CONDICIONES DE OFERTAS ESPECIALES
Términos y Condiciones Generales de Ofertas especiales
Sitio web www.ripcurl.com
Aplicable desde el 24 de octubre de 2025
Sección 1 Disposiciones Generales
Estos términos y condiciones (en adelante "las Condiciones") establecen los términos y condiciones de venta de productos ofrecidos por la empresa RIP CURL EUROPE en su sitio web comercial en la siguiente dirección: www.ripcurl.eu (en adelante "el Sitio Web")
La empresa RIP CURL EUROPE (en adelante "la Compañía" o "RCE" o "Vendedor") es una sociedad anónima con un capital de 1.000.000 euros, cuya sede se encuentra en 407 Avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor, Francia y registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Dax bajo el número 332 899 731, cuyo número de IVA es FR 09 332 899 731 y número SIRET es 332 899 731 00035, y representada por el Sr. Mathieu LEFIN.
De acuerdo con la legislación de Responsabilidad Extendida del Productor y el artículo L 541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés, estamos registrados para los siguientes sectores bajo los siguientes Identificadores Únicos:
• Textil, ropa, textil para el hogar y calzado (Refashion): FR209612_11XDDZ
• Embalajes (Citeo): FR209612_01BXHV
• Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (ecosystem): FR002619_05LVSX
• Artículos deportivos y de ocio (Ecologic): FR209612_13ILHE
Los productos en este contrato (en adelante "Productos") son fabricados y vendidos por RCE y son visibles y están disponibles en el Sitio Web dentro de los límites del inventario disponible.
Este contrato se estipula entre RCE y cualquier individuo no vendedor (en adelante "Cliente") que tenga una dirección de envío válida en uno de los países mencionados en la Sección 3 a continuación y desee realizar una compra en el Sitio Web (en adelante "Pedido") para su uso personal.
El Cliente puede contactar al servicio al cliente de RCE en cualquier momento:
• Por correo postal:
RIP CURL EUROPE
Servicio al Cliente
407 Route de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR
FRANCIA
• Por teléfono: +33 969 394 069
• Por correo electrónico: eu.customerservice@ripcurl.com
En estas Condiciones, el Vendedor y el Cliente serán llamados individualmente "Parte" y colectivamente las "Partes."
Sección 2 Propósito
Estas Condiciones tienen como objetivo definir los términos de venta entre el Vendedor y el Cliente para los Productos pedidos en el Sitio Web.
Las Partes acuerdan expresamente que estas Condiciones rigen su relación contractual, sus derechos y obligaciones recíprocos, y todos los pasos involucrados en el proceso de Pedido. La validación del Pedido realizado por el Cliente implica la aceptación sin limitación ni reserva respecto a estas Condiciones. Para ello, el Cliente debe haber leído las Condiciones y marcado la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta" al realizar su Pedido. Las Condiciones pueden ser guardadas y/o impresas por el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales de Venta. Las Condiciones serán aplicables desde la fecha de su publicación en línea y se aplicarán a los Pedidos realizados a partir de esa fecha.
Si falta alguna condición de venta en estas Condiciones, se regirá por las normas y reglamentos aplicables a las empresas de venta a distancia con sede en Francia.
Estas Condiciones están redactadas en francés e inglés. En caso de dudas o dificultades de interpretación, prevalecerán las Condiciones redactadas en francés.
Sección 3 Validez de la Oferta
Los Productos ofrecidos por el Vendedor en su Sitio Web solo pueden venderse a clientes con una dirección de entrega válida en Francia Metropolitana, Córcega, Bélgica, Reino Unido, Alemania, Irlanda, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, España (excluyendo Ceuta&Melilla y Gibraltar) y Portugal (excluyendo Madeira y Azores), Dinamarca, Finlandia, Grecia, Isla de Man, Suecia, Guadalupe, Isla Reunión, Guayana Francesa, Mayotte, Martinica, Andorra, Noruega, Suiza, Estonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Croacia, Eslovenia, Bosnia, Serbia, Albania, Letonia, Islandia, Malta, Chipre, Rumania, Bulgaria, Islas Canarias, Cabo Verde, Ucrania, Jersey, Guernsey, Islas Baleares.
Los Productos mostrados y ofrecidos en el Sitio Web estarán disponibles hasta agotar existencias.
El Vendedor se compromete a notificar al Cliente por correo electrónico la indisponibilidad de un Producto después de que se haya realizado un Pedido. El Producto en cuestión será cancelado y, si es necesario, reembolsado dentro de los 15 días siguientes a la confirmación del Pedido. El resto del Pedido permanecerá firme y definitivo. La cancelación total o parcial del Pedido realizado por el Cliente por parte del Vendedor no dará derecho al Cliente a ninguna compensación debido a la indisponibilidad de los Productos.
Sección 4 Presentación del Producto
4.1 Descripción
Los Productos ofrecidos en Ofertas especiales se describen y presentan con la mayor precisión posible. Se dispone de una o más fotografías y una descripción que detalla las características esenciales del Producto antes de realizar el Pedido.
Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre un Producto y la fotografía, dependiendo en particular de la resolución y la definición de color de la pantalla del usuario. Las fotografías y descripciones de los Productos ofrecidos en Ofertas especiales en el Sitio Web son solo para fines informativos y no tienen valor contractual.
4.2 Precio
Los precios indicados junto a cada Producto ofrecido a la venta están en euros (€) o GBP (£) con todos los impuestos incluidos, pero excluyendo los cargos de envío y manipulación del Pedido (ver Sección 7 "Entrega").
La tasa de IVA será la tasa aplicable por la ley francesa en la fecha de validación del Pedido por el Vendedor o, si se superan los umbrales establecidos por el Estado miembro en el que se encuentra el Cliente, la tasa de IVA vigente en el país de entrega del Pedido en la fecha de confirmación del Pedido por el Vendedor.
Los precios aplicados son los indicados en el Sitio web y confirmados al Cliente durante la validación del Pedido. Las tarifas de envío se comunican al Cliente en el resumen del Pedido antes de que el Pedido sea validado y se expresan con todos los impuestos incluidos. Dichas tarifas de envío corren a cargo del Cliente y se cobran además del precio de venta de los Productos.
El precio del Pedido debe pagarse en su totalidad el día en que el Cliente realiza el Pedido. El Vendedor no estará obligado a entregar el Pedido si el precio no ha sido pagado en su totalidad.
El Vendedor puede cambiar el precio del Producto en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios indicados en su Sitio web en el momento en que el Pedido sea validado por el Cliente.
En caso de que se muestre un precio obviamente incorrecto (precio bajo), por cualquier motivo (incluyendo un error manual o técnico o problema informático), el Pedido, incluidos los Pedidos ya aprobados por el Vendedor, será cancelado. El Cliente será informado lo antes posible de la cancelación y podrá, si lo desea, reemplazar su Pedido al precio corregido.
4.3 Descuentos y promociones
Los descuentos y promociones ofrecidos en el Sitio web serán válidos solo durante el período de validez especificado en la oferta en cuestión y dentro de los límites del inventario disponible. Dichos descuentos y promociones no podrán dar lugar a ningún pago o reembolso de importe al Cliente.
Las operaciones promocionales y descuentos están limitados al Cliente en cuestión. Cualquier transferencia a terceros está prohibida.
El importe de la promoción o descuento se deducirá de todos los impuestos incluidos en el Pedido, excluyendo los costes de envío y manipulación del Pedido, que seguirán siendo responsabilidad del Cliente.
Excepto para promociones especiales, las ofertas y descuentos no pueden combinarse.
Cancelación por parte del Cliente de una venta con regalo gratuito adjunto:
El Vendedor puede organizar puntualmente Ofertas especiales con un regalo gratuito adjunto. Se acuerda que el beneficio del regalo está vinculado a la compra del/los Producto(s) bajo las condiciones definidas por el Vendedor en el marco de su oferta promocional.
Si el Cliente devuelve el/los Producto(s) pedido(s), quedando por tanto anulada la oferta promocional, ya no tendrá derecho a recibir el regalo que deberá ser devuelto al Vendedor en el paquete junto con el/los Producto(s) a devolver. En caso contrario, el Cliente deberá pagar al Vendedor el precio del regalo tal como se muestra en el Sitio web.
Sección 5 Pedido
Realizar un Pedido requiere pago. El Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar cualquier Pedido realizado en el Sitio Web.
Para realizar un Pedido en el Sitio Web, el Cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:
5.1 Registro
Al realizar su primer Pedido, el Cliente deberá completar un formulario con toda la información requerida para realizar el Pedido. Debe indicar una dirección de entrega y una dirección de correo electrónico. Debe elegir un método de entrega.
Debe seleccionar los Productos de su elección haciendo clic para agregarlos al carrito de compras.
Al realizar el Pedido, el Cliente puede obtener un resumen de los Productos seleccionados en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Mi Carrito".
Luego puede continuar comprando o completar la selección y realizar el Pedido efectuando el pago.
Si el Cliente ya está registrado en el Sitio Web, deberá identificarse ingresando una dirección de correo electrónico y contraseña. Luego debe validar la dirección de entrega ingresada durante un Pedido anterior y después seleccionar los Productos como se indicó arriba.
Una vez que el Pedido haya sido verificado, el Cliente habrá leído y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales pueden ser guardados y/o impresos.
5.2 Validación
• Validación del Pedido por el Cliente:
Después de revisar su Pedido y una vez que toda la información requerida haya sido ingresada por el Cliente, este hará clic en "OK" para confirmar el Pedido y realizar el pago según las condiciones establecidas en la Sección 6 a continuación.
• Validación del Pedido por el Vendedor:
Después de la recepción por parte del Vendedor del Pedido realizado por el Cliente, el Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación del Pedido que resume el tipo, cantidad y precio de los Productos seleccionados por el Cliente (así como el IVA y los costos de envío), el método de pago elegido, los datos del Cliente y la dirección de entrega del Pedido.
Este correo electrónico de confirmación implica la aceptación por parte del Vendedor del Pedido realizado por el Cliente.
Cuando el Pedido haya sido completado, se enviará un correo electrónico de confirmación del Pedido a la dirección de correo proporcionada por el Cliente que resume el tipo, cantidad y precio de los Productos seleccionados por el Cliente, los gastos de envío si aplican, el método de pago seleccionado, los datos del Cliente y la dirección de entrega del Pedido.
Sección 6 Pago
6.1 Método de pago
El Cliente puede pagar el Pedido en línea con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Ideal, Bancontact, Paypal) ingresando su número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, así como las tres cifras indicadas en el reverso de la tarjeta de crédito.
Para el pago con una cuenta PAYPAL, el Cliente será redirigido a la cuenta PAYPAL y una vez que el pago haya sido confirmado, podrá completar el Pedido.
La cuenta bancaria del Cliente será debitada cuando el Pedido sea enviado.
El Cliente garantiza al Vendedor que posee las autorizaciones requeridas para usar este método de pago. El Vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier Pedido y entrega en caso de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de los bancos o en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente. El Vendedor puede rechazar nuevos Pedidos en caso de pago retrasado o impago, ya sea parcial o total, de un Pedido anterior por parte del Cliente.
6.2 Seguridad
RCE ha designado a la empresa SHOPIFY para recibir el pago del Pedido.
SHOPIFY (una empresa canadiense registrada bajo el número 426160-7, con su oficina principal ubicada en 151 O’Connor Street, Planta Baja, Ottawa, Ontario K2P 2L8, CANADÁ) proporciona la solución de pago SHOP PAY. El proveedor del servicio para SHOP PAY es PAYPAL, que es un servicio de pago autorizado en Francia por la ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
SHOP PAY cumple con todas las instrucciones y recomendaciones de varios proveedores de métodos de pago y se adhiere a las mejores prácticas en términos de seguridad. Las transacciones con tarjeta de crédito procesadas a través del sistema SHOP PAY se manejan en un entorno que cumple con el estándar PCI-DSS.
La página de pago utilizada por SHOP PAY está asegurada según el estándar SSL (Secure Socket Layer). Cuando el Cliente realiza un pago, la página de pago segura de SHOP PAY se muestra automáticamente. Una página de pago segura es aquella cuya dirección comienza con "HTTPS".
Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, fecha de expiración, código Cvv2) utilizados para pagar el Pedido en el Sitio están encriptados y no pasan por los servidores de RIP CURL.
Una vez que el Pedido es confirmado, la solicitud de pago correspondiente se envía para autorización a la red asociada con la tarjeta de pago utilizada por el Cliente. El pago exitoso del Pedido se confirma mediante un mensaje de "confirmación de pago".
El Cliente puede encontrar el registro de la transacción con el banco que emitió la tarjeta utilizada para el pago.
Los datos de la transacción son retenidos por SHOP PAY por un período de cinco (5) años. Estos datos están encriptados y asegurados. Se almacenan para permitir la resolución de disputas y la prevención de fraudes. SHOP PAY no comparte ningún dato con terceros para fines publicitarios o de prospección comercial.
Se especifica que la responsabilidad del Vendedor no puede ser comprometida por ningún daño o inconveniente directo o indirecto relacionado con el uso de la red de internet, más allá de las medidas y precauciones tomadas por el Vendedor para este propósito. Se recuerda al Cliente que es su responsabilidad verificar que se encuentra en una página de pago segura al realizar su pago (presencia del icono de candado + dirección de la página en "https"), no confiar sus métodos de pago a menores o terceros, no divulgar sus códigos o contraseñas a nadie por correo electrónico o teléfono, y usar un sistema informático actualizado y protegido con antivirus.
Para combatir el fraude con tarjetas de crédito y el robo de identidad, RCE se reserva el derecho de solicitar que el Cliente presente una fotocopia de un documento de identidad válido y/o un comprobante de domicilio. Mientras se esperan estos documentos, el Pedido quedará en espera y tendrá el estado "en proceso de validación". Para asegurar un rápido procesamiento de su Pedido, el Cliente acepta proporcionar los documentos que el Vendedor pueda solicitar en un máximo de 10 días hábiles desde la solicitud. La falta de entrega de los documentos puede resultar en la cancelación del Pedido por parte de RCE sin que esta cancelación dé lugar a ninguna compensación para el Cliente.
En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito en el Sitio, se invita al Cliente a contactar sin demora con el servicio de atención al cliente del Vendedor utilizando los datos de contacto proporcionados en el Artículo 1 de estos Términos, sin que esta información dé lugar a ningún derecho a compensación para el Cliente ni a ningún reembolso por parte del Vendedor, quien debe contactar con el emisor de su tarjeta de crédito para este fin.
6.3 Propiedad
El Vendedor retiene la propiedad del/los Producto(s) hasta la recepción del pago completo del Pedido del Cliente.
6.4 Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta bancaria del Cliente y la validación final del Pedido constituirán prueba del consentimiento del Cliente, de acuerdo con los Artículos 1366 y 1367 del Código Civil francés:
• El pago se debe según los términos del Pedido
• Firma y aceptación expresa de todas las transacciones.
6.5 Prueba y archivo electrónico
El Cliente y el Vendedor acuerdan que todos los elementos digitales intercambiados entre ellos constituyen pruebas admisibles que son válidas y ejecutables y tienen la misma fuerza probatoria que una escritura privada de compraventa.
De conformidad con el Artículo 1379 del Código Civil francés, los pedidos de compra y facturas son archivados por el Vendedor en soportes fiables y duraderos.
Sección 7 Entrega
7.1 Zona de entrega, plazo y costes
En una de las zonas listadas en el Artículo 3 de las Condiciones, los Productos se envían con albaranes a la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el Pedido.
Los productos se entregarán en un máximo de 10 días laborables desde la confirmación del Pedido enviada por el Vendedor al Cliente.
Se entiende que los tiempos de entrega pueden variar, sin exceder el máximo indicado arriba, según el método de entrega seleccionado por el Cliente.
Los costes de entrega facturados al Cliente se indican en el momento del Pedido. Son 8 €, o gratis a partir de 59 € de compra, excepto para los territorios listados en la tabla siguiente.
Los costes de entrega para los distintos métodos de entrega son los siguientes:
| Países/Territorios | Costo de envío* |
|
Bosnia y Herzegovina Serbia Albania Albania |
18 € |
|
Guadalupe Isla Reunión Guayana Francesa Mayotte Martinica Islas Canarias Islandia Cabo Verde Ucrania |
25 € |
|
Jersey Guernesey Andorra Noruega |
20 € |
| Islas Baleares | 12,10 € |
| Suiza** |
10 CHF GRATIS para pedidos > 100 CHF |
| Reino Unido |
(Tarifas aduaneras Brexit) |
7.2 Seguimiento del Pedido
Cuando el Pedido esté listo para ser enviado, el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección proporcionada al realizar el Pedido, confirmando el envío del Pedido. Este correo electrónico también incluirá la factura del Pedido.
También se enviará un número de seguimiento del Pedido al Cliente por correo electrónico.
7.3 Transferencia de Riesgo
El riesgo de pérdida y daño del Pedido del Cliente se transfiere en el momento de la entrega del Pedido, es decir, la entrega en mano del Pedido.
Sin embargo, en caso de devolución según las Condiciones establecidas en el Artículo 9 a continuación, y en caso de errores en la entrega (7.4), los Productos viajarán bajo el riesgo del Cliente hasta su recepción efectiva por parte del Vendedor en la dirección de devolución.
7.4 Errores en la entrega
El Cliente debe presentar reclamaciones por error en la entrega al Vendedor a más tardar 60 días naturales después de la entrega.
Error en la entrega significa el incumplimiento de los Productos en comparación con la descripción contenida en el Formulario de Pedido (número de producto incorrecto, talla, color).
Todas las reclamaciones por error en la entrega presentadas después del plazo indicado en el primer párrafo de esta Sección serán rechazadas.
Las reclamaciones deben presentarse al departamento de atención al cliente del Vendedor en la dirección indicada en la Sección 1 de estas Condiciones.
Las reclamaciones que no se realicen de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro del plazo especificado no podrán ser tenidas en cuenta, y liberan al Vendedor de cualquier responsabilidad al respecto.
Al recibir la reclamación, el Vendedor emitirá un número de cambio al cliente. El/los Producto(s) solo podrán ser cambiados después de recibir dicho número de cambio.
En caso de error en la entrega, el/los Producto(s) a cambiar deben ser devueltos al Vendedor en su estado original y listos para la venta (sin lavar, sin usar).
Los costos de devolución son responsabilidad del Vendedor, pero la devolución del Producto es responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, el vendedor recomienda que el Cliente utilice correo certificado asegurado para poder rastrear el envío del paquete de devolución.
En caso de error de entrega, los gastos de reenvío del/los Producto(s) cambiado(s) correrán a cargo del Vendedor.
Si el error de entrega provocó un cambio en el precio pagado por el Cliente cuando se envió el Pedido objeto de la reclamación, el Vendedor realizará las correcciones necesarias, que pueden incluir un reembolso al Cliente o un cargo adicional a este, dependiendo de la naturaleza del error de entrega.
Sección 8 Garantías Legales y Contractuales
8.1 Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de sesenta (60) días laborables sin necesidad de justificar su decisión.
El período de desistimiento expirará después de sesenta (60) días laborables desde el día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista y indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes. Si se pidieron varios bienes en el mismo pedido, el período de desistimiento expirará sesenta (60) días laborables desde el día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista y indicado por usted adquiera, la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – FRANCIA, +33 969 394 069, eu.customerservice@ripcurl.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede usar el formulario de desistimiento modelo adjunto, pero no es obligatorio. Este formulario de desistimiento también está disponible en el correo electrónico de confirmación haciendo clic en el enlace correspondiente. Se enviará un acuse de recibo del desistimiento al Cliente en un soporte duradero.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el período de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de que desista de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted en relación con los productos pedidos, excluyendo cualquier coste de entrega que se haya podido cobrar. Este reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún coste.
Las condiciones para ejercer este derecho de desistimiento se mencionan en la siguiente Sección 9 Devoluciones, cambios y reembolsos.
El Cliente puede usar este formulario de desistimiento:
(complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
A RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – Francia, eu.customerservice@ripcurl.com :
Yo/Nosotros (*) notifico/notificamos por la presente que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),
Pedido el (*)/recibido el (*),
Nombre del/de los consumidor(es),
Dirección del/de los consumidor(es),
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel),
Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda.
Solo se aceptarán productos devueltos en su embalaje original y en perfecto estado para la venta. En consecuencia, no se aceptarán productos devueltos que hayan sido lavados y/o usados o que estén en embalajes dañados.
Los términos de reembolso de los Productos en relación con el ejercicio del derecho de desistimiento se proporcionan en la sección 9 "Devoluciones y reembolsos" a continuación. Los países para los cuales los costos de devolución son responsabilidad del Cliente se indican en el párrafo 9 "Devolución y reembolso" a continuación.
8.2 Garantías legales y comerciales si aplican
Garantías legales:
Los Productos están cubiertos por una garantía de conformidad y una garantía contra defectos ocultos, que permiten al Cliente devolver los Productos defectuosos al Vendedor.
"Artículo L217-3 del Código de Consumo francés:
El vendedor entrega productos conformes con el contrato y con los requisitos establecidos en el artículo L. 217-5.
El vendedor es responsable de los defectos de conformidad existentes cuando el producto fue entregado conforme al artículo L. 216-1, que aparezcan dentro de los dos años siguientes a la entrega.
[…]
El vendedor también es responsable, dentro del mismo período, de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando haya sido su responsabilidad según el contrato o realizada bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, sea resultado de lagunas o errores en las instrucciones proporcionadas por el vendedor.
Este período de garantía es aplicable sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil. El inicio de la limitación de la acción del consumidor es el día en que toma conocimiento de la falta de conformidad.”
“Artículo L217-4 del Código de Consumo francés:
El bien está conforme con el contrato si cumple particularmente con lo siguiente:
1° El bien corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad, particularmente en cuanto a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad o cualquier otra característica mencionada en el contrato;
2° El bien es apto para cualquier propósito particular para el cual el consumidor los requiera y que haya dado a conocer al vendedor en el momento de la conclusión del contrato y que el vendedor haya aceptado;
3° El bien se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben proporcionarse de acuerdo con el contrato.
4° El bien está actualizado de acuerdo con el contrato."
"Artículo L217-5 del Código del Consumidor francés:
I - Además de los criterios de conformidad del contrato, el bien está conforme si cumple con lo siguiente:
1° Sea apropiado para el uso normalmente esperado para tal bien, tomando en consideración cualquier disposición de la Unión Europea o ley nacional y todas las normas técnicas, o, en ausencia de tales normas, cualquier código de conducta aplicable a la industria;
2° Si es necesario, tiene las cualidades presentadas al consumidor por el vendedor en forma de muestras o modelos, antes de la conclusión del contrato;
3° Si es necesario, los elementos digitales que incluye se proporcionan bajo la versión más actualizada y disponible en el momento de la conclusión del contrato, a menos que las partes acuerden lo contrario;
4° Si es necesario, se entrega con todos los accesorios, incluyendo el embalaje e instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar;
5° Si es necesario, se proporciona con todas las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de acuerdo con el artículo L. 217-19;
6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluyendo durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de tales bienes, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y las declaraciones públicas hechas por el vendedor, cualquier persona en la cadena de transacción, o cualquier persona que actúe en su nombre, incluyendo en marketing o etiquetado.
II – Sin embargo, el vendedor no está obligado por ninguna declaración pública mencionada en el párrafo anterior si puede demostrar:
1° Él no las conocía y no tenía la capacidad legítima para conocerlas;
2° En el momento de la conclusión del contrato, las declaraciones públicas habían sido rectificadas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; o
3° Las declaraciones públicas no pudieron haber influido en la decisión de compra.
III – El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto relacionado con una o varias características particulares del bien, de las cuales fue informado que se desviaban de los criterios de conformidad mencionados en el presente artículo, desviación para la cual expresó su consentimiento de manera expresa y separada al concluir el contrato."
"Artículo 1641 del Código Civil francés:
El Vendedor está obligado a garantizar contra defectos ocultos del artículo vendido que puedan hacerlo inadecuado para el uso para el que fue destinado, o que puedan disminuir este uso en tal medida que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor si hubiera estado al tanto de tales defectos.
"Artículo 1648 del Código Civil francés:
La acción derivada de defectos ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercerse, bajo pena de pérdida de derechos, en el año siguiente a la fecha en que el Vendedor pueda ser liberado por defectos o defectos visibles de conformidad.
En caso de reclamación por parte del Cliente sobre la base de la garantía de conformidad, el Cliente:
Tiene derecho a actuar sobre esta base dentro de los dos años posteriores a la entrega del bien;
Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, dependiendo de los límites de costos establecidos en el artículo L 217-12 del Código de Consumo francés;
No se requiere probar la existencia de un defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a su entrega. Este plazo se extiende a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.
La garantía de conformidad se aplicará independientemente de las garantías comerciales, si las hubiera.
El Cliente también puede decidir actuar en base a la garantía legal contra defectos ocultos según el Artículo 1641 del Código Civil francés, en cuyo caso el Cliente puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta según el Artículo 1644 del Código Civil francés.
Se informa expresamente al Cliente que el Vendedor no es el fabricante de todos los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio Web, conforme a la ley n.º 98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
Garantía contractual:
Cuando un Producto tiene una garantía específica, el plazo y las condiciones de la garantía se proporcionan en la siguiente dirección http://ripcurl.eu/warranty.html
Servicio postventa:
Los relojes y los neopreno pueden beneficiarse del servicio postventa. La información de contacto para los distintos puntos de servicio postventa y las condiciones para beneficiarse de dicho servicio se proporcionan en la siguiente dirección http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html
Proceso de mediación del consumidor:
De acuerdo con el código del Consumidor, artículos L611-1 y R612-1, para una reclamación relacionada con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta que no se haya resuelto contactando previamente con el servicio al cliente de RCE, el Cliente podrá entonces utilizar el proceso de mediación de forma gratuita. Deberá contactar con l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) ya sea enviando una carta a 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, Francia o completando el formulario en línea en la siguiente dirección: www.anm-conso.com
El siguiente sitio web www.economie.gouv.fr/mediation-conso le proporcionará toda la información necesaria para disputas de consumidores transfronterizas.
El Cliente también puede acudir a la Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR
Sección 9 Devoluciones, cambios y reembolsos
Para reclamaciones relacionadas con Productos pedidos (Productos dañados, Productos no conformes con el Pedido) y en el contexto del ejercicio del derecho de desistimiento previsto en la Sección 8.1 anterior, el Cliente podrá devolver el/los Producto(s) al Vendedor dentro de los 60 días laborables siguientes a la recepción de dichos Productos siguiendo estrictamente el procedimiento siguiente:
1. el Cliente debe rellenar el formulario insertado en el paquete, marcando el/los Producto(s) que no se devolverán, y luego pegar la etiqueta de devolución proporcionada por el Vendedor en la entrega en el paquete que contiene el/los Producto(s) a devolver
2. el Cliente deberá llamar al agente transportista del Vendedor a uno de los números de teléfono indicados a continuación para concertar una cita para la recogida del/los Producto(s) a devolver. IR A LA PÁGINA DE DEVOLUCIÓN.
3. Condición del/los Producto(s) devuelto(s): el Cliente debe devolver el/los Producto(s) cuidadosamente embalados en un paquete seguro y el/los Producto(s) deben estar en su estado original y listos para la venta (sin lavar, sin usar, sin daños).
4. Dirección de devolución: el/los Producto(s) devuelto(s) por el Cliente al Vendedor deberán enviarse a:
RIP CURL EUROPE
ECOMMERCE SITE RETURNS
407 avenue de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR - FRANCE
5. Costes de devolución: si se respeta el procedimiento detallado, la devolución será gratuita para los siguientes países: Francia metropolitana, Córcega, Bélgica, Reino Unido, Alemania, Irlanda, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, España (excluyendo Ceuta, Melilla y Gibraltar) y Portugal (excluyendo Azores y Madeira), Dinamarca, Finlandia, Grecia, Isla de Man, Italia, Suecia, Estonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Croacia, Eslovenia, Letonia, Malta, Rumanía, Chipre, Bulgaria.
Los costes de devolución, según los precios indicados por el Vendedor, correrán a cargo del Cliente para los siguientes territorios: Guadalupe, Reunión, Guayana Francesa, Mayotte, Martinica, Andorra, Noruega, Suiza, Bosnia, Serbia, Albania, Islandia, Islas Canarias, Cabo Verde, Ucrania, Jersey, Guernsey, Islas Baleares
6. Verificación de la devolución: al recibir la devolución, el Vendedor inspeccionará el/los Producto(s) para validar, o no, la devolución. La verificación de la devolución se procesará lo antes posible tras la recepción de los Productos por parte del Vendedor. Si la devolución no cumple, el/los Producto(s) serán enviados de vuelta al Cliente. Si la devolución es validada, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle del estado del procesamiento de su devolución.
7. Reembolsos:
Si se aprueba la devolución, el Vendedor reembolsará al Cliente el precio del/los Producto(s), excluyendo cualquier gasto de envío que se haya podido cobrar, acreditando la cuenta bancaria utilizada por el Cliente al realizar el Pedido. El reembolso se realizará lo antes posible y en un plazo no superior a 14 días después de que el Vendedor haya recuperado el/los Producto(s) devuelto(s).
El incumplimiento del procedimiento y los plazos indicados anteriormente, y sin perjuicio de las garantías legales aplicables, el Cliente no podrá presentar reclamaciones, y los productos suministrados por el Vendedor se considerarán libres de defectos.
Sección 10 Propiedad Intelectual
Todos los elementos del Sitio Web del Vendedor, ya sean audio o visuales (como texto, ilustraciones, fotografías, nombres de empresas, signos distintivos, marcas registradas (esta lista no es exhaustiva)) están protegidos por derechos de autor, marcas y/o patentes francesas, europeas e internacionales y son propiedad exclusiva del Vendedor. Por esta razón y de acuerdo con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual francés, solo se permite el uso estrictamente personal del Sitio Web, y siempre que los elementos del Sitio Web del Vendedor no sean modificados. Cualquier reproducción o transmisión total o parcial del Sitio Web www.ripcurl.eu está estrictamente prohibida sin autorización previa por escrito del Vendedor.
Sección 11 Protección de Datos Personales – Ley francesa de Protección de Datos y Libertad de Información
RCE se compromete a respetar la privacidad y seguridad de los datos personales, de acuerdo con el Reglamento de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de fecha 27 de abril de 2016 (en adelante denominado "GDPR") y la ley francesa n°78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 de 20 de junio de 2018.
Para los fines de esta cláusula, "Datos Personales" se entenderá según la definición dada por el GDPR.
RCE puede recopilar y procesar algunos Datos Personales del Cliente ("Datos Personales del Cliente") para los fines de la ejecución del Pedido y/o para gestionar su expediente de cliente.
Los Datos Personales del Cliente recopilados son:
Apellido(s), nombre(s)
Dirección
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
RCE recopila esos Datos Personales del Cliente sobre la base de sus intereses legítimos y/o con el propósito de ejecutar el contrato de venta que vincula a RCE con el Cliente.
Los subcontratistas de RCE también pueden procesar Datos Personales del Cliente estrictamente necesarios para la prestación de los servicios que les confiamos (empresas de servicios informáticos, empresa anfitriona, empresas de servicios de pago, logística, agencia de comunicación, servicios de marketing…) Los Datos Personales del Cliente se envían y almacenan en el host del Sitio Web, que se encuentra en Francia, y cuya dirección se proporciona en la sección "Legal" del Sitio Web. Los Datos Personales del Cliente también pueden ser transferidos y compartidos con empresas relacionadas de RCE miembros del Grupo RIP CURL.
En todos los casos de transferencia de Datos Personales del Cliente, RCE garantiza que los Datos Personales transmitidos continúen beneficiándose de un nivel de protección equivalente al establecido por RCE y/o solicita compromisos contractuales, de modo que los Datos Personales se procesen exclusivamente para los fines que el Cliente ha aceptado.
RCE conserva los Datos Personales del Cliente durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados, o para otros fines esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
Los Clientes tienen el derecho (i) de acceder a los Datos Personales que RCE posee, (ii) de rectificarlos, (iii) de borrarlos, (iv) de detener su procesamiento o (v) pueden solicitar la restricción de nuestro uso de los Datos Personales. También pueden solicitar que RCE transfiera o porte elementos de Datos Personales. Los Clientes pueden ejercer sus derechos completando el siguiente formulario: Rip Curl Portal. También pueden presentar una reclamación ante la autoridad competente encargada de la protección de la privacidad: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Finalmente, pueden presentar una reclamación ante el tribunal competente.
Sección 12 Responsabilidad y Fuerza Mayor
El Vendedor no podrá ser considerado responsable por daños causados al Cliente debido al incumplimiento por parte del Vendedor de estas Condiciones y de cualquier obligación legal.
El Vendedor no será responsable por ningún daño directo o indirecto o perjuicio asociado con el uso de Internet (incluyendo una interrupción del servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos) que esté fuera de las medidas y precauciones tomadas por el Vendedor para este propósito.
El Vendedor no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones establecidas en el Pedido realizado por el Cliente, siempre que dicho incumplimiento sea causado por un evento de fuerza mayor según lo definido por la ley positiva francesa.
En tal situación, el Vendedor informará al Cliente de la ocurrencia de dicho evento dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su ocurrencia, por correo electrónico. Después de un período de 1 (un) mes, y si dicho evento de fuerza mayor persiste, el Pedido será cancelado y, en su caso, estará sujeto a reembolso por parte del Vendedor en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
Sección 13 Cláusula de Salvaguardia
Si una o más disposiciones de estas Condiciones se consideran o se consideran en cualquier momento prohibidas y/o nulas e inválidas bajo cualquier ley, regulación o tras una decisión judicial definitiva, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Sección 14 Cláusula de No Renuncia
El hecho de que una Parte no reclame un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones establecidas en estas Condiciones no se interpretará como una renuncia de su parte a la obligación en cuestión.
Sección 15 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones y cualquier asunto relacionado con su interpretación o ejecución estarán sujetos a la aplicación de la ley francesa. Para disputas o reclamaciones, el Cliente debe primero contactar con el Departamento de Atención al Cliente del Vendedor (cuya información de contacto se proporciona en la Sección 1 arriba) para encontrar una solución amistosa. De lo contrario, el Cliente puede utilizar el proceso de mediación según el artículo 8.2 arriba o iniciar procedimientos legales ante los tribunales competentes.
