Devoluções

Como devolver um ou vários itens?

É simples e gratuito*, não tem nenhum documento para imprimir. O formulário e a etiqueta de devolução estão no seu pacote.

Tem um direito de desistência de 60 dias úteis a contar da receção dos produtos para os devolver sem ter de justificar ou pagar qualquer penalização.

Importante: Se a sua encomenda contiver um artigo relativo a uma promoção especial, certifique-se de que o valor da devolução processada respeita todas as condições da promoção, caso contrário o valor do artigo será faturado.

Condições de Devolução

Queremos que fique completamente satisfeito com as suas compras. Se, por qualquer motivo, precisar de devolver um artigo, por favor assegure-se de que cumpre as seguintes condições:

- Limpeza: A roupa devolvida deve estar limpa. Qualquer artigo que esteja sujo ou manchado não será aceite.
- Condição: Os artigos devem estar em bom estado. Não aceitaremos roupa que esteja danificada, rasgada ou que apresente sinais de desgaste.
- Etiquetas: Se possível, a roupa deve ser devolvida com as etiquetas originais anexadas.

Ao cumprir estas condições, ajuda-nos a garantir um serviço de qualidade para todos os nossos clientes.

Devolver COM DHL

1. Preencha o formulário de devolução incluído no seu pacote
Preencha o formulário incluído no seu pacote assinalando o(s) artigo(s) não devolvido(s) e mencione o motivo da sua devolução.

2. Prepare o seu pacote
Coloque o artigo de volta num pacote cuidadosamente fechado. Depois cole a etiqueta de devolução no pacote por cima da etiqueta de envio. Se perdeu a sua etiqueta, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter uma nova. Para países que exigem controlos alfandegários e declarações, por favor certifique-se de anexar uma cópia da fatura de devolução ao pacote e tenha uma cópia pronta para entregar ao motorista/ponto de recolha caso seja solicitada. Por favor cole tanto a fatura comercial necessária para a alfândega como a etiqueta de devolução no exterior da encomenda.

3. Envie o seu pacote de volta

Graças ao DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), faça a sua devolução com a seguinte opção

1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Entregue a sua encomenda num DHL Service Point perto de si.

  1. Clique em http://locator.dhl.com
    - Selecione um País
    - Introduza um local ou código postal
    - Enviar Envio
    - Escolha “Tenho um envio com uma etiqueta DHL”
  2. Entregue a sua encomenda no DHL Service Point selecionado com a etiqueta de devolução colada no pacote.

4. Será reembolsado!
Após receção do pacote no nosso armazém e confirmação do estado do(s) produto(s), reembolsaremos o montante cobrado na conta utilizada para pagar a encomenda, dentro de 14 dias úteis. A Rip Curl reserva-se o direito de aceitar ou recusar produtos devolvidos que não cumpram os requisitos definidos, ou que sejam considerados não elegíveis para o serviço de devolução (CGV : Art.9 c).

Accordion Item
Devolução paga
  • Albânia
  • Andorra
  • Ilhas Baleares
  • Bósnia e Herzegovina
  • Cabo Verde
  • Ilhas Canárias
  • Guiana Francesa
  • Guadalupe
  • Guernsey
  • Islândia
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinica
  • Noruega
  • Reunião
  • Sérvia
  • Suíça
  • Turquia
  • Ucrânia
DEVOLUÇÃO COM CHRONOPOST PARA FRANÇA, ALEMANHA, ESPANHA, PAÍSES BAIXOS
1. Preencha o formulário de devolução incluído na sua encomenda

Preencha o formulário incluído na sua encomenda riscando o(s) artigo(s) que não está a devolver e indicando…

2. Prepare a sua encomenda

Coloque o artigo de volta numa encomenda fechada de forma segura. Depois, cole a etiqueta de devolução na encomenda, cobrindo a etiqueta de entrega original.

Se perdeu a sua etiqueta de devolução, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para solicitar uma nova.

3. Envie a sua encomenda de volta

Devolva a sua encomenda de forma segura e gratuita com Chronopost entregando-a num ponto de recolha próximo.

Para encontrar o ponto de entrega mais próximo, [clique aqui].

4. Você recebe o reembolso!

Assim que a sua encomenda for recebida no nosso armazém e a condição do(s) produto(s) for confirmada, reembolsaremos o valor cobrado na conta utilizada para a compra original dentro de 14 dias úteis.

Rip Curl reserva-se o direito de aceitar ou recusar produtos devolvidos que não cumpram os requisitos definidos ou que sejam considerados inelegíveis para o serviço de devolução (T&Cs: Art.9 c).

Instruções de Devolução para Fatos de surf de Neoprene

Siga os passos abaixo para embalar eficazmente o seu fato de surf para devolução:

Por favor, não dobre os fatos de surf em neoprene verticalmente através do painel do peito, pois isso causa vincos significativos. Terá de embalar o fato de surf da mesma forma que o recebeu. Também pode usar a caixa em que veio para nos devolver.

Por favor, note: Se algum fato de surf for recebido com vincos ou buracos, o seu pedido de devolução será anulado e o fato de surf será enviado de volta automaticamente.

1. Coloque o fato de surf virado para baixo numa superfície plana com os braços para baixo.
2. Dobre ambas as pernas a partir de pouco acima dos joelhos.
3. Dobre o fato de surf novamente, para cima a partir da cintura.
4. Dobre os braços por cima, cruzando-os um sobre o outro.
5. Coloque na caixa/embalagem em que chegaram e feche com fita adesiva.
6. Cole a etiqueta no exterior da caixa e leve-a ao seu balcão local dos Correios da Austrália.