CONDIÇÕES DAS OFERTAS ESPECIAIS
Termos e Condições Gerais das Ofertas Especiais
Website www.ripcurl.com
Aplicável a partir de 24 de outubro de 2025
Disposições Gerais da Secção 1
Estes termos e condições (doravante "as Condições") estabelecem os termos e condições de venda dos produtos oferecidos pela empresa RIP CURL EUROPE no seu website comercial no seguinte endereço: www.ripcurl.eu (doravante "o Website")
A empresa RIP CURL EUROPE (doravante "a Empresa" ou "RCE" ou "Vendedor") é uma sociedade anónima com capital de 1.000.000 euros, cujo escritório sede está localizado na 407 Avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor, França e registada no Registo Comercial e de Sociedades de Dax sob o número 332 899 731, cujo número de IVA é FR 09 332 899 731 e número SIRET é 332 899 731 00035, e representada pelo Sr. Mathieu LEFIN.
De acordo com a legislação de Responsabilidade Alargada do Produtor e o artigo L 541-10-13 do Código do Ambiente francês, estamos registados para os seguintes setores sob os seguintes Identificadores Únicos:
• Têxtil, vestuário, têxtil-lar e calçado (Refashion): FR209612_11XDDZ
• Embalagens (Citeo): FR209612_01BXHV
• Resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos (ecosystem): FR002619_05LVSX
• Bens desportivos e de lazer (Ecologic): FR209612_13ILHE
Os produtos neste contrato (doravante "Produtos") são fabricados e vendidos pela RCE e estão visíveis e disponíveis no Website dentro dos limites do inventário disponível.
Este contrato é celebrado entre a RCE e qualquer indivíduo não vendedor (doravante "Cliente") que tenha um endereço de envio válido num dos países mencionados na Seção 3 abaixo e deseje efetuar uma compra no Website (doravante "Encomenda") para uso pessoal.
O Cliente pode contactar o serviço ao cliente da RCE a qualquer momento:
• Por correio:
RIP CURL EUROPE
Serviço ao Cliente
407 Route de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR
FRANÇA
• Por telefone: +33 969 394 069
• Por email: eu.customerservice@ripcurl.com
Nestes Termos, o Vendedor e o Cliente serão individualmente designados "Parte" e coletivamente as "Partes."
Seção 2 Propósito
Estas Condições destinam-se a definir os termos de venda entre o Vendedor e o Cliente para os Produtos encomendados no Website.
As Partes acordam expressamente que estas Condições regem a sua relação contratual, os seus direitos e obrigações recíprocos, e todos os passos envolvidos no processo de Encomenda. A validação da Encomenda efetuada pelo Cliente implica aceitação sem limitação ou reserva relativamente a estas Condições. Para tal, o Cliente deve ter lido as Condições e assinalado a caixa "Li e aceito os Termos e Condições Gerais de Venda" ao realizar a sua Encomenda. As Condições podem ser guardadas e/ou impressas pelo Cliente.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus Termos e Condições Gerais de Venda. As Condições serão aplicáveis a partir da data da sua publicação online e aplicar-se-ão às Encomendas efetuadas a partir dessa data.
Se uma condição de venda estiver ausente destas Condições, será regida pelas regras e regulamentos aplicáveis às empresas de venda à distância sediadas em França.
Estas Condições estão redigidas em francês e inglês. Em caso de dúvidas ou dificuldades de interpretação, prevalecerão as Condições redigidas em francês.
Seção 3 Validade da Oferta
Os Produtos oferecidos pelo Vendedor no seu Website só podem ser vendidos a clientes com um endereço de entrega válido na França Metropolitana, Córsega, Bélgica, Reino Unido, Alemanha, Irlanda, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo, Espanha (excluindo Ceuta&Melilla e Gibraltar) e Portugal (excluindo Madeira e Açores), Dinamarca, Finlândia, Grécia, Ilha de Man, Suécia, Guadalupe, Ilha da Reunião, Guiana Francesa, Mayotte, Martinica, Andorra, Noruega, Suíça, Estónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Croácia, Eslovénia, Bósnia, Sérvia, Albânia, Letónia, Islândia, Malta, Chipre, Roménia, Bulgária, Ilhas Canárias, Cabo Verde, Ucrânia, Jersey, Guernsey, Ilhas Baleares.
Os Produtos mostrados e oferecidos no Website estarão disponíveis até ao esgotamento do stock.
O Vendedor compromete-se a notificar o Cliente por email da indisponibilidade de um Produto após a realização de uma Encomenda. O Produto em questão será cancelado e, se necessário, reembolsado no prazo de 15 dias após a confirmação da Encomenda. O restante da Encomenda permanecerá firme e definitivo. O cancelamento total ou parcial da Encomenda efetuada pelo Cliente pelo Vendedor não dará direito ao Cliente a qualquer compensação devido à indisponibilidade dos Produtos.
Seção 4 Apresentação do Produto
4.1 Descrição
Os Produtos oferecidos para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível. Uma ou mais fotografias e uma descrição detalhando as características essenciais do Produto estão disponíveis antes da realização da Encomenda.
No entanto, podem existir pequenas diferenças entre um Produto e a fotografia, dependendo em particular da resolução e da definição de cor do ecrã do utilizador. Fotografias e descrições dos Produtos oferecidos para venda no Website são apenas para fins informativos e não têm valor contratual.
4.2 Preço
Os preços indicados ao lado de cada Produto à venda estão em euros (€) ou GBP (£) com todos os impostos incluídos, mas excluem os custos de envio e manuseio da Encomenda (ver Seção 7 "Entrega").
A taxa de IVA será a aplicável pela legislação francesa na data de validação da Encomenda pelo Vendedor ou, se ultrapassados os limiares definidos pelo Estado-Membro onde o Cliente está sediado, a taxa de IVA em vigor no país de entrega da Encomenda na data de confirmação da Encomenda pelo Vendedor.
Os preços aplicados são os indicados no Website e confirmados ao Cliente durante a validação da Encomenda. As despesas de envio são comunicadas ao Cliente no resumo da Encomenda antes da validação e são expressas com todos os impostos incluídos. Estas despesas de envio são suportadas pelo Cliente e são cobradas além do preço de venda dos Produtos.
O preço da Encomenda é pago na totalidade no dia em que a Encomenda é efetuada pelo Cliente. O Vendedor não será obrigado a entregar a Encomenda se o preço não tiver sido pago na totalidade.
O Vendedor pode alterar o preço do Produto a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços indicados no seu Website no momento em que a Encomenda é validada pelo Cliente.
No caso de ser exibido um preço obviamente incorreto (preço baixo), por qualquer motivo (incluindo erro manual, técnico ou problema informático), a Encomenda, incluindo as já aprovadas pelo Vendedor, será cancelada. O Cliente será informado o mais rapidamente possível do cancelamento e poderá, se desejar, substituir a sua Encomenda pelo preço corrigido.
4.3 Descontos e promoções
Os descontos e promoções oferecidos no Website serão válidos apenas durante o período de validade especificado na oferta em questão e dentro dos limites do stock disponível. Estes descontos e promoções não poderão dar origem a qualquer pagamento ou reembolso de valor ao Cliente.
As operações promocionais e descontos são limitados ao Cliente em questão. Qualquer transferência a terceiros é proibida.
O valor da promoção ou desconto será deduzido de todos os impostos incluídos na Encomenda, excluindo os custos de envio e manuseio da Encomenda, que permanecerão a cargo do Cliente.
Exceto para promoções especiais, ofertas e descontos não podem ser combinados.
Cancelamento pelo Cliente de uma venda com presente gratuito incluído:
O Vendedor pode ocasionalmente organizar Ofertas Especiais com um presente gratuito incluído. Fica acordado que o benefício do presente está ligado à compra do(s) Produto(s) nas condições definidas pelo Vendedor no âmbito da sua oferta promocional.
Caso o Cliente devolva o(s) Produto(s) encomendado(s), tornando-se assim a oferta promocional inválida, não terá direito a receber o presente que deverá ser devolvido ao Vendedor na encomenda juntamente com o(s) Produto(s) a devolver. Caso contrário, o Cliente deverá ao Vendedor o preço do presente conforme exibido no Website.
Seção 5 Encomendas
Efetuar uma Encomenda requer pagamento. O Cliente reconhece explicitamente a sua obrigação de pagar qualquer Encomenda efetuada no Website.
Para efetuar uma Encomenda no Website, o Cliente deverá seguir o seguinte procedimento:
5.1 Registo
Ao efetuar a sua primeira Encomenda, o Cliente deverá preencher um formulário contendo todas as informações necessárias para realizar a Encomenda. Deverá indicar um endereço de entrega e um endereço de email. Deverá escolher um método de entrega.
Deverá selecionar os Produtos de sua escolha clicando para os adicionar ao carrinho de compras.
Ao efetuar a Encomenda, o Cliente pode obter um resumo dos Produtos selecionados a qualquer momento clicando no link "Meu Carrinho".
Pode então continuar a comprar ou concluir a seleção e efetuar a Encomenda realizando o pagamento.
Se o Cliente já estiver registado no Website, deverá identificar-se introduzindo um endereço de email e palavra-passe. Deverá então validar o endereço de entrega introduzido numa Encomenda anterior e depois selecionar os Produtos conforme indicado acima.
Uma vez verificada a Encomenda, o Cliente deverá ter lido e aceite estes Termos e Condições, que podem ser guardados e/ou impressos.
5.2 Validação
• Validação da Encomenda pelo Cliente:
Após verificar a sua Encomenda e uma vez que todas as informações necessárias tenham sido introduzidas pelo Cliente, este clicará em "OK" para confirmar a Encomenda e efetuar o pagamento de acordo com as condições estabelecidas na Seção 6 abaixo.
• Validação da Encomenda pelo Vendedor:
Após o recebimento pelo Vendedor da Encomenda efetuada pelo Cliente, o Vendedor enviará um email de confirmação da Encomenda resumindo o tipo, quantidade e preço dos Produtos selecionados pelo Cliente (assim como IVA e custos de envio), o método de pagamento escolhido, dados do Cliente e endereço de entrega da Encomenda.
Este email de confirmação implica a aceitação pelo Vendedor da Encomenda efetuada pelo Cliente.
Quando a Encomenda for concluída, um email de confirmação da Encomenda será enviado para o endereço de email fornecido pelo Cliente, resumindo o tipo, quantidade e preço dos Produtos selecionados pelo Cliente, as despesas de envio se aplicáveis, método de pagamento selecionado, dados do Cliente e endereço de entrega da Encomenda.
Seção 6 Pagamento
6.1 Método de pagamento
O Cliente pode pagar a Encomenda online por cartão de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Ideal, Bancontact, Paypal) introduzindo o número do cartão de crédito e a data de validade, bem como os três dígitos indicados no verso do cartão de crédito.
Para pagamento usando uma conta PAYPAL, o Cliente será redirecionado para a conta PAYPAL e, uma vez confirmado o pagamento, poderá completar a Encomenda.
A conta bancária do Cliente será debitada quando a Encomenda for expedida.
O Cliente garante ao Vendedor que possui as autorizações necessárias para utilizar este método de pagamento. O Vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer Encomenda e entrega no caso de autorização de pagamento por cartão de crédito pelos bancos ou no caso de não pagamento de qualquer montante devido pelo Cliente. Novas Encomendas podem ser recusadas pelo Vendedor em caso de atraso no pagamento ou não pagamento, parcial ou total, de uma Encomenda anterior pelo Cliente.
6.2 Segurança
A RCE nomeou a empresa SHOPIFY para receber o pagamento da Encomenda.
A SHOPIFY (uma empresa canadiana registada sob o número 426160-7, com sede na 151 O’Connor Street, Rés-do-chão, Ottawa, Ontário K2P 2L8, CANADÁ) fornece a solução de pagamento SHOP PAY. O prestador de serviços para a SHOP PAY é a PAYPAL, que é um serviço de pagamento autorizado em França pela ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
A SHOP PAY cumpre todas as instruções e recomendações dos vários fornecedores de métodos de pagamento e adere às melhores práticas em termos de segurança. As transações com cartão de crédito processadas através do sistema SHOP PAY são tratadas num ambiente que cumpre o padrão PCI-DSS.
A página de pagamento utilizada pela SHOP PAY está segura de acordo com o padrão SSL (Secure Socket Layer). Quando o Cliente efetua um pagamento, a página de pagamento segura da SHOP PAY é automaticamente exibida. Uma página de pagamento segura é aquela cujo endereço começa com "HTTPS".
Os dados confidenciais do cartão de pagamento (número do cartão, data de validade, código Cvv2) utilizados para pagar a Encomenda no Site são encriptados e não passam pelos servidores da RIP CURL.
Uma vez confirmada a Encomenda, o pedido de pagamento correspondente é submetido para autorização à rede associada ao cartão de pagamento utilizado pelo Cliente. O pagamento bem-sucedido da Encomenda é confirmado por uma mensagem de "confirmação de pagamento".
O Cliente pode encontrar o registo da transação junto do banco que emitiu o cartão utilizado para pagamento.
Os dados da transação são retidos pela SHOP PAY por um período de cinco (5) anos. Estes dados são encriptados e seguros. São armazenados para permitir a resolução de litígios e prevenção de fraudes. A SHOP PAY não partilha quaisquer dados com terceiros para fins publicitários ou de prospeção comercial.
É especificado que a responsabilidade do Vendedor não pode ser envolvida por qualquer dano direto ou indireto ou inconveniência relacionada com o uso da rede de internet, para além das medidas e precauções tomadas pelo Vendedor para este fim. O Cliente é lembrado de que é sua responsabilidade verificar que está numa página de pagamento segura ao efetuar o seu pagamento (presença do ícone de cadeado + endereço da página em "https"), não confiar os seus métodos de pagamento a menores ou terceiros, não divulgar os seus códigos ou palavras-passe a ninguém por email ou telefone, e usar um sistema informático atualizado e protegido por antivírus.
Para combater a fraude com cartão de crédito e o roubo de identidade, a RCE reserva-se o direito de solicitar que o Cliente apresente uma fotocópia de um documento de identidade válido e/ou comprovativo de residência. Enquanto estes documentos não forem apresentados, a Encomenda ficará em espera e terá o estado "em processo de validação". Para garantir o rápido processamento da sua Encomenda, o Cliente compromete-se a fornecer os documentos que possam ser solicitados pelo Vendedor no prazo máximo de 10 dias úteis a contar do pedido. A não apresentação dos documentos pode levar a que a RCE cancele a Encomenda, sem que este cancelamento dê origem a qualquer indemnização para o Cliente.
Em caso de uso fraudulento do seu cartão de crédito no Site, o Cliente é convidado a contactar o serviço de apoio ao cliente do Vendedor sem demora, utilizando os dados de contacto fornecidos no Artigo 1 destes Termos, sem que esta informação dê origem a qualquer direito a indemnização para o Cliente ou qualquer reembolso por parte do Vendedor, que deverá contactar o emissor do seu cartão de crédito para este efeito.
6.3 Propriedade
O Vendedor mantém a propriedade do(s) Produto(s) até ao recebimento do pagamento integral da Encomenda do Cliente.
6.4 Assinatura Eletrónica
A disponibilização online do número do cartão bancário do Cliente e a validação final da Encomenda constituem prova do consentimento do Cliente, de acordo com os Artigos 1366 e 1367 do Código Civil Francês:
• O pagamento é devido nos termos da Encomenda
• Assinatura e aceitação expressa de todas as transações.
6.5 Prova e arquivo eletrónico
O Cliente e o Vendedor concordam que todos os itens digitais trocados entre eles constituem prova admissível, válida e executável, com a mesma força probatória que um documento privado de venda.
Nos termos do Artigo 1379 do Código Civil Francês, as encomendas e faturas são arquivadas pelo Vendedor em suportes fiáveis e duradouros.
Seção 7 Entrega
7.1 Área de entrega, prazo e custos
Numa das áreas listadas no Artigo 3 das Condições, os Produtos são enviados com guias de entrega para o endereço indicado pelo Cliente no momento da realização da Encomenda.
Os produtos serão entregues no máximo em 10 dias úteis após a confirmação da Encomenda enviada pelo Vendedor ao Cliente.
Entende-se que os prazos de entrega podem variar, sem exceder o máximo indicado acima, de acordo com o método de entrega selecionado pelo Cliente.
Os custos de entrega faturados ao Cliente são indicados no momento da Encomenda. São €8, ou gratuitos a partir de €59 de compra, exceto para os territórios listados na tabela abaixo.
Os custos de entrega para os vários métodos de entrega são os seguintes:
| Países/Territórios | Custo de envio* |
|
Bósnia e Herzegovina Sérvia Albânia Albânia |
18 € |
|
Guadalupe Ilha da Reunião Guiana Francesa Mayotte Martinica Ilhas Canárias Islândia Cabo Verde Ucrânia |
25 € |
|
Jersey Guernesey Andorra Noruega |
20 € |
| Ilhas Baleares | 12,10 € |
| Suíça** |
10 CHF GRÁTIS para encomendas > 100 CHF |
| Reino Unido |
(Taxas alfandegárias do Brexit) |
7.2 Rastreamento da Encomenda
Quando a Encomenda estiver pronta para envio, o Cliente receberá um email no endereço fornecido ao fazer a Encomenda, confirmando o envio da Encomenda. Este email incluirá também a fatura da Encomenda.
Um número de rastreamento da Encomenda também será enviado ao Cliente por email.
7.3 Transferência de Risco
O risco de perda e dano da Encomenda do Cliente é transferido no momento da entrega da Encomenda, ou seja, entrega em mão da Encomenda.
No entanto, em caso de devolução de acordo com as Condições estabelecidas no Artigo 9 abaixo, e em caso de erros de entrega (7.4), os Produtos viajarão por conta e risco do Cliente até à sua receção efetiva pelo Vendedor no endereço de devolução.
7.4 Erros de Entrega
O Cliente deve apresentar reclamações por erro de entrega ao Vendedor no máximo 60 dias civis após a entrega.
Erro de entrega significa o não cumprimento dos Produtos em comparação com a descrição contida no Formulário de Encomenda (número de produto incorreto, tamanho, cor).
Todas as reclamações por erro de entrega apresentadas após o prazo indicado no primeiro parágrafo desta Secção serão rejeitadas.
As reclamações devem ser submetidas ao serviço de atendimento ao cliente do Vendedor no endereço indicado na Secção 1 destas Condições.
Reclamações não feitas de acordo com as regras definidas acima e dentro do prazo especificado não poderão ser consideradas, e isentam o Vendedor de qualquer responsabilidade a esse respeito.
Após receber a reclamação, o Vendedor emitirá um número de troca ao cliente. O(s) Produto(s) só poderá(ão) ser trocado(s) após o recebimento desse número de troca.
Em caso de erro na entrega, o(s) Produto(s) a trocar deve(m) ser devolvido(s) ao Vendedor nas suas condições originais e pronto(s) para venda (não lavado(s), não usado(s)).
Os custos de devolução são da responsabilidade do Vendedor, mas a devolução do Produto é da responsabilidade do Cliente. Portanto, o vendedor recomenda que o Cliente utilize correio registado com seguro para poder acompanhar o envio da encomenda de devolução.
Em caso de erro de entrega, as despesas de reenvio do(s) Produto(s) trocado(s) serão suportadas pelo Vendedor.
Se o erro de entrega originou uma alteração no preço pago pelo Cliente quando a Encomenda objeto da reclamação foi expedida, o Vendedor efetuará as correções necessárias, que podem incluir um reembolso ao Cliente ou uma cobrança adicional ao mesmo, dependendo da natureza do erro de entrega
Secção 8 Garantias Legais e Contratuais
8.1 Desistência
Tem o direito de desistir deste contrato no prazo de sessenta (60) dias úteis sem necessidade de justificar a sua decisão.
O período de desistência termina após sessenta (60) dias úteis a contar do dia em que adquirir, ou um terceiro, diferente do transportador e indicado por si, adquirir a posse física dos bens. Se vários bens foram encomendados na mesma encomenda, o período de desistência termina sessenta (60) dias úteis a contar do dia em que adquirir, ou um terceiro, diferente do transportador e indicado por si, adquirir a posse física do último bem.
Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos (RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – FRANCE, +33 969 394 069, eu.customerservice@ripcurl.com) da sua decisão de desistir deste contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou email). Pode usar o modelo de formulário de desistência em anexo, mas não é obrigatório. Este formulário de desistência também está disponível no email de confirmação, clicando no link correspondente. Será enviado ao Cliente um comprovativo de receção da desistência em suporte duradouro.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de desistência antes de o período de desistência expirar.
Efeitos da desistência
No caso de desistência deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si relativos aos produtos encomendados, excluindo quaisquer custos de entrega que possam ter sido cobrados. Este reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo catorze (14) dias a contar do dia em que fomos informados da sua decisão de desistir deste contrato. O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se concordar expressamente com um método diferente; em qualquer caso, este reembolso não implicará quaisquer custos para si.
As condições para o exercício deste direito de desistência estão mencionadas na Secção 9 Devoluções, trocas e reembolsos.
O Cliente pode usar este formulário de desistência:
(preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do contrato)
Para RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – France, eu.customerservice@ripcurl.com :
Eu/Nós (*) notifico/notificamos por este meio que desisto/desistimos do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens (*)/para a prestação do seguinte serviço (*),
Encomendado em (*)/recebido em (*),
Nome do(s) consumidor(es),
Endereço do(s) consumidor(es),
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel),
Data
(*) Apague conforme apropriado.
Só serão aceites produtos devolvidos na sua embalagem original e em perfeito estado de venda. Consequentemente, quaisquer produtos devolvidos que tenham sido lavados e/ou usados ou em embalagem danificada não serão aceites.
Os termos de reembolso dos Produtos em relação ao exercício do direito de desistência são fornecidos na secção 9 "Devoluções e reembolsos" abaixo. Os países para os quais os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente estão indicados no parágrafo 9 "Devolução e reembolso" abaixo.
8.2 Garantias legais e comerciais, se aplicável
Garantias legais:
Os Produtos estão cobertos por uma garantia de conformidade e uma garantia contra defeitos ocultos, que permitem ao Cliente devolver os Produtos defeituosos ao Vendedor.
"Artigo L217-3 do Código do Consumidor Francês:
O vendedor entrega produtos em conformidade com o contrato e com os requisitos estabelecidos no artigo L. 217-5.
O vendedor é responsável por defeitos de conformidade existentes quando o produto foi entregue, de acordo com o artigo L. 216-1, que apareçam dentro de dois anos após a entrega.
[…]
O vendedor é também responsável, dentro do mesmo período, por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta tenha sido da sua responsabilidade pelo contrato ou feita sob sua responsabilidade, ou quando a instalação incorreta, feita pelo consumidor conforme previsto no contrato, seja resultado de lacunas ou erros nas instruções fornecidas pelo vendedor.
Este período de garantia é aplicável sem prejuízo dos artigos 2224 e seguintes do Código Civil. O início da limitação da ação do consumidor é o dia em que ele toma conhecimento da falta de conformidade.”
“Artigo L217-4 do Código do Consumidor Francês:
O bem está em conformidade com o contrato se cumprir particularmente o seguinte:
1° O bem corresponde à descrição, ao tipo, à quantidade e à qualidade, particularmente quanto à funcionalidade, à compatibilidade, à interoperabilidade ou a qualquer outra característica mencionada no contrato;
2° O bem é adequado para qualquer finalidade particular para a qual o consumidor o requer e que comunicou ao vendedor no momento da celebração do contrato e que o vendedor aceitou;
3° O bem é entregue com todos os acessórios e instruções de instalação, que devem ser fornecidos de acordo com o contrato.
4° O bem é atualizado de acordo com o contrato."
"Artigo L217-5 do Código do Consumidor Francês:
I - Além dos critérios de conformidade do contrato, o bem está em conformidade se cumprir o seguinte:
1° Seja adequado ao uso normalmente esperado para tal bem, tendo em consideração qualquer disposição do direito da União Europeia ou nacional e todas as normas técnicas, ou, na ausência dessas normas, quaisquer códigos de conduta aplicáveis à indústria;
2° Se necessário, possui as qualidades apresentadas ao consumidor pelo vendedor sob a forma de amostras ou modelos, antes da celebração do contrato;
3° Se necessário, os elementos digitais que inclui são fornecidos na versão mais atualizada e disponível no momento da celebração do contrato, salvo acordo em contrário entre as partes;
4° Se necessário, é entregue com todos os acessórios, incluindo a embalagem e instruções de instalação que o consumidor pode legitimamente esperar;
5° Se necessário, é fornecido com todas as atualizações que o consumidor pode legitimamente esperar, de acordo com o artigo L. 217-19;
6° Corresponde à quantidade, qualidade e outras características, incluindo durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, que o consumidor pode legitimamente esperar para tais bens, tendo em conta a natureza do bem e as declarações públicas feitas pelo vendedor, qualquer pessoa acima na cadeia de transação, ou qualquer pessoa agindo em seu nome, incluindo em marketing ou rotulagem.
II – No entanto, o vendedor não está vinculado por quaisquer declarações públicas mencionadas no parágrafo anterior se puder demonstrar:
1° Ele não as conhecia e não tinha legitimamente capacidade para as conhecer;
2° No momento da celebração do contrato, as declarações públicas tinham sido retificadas em condições comparáveis às declarações iniciais; ou
3° As declarações públicas não poderiam ter influenciado a decisão de compra.
III – O consumidor não pode contestar a conformidade invocando um defeito relativo a uma ou várias características particulares do bem, das quais foi informado que se desviavam dos critérios de conformidade mencionados no presente artigo, desvio para o qual expressa e separadamente deu o seu consentimento ao celebrar o contrato."
"Artigo 1641 do Código Civil Francês:
O Vendedor é obrigado a garantir contra defeitos ocultos do item vendido que possam torná-lo impróprio para o uso a que se destinava, ou que possam diminuir esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou teria pago um preço inferior se tivesse tido conhecimento desses defeitos.
"Artigo 1648 do Código Civil Francês:
A ação resultante de defeitos ocultos deve ser tomada pelo comprador dentro de dois anos após a descoberta do defeito.
No caso previsto pelo artigo 1642-1, a ação deve ser tomada, sob pena de caducidade dos direitos, no ano seguinte à data em que o Vendedor possa ser exonerado por defeitos ou defeitos visíveis de conformidade.
Em caso de reclamação pelo Cliente com base na garantia de conformidade, o Cliente:
Tem direito a agir com base neste fundamento dentro de dois anos após a entrega do bem;
Pode escolher entre a reparação ou substituição do bem, dependendo dos limites de custos conforme estabelecido no artigo L 217-12 do Código do Consumidor Francês;
Não é necessário provar a existência de defeito de conformidade do bem durante seis meses após a sua entrega. Este prazo é alargado para vinte e quatro meses a partir de 18 de março de 2016, exceto para bens em segunda mão.
A garantia de conformidade aplica-se independentemente das garantias comerciais, se existirem.
O Cliente pode também decidir agir com base na garantia legal contra defeitos ocultos nos termos do Artigo 1641 do Código Civil Francês, caso em que o Cliente pode escolher entre a anulação da venda ou uma redução do preço de venda de acordo com o Artigo 1644 do Código Civil Francês.
O Cliente é expressamente informado de que o Vendedor não é o fabricante de todos os Produtos oferecidos para venda no Website, nos termos da lei n.º 98-389 de 19 de maio de 1998 relativa à responsabilidade por produtos defeituosos.
Garantia contratual:
Quando um Produto tem uma garantia específica, o prazo e as condições da garantia são fornecidos no seguinte endereço http://ripcurl.eu/warranty.html
Serviço Pós-Venda:
Relógios e fatos de surf em neoprene podem beneficiar de serviço pós-venda. As informações de contacto para os vários pontos de serviço pós-venda e as condições para beneficiar desse serviço estão disponíveis no seguinte endereço http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html
Processo de Mediação do Consumidor:
De acordo com o código do Consumidor, artigos L611-1 e R612-1, para uma reclamação relacionada com obrigações contratuais decorrentes de contrato de venda que não tenha sido resolvida contactando previamente o serviço ao cliente da RCE, o Cliente poderá então utilizar o processo de mediação gratuitamente. Terá de contactar a l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) quer enviando uma carta para 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, França, quer preenchendo o formulário online no seguinte endereço: www.anm-conso.com
O seguinte website www.economie.gouv.fr/mediation-conso fornecer-lhe-á toda a informação necessária para litígios transfronteiriços de consumo.
O Cliente pode também aceder à Plataforma de Resolução de Litígios Online: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR
Secção 9 Devoluções, trocas e reembolsos
Para reclamações relativas a Produtos encomendados (Produtos danificados, Produtos não conformes com a Encomenda) e no âmbito do exercício do direito de desistência previsto na Secção 8.1 acima, o Cliente pode devolver o(s) Produto(s) ao Vendedor no prazo de 60 dias úteis após o recebimento dos referidos Produtos, seguindo estritamente o procedimento abaixo:
1. o Cliente deve preencher o formulário inserido na embalagem, assinalando o(s) Produto(s) que não será(ão) devolvido(s), depois colar a etiqueta de devolução fornecida pelo Vendedor na entrega na embalagem que contém o(s) Produto(s) a devolver
2. o Cliente deverá então contactar o agente transportador do Vendedor num dos números de telefone abaixo para marcar uma recolha do(s) Produto(s) a devolver. IR PARA A PÁGINA DE DEVOLUÇÃO.
3. Condição do(s) Produto(s) devolvido(s): o Cliente deve devolver o(s) Produto(s) cuidadosamente embalado(s) numa embalagem segura e o(s) Produto(s) deve(m) estar na sua condição original e pronto(s) para venda (não lavado(s), não usado(s), sem danos).
4. Endereço de devolução: o(s) Produto(s) devolvido(s) pelo Cliente ao Vendedor deverá(ão) ser enviado(s) para:
RIP CURL EUROPE
ECOMMERCE SITE RETURNS
407 avenue de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR - FRANCE
5. Custos de devolução: se o procedimento detalhado for respeitado, a devolução será gratuita para os seguintes países: França Metropolitana, Córsega, Bélgica, Reino Unido, Alemanha, Irlanda, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo, Espanha (excluindo Ceuta, Melilla e Gibraltar) e Portugal (excluindo os Açores e Madeira), Dinamarca, Finlândia, Grécia, Ilha de Man, Itália, Suécia, Estónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Croácia, Eslovénia, Letónia, Malta, Roménia, Chipre, Bulgária.
Os custos de devolução, de acordo com os preços indicados pelo Vendedor, serão suportados pelo Cliente para os seguintes territórios: Guadalupe, Reunião, Guiana Francesa, Mayotte, Martinica, Andorra, Noruega, Suíça, Bósnia, Sérvia, Albânia, Islândia, Ilhas Canárias, Cabo Verde, Ucrânia, Jersey, Guernsey, Ilhas Baleares
6. Verificação da devolução: após o recebimento da devolução, o Vendedor irá inspecionar o(s) Produto(s) para validar, ou não, a devolução. A verificação da devolução será processada o mais rapidamente possível após o recebimento dos Produtos pelo Vendedor. Se a devolução não cumprir os requisitos, o(s) Produto(s) será(ão) enviado(s) de volta ao Cliente. Se a devolução for validada, um email será enviado ao Cliente para o informar sobre o estado do processamento da sua devolução.
7. Reembolsos:
Se a devolução for aprovada, o Vendedor reembolsará o Cliente pelo preço do(s) Produto(s), excluindo quaisquer taxas de envio que possam ter sido cobradas, creditando a conta bancária utilizada pelo Cliente ao efetuar a Encomenda. O reembolso será efetuado o mais rapidamente possível e no máximo 14 dias após o Vendedor ter recuperado o(s) Produto(s) devolvido(s).
O incumprimento do procedimento e dos prazos indicados acima, e sem prejuízo das garantias legais aplicáveis, impede o Cliente de apresentar quaisquer reclamações, e os produtos fornecidos pelo Vendedor serão considerados isentos de defeitos.
Secção 10 Propriedade Intelectual
Todos os elementos do Website do Vendedor, sejam áudio ou visuais (tais como texto, ilustrações, fotografias, nomes de empresas, sinais distintivos, marcas registadas (esta lista não é exaustiva)) são protegidos por direitos de autor, marcas registadas e/ou patentes francesas, europeias e internacionais e são propriedade exclusiva do Vendedor. Por esta razão e de acordo com as disposições do Código de Propriedade Intelectual francês, apenas é permitido o uso estritamente pessoal do Website, e desde que os elementos do Website do Vendedor não sejam alterados. Qualquer reprodução ou transmissão total ou parcial do Website www.ripcurl.eu é estritamente proibida sem autorização prévia por escrito do Vendedor.
Secção 11 Proteção de Dados Pessoais – Lei francesa de Proteção de Dados e Liberdade de Informação
A RCE compromete-se a respeitar a privacidade e a segurança dos dados pessoais, de acordo com o Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, datado de 27 de abril de 2016 (doravante referido como "GDPR") e a lei francesa n°78-17 de 6 de janeiro de 1978 modificada pela lei n°2018-493 de 20 de junho de 2018.
Para efeitos desta cláusula, "Dados Pessoais" deve ser entendido de acordo com a definição dada pelo GDPR.
A RCE pode recolher e processar alguns Dados Pessoais do Cliente ("Dados Pessoais do Cliente") para efeitos da execução da Encomenda e/ou para gerir o seu ficheiro de clientes.
Os Dados Pessoais do Cliente então recolhidos são:
Apelido(s), nome(s)
Endereço
Endereço de e-mail
Data de nascimento
A RCE recolhe esses Dados Pessoais do Cliente com base nos seus interesses legítimos e/ou para efeitos da execução do contrato de venda que liga a RCE ao Cliente.
Os subcontratados da RCE podem também processar Dados Pessoais do Cliente estritamente necessários para a execução dos serviços que lhes confiamos (empresas de serviços de TI, empresa anfitriã, empresas de serviços de pagamento, logística, agência de comunicação, serviços de marketing…) Os Dados Pessoais do Cliente são enviados e armazenados no anfitrião do Website, que se encontra em França, e cujo endereço é fornecido na secção "Legal" do Website. Os Dados Pessoais do Cliente podem também ser transferidos e partilhados com empresas relacionadas da RCE membros do Grupo RIP CURL.
Em todos os casos de transferência de Dados Pessoais do Cliente, a RCE assegura que os Dados Pessoais transmitidos continuem a beneficiar de um nível de proteção equivalente ao estabelecido pela RCE e/ou solicita compromissos contratuais, para que os Dados Pessoais sejam processados exclusivamente para os fins que foram aceites pelo Cliente.
A RCE retém os Dados Pessoais do Cliente pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados, ou para outros fins essenciais, como cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir as nossas políticas.
Os Clientes têm o direito (i) de aceder aos Dados Pessoais que a RCE detém, (ii) de os retificar, (iii) de os apagar, (iv) de parar o seu processamento ou (v) podem solicitar a restrição do nosso uso dos Dados Pessoais. Também podem solicitar que a RCE transfira ou porte elementos dos Dados Pessoais. Os Clientes podem exercer os seus direitos preenchendo o seguinte formulário: Rip Curl Portal. Podem também apresentar uma reclamação à autoridade competente responsável pela proteção da privacidade: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Finalmente, podem apresentar uma reclamação perante o tribunal competente.
Secção 12 Responsabilidade e Força Maior
O Vendedor não poderá ser responsabilizado por danos causados ao Cliente devido a violação pelo Vendedor destas Condições e de qualquer obrigação legal.
O Vendedor não será responsabilizado por quaisquer danos diretos e indiretos ou desvantagens associadas ao uso da Internet (incluindo interrupção do serviço, intrusão externa ou presença de vírus informáticos) que estejam fora das medidas e precauções tomadas pelo Vendedor para este fim.
O Vendedor não será responsável pelo não cumprimento total ou parcial das suas obrigações estabelecidas na Encomenda feita pelo Cliente, desde que tal não cumprimento seja causado por um evento de força maior conforme definido pela lei positiva francesa.
Nessa situação, o Vendedor informará o Cliente da ocorrência de tal evento no prazo de três (3) dias úteis após a sua ocorrência, por e-mail. Após um período de 1 (um) mês, e caso o referido evento de força maior persista, a Encomenda será cancelada e, se aplicável, sujeita a reembolso pelo Vendedor no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
Secção 13 Cláusula de Salvaguarda
Se uma ou mais disposições destas Condições forem consideradas ou consideradas a qualquer momento proibidas e/ou nulas e inválidas ao abrigo de qualquer lei, regulamento ou na sequência de uma decisão judicial final, isso não afetará a validade das disposições restantes, que permanecerão em pleno vigor e efeito.
Secção 14 Cláusula de Não Renúncia
O facto de uma Parte não reclamar uma violação por parte da outra Parte de qualquer das obrigações estabelecidas nestas Condições não será interpretado como uma renúncia da sua parte à obrigação em questão.
Secção 15 Lei Aplicável e Jurisdição
Estas Condições e qualquer assunto relacionado com a sua interpretação ou execução estarão sujeitos à aplicação da lei francesa. Para litígios ou reclamações, o Cliente deve primeiro contactar o Departamento de Atendimento ao Cliente do Vendedor (cuja informação de contacto é fornecida na Secção 1 acima) para encontrar uma solução amigável. Caso contrário, o Cliente pode utilizar o processo de mediação conforme o artigo 8.2 acima ou iniciar processos legais perante os tribunais competentes.
