QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Gagnez du temps ! Voici une foire aux questions pour vous aider à trouver la réponse à votre question.
QUESTIONS GÉNÉRALES
S'il est indiqué « Trouver un magasin », cela signifie-t-il que je ne peux pas l'acheter en ligne ?
Lorsque vous voyez « Trouver un magasin », cela signifie que la couleur et la taille que vous avez sélectionnées sont en rupture de stock. Si vous souhaitez toujours acheter cet article, vous pouvez contacter votre magasin Rip Curl le plus proche et leur demander de rechercher quels magasins dans votre région pourraient encore avoir du stock.
Localisateur de magasin
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nos commandes sont traitées et expédiées rapidement. Par conséquent, nous ne pouvons ni annuler ni modifier votre commande une fois celle-ci attribuée. Vous pouvez toutefois retourner votre commande ou vos articles pour obtenir un remboursement dès réception.
Puis-je acheter directement auprès de l'entrepôt ?
Non. Mais la bonne nouvelle est que les détaillants Rip Curl le peuvent, alors demandez à votre magasin local s'ils peuvent vous aider à obtenir l'article dont vous avez besoin.
Comment puis-je recycler ma vieille combinaison ?
Rip Curl est un fervent défenseur du recyclage et recommande de faire don de vos anciennes combinaisons aux écoles de surf locales ou même aux lycées qui utilisent du matériel dans les cours d'art.
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Notre système de paiement sécurisé accepte la majorité des cartes de crédit, ainsi que Paypal.
Toutes nos méthodes de paiement
FAQ sur les retours, les remboursements et les réparations
Quelle est votre politique de retour ?
Nous nous engageons à la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne Rip Curl, vous pouvez le retourner GRATUITEMENT en suivant nos procédures et dans les 14 jours suivant la réception, et nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet du produit.
Besoin de retourner un achat en ligne ? Cliquez ici.
Comment puis-je retourner mes articles à Rip Curl ?
Veuillez vous référer à nos instructions complètes de retour
Dois-je payer les frais de port lorsque je retourne quelque chose à Rip Curl ?
Grâce à l'étiquette de retour présente dans votre colis vous pouvez retourner votre commande GRATUITEMENT !
Comment renvoyer une montre pour réparation ?
Veuillez suivre les étapes sur la page Centre de Service Montres.
Où puis-je trouver des informations sur la garantie et l’entretien des produits ?
Beaucoup de nos produits sont accompagnés d'instructions d'entretien, alors assurez-vous de vérifier les étiquettes ou les brochures fournies avec votre article. De plus amples informations sont disponibles dans la section Garantie & Entretien du site web.
FAQ sur la livraison et l'expédition
Combien de temps prendra ma livraison ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes reçues avant 12h (AEST) le même jour. Toutes les autres commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de notification avec un code de suivi unique.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont de 5€, ou gratuits à partir de 59€ d'achat, sauf pour les territoires listés sur la page de livraison.
Plus d'informations sur l'expédition et la livraison
Puis-je faire expédier ma commande à l’international ?
Nous ne pouvons expédier qu'en Europe.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Si pour une raison quelconque vous ne trouvez pas la réponse à une question que vous devez poser, n'hésitez pas à nous contacter ici : eu.customerservice@ripcurl.com
