Verkoopvoorwaarden
Bosnië‑Herzegovina, Servië, Albanië: €18
Guadeloupe, Réunion, Frans‑Guyana, Mayotte, Martinique, Canarische Eilanden, IJsland, Kaapverdië, Oekraïne: €25
Jersey, Guernsey, Andorra: €20
Noorwegen: €12
Balearen: €12,10
Zwitserland: 10 CHF – GRATIS bij bestellingen boven 100 CHF
Verenigd Koninkrijk (Brexit‑douanekosten):
£7 voor bestellingen onder £80, gratis boven £80Algemene Voorwaarden van Verkoop
Website www.ripcurl.com
Van toepassing vanaf 1 juli 2025
Sectie 1 Algemene Bepalingen
Deze algemene voorwaarden (hierna "de Voorwaarden" genoemd) stellen de verkoopvoorwaarden vast van producten die worden aangeboden door het bedrijf RIP CURL EUROPE op zijn handelswebsite op het volgende adres: www.ripcurl.eu (hierna "de Website" genoemd)
Het bedrijf RIP CURL EUROPE (hierna "het Bedrijf" of "RCE" of "Verkoper" genoemd) is een naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.000.000 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 407 Avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor, Frankrijk en geregistreerd bij het Handelsregister van Dax onder nummer 332 899 731, met btw-nummer FR 09 332 899 731 en SIRET-nummer 332 899 731 00035, en vertegenwoordigd door de heer Mathieu LEFIN.
In overeenstemming met de Extended Producer Responsibility-wetgeving en artikel L 541-10-13 van de Franse Code de l’environnement, zijn wij geregistreerd voor de volgende sectoren onder de volgende Unieke Identificaties:
- Textiel, kleding, huistextiel en schoenen (Refashion): FR209612_11XDDZ
- Verpakkingen (Citeo): FR209612_01BXHV
- Afval van elektrische en elektronische apparatuur (ecosysteem): FR002619_05LVSX
- Sport- en vrijetijdsartikelen (Ecologic): FR209612_13ILHE
De producten in dit contract (hierna "Producten" genoemd) worden vervaardigd en verkocht door RCE en zijn zichtbaar en beschikbaar op de Website binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Dit contract wordt gesloten tussen RCE en elke niet-verkopende persoon (hierna "Klant" genoemd) die een geldig afleveradres heeft in een van de landen genoemd in Sectie 3 hieronder en een aankoop wil doen via de Website (hierna "Bestelling" genoemd) voor zijn of haar persoonlijk gebruik.
De Klant kan te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van RCE:
- Per post:
RIP CURL EUROPE
Klantenservice
407 Route de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR
FRANKRIJK
- Per telefoon: +33 969 394 069
- Per e-mail: eu.customerservice@ripcurl.com
In deze Voorwaarden worden de Verkoper en de Klant afzonderlijk aangeduid als "Partij" en gezamenlijk als de "Partijen."
Sectie 2 Doel
Deze Voorwaarden zijn bedoeld om de verkoopvoorwaarden tussen de Verkoper en de Klant voor de op de Website bestelde Producten te definiëren.
De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze Voorwaarden hun contractuele relatie, hun wederzijdse rechten en verplichtingen, en alle stappen in het bestelproces regelen. De bevestiging van de door de Klant geplaatste Bestelling impliceert onvoorwaardelijke en onbeperkte aanvaarding van deze Voorwaarden. Daartoe moet de Klant de Voorwaarden hebben gelezen en het vakje "Ik heb de Algemene Voorwaarden van Verkoop gelezen en accepteer deze" hebben aangevinkt bij het plaatsen van zijn/haar Bestelling. De Voorwaarden kunnen door de Klant worden opgeslagen en/of afgedrukt.
De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn Algemene Voorwaarden van Verkoop te wijzigen. De Voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van hun online publicatie en gelden voor Bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst.
Als een verkoopvoorwaarde ontbreekt in deze Voorwaarden, wordt deze beheerst door de regels en voorschriften die van toepassing zijn op afstandsverkopen van bedrijven met hoofdkantoor in Frankrijk.
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en Engels. Bij twijfel of interpretatieproblemen prevaleren de in het Frans opgestelde Voorwaarden.
Sectie 3 Geldigheid van het Aanbod
De Producten die door de Verkoper op zijn Website worden aangeboden, mogen alleen worden verkocht aan klanten met een geldig afleveradres in Metropolitan Frankrijk, Corsica, België, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Ierland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Spanje (exclusief Ceuta&Melilla en Gibraltar) en Portugal (exclusief Madeira en Azoren), Denemarken, Finland, Griekenland, Isle of Man, Zweden, Guadeloupe, Réunion, Frans-Guyana, Mayotte, Martinique, Andorra, Noorwegen, Zwitserland, Estland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Kroatië, Slovenië, Bosnië, Servië, Albanië, Letland, IJsland, Malta, Cyprus, Roemenië, Bulgarije, Canarische Eilanden, Kaapverdië, Oekraïne, Jersey, Guernsey, Balearen.
De Producten die op de Website worden getoond en aangeboden, zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
De Verkoper stemt ermee in de Klant per e-mail te informeren over de onbeschikbaarheid van een Product nadat een Bestelling is geplaatst. Het betreffende Product wordt geannuleerd en, indien nodig, binnen 15 dagen na bevestiging van de Bestelling terugbetaald. De rest van de Bestelling blijft definitief en onherroepelijk. Volledige of gedeeltelijke annulering van de door de Klant geplaatste Bestelling door de Verkoper geeft de Klant recht op enige vergoeding wegens de onbeschikbaarheid van de Producten.
Sectie 4 Productpresentatie
4.1 Beschrijving
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Eén of meer foto's en een beschrijving met de essentiële kenmerken van het product zijn beschikbaar vóór het plaatsen van de bestelling.
Er kunnen echter kleine verschillen bestaan tussen een product en de foto, afhankelijk van met name de resolutie en de kleurdefinitie van het scherm van de gebruiker. Foto's en beschrijvingen van de op de Website te koop aangeboden producten zijn alleen ter informatie en hebben geen contractuele waarde.
4.2 Prijs
De prijzen die naast elk te koop aangeboden product worden vermeld, zijn in euro (€) of GBP (£) inclusief alle belastingen, maar exclusief verzend- en afhandelingskosten voor de bestelling (zie Sectie 7 "Levering").
Het btw-tarief is het tarief dat volgens de Franse wet geldt op de datum van validatie van de bestelling door de verkoper of, indien de drempels van de lidstaat waarin de klant is gevestigd worden overschreden, het btw-tarief dat van kracht is in het land van levering van de bestelling op de datum van bevestiging van de bestelling door de verkoper.
De gehanteerde prijzen zijn die welke op de Website worden aangegeven en aan de klant worden bevestigd tijdens de validatie van de bestelling. Verzendkosten worden aan de klant meegedeeld in de bestellingssamenvatting voordat de bestelling wordt gevalideerd en zijn inclusief alle belastingen. Deze verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden in rekening gebracht bovenop de verkoopprijs van de producten.
De prijs van de bestelling is volledig verschuldigd op de dag dat de bestelling door de klant wordt geplaatst. De verkoper is niet verplicht de bestelling te leveren als de prijs niet volledig is betaald.
De verkoper kan de productprijs te allen tijde wijzigen, maar stemt ermee in de prijzen toe te passen die op zijn Website worden aangegeven op het moment dat de bestelling door de klant wordt gevalideerd.
Indien een duidelijk onjuiste prijs (lage prijs) wordt weergegeven, om welke reden dan ook (inclusief een handmatige of technische fout of IT-probleem), wordt de bestelling, inclusief bestellingen die al door de verkoper zijn goedgekeurd, geannuleerd. De klant wordt zo snel mogelijk geïnformeerd over de annulering en kan, indien gewenst, zijn/haar bestelling vervangen tegen de gecorrigeerde prijs.
4.3 Kortingen en promoties
De kortingen en promoties die op de Website worden aangeboden, zijn alleen geldig gedurende de in de betreffende aanbieding gespecificeerde geldigheidsperiode en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Deze kortingen en promoties kunnen niet leiden tot enige betaling of terugbetaling aan de klant.
Promotionele acties en kortingen zijn beperkt tot de betreffende klant. Overdracht aan derden is verboden.
Het bedrag van de promotie of korting wordt afgetrokken van alle belastingen inbegrepen in de bestelling, met uitzondering van de verzend- en afhandelingskosten van de bestelling, die voor rekening van de klant blijven.
Behalve voor speciale promoties mogen aanbiedingen en kortingen niet worden gecombineerd.
Annulering door de Klant van een verkoop met een gratis cadeau:
De Verkoper kan incidenteel verkopen organiseren met een gratis cadeau. Het is overeengekomen dat het recht op het cadeau verbonden is aan de aankoop van het Product/de Producten onder de door de Verkoper binnen het kader van zijn promotionele aanbieding gedefinieerde voorwaarden.
Indien de Klant het bestelde Product/de bestelde Producten retourneert, waardoor de promotionele aanbieding komt te vervallen, heeft hij/zij geen recht meer op het cadeau dat samen met het Product/de Producten aan de Verkoper moet worden teruggezonden in het pakket. Bij nalatigheid is de Klant de prijs van het cadeau verschuldigd aan de Verkoper zoals weergegeven op de Website.
Sectie 5 Bestellen
Het plaatsen van een Bestelling vereist betaling. De Klant erkent uitdrukkelijk zijn verplichting om te betalen voor elke op de Website geplaatste Bestelling.
Om een Bestelling op de Website te plaatsen, volgt de Klant de volgende procedure:
5.1 Registratie
Bij het plaatsen van zijn/haar eerste Bestelling vult de Klant een formulier in met alle informatie die nodig is om de Bestelling te plaatsen. Hij/zij geeft een afleveradres en e-mailadres op. Hij/zij kiest een leveringsmethode.
Hij/zij selecteert de gewenste Producten door erop te klikken om ze aan de winkelwagen toe te voegen.
Bij het plaatsen van de Bestelling kan de Klant te allen tijde een overzicht van de geselecteerde Producten verkrijgen door op de link "Mijn Winkelwagen" te klikken.
Hij/zij kan dan doorgaan met winkelen of de selectie voltooien en de Bestelling plaatsen door betaling te verrichten.
Als de Klant al geregistreerd is op de Website, zal hij/zij zich identificeren door een e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Vervolgens moet hij/zij het afleveradres valideren dat tijdens een vorige Bestelling is ingevoerd en daarna de Producten selecteren zoals hierboven aangegeven.
Zodra de Bestelling is gecontroleerd, heeft de Klant deze Algemene Voorwaarden gelezen en geaccepteerd, die kunnen worden opgeslagen en/of afgedrukt.
Voorwaarden, die kunnen worden opgeslagen en/of afgedrukt.
5.2 Validatie
- Ordervalidatie door de Klant:
Na controle van zijn/haar Bestelling en zodra alle vereiste informatie door de Klant is ingevoerd, zal hij/zij op "OK" klikken om de Bestelling te bevestigen en de betaling te verrichten volgens de voorwaarden uiteengezet in Sectie 6 hieronder.
- Ordervalidatie door de Verkoper:
Na ontvangst door de Verkoper van de door de Klant geplaatste Bestelling, zal de Verkoper een orderbevestiging per e-mail sturen waarin het type, de hoeveelheid en de prijs van de door de Klant geselecteerde Producten (evenals btw en verzendkosten), de gekozen betaalmethode, klantgegevens en het afleveradres van de bestelling worden samengevat.
Deze bevestigingsmail impliceert acceptatie door de Verkoper van de door de Klant geplaatste Order.
Wanneer de Order is voltooid, wordt een Orderbevestigingsmail gestuurd naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, met een samenvatting van het type, de hoeveelheid en de prijs van de door de Klant geselecteerde Producten, de verzendkosten indien van toepassing, de geselecteerde betaalmethode, klantgegevens en het afleveradres van de Order.
Sectie 6 Betaling
6.1 Betaalmethode
De Klant kan online voor de Order betalen met een creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Ideal, Bancontact, Paypal) door zijn/haar creditcardnummer en vervaldatum in te voeren, evenals de drie cijfers die op de achterkant van de creditcard staan.
Voor betaling met een PAYPAL-account wordt de Klant doorgestuurd naar het PAYPAL-account en zodra de betaling is bevestigd, kan hij/zij de Order voltooien.
De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd wanneer de Order wordt verzonden.
De Klant garandeert aan de Verkoper dat hij de vereiste autorisaties heeft om deze betaalmethode te gebruiken. De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke Order en levering op te schorten in het geval van autorisatie van creditcardbetaling door banken of in het geval van niet-betaling van enig verschuldigd bedrag door de Klant. Nieuwe Order(s) kunnen door de Verkoper worden geweigerd in het geval van vertraagde betaling of niet-betaling, hetzij gedeeltelijk of volledig, van een vorige Order door de Klant.
6.2 Beveiliging
RCE heeft het bedrijf ADYEN N.V. gemachtigd om de betaling die overeenkomt met de Order te ontvangen. Het bedrijf ADYEN N.V. (een Nederlands bedrijf geregistreerd onder nummer 34259528 met statutaire zetel gevestigd te: Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, Nederland) is een betalingsinstelling die in Frankrijk is gemachtigd door de ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
ADYEN N.V. voldoet aan alle instructies en aanbevelingen van verschillende betalingsdienstverleners en houdt zich aan de beste praktijken op het gebied van beveiliging. Creditcardtransacties die via het ADYEN N.V. systeem worden verwerkt, worden afgehandeld in een omgeving die voldoet aan de PCI-DSS standaard.
De betaalpagina die door ADYEN N.V. wordt gebruikt, is beveiligd volgens de SSL (Secure Socket Layer) standaard. Wanneer de Klant een betaling doet, wordt automatisch de beveiligde betaalpagina van ADYEN N.V. weergegeven. Een beveiligde betaalpagina is er een waarvan het adres begint met de tekens "HTTPS".
Vertrouwelijke betaalkaartgegevens (kaartnummer, vervaldatum, CVV2-code) die worden gebruikt om voor de Order op de Site te betalen, worden versleuteld en passeren niet via de servers van RIP CURL.
Wanneer de Order is gevalideerd, is het overeenkomstige betalingsverzoek onderhevig aan een autorisatieverzoek van het netwerk dat is gekoppeld aan de betaalkaart die door de Klant is gebruikt om voor de Order te betalen. De succesvolle betaling van de Order wordt gematerialiseerd door een "betalingsbevestiging" bericht.
De Klant kan het overzicht van de uitgevoerde transactie vinden bij de bank die de rekening aanhoudt die gekoppeld is aan hun betaalkaart.
De gegevens met betrekking tot de voltooide transactie worden door ADYEN N.V. bewaard gedurende een periode van 5 (vijf) jaar. Deze gegevens zijn versleuteld en beveiligd. Het bewaren van deze gegevens gebeurt om de afhandeling van geschillen en de strijd tegen fraude mogelijk te maken. ADYEN N.V. deelt geen gegevens met derden voor reclame- of commerciële prospectiedoeleinden.
Het wordt gespecificeerd dat de aansprakelijkheid van de Verkoper niet kan worden ingeroepen voor enige directe of indirecte schade of ongemak gerelateerd aan het gebruik van het internetnetwerk, buiten de door de Verkoper genomen maatregelen en voorzorgsmaatregelen hiervoor. De Klant wordt eraan herinnerd dat het hun verantwoordelijkheid is te controleren dat zij zich op een beveiligde betaalpagina bevinden bij het doen van hun betaling (aanwezigheid van het slotpictogram + adres van de pagina in "https"), hun betaalmiddelen niet aan minderjarigen of derden toe te vertrouwen, hun codes of wachtwoorden aan niemand per e-mail of telefoon bekend te maken, en een up-to-date en antivirusbeschermd computersysteem te gebruiken.
Om creditcardfraude en identiteitsdiefstal te bestrijden, behoudt RCE zich het recht voor om de Klant te verzoeken een kopie van een geldig identiteitsbewijs en/of een bewijs van verblijf te overleggen. In afwachting van deze documenten wordt de Order in de wacht gezet en krijgt deze de status "in validatieproces". Om een snelle verwerking van hun Order te garanderen, stemt de Klant ermee in de documenten die door de Verkoper worden gevraagd binnen maximaal 10 werkdagen na het verzoek te verstrekken. Het niet verstrekken van de documenten kan ertoe leiden dat RCE de Order annuleert zonder dat deze annulering recht geeft op enige vergoeding voor de Klant.
In geval van frauduleus gebruik van hun creditcard op de Site, wordt de Klant uitgenodigd om zonder vertraging contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper via de contactgegevens vermeld in Artikel 1 van deze Voorwaarden, zonder dat deze informatie recht geeft op enige vergoeding voor de Klant of enige terugbetaling door de Verkoper, die hiervoor contact moet opnemen met de uitgever van hun creditcard.
6.3 Eigendom
De Verkoper behoudt het eigendom van het Product/de Producten totdat volledige betaling van de Klantorder is ontvangen.
6.4 Elektronische Handtekening
Het verstrekken van het online creditcardnummer van de Klant en de definitieve validatie van de Order dienen als bewijs van toestemming van de Klant, in overeenstemming met de Franse wet van 13 maart 2000 en geven aan:
- Betaling is verschuldigd volgens de voorwaarden van de Order
- Handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle transacties.
6.5 Bewijs en elektronische archivering
De Klant en Verkoper komen overeen dat alle digitale items die tussen hen worden uitgewisseld, toelaatbaar bewijs vormen dat geldig en afdwingbaar is en dezelfde bewijskracht heeft als een particuliere verkoopakte.
Overeenkomstig artikel 1348 van het Franse Burgerlijk Wetboek worden inkooporders en facturen door de Verkoper gearchiveerd op betrouwbare en duurzame dragers.
Sectie 7 Levering
7.1 Bezorggebied, tijdsbestek en kosten
In een van de in Artikel 3 van de Voorwaarden genoemde gebieden worden de Producten met afleveringsbonnen verzonden naar het door de Klant bij het plaatsen van de bestelling opgegeven adres.
Producten worden geleverd binnen maximaal 10 werkdagen na de door de Verkoper aan de Klant verzonden orderbevestiging.
Het is duidelijk dat de levertijden kunnen variëren, zonder de hierboven aangegeven maximumtijd te overschrijden, afhankelijk van de door de Klant gekozen bezorgmethode.
De aan de Klant gefactureerde bezorgkosten worden aangegeven op het moment van de bestelling. Ze bedragen €8, of gratis vanaf €59 aankoop, behalve voor de hieronder in de tabel vermelde gebieden.
De bezorgkosten voor de verschillende bezorgmethoden zijn als volgt:
Landen/Gebieden Verzendkosten*
Bosnië‑Herzegovina, Servië, Albanië: €18
Guadeloupe, Réunion, Frans‑Guyana, Mayotte, Martinique, Canarische Eilanden, IJsland, Kaapverdië, Oekraïne: €25
Jersey, Guernsey, Andorra: €20
Noorwegen: €12
Balearen: €12,10
Zwitserland: 10 CHF – GRATIS bij bestellingen boven 100 CHF
Verenigd Koninkrijk (Brexit‑douanekosten):
£7 voor bestellingen onder £80, gratis boven £80
7.2 Ordertracking
Wanneer de bestelling klaar is om verzonden te worden, ontvangt de Klant een e-mail op het bij het plaatsen van de bestelling opgegeven adres, waarin de verzending van de bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail bevat ook de factuur van de bestelling.
Een ordervolgnummer wordt ook per e-mail naar de Klant gestuurd.
7.3 Overdracht van risico
Het risico van verlies en schade aan de bestelling van de Klant gaat over op het moment van levering van de bestelling, dat wil zeggen bij handmatige aflevering van de bestelling.
Echter, in het geval van retour volgens de voorwaarden uiteengezet in Artikel 9 hieronder, en in het geval van leveringsfouten (7.4), reizen de Producten op risico van de Klant totdat ze daadwerkelijk door de Verkoper op het retouradres zijn ontvangen.
7.4 Leveringsfouten
De Klant dient leveringsfouten aan de Verkoper te melden uiterlijk 60 kalenderdagen na levering.
Leveringsfout betekent het niet voldoen van de Producten aan de beschrijving in het Bestelformulier (verkeerd productnummer, maat, kleur).
Alle claims betreffende leveringsfouten die na de in de eerste alinea van deze Sectie aangegeven deadline worden ingediend, worden afgewezen.
Claims moeten worden ingediend bij de klantenservice van de Verkoper op het adres dat is aangegeven in Sectie 1 van deze Voorwaarden.
Claims die niet zijn ingediend in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gespecificeerde termijn, kunnen niet in aanmerking worden genomen en ontslaan de Verkoper van enige aansprakelijkheid in dit opzicht.
Na ontvangst van de claim zal de Verkoper een ruilnummer aan de klant verstrekken. Product(en) kunnen alleen worden geruild na ontvangst van genoemd ruilnummer.
In geval van een leveringsfout moeten het/de te ruilen Product(en) in originele staat en verkoopklaar (ongewassen, ongedragen) aan de Verkoper worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de Verkoper, maar het retourneren van het Product is de verantwoordelijkheid van de Klant. Daarom raadt de verkoper aan dat de Klant gebruikmaakt van aangetekende verzekerde post om de retourzending te kunnen volgen.
In geval van een leveringsfout zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van het geruilde Product/de geruilde Producten voor rekening van de Verkoper.
Indien de leveringsfout een wijziging in de door de Klant betaalde prijs veroorzaakte toen de bestelling waarop de claim betrekking heeft werd verzonden, zal de Verkoper de nodige correcties aanbrengen, die kunnen bestaan uit een terugbetaling aan de Klant of een extra kostenpost voor laatstgenoemde, afhankelijk van de aard van de leveringsfout.
Sectie 8 Wettelijke en Contractuele Garanties
8.1 Herroeping
U heeft het recht om zich binnen zestig (60) werkdagen zonder opgave van redenen van dit contract te beroepen.
De herroepingstermijn vervalt na zestig (60) werkdagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt. Indien meerdere goederen binnen dezelfde bestelling zijn besteld, vervalt de herroepingstermijn zestig (60) werkdagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van het laatste goed verkrijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – FRANKRIJK, +33 969 394 069, eu.customerservice@ripcurl.com) informeren over uw beslissing om zich op dit contract te beroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Dit herroepingsformulier is ook beschikbaar in de bevestigingsmail door op de bijbehorende link te klikken. Een ontvangstbevestiging van de herroeping zal aan de Klant op een duurzame drager worden verzonden.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Indien u zich op dit contract beroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen met betrekking tot de bestelde producten terugbetalen, met uitzondering van eventuele bezorgkosten die in rekening zijn gebracht. Deze terugbetaling zal zonder onredelijke vertraging plaatsvinden en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om zich op dit contract te beroepen. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode; in ieder geval zullen hieraan voor u geen kosten verbonden zijn.
De voorwaarden voor de uitoefening van dit herroepingsrecht worden vermeld in de volgende Sectie 9 Retouren, ruilen en terugbetalingen.
De Klant kan dit herroepingsformulier gebruiken:
(vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken uit de overeenkomst)
Aan RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – Frankrijk, eu.customerservice@ripcurl.com :
Ik/Wij (*) deel(en) hierbij mee dat ik/wij (*) mij/ons (*) terugtrek(trekken) uit mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen (*)/voor het leveren van de volgende dienst (*),
Besteld op (*)/ontvangen op (*),
Naam van consument(en),
Adres van consument(en),
Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend),
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Alleen producten die in hun originele verpakking en in perfecte verkoopbare staat worden geretourneerd, worden geaccepteerd. Bijgevolg worden geretourneerde producten die gewassen en/of gedragen zijn of waarvan de verpakking beschadigd is, niet geaccepteerd.
De voorwaarden voor terugbetaling van de Producten in verband met de uitoefening van het herroepingsrecht zijn opgenomen in paragraaf 9 "Retouren en terugbetalingen" hieronder. De landen waarvoor de retourkosten voor rekening van de Klant zijn, worden vermeld in paragraaf 9 "Retour en terugbetaling" hieronder.
8.2 Wettelijke en commerciële garanties indien van toepassing
Wettelijke garanties:
De Producten zijn gedekt door een conformiteitsgarantie en een garantie tegen verborgen gebreken, die de Klant in staat stellen de defecte Producten aan de Verkoper te retourneren.
"Artikel L217-3 van de Franse Consumentenwet:
De verkoper levert producten die conform zijn aan het contract en aan de eisen vermeld in artikel L. 217-5.
De verkoper is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestonden op het moment dat het product werd geleverd overeenkomstig artikel L. 216-1, en die binnen twee jaar na de levering aan het licht komen.
[…]
De verkoper is ook aansprakelijk, binnen dezelfde termijn, voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit verpakking, montage-instructies of installatie wanneer dit zijn verantwoordelijkheid is gemaakt door het contract of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd, of wanneer de onjuiste installatie, uitgevoerd door de consument zoals voorzien in het contract, het gevolg is van hiaten of fouten in de door de verkoper verstrekte instructies.
Deze garantietermijn is van toepassing onverminderd de artikelen 2224 e.v. van het Burgerlijk Wetboek. Het begin van de verjaringstermijn voor de consument is de dag waarop hij kennis neemt van het gebrek aan conformiteit."
"Artikel L217-4 van de Franse Consumentenwet:
Het goed is conform het contract indien het met name voldoet aan het volgende:
1° Het goed komt overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name voor de functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of enige andere eigenschap genoemd in het contract;
2° Het goed is geschikt voor elk specifiek doel waarvoor de consument het vereist en dat hij aan de verkoper heeft bekendgemaakt bij het sluiten van het contract en dat de verkoper heeft aanvaard;
3° Het goed wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, die moeten worden verstrekt in overeenstemming met het contract.
4° Het goed wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract."
"Artikel L217-5 van de Franse Consumentenwet:
I - Naast de conformiteitscriteria van het contract is het goed conform indien het voldoet aan het volgende:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat normaal gesproken van een dergelijk goed wordt verwacht, rekening houdend met eventuele bepalingen van het recht van de Europese Unie of nationale wetgeving en alle technische normen, of bij afwezigheid van dergelijke normen, enige gedragscodes die van toepassing zijn op de industrie;
2° Indien nodig heeft het de kwaliteiten die aan de consument door de verkoper zijn gepresenteerd in de vorm van monsters of modellen, vóór het sluiten van het contract;
3° Indien nodig worden de digitale elementen die het bevat geleverd onder de meest actuele en beschikbare versie op het moment van het sluiten van het contract, tenzij partijen anders overeenkomen;
4° Indien nodig wordt het geleverd met alle accessoires, inclusief de verpakking en installatie-instructies die de consument gerechtvaardigd mag verwachten;
5° Indien nodig wordt het voorzien van alle updates die de consument gerechtvaardigd mag verwachten, in overeenstemming met artikel L. 217-19;
6° Het komt overeen met de hoeveelheid, kwaliteit en andere kenmerken, inclusief duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument gerechtvaardigd mag verwachten voor dergelijke goederen, rekening houdend met de aard van het goed en de openbare verklaringen gedaan door de verkoper, een persoon hoger in de transactieketen, of een persoon die namens hen handelt, inclusief in marketing of etikettering.
II – De verkoper is echter niet gebonden aan enige openbare verklaringen genoemd in de vorige alinea indien hij kan aantonen:
1° Hij kende ze niet en was niet gerechtigd ze te kennen;
2° Ten tijde van het sluiten van het contract waren de openbare verklaringen onder vergelijkbare voorwaarden als de oorspronkelijke verklaringen gecorrigeerd; of
3° De openbare verklaringen hadden de koopbeslissing niet kunnen beïnvloeden.
III – De consument kan de conformiteit niet betwisten door een gebrek aan te voeren betreffende een of meerdere bijzondere kenmerken van het goed, waarvan hij op de hoogte was gesteld dat deze afweken van de conformiteitscriteria genoemd in dit artikel, afwijking waarvoor hij uitdrukkelijk en afzonderlijk zijn toestemming heeft gegeven bij het sluiten van het contract."
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek:
De Verkoper is verplicht te garanderen tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bedoeld was, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben betaald als hij/zij van deze gebreken op de hoogte was geweest.
Artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek:
De actie voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper worden ondernomen binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek.
In het geval voorzien in artikel 1642-1, moet de actie worden ondernomen, op straffe van verval van rechten, binnen het jaar volgend op de datum waarop de Verkoper kan worden ontslagen voor gebreken of zichtbare conformiteitsgebreken.
In geval van een claim door de Klant op grond van conformiteitsgarantie, de Klant:
Heeft het recht om binnen twee jaar na levering van het goed op deze grond op te treden;
Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, afhankelijk van de kostenlimieten zoals vermeld in artikel L 217-12 van de Franse Consumentenwet;
Is niet verplicht het bestaan van een conformiteitsgebrek van het goed aan te tonen gedurende zes maanden na levering. Deze termijn wordt verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, behalve voor tweedehands goederen.
Conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van eventuele commerciële garanties.
De Klant kan ook besluiten te handelen op grond van wettelijke garantie tegen verborgen gebreken volgens Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, in welk geval de Klant kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering volgens Artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
De Klant wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat de Verkoper niet de fabrikant is van alle Producten die op de Website worden aangeboden, overeenkomstig wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.
Contractuele garantie:
Wanneer een Product een specifieke garantie heeft, worden de termijn en garantievoorwaarden vermeld op het volgende adres http://ripcurl.eu/nl/pages/warranty-care.html
After-Sales Service:
Horloges en neopreen wetsuits kunnen profiteren van de after-sales service. De contactgegevens van de verschillende after-sales servicepunten en de voorwaarden om van deze service gebruik te maken, zijn te vinden op het volgende adres http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html
Consumentenbemiddelingsproces:
Volgens de Consumentenwet, artikelen L611-1 en R612-1, kan de Klant bij een claim gerelateerd aan contractuele verplichtingen voortvloeiend uit een verkoopcontract die niet is opgelost door eerder contact op te nemen met de klantenservice van RCE, gratis gebruikmaken van het bemiddelingsproces. Hij moet contact opnemen met l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) door een brief te sturen naar 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, Frankrijk of door het online formulier in te vullen op het volgende adres: www.anm-conso.com
De volgende website www.economie.gouv.fr/mediation-conso geeft u alle nodige informatie voor grensoverschrijdende consumentengeschillen.
De Klant kan ook naar het Online Geschillenbeslechtingsplatform gaan: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR
Sectie 9 Retouren, omruilingen en terugbetalingen
Voor klachten over bestelde Producten (beschadigde Producten, Producten die niet overeenkomen met de bestelling) en in het kader van het uitoefenen van het herroepingsrecht zoals voorzien in Sectie 8.1 hierboven, kan de Klant het/de Product(en) binnen 60 werkdagen na ontvangst van genoemde Producten aan de Verkoper retourneren door strikt de onderstaande procedure te volgen:
- de Klant moet het formulier invullen dat in het pakket is gevoegd, door het/de Product(en) aan te kruisen dat/die niet wordt/worden geretourneerd, en vervolgens het retourlabel dat door de Verkoper bij de levering is meegegeven op het pakket met het/de te retourneren Product(en) plakken
- de Klant dient vervolgens de vervoerder van de Verkoper te bellen op een van onderstaande telefoonnummers om een afspraak te maken voor het ophalen van het/de te retourneren Product(en). GA NAAR DE RETOURPAGINA.
- Staat van het/de geretourneerde Product(en): de Klant moet het/de Product(en) zorgvuldig verpakt in een veilige verpakking retourneren en het/de Product(en) moet/mogen in originele staat en verkoopklaar zijn (ongewassen, ongedragen, onbeschadigd).
- Retouradres: het/de Product(en) dat/die door de Klant aan de Verkoper wordt/worden geretourneerd, dient/dienen te worden gestuurd naar:
RIP CURL EUROPE
ECOMMERCE SITE RETURNS
407 avenue de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR - FRANCE - Retourkosten: als de gedetailleerde procedure wordt gevolgd, is de retourzending gratis voor de volgende landen: Metropolitan Frankrijk, Corsica, België, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Ierland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Spanje (exclusief Ceuta, Melilla en Gibraltar) en Portugal (exclusief de Azoren en Madeira), Denemarken, Finland, Griekenland, Isle of Man, Italië, Zweden, Estland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Kroatië, Slovenië, Letland, Malta, Roemenië, Cyprus, Bulgarije.
De retourkosten, volgens de door de Verkoper aangegeven prijzen, zijn voor rekening van de Klant voor de volgende gebieden: Guadeloupe, Réunion, Frans-Guyana, Mayotte, Martinique, Andorra, Noorwegen, Zwitserland, Bosnië, Servië, Albanië, IJsland, Canarische Eilanden, Kaapverdië, Oekraïne, Jersey, Guernsey, Balearen - Retourcontrole: bij ontvangst van de retourzending zal de Verkoper het Product/de Producten inspecteren om de retourzending al dan niet te valideren. De retourcontrole wordt zo snel mogelijk na ontvangst van de Producten door de Verkoper verwerkt. Indien de retourzending niet voldoet, worden de Producten teruggestuurd naar de Klant. Indien de retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt de Klant een e-mail om hem/haar te informeren over de status van de verwerking van zijn/haar retourzending.
- Terugbetalingen:
Als de retourzending wordt goedgekeurd, zal de Verkoper de Klant het bedrag van het Product/de Producten terugbetalen, exclusief eventuele verzendkosten die in rekening zijn gebracht, door het bankrekeningnummer te crediteren dat de Klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. De terugbetaling zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product/de Producten door de Verkoper plaatsvinden.
Bij niet-naleving van de hierboven aangegeven procedure en termijnen, en onverminderd de toepasselijke wettelijke garanties, kan de Klant geen aanspraken maken en worden de door de Verkoper geleverde producten geacht vrij te zijn van gebreken.
Sectie 10 Intellectuele Eigendom
Alle elementen van de Verkoper Website, of ze nu audio of visueel zijn (zoals tekst, illustraties, foto’s, bedrijfsnamen, onderscheidende tekens, handelsmerken (deze lijst is niet uitputtend)) zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken en/of Franse, Europese en internationale patenten en zijn het exclusieve eigendom van de Verkoper. Om deze reden en in overeenstemming met de bepalingen van de Franse Intellectuele Eigendomswet is alleen strikt persoonlijk gebruik van de Website toegestaan, mits de elementen van de Verkoper Website niet worden gewijzigd. Elke reproductie of volledige of gedeeltelijke overdracht van de Website www.ripcurl.eu is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
Sectie 11 Bescherming van Persoonsgegevens – Franse Wet op Gegevensbescherming en Informatievrijheid
RCE verbindt zich tot het respecteren van de privacy en beveiliging van persoonsgegevens, volgens EU-verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, gedateerd 27 april 2016 (hierna “GDPR” genoemd) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018.
Voor de doeleinden van deze clausule wordt onder “Persoonsgegevens” verstaan zoals gedefinieerd door de GDPR.
RCE kan sommige Persoonsgegevens van de Klant (“Klant Persoonsgegevens”) verzamelen en verwerken voor de doeleinden van de uitvoering van de Order en/of om het klantenbestand te beheren.
De vervolgens verzamelde Klant Persoonsgegevens zijn:
Achternaam(en), voornaam(en)
Adres
E-mailadres
Geboortedatum
RCE verzamelt deze Klant Persoonsgegevens op basis van haar gerechtvaardigde belangen en/of voor de uitvoering van het verkoopcontract dat RCE met de Klant verbindt.
RCE onderaannemers mogen ook Klant Persoonsgegevens verwerken die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten die wij aan hen toevertrouwen (IT-dienstverleners, hostingbedrijf, betalingsdienstverleners, logistiek, communicatiebureau, marketingdiensten…) Klant Persoonsgegevens worden verzonden en opgeslagen bij de host van de Website, die zich in Frankrijk bevindt en waarvan het adres wordt vermeld in de sectie "Legal" van de Website. Klant Persoonsgegevens kunnen ook worden overgedragen en gedeeld met RCE gelieerde bedrijven die lid zijn van de RIP CURL Groep.
In alle gevallen van overdracht van Klant Persoonsgegevens zorgt RCE ervoor dat de overgedragen Persoonsgegevens blijven profiteren van een beschermingsniveau dat gelijkwaardig is aan datgene dat door RCE is opgezet en/of vraagt contractuele verplichtingen, zodat de Persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor de doeleinden die door de Klant zijn geaccepteerd.
RCE bewaart Persoonsgegevens van de Klant zolang als nodig is om de gevraagde diensten te leveren, of voor andere essentiële doeleinden zoals het naleven van onze wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het handhaven van ons beleid.
Klanten hebben het recht (i) toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die RCE bezit, (ii) deze te rectificeren, (iii) te wissen, (iv) de verwerking te stoppen of (v) beperking van ons gebruik van Persoonsgegevens te verzoeken. Zij kunnen ook verzoeken dat RCE elementen van Persoonsgegevens overdraagt of porteert. Klanten kunnen hun rechten uitoefenen door contact op te nemen via: privacy@ripcurl.com. Zij kunnen ook een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit die verantwoordelijk is voor privacybescherming: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Ten slotte kunnen zij een klacht indienen bij de bevoegde rechtbank.
Sectie 12 Aansprakelijkheid en overmacht
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de Klant veroorzaakt door een schending door de Verkoper van deze Voorwaarden en enige wettelijke verplichting.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige directe en indirecte schade of nadeel verbonden aan het gebruik van het internet (inclusief een onderbreking van de dienst, externe inbraak of aanwezigheid van computervirussen) die buiten de door de Verkoper genomen maatregelen en voorzorgsmaatregelen voor dit doel valt.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor de volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van zijn verplichtingen zoals vastgelegd in de door de Klant geplaatste Order, mits deze niet-nakoming het gevolg is van een overmachtsituatie zoals gedefinieerd door het Franse positieve recht.
In een dergelijke situatie zal de Verkoper de Klant binnen drie (3) werkdagen na het optreden van een dergelijk voorval per e-mail informeren. Na een periode van 1 (één) maand, en indien het genoemde overmachtvoorval aanhoudt, wordt de Order geannuleerd en zal deze, indien van toepassing, binnen een maximale termijn van 30 (dertig) dagen door de Verkoper worden terugbetaald.
Sectie 13 Salvatorische clausule
Indien een of meer bepalingen van deze Voorwaarden te allen tijde als verboden en/of nietig en ongeldig worden beschouwd krachtens enige wet, regelgeving of na een definitieve rechterlijke uitspraak, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, die volledig van kracht blijven.
Sectie 14 Geen afstandsclausule
Het feit dat een Partij geen beroep doet op een schending door de andere Partij van enige verplichting zoals vastgelegd in deze Voorwaarden, mag niet worden opgevat als een afstand van de betreffende verplichting.
Sectie 15 Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Voorwaarden en alle zaken met betrekking tot hun interpretatie of uitvoering zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht. Bij geschillen of claims dient de Klant eerst contact op te nemen met de Klantenservice van de Verkoper (wiens contactgegevens zijn vermeld in Sectie 1 hierboven) om een minnelijke oplossing te vinden. Anders kan de Klant gebruikmaken van het bemiddelingsproces zoals vermeld in artikel 8.2 hierboven of een gerechtelijke procedure starten bij de bevoegde rechtbanken.
