Devoluções

Como devolver um ou vários itens?

É simples e gratuito, não precisa de imprimir nenhum documento. O formulário e a etiqueta de devolução estão no seu pacote.

Tem o direito de desistência de 60 dias úteis a contar da receção dos produtos para os devolver sem ter de justificar ou pagar qualquer penalização.

Importante: Se a sua encomenda contiver um artigo relacionado com uma promoção especial, certifique-se de que o valor da devolução processada respeita todas as condições da promoção, caso contrário o valor do artigo será faturado.

Condições de Devolução

Queremos que fique completamente satisfeito com as suas compras. Se, por qualquer motivo, precisar de devolver um artigo, por favor assegure-se de que cumpre as seguintes condições:

- Limpeza: A roupa devolvida deve estar limpa. Qualquer artigo que esteja sujo ou manchado não será aceite.
- Condição: Os artigos devem estar em bom estado. Não aceitaremos roupa que esteja danificada, rasgada ou que apresente sinais de desgaste.
- Etiquetas: Se possível, a roupa deve ser devolvida com as etiquetas originais anexadas.

Ao cumprir estas condições, ajuda-nos a garantir um serviço de qualidade para todos os nossos clientes.

Instruções de Devolução para Fatos de surf de Neoprene

Siga os passos abaixo para embalar eficazmente o seu fato de surf para devolução:

Por favor, não dobre os fatos de surf em neoprene verticalmente através do painel do peito, pois isso causa vincos significativos. Terá de embalar o fato de surf da mesma forma que o recebeu. Também pode usar a caixa em que veio para nos devolver.

Por favor, note: Se algum fato de surf for recebido com vincos ou buracos, o seu pedido de devolução será anulado e o fato de surf será enviado de volta automaticamente.

1. Coloque o fato de surf virado para baixo numa superfície plana com os braços para baixo.
2. Dobre ambas as pernas a partir de pouco acima dos joelhos.
3. Dobre o fato de surf novamente, para cima a partir da cintura.
4. Dobre os braços por cima, cruzando-os um sobre o outro.
5. Coloque na caixa/embalagem em que chegaram e feche com fita adesiva.
6. Cole a etiqueta no exterior da caixa e leve-a ao seu balcão local dos Correios da Austrália.
Devolva o seu pacote em 4 passos:

1. Preencha o formulário de devolução incluído no seu pacote
Preencha o formulário incluído no seu pacote assinalando o(s) artigo(s) não devolvido(s) e mencione o motivo da sua devolução.

2. Prepare o seu pacote
Coloque o artigo de volta num pacote cuidadosamente fechado. Depois cole a etiqueta de devolução no pacote por cima da etiqueta de envio. Se perdeu a sua etiqueta, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter uma nova. Para países que exigem controlos alfandegários e declarações, por favor certifique-se de anexar uma cópia da fatura de devolução ao pacote e tenha uma cópia pronta para entregar ao motorista/ponto de recolha caso seja solicitada. Por favor cole tanto a fatura comercial necessária para a alfândega como a etiqueta de devolução no exterior da encomenda.

3. Envie o seu pacote de volta

Graças ao DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), faça a sua devolução com a seguinte opção

1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Entregue a sua encomenda num DHL Service Point perto de si.

  1. Clique em http://locator.dhl.com
    - Selecione um País
    - Introduza um local ou código postal
    - Enviar Envio
    - Escolha “Tenho um envio com uma etiqueta DHL”
  2. Entregue a sua encomenda no DHL Service Point selecionado com a etiqueta de devolução colada no pacote.

4. Será reembolsado!
Após receção do pacote no nosso armazém e confirmação do estado do(s) produto(s), reembolsaremos o montante cobrado na conta utilizada para pagar a encomenda, no prazo de 14 dias úteis. A Rip Curl reserva-se o direito de aceitar ou recusar produtos devolvidos que não cumpram os requisitos definidos, ou que sejam considerados não elegíveis para o serviço de devolução (CGV : Art.9 c).

Alguma pergunta ?
Contacte-nos pelo +33 (0)9 69 39 40 69 ou por email eu.customerservice@ripcurl.com

*Tem de pagar o seu retorno se viver nos seguintes países ou territórios:

  • Albânia
  • Andorra
  • Ilhas Baleares
  • Bósnia e Herzegovina
  • Cabo Verde
  • Ilhas Canárias
  • Guiana Francesa
  • Guadalupe
  • Guernsey
  • Islândia
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinica
  • Noruega
  • Reunião
  • Islândia
  • Sérvia
  • Suíça
  • Turquia
  • Ucrânia
For FRANCE :
1. Fill out the return form included in your parcel

Fill out the form included in your parcel by crossing out the item(s) you are not returning and indicating…

2. Prepare your parcel

Place the item back into a securely closed parcel. Then, stick the return label on the parcel, covering the original delivery label.

If you have lost your return label, please contact our customer service to request a new one.

3. Send your parcel back

Return your parcel safely and free of charge with Chronopost by dropping it off at a nearby drop-off point.

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4. You get refunded!

Once your parcel is received at our warehouse and the condition of the product(s) is confirmed, we will refund the amount charged to the account used for the original purchase within 14 working days.

Rip Curl reserves the right to accept or refuse returned products that do not meet the defined requirements or are deemed ineligible for the return service (T&Cs: Art.9 c).