Retourneren

Hoe retourneer je één of meerdere items?

Het is eenvoudig en gratis*, u hoeft geen document af te drukken. Het formulier en het retourlabel zitten in uw pakket.

U heeft een herroepingsrecht van 60 werkdagen vanaf ontvangst van de producten om deze te retourneren zonder opgave van redenen of het betalen van een boete.

Belangrijk: Als uw bestelling een artikel bevat dat betrekking heeft op een speciale promotie, zorg er dan voor dat de waarde van de verwerkte retour aan alle promotievoorwaarden voldoet, anders wordt de waarde van het artikel in rekening gebracht.

Retourvoorwaarden

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Als u om welke reden dan ook een artikel moet retourneren, zorg er dan voor dat het aan de volgende voorwaarden voldoet:

- Reinheid: Geretourneerde kleding moet schoon zijn. Elk artikel dat vuil of bevlekt is, wordt niet geaccepteerd.
- Staat: Artikelen moeten in goede staat zijn. We accepteren geen kleding die beschadigd, gescheurd is of tekenen van slijtage vertoont.
- Labels: Indien mogelijk moet kleding worden geretourneerd met de originele labels bevestigd.

Door u aan deze voorwaarden te houden, helpt u ons een kwaliteitsservice voor al onze klanten te garanderen.

Retourneren MET DHL

1. Vul het retourformulier in dat bij uw pakket is inbegrepen
Vul het formulier in dat bij uw pakket is inbegrepen door het item/de items die niet worden geretourneerd door te strepen en vermeld de reden van uw retour.

2. Bereid uw pakket voor
Doe het item terug in een zorgvuldig gesloten pakket. Plak vervolgens het retourlabel over het verzendlabel op het pakket. Als u uw label bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met onze klantenservice om een nieuw label te krijgen. Voor landen die douanecontroles en -aangiften vereisen, zorg ervoor dat u een kopie van de retourfactuur aan het pakket toevoegt en een kopie klaar heeft om aan de chauffeur/afhaalpunt te overhandigen indien hierom wordt gevraagd. Plak zowel de commerciële factuur die door de douane nodig is als het retourlabel aan de buitenkant van het pakket.

3. Stuur uw pakket terug

Dankzij DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD) kunt u uw retour zenden met de volgende optie

  1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Breng uw pakket naar een DHL Servicepunt bij u in de buurt.

  1. Klik op http://locator.dhl.com
      - Selecteer een land 
      - Voer een plaats of postcode in
      - Verstuur zending 
      - Kies “Ik heb een zending met een DHL-label”
  2. Breng uw pakket naar het geselecteerde DHL Servicepunt met het retourlabel op het pakket geplakt.

4. U krijgt uw geld terug!
Na ontvangst van het pakket in ons magazijn en na bevestiging van de status van het/de product(en), zullen wij het aan u gefactureerde bedrag terugstorten op de rekening die gebruikt is om de bestelling te betalen, binnen 14 werkdagen. Rip Curl behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten die niet aan de gestelde eisen voldoen, of die als niet in aanmerking komend voor retourservice worden beschouwd (CGV: Art.9 c), te accepteren of te weigeren.

Accordion Item
Retourkosten voor klant
  • Albanië
  • Andorra
  • Balearen
  • Bosnië en Herzegovina
  • Kaapverdië
  • Canarische Eilanden
  • Frans-Guyana
  • Guadeloupe
  • Guernsey
  • IJsland
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinique
  • Noorwegen
  • Réunion
  • Servië
  • Zwitserland
  • Turkije
  • Oekraïne
RETOUR MET CHRONOPOST VOOR FRANKRIJK, DUITSLAND, SPANJE, NEDERLAND
1. Vul het retourformulier in dat bij uw pakket is gevoegd

Vul het formulier in dat bij uw pakket is gevoegd in door de artikelen die u niet retourneert door te strepen en aan te geven…

2. Bereid uw pakket voor

Plaats het artikel terug in een goed afgesloten pakket. Plak vervolgens het retourlabel op het pakket, zodat het originele leveringslabel wordt bedekt.

Als u uw retourlabel bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met onze klantenservice om een nieuw label aan te vragen.

3. Stuur uw pakket terug

Retourneer uw pakket veilig en gratis met Chronopost door het af te geven bij een nabijgelegen inleverpunt.

Om de dichtstbijzijnde inleverlocatie te vinden, [klik hier].

4. U krijgt uw geld terug!

Zodra uw pakket is ontvangen in ons magazijn en de staat van het product/de producten is bevestigd, zullen wij het bedrag dat in rekening is gebracht terugbetalen op de rekening die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt binnen 14 werkdagen.

Rip Curl behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten die niet aan de gestelde eisen voldoen of die niet in aanmerking komen voor de retourservice (T&Cs: Art.9 c) te accepteren of te weigeren.

Retourinstructies voor Neoprene Wetsuits

Volg de onderstaande stappen om je wetsuit effectief in te pakken voor retour:

Vouw neoprene wetsuit alstublieft niet verticaal door het borstpaneel, omdat dit aanzienlijke kreukels veroorzaakt. U moet de wetsuit op dezelfde manier inpakken als waarin deze bij u is aangekomen. U kunt ook de doos gebruiken waarin deze is geleverd om deze naar ons terug te sturen.

Let op: Als er wetsuit met kreukels of gaten worden ontvangen, wordt uw retourverzoek ongeldig en wordt de wetsuit automatisch naar u teruggestuurd.

1. Leg het wetsuit met de voorkant naar beneden op een vlakke ondergrond met de armen naar beneden.
2. Vouw beide benen omhoog net boven de knieën.
3. Vouw het wetsuit opnieuw, omhoog vanaf de taille.
4. Vouw de armen over de bovenkant, gekruist over elkaar.
5. Plaats in de doos/verpakking waarin ze zijn aangekomen en plak dicht.
6. Plak het retourlabel aan de buitenkant van de doos en breng het naar uw lokale Australia Post-kantoor.