Retourneren

Hoe retourneer je één of meerdere items?

Het is eenvoudig en gratis, u hoeft geen document af te drukken. Het formulier en het retourlabel zitten in uw pakket.

U heeft een herroepingsrecht van 60 werkdagen vanaf ontvangst van de producten om deze te retourneren zonder opgave van redenen of het betalen van een boete.

Belangrijk: Als uw bestelling een artikel bevat dat betrekking heeft op een speciale promotie, zorg er dan voor dat de waarde van de verwerkte retour aan alle promotievoorwaarden voldoet, anders wordt de waarde van het artikel in rekening gebracht.

Retourvoorwaarden

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Als u om welke reden dan ook een artikel moet retourneren, zorg er dan voor dat het aan de volgende voorwaarden voldoet:

- Netheid: Geretourneerde kleding moet schoon zijn. Elk artikel dat vuil of bevlekt is, wordt niet geaccepteerd.
- Staat: Artikelen moeten in goede staat zijn. We accepteren geen kleding die beschadigd, gescheurd is of tekenen van slijtage vertoont.
- Labels: Indien mogelijk moet kleding worden geretourneerd met de originele labels bevestigd.

Door u aan deze voorwaarden te houden, helpt u ons een kwaliteitsservice voor al onze klanten te garanderen.

Retourinstructies voor Neoprene Wetsuits

Volg de onderstaande stappen om je wetsuit effectief in te pakken voor retour:

Vouw neoprene wetsuit alstublieft niet verticaal door het borstpaneel, omdat dit aanzienlijke kreukels veroorzaakt. U moet de wetsuit op dezelfde manier inpakken als waarin deze bij u is aangekomen. U kunt ook de doos gebruiken waarin deze is geleverd om deze naar ons terug te sturen.

Let op: Als er wetsuit met kreukels of gaten worden ontvangen, wordt uw retourverzoek ongeldig en wordt de wetsuit automatisch naar u teruggestuurd.

1. Leg het wetsuit met de voorkant naar beneden op een vlakke ondergrond met de armen naar beneden.
2. Vouw beide benen omhoog net boven de knieën.
3. Vouw het wetsuit opnieuw, omhoog vanaf de taille.
4. Vouw de armen over de bovenkant, gekruist over elkaar.
5. Plaats in de doos/verpakking waarin ze zijn aangekomen en plak dicht.
6. Plak het retourlabel aan de buitenkant van de doos en breng het naar uw lokale Australia Post-kantoor.
Stuur uw pakket in 4 stappen terug:

1. Vul het formulier in dat bij uw pakket is gevoegd
Vul het formulier in dat bij uw pakket is gevoegd door het item/de items die niet worden geretourneerd door te strepen en vermeld de reden van uw retour.

2. Bereid uw pakket voor
Doe het item terug in een zorgvuldig gesloten pakket. Plak vervolgens het retourlabel op het pakket over het verzendlabel. Als u uw label bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met onze klantenservice om een nieuw label te krijgen. Voor landen die douanecontroles en -aangiften vereisen, zorg ervoor dat u een kopie van de retourfactuur aan het pakket toevoegt en een kopie klaar hebt om aan de chauffeur/afhaalpunt te overhandigen als hierom wordt gevraagd. Plak zowel de commerciële factuur die door de douane nodig is als het retourlabel aan de buitenkant van het pakket.

3. Stuur uw pakket terug

Dankzij DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD) kunt u uw retourzending doen met de volgende optie

  1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Breng uw pakket naar een DHL Servicepunt bij u in de buurt.

  1. Klik op http://locator.dhl.com
      - Selecteer een land 
      - Voer een plaats of postcode in
      - Verstuur zending 
      - Kies “Ik heb een zending met een DHL-label”
  2. Breng uw pakket naar het geselecteerde DHL Servicepunt met het retourlabel op het pakket geplakt.

4. U krijgt uw geld terug!
Na ontvangst van het pakket in ons magazijn en na bevestiging van de status van het/de product(en), zullen wij het aan u gefactureerde bedrag terugbetalen op de rekening die gebruikt is om de bestelling te betalen, binnen 14 werkdagen. Rip Curl behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten die niet aan de gestelde eisen voldoen, of die als niet in aanmerking komend voor retourservice worden beschouwd, te accepteren of te weigeren (CGV: Art.9 c).

Heeft u een vraag?
Neem contact met ons op via +33 (0)9 69 39 40 69 of per e-mail eu.customerservice@ripcurl.com

*U moet de retourkosten betalen als u in de volgende landen of gebieden woont:

  • Albanië
  • Andorra
  • Balearen
  • Bosnië & Herzegovina
  • Cabo Verde
  • Canarische Eilanden
  • Frans-Guyana
  • Guadeloupe
  • Guernesey
  • IJsland
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinique
  • Noorwegen
  • Réunion
  • Island
  • Servië
  • Zwitserland
  • Turkije
  • Oekraïne
For FRANCE :
1. Fill out the return form included in your parcel

Fill out the form included in your parcel by crossing out the item(s) you are not returning and indicating…

2. Prepare your parcel

Place the item back into a securely closed parcel. Then, stick the return label on the parcel, covering the original delivery label.

If you have lost your return label, please contact our customer service to request a new one.

3. Send your parcel back

Return your parcel safely and free of charge with Chronopost by dropping it off at a nearby drop-off point.

To find the nearest drop-off location, [click here].

4. You get refunded!

Once your parcel is received at our warehouse and the condition of the product(s) is confirmed, we will refund the amount charged to the account used for the original purchase within 14 working days.

Rip Curl reserves the right to accept or refuse returned products that do not meet the defined requirements or are deemed ineligible for the return service (T&Cs: Art.9 c).