipamento suíço de teste de pressão e são especialmente concebidos para Surf.

Todos os testes de relógios segundo os Padrões da Indústria são feitos numa situação de sobrepressão num ambiente de laboratório estático e não significam uma profundidade de mergulho. Veja a tabela de uso recomendado.

Devido ao facto de o Surf não ser de forma alguma um desporto estático, existem influências que podem afetar a capacidade do relógio de manter a água fora. Ex: mudanças frequentes de temperatura, água salgada e grandes quedas podem diminuir a longevidade das vedações de borracha do relógio.

Para manter o seu relógio em condições ideais para Surf, recomendamos que a cada 24 meses substitua as vedações do relógio e faça um teste completo no Centro de Serviço de Relógios Rip Curl. RIP CURL PTY. LTD. não assume qualquer responsabilidade por perdas ou reclamações de terceiros que possam surgir pelo uso deste relógio.

> Cuidados com o Relógio

  • Use o seu relógio apenas para os desportos aprovados conforme detalhado acima.
  • Não opere os botões debaixo de água.
  • Se o relógio for exposto a água salgada, enxague-o cuidadosamente com água doce e seque com um pano macio.
  • Não limpe o relógio com sprays de limpeza, diluentes ou outros agentes voláteis semelhantes.
  • Não use braceletes de couro na água, a menos que o seu relógio tenha Surf Leather.
  • Nunca tente abrir o relógio. Faça a substituição das pilhas apenas por técnicos da Rip Curl.
  • Evite expor o seu relógio a temperaturas extremas.
  • Se aparecer humidade dentro do relógio, faça-o verificar por técnicos da Rip Curl.
  • Embora os relógios Rip Curl sejam produzidos com elevados padrões, evite deixar cair o relógio e tratá-lo com brusquidão.
  • Evite expor o relógio a gasolina, solventes de limpeza, aerossóis, tinta, etc., pois reações químicas com esses agentes irão destruir as vedações, a caixa e o acabamento.
  • Evite campos magnéticos, pois podem afetar a precisão do seu relógio.

Obrigado por escolher a Rip Curl. O seu novo relógio Rip Curl foi concebido e fabricado com os mais elevados padrões de qualidade e durabilidade. 

> Centro de Serviço Rip Curl Europe

O Centro de Serviço de Relógios Rip Curl está localizado em Hossegor, França. Por favor, preencha este formulário para reparar o seu relógio. Os passos para devolução e os custos estimados fora da garantia estão detalhados no formulário.

* Todas as reclamações de garantia necessitarão de um comprovativo de compra válido, seja um recibo ou um extrato bancário, de um vendedor autorizado Rip Curl.

SAV Pro Watch
173 avenue des couteliers
40150 Soorts-Hossegor
FRANÇA
Email: eu.customerservice@ripcurl.com

> Aviso Informativo sobre o relógio RIP CURL GPS2 

As leis de proteção de dados estão em constante evolução, e a sua aplicação varia de país para país. Como a privacidade dos nossos utilizadores é uma das nossas principais prioridades, decidimos desativar temporariamente a app GPS2 na Bielorrússia, Marrocos e Cabo Verde. Funcionalidades Mantidas : 

  • Monitorização da velocidade das ondas 
  • Contagem de ondas 
  • Informação das marés com um toque 

No entanto, será impossível sincronizar esta informação enquanto estiver nos países mencionados. Assim, os utilizadores que viajem para esses países poderão continuar a registar as suas sessões de surf no relógio e carregá-las mais tarde, quando regressarem a uma região onde a app esteja ativa. Procedimento em Caso de Avaria: Se possuir um relógio RIP CURL GPS2 e esta alteração afetar o seu uso, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para assistência. Note que será necessário apresentar comprovativo de compra para processar o seu pedido. Serviço ao Cliente RIP CURL : Email : eu.customerservice@ripcurl.com Telefone : + 33 969 394 069 Endereço : RIP CURL Europe, Service Client 407 Route de la Tuilerie 40 150 SOORTS-HOSSEGOR, FRANÇA 

> AVISO RELÓGIO GPS

A bateria (pacote de bateria instalado) não deve ser exposta a calor excessivo, como luz solar, fogo ou similares.

Roupa de banho

Não é oferecida garantia em qualquer roupa de banho Rip Curl.

> As Minhas Instruções de Cuidados para o Bikini

  • Lavar à mão separadamente em água fria com detergente suave.
  • Secar ao ar livre, à sombra.
  • Enxaguar bem após o uso.
  • Não torcer, embebedar ou usar lixívia na peça.
  • Não deixar enrolado molhado.
  • Não usar máquina de secar.
  • Não passar a ferro.
  • Não lavar a seco.
  • Tenha cuidado ao usar o seu bikini em água clorada, pois isso danificará o bikini. Certifique-se de enxaguar bem após o uso.
  • Produtos de bronzeamento falso e alguns protetores solares podem danificar a roupa de banho. Tenha cuidado extra na aplicação destes produtos e certifique-se sempre de que secam completamente antes de entrarem em contacto com o seu fato de banho.
  • Para remover areia presa, passe suavemente a unha sobre o tecido seco da roupa de banho.
  • Evite o contacto com superfícies ásperas, pois isso pode causar algum desgaste no tecido da roupa de banho.

> Cuidados com Roupa de Banho em Neoprene

  • Não use o seu bikini de neoprene em água clorada.
  • Guarde o seu bikini de neoprene estendido para garantir que não fique vincado.
Vestuário

O Centro de Serviço oferece uma garantia de 3 meses para defeitos de fabrico, apenas se for fornecido o recibo e dependendo do estado.

Equipamento

> Backpacks, Wallets and Travel Accessories

1 Ano a partir da data de compra 

As malas, carteiras e acessórios de viagem Rip Curl têm garantia de 1 ano a partir da data original de compra, quando usados em condições normais e para o fim a que se destinam. Esta garantia não se aplica a danos causados por desgaste normal, uso impróprio ou negligência. Por favor, guarde o seu recibo, pois é necessário como prova de compra.

> Eyewear

1 Ano a partir da data de compra
A garantia dos seus óculos de sol Rip Curl é anulada se os óculos tiverem sido adulterados ou reparados por alguém que não seja o Rip Curl Service Centre. Todos os óculos de sol Rip Curl têm uma garantia de 1 ano a partir da data de compra.

O que não está coberto: Lentes riscadas, danos acidentais, desgaste geral e óculos de sol perdidos ou roubados.

Todas as garantias são anuladas em caso de danos acidentais ou desgaste.

> Footwear

O Rip Curl Service Centre oferece uma garantia de 3 meses, apenas se for fornecido o recibo e dependendo do estado do produto.

> Europe Service Centre

Rip Curl Europe
407 av. de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor
Telefone: +33 (0) 5 58 41 78 00
Fax: (+33 (0) 5 58 41 78 09
9:00 às 17:00 Seg-Sex
Email: eu.customerservice@ripcurl.com

Mountainwear

Todos os produtos Mountainwear têm 1 ano de garantia quando usados em condições normais. Os produtos técnicos da gama Search Series têm uma garantia alargada de 3 anos no tecido, bem como 2 anos nas costuras, fitas, acabamentos e fechos.

Condições e exclusões:
A nossa garantia aplica-se apenas a produtos comprados num revendedor autorizado Rip Curl com comprovativo de compra.

Não coberto pela garantia:

  • Danos causados por uso indevido, abuso ou negligência
  • Uso em programas ou atividades comerciais, de aluguer, ensino ou instrução
  • Danos causados por lavagem ou secagem incorretas
  • Danos por impacto, riscos e desgaste normal
  • Produtos já reparados por outro centro de reparação

Para garantir que está coberto pela melhor garantia do mercado, por favor guarde o seu comprovativo de compra num local seguro.

> Utilização da Garantia

Leve o seu produto LIMPO de volta à sua loja Rip Curl ou revendedor autorizado Rip Curl, juntamente com o comprovativo de compra. Um produto sujo pode ser rejeitado, podendo também ser cobrada a lavagem. A loja enviará o produto para o centro de reparação após lhe fornecer um orçamento, se necessário. Certifique-se de deixar os seus dados (número de telemóvel e endereço de email) e uma descrição do dano a reparar. O seu produto será devolvido gratuitamente o mais rapidamente possível se estiver coberto pela garantia.

Se não encontrar nenhum revendedor autorizado por perto, por favor escreva-nos para eu.customerservice@ripcurl.com.

> Instruções de Cuidado

Lavagem
Volte ao seu revendedor local Rip Curl, eles enviarão o seu relógio para o centro de serviço Rip Curl. Deve ter comprovativo de compra (recibo ou fatura).

Impermeabilidade
Envie-o de volta para a Rip Curl por correio certificado, juntamente com o comprovativo de compra (recibo ou fatura). O seu relógio será devolvido o mais rapidamente possível gratuitamente (se estiver coberto pela garantia).

Reparação
Envie-o de volta para a Rip Curl por correio certificado, juntamente com o comprovativo de compra (recibo ou fatura). O seu relógio será devolvido o mais rapidamente possível gratuitamente (se estiver coberto pela garantia).

Símbolos de cuidado
Leia cuidadosamente a etiqueta de instruções de cuidado localizada no interior do seu produto e consulte a tabela seguinte para melhor compreender os símbolos:

  • Lavagem à máquina suave a 30°
  • Não usar lixívia
  • Não usar secadora
  • Secagem suave na máquina abaixo de 60°
  • Não passar a ferro
  • Passar a ferro a frio do avesso
  • Não limpar a seco
Óculos de sol

Os óculos de sol são fornecidos pela ADCL.

17 Rue de l'Acacia, 93100 Montreuil

 

> AVISO 

Este produto não é adequado para visualização direta do sol nem para exposição à radiação UV produzida por fontes artificiais como solário. Não é adequado para condução noturna ou em condições de pouca luz. Também não deve ser considerado como um escudo inquebrável contra impactos.

 Se as lentes de sol estiverem danificadas, riscadas ou partidas, o nível de proteção é alterado. É então adequado substituir o equipamento

Camisolas Rash

> AVISO

A exposição ao sol causa danos na pele - Apenas as áreas cobertas estão protegidas - A proteção oferecida por este artigo pode ser reduzida com o uso ou se estiver esticado ou molhado.