Perguntas Frequentes
Poupe tempo! Aqui estão algumas Perguntas Frequentes para ajudar a encontrar a resposta que procura.
PERGUNTAS GERAIS
Se diz 'Encontrar uma Loja', isso significa que não posso comprar online?
Quando vir "Find a Store" significa que estamos sem a cor e o tamanho que selecionou. Se ainda assim quiser comprar este artigo, pode contactar a loja Rip Curl mais próxima e pedir-lhes para fazer uma pesquisa sobre quais lojas na sua área poderão ter stock disponível.
Localizador de Lojas
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
As nossas encomendas são processadas e enviadas rapidamente. Como resultado, não podemos cancelar ou alterar a sua encomenda uma vez que tenha sido atribuída. No entanto, pode devolver a sua encomenda/artigos para reembolso assim que os receber.
Posso comprar diretamente do Armazém?
Não. Mas a boa notícia é que os retalhistas Rip Curl podem, por isso pergunte na sua loja local se podem ajudar a obter o artigo de que precisa.
Como posso reciclar o meu fato de surf antigo?
Rip Curl é um forte defensor da reciclagem e recomenda doar os seus fatos de surf antigos para escolas de surf locais ou até para escolas secundárias que utilizam o material nas aulas de artes.
Que tipos de pagamento aceitam?
O nosso sistema de pagamento seguro aceita a maioria dos cartões de crédito, assim como o Paypal.
Todos os nossos métodos de pagamento
Perguntas Frequentes sobre Devoluções, Reembolsos e Reparações
Qual é a sua política de devoluções?
Estamos comprometidos com a satisfação do cliente. Se não estiver satisfeito com a sua compra online Rip Curl, pode devolvê-la GRATUITAMENTE seguindo os nossos procedimentos e dentro de 14 dias após o recebimento, e emitiremos uma troca ou reembolso total do produto.
Precisa de devolver uma compra online? Clique aqui.
Como posso devolver os meus artigos à Rip Curl?
Por favor, consulte as nossas instruções completas de devolução
Pago os custos de envio ao devolver algo à Rip Curl?
Graças à etiqueta de devolução no seu pacote, pode devolver a sua encomenda GRATUITAMENTE!
Como envio um relógio para reparação?
Por favor, siga os passos na página do Centro de Serviço de Relógios.
Onde posso encontrar informações sobre Garantia e Cuidados do Produto?
Muitos dos nossos produtos vêm com instruções de cuidado, por isso certifique-se de verificar as etiquetas ou folhetos que acompanham o seu artigo. Mais informações podem ser encontradas na secção Garantia e Cuidados do site.
Perguntas Frequentes sobre Entrega e Envio
Quanto tempo demorará a minha entrega?
Esforçamo-nos ao máximo para enviar todas as encomendas recebidas antes das 12h (AEST) no mesmo dia. Todas as outras encomendas são enviadas no próximo dia útil. Assim que o seu artigo for despachado, receberá uma notificação por email com um código de rastreio único.
Quanto custa a entrega?
Os custos de entrega são 5€, ou gratuitos a partir de 59€ de compra, exceto para os territórios listados na página de envio.
Mais informações sobre envio e entrega
Posso enviar a minha encomenda internacionalmente?
Só podemos enviar para a Europa.
Não consegue encontrar o que procura?
Se por algum motivo não conseguir encontrar a resposta a uma pergunta que precisa de ver respondida, por favor sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco aqui : eu.customerservice@ripcurl.com
