FAQ

Nous essayons d’envoyer toutes les commandes reçues avant midi le même jour. Dès que la commande est partie, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi.

We are partnered with DHL to ensure safe & secure delivery of your items. European orders are shipped from Hossegor, France and usually arrive in 2 business days. All items are trackable and require signature on delivery.Notre partenaire DHL assure le transport express et sécurisé de vos commandes. Les articles sont envoyés depuis Hossegor en France et arrive en général sous 2 jours ouvrés. Tous les commandes peuvent être suivies et demandent une signature à la réception

Plus d’infos sur les envois et la réception des commandes.

La livraison DHL Express est GRATUITE pour toute commande.

Plus d’infos sur les envois et la réception des commandes.

Non. Nous livrons seulement l’Europe. Pour le reste du monde, utilisez les sites Rip Curl régionaux:

 Rip Curl Asie

 Rip Curl Brésil

 Rip Curl Australie & Nouvelle Zélande

 Rip Curl USA

 Rip Curl Japon

Votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur le site Rip Curl, retournez-le Gratuitement sous 14 jours en suivant la procédure et nous vous échangerons ou rembourserons le /les produit(s).

Politique de retour et procédures

Réferez vous à la section 

Instructions de retour

Grâce à l’étiquette de retour inclus dans votre colis vous pouvez nous renvoyer gratuitement votre commande.

Pour la réparation de votre montre, ou bien pour le remplacement de la batterie ou du bracelet par nos techniciens, s’il vous plait, suivez les étapes ci-dessous.

• Envoyer la montre au Service Après-Vente Rip Curl, 407 av. de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor
• Indiquez vos contacts, en particulier votre adresse email.
• Une brève description du problème rencontré.
• Les numéros d’interventions si vous nous avez déjà retourné la montre auparavant.
• Une copie de la preuve d’achat (si c’est une preuve de garantie)
• Emballez la montre de telle sorte qu’elle ne soit pas endommagée durant le transport
• S’il vous plait, enregistrez le colis de manière à avoir un numéro de suivi

Nos techniciens vous enverront un email avec leurs conclusions et si votre montre est garantie ou non. A ce stade, vous pourrez décider si vous désirez la réparation ou non. Vous pouvez cliquer sur le lien pour payer en ligne, ou bien appeler notre service client et payer par téléphone (s’il y a un coût à la réparation).

La plupart de nos produits sont fournis avec les instructions d’entretien, vérifiez les étiquettes ou les livrets présents avec l’article. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la section Garantie / Soin de notre site.

 Voir la section Garantie et instructions d’entretien.

 Garantie et entretien des combinaisons.

 Garantie et entretien des bikinis.

Quand vous voyez “Trouver un magasin”, cell signifie que la couleur avec la taille que vous avez sélectionnée n’est plus en stock. Si vous souhaitez toujours acheter ce produit, vous pouvez contacter le magasin Rip Curl le plus proche de chez vous, et leur demander si ce produit est présent dans leur stock.

 Trouvez votre magasin

Notre système de paiement sécurisé accepte la majorité des cartes de crédit, ainsi que Paypal.
Nouveau ! Pour les résidents Français, réglez vos achats en 3 fois sans frais par carte bancaire avec Facily Pay.

 Tous nos moyens de paiement

Bien sûr, Rip Curl offre une sélection de cartes cadeaux électroniques disponibles à l’achat uniquement sur notre site et pour un usage internet seulement.

Nos chaussures sont en taille US. Toutefois, les tailles US et Australiennes sont les mêmes.

 Guide des tailles chaussures.

Non. Par contre, vous pouvez demander à votre magasin de voir si l’entrepot ne dispose pas de votre produit.

Le recyclage tient très à coeur à Rip Curl. Nous vous recommandons de donner vos anciennes combinaisons aux écoles de surf locales ou bien aux écoles primaires (qui peuvent utiliser ce type de matériaux en cours d’arts plastiques).