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Retours

Retours

Comment retourner un ou plusieurs article(s) ?

C’est simple et gratuit*, vous n'avez aucun document à imprimer. Le formulaire ainsi que l’étiquette de retour sont dans votre colis.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour nous les retourner sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

 

Renvoyez votre colis en 4 étapes :

1. Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis

Remplissez le formulaire inclus dans votre colis en rayant le/les article(s) non renvoyés et mentionnez la raison de votre retour.

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2. Préparez votre colis

Replacez l‘article dans un colis soigneusement fermé. Collez ensuite l’étiquette de retour sur le colis par-dessus l’étiquette de livraison. Si vous avez perdu votre étiquette, contactez notre service client pour en obtenir une nouvelle.

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3. Renvoyez votre colis

Grâce au service DHL Express, programmez un enlèvement à la date et à l’endroit qui vous convient le mieux.
- Appelez uniquement DHL au numéro ci-dessous.
- Communiquez le numéro de suivi WAYBILL à 10 chiffres présent sur l’étiquette de retour
- Communiquez le n° de compte RIP CURL n°966 29 31 20

Les frais de port sont pris en charge par Rip Curl*, vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit.

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Austria 0043 732 37 36 7400
Belgium +32 2 588 01 30
Denmark 70 345 345
France 0825 10 00 80
Finland +358 (0)30 45 346
Germany 0049 1806 345 300
Greece +30 21 0989 0000
Ireland 1890 725 725
Isle of Man 01624 661122
Italy 199.199.345
Luxembourg +352 35 09 09
Netherlands +31 (0) 88 - 0552 000
Portugal +351 707 505 606
Spain +34 902 12 24 24 
Sweden 0771-400 345 
United Kingdom +44 844 248 0844
Guadeloupe +590 590 26 77 39
Reunion Island +262 262 48 43 80
French Guyana +594 594 35 51 72
Mayotte +262 26 9611404
Martinique +596 596 50 41 41
Canary Islands 902122424
Jersey +44 (0) 1534 743350
Guernesey +44 (0) 1481 235809
Andorra 902 12 24 24
Norway +47 21 00 22 00
Switzerland 0848 711 711
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Pour vérifier le statut de votre retour :
Rendez-vous sur le site de DHL en cliquant ici. Entrez votre numéro de suivi WAYBILL à 10 chiffres, présent sur l’étiquette de retour.

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4. Vous êtes remboursé !

À réception du colis dans notre dépôt et après confirmation de l'état du (ou des) produit(s), nous procéderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande, sous un délai de 14 jours ouvrés. Rip Curl se réserve le droit d'accepter ou de refuser les produits retournés qui ne satisferont pas aux exigences définies, ou qui seront considérés comme n'étant pas éligibles au service de retour (CGV : Art.9 c).

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Une question ?

Contactez-nous au +33 (0)9 69 39 40 69 ou par mail customerservice@ripcurl-europe.com

 

*Le retour est à votre charge pour les pays ou territoires suivants : 

  • Guadeloupe
  • Réunion
  • Guyane Française
  • Mayotte
  • Martinique
  • Jersey
  • Guernesey
  • Iles Baléares
  • Canaries
  • Andorre
  • Norvège
  • Suisse

 

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