Devoluciones

Es simple y gratuito*, no tienes ningún documento que imprimir. El formulario y la etiqueta de devolución están en tu paquete.

Tienes un derecho de desistimiento de 60 días laborables desde la recepción de los productos para devolverlos sin tener que justificar ni pagar una penalización.

Importante: Si tu pedido contiene un artículo relacionado con una promoción especial, asegúrate de que el valor de la devolución procesada respete todas las condiciones de la promoción, de lo contrario se facturará el valor del artículo.

Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si, por alguna razón, necesitas devolver un artículo, por favor asegúrate de que cumpla con las siguientes condiciones:

- Limpieza: La ropa devuelta debe estar limpia. No se aceptará ningún artículo que esté sucio o manchado.
- Condición: Los artículos deben estar en buen estado. No aceptaremos ropa que esté dañada, rasgada o que muestre signos de desgaste.
- Etiquetas: Si es posible, la ropa debe devolverse con las etiquetas originales adjuntas.

Al cumplir con estas condiciones, nos ayudas a garantizar un servicio de calidad para todos nuestros clientes.

1. Rellene el formulario de devolución incluido en su paquete
Rellene el formulario incluido en su paquete tachando el/los artículo(s) no devuelto(s) y mencione el motivo de su devolución.

2. Prepare su paquete
Coloque el artículo de nuevo en un paquete cuidadosamente cerrado. Luego pegue la etiqueta de devolución en el paquete sobre la etiqueta de envío. Si ha perdido su etiqueta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una nueva. Para los países que requieren controles y declaraciones aduaneras, asegúrese de adjuntar una copia de la factura de devolución al paquete y tenga una copia lista para entregar al conductor/punto de recogida si se la solicitan. Por favor, pegue tanto la factura comercial necesaria para la aduana como la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.

3. Envíe su paquete de vuelta

Gracias a DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), realice su devolución con la siguiente opción

1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Deje su paquete en un Punto de Servicio DHL cercano.

1. Haga clic en http://locator.dhl.com
   - Seleccione un país
   - Introduzca un lugar o código postal
   - Enviar envío
   - Elija “Tengo un envío con una etiqueta DHL”
2. Deje su paquete en el Punto de Servicio DHL seleccionado con la etiqueta de devolución pegada en el paquete.

4. ¡Se le reembolsa!
Tras la recepción del paquete en nuestro almacén y después de la confirmación del estado del/los producto(s), reembolsaremos el importe facturado a la cuenta utilizada para pagar el pedido, dentro de los 14 días laborables. Rip Curl se reserva el derecho de aceptar o rechazar productos devueltos que no cumplan con los requisitos definidos, o que se consideren no elegibles para el servicio de devolución (CGV: Art.9 c).

• Albania
• Andorra
• Islas Baleares
• Bosnia y Herzegovina
• Cabo Verde
• Islas Canarias
• Guayana Francesa
• Guadalupe
• Guernesey
• Islandia
• Jersey
• Mayotte
• Martinica
• Noruega
• Reunión
• Serbia
• Suiza
• Turquía
• Ucrania

1. Complete el formulario de devolución incluido en su paquete

Complete el formulario incluido en su paquete tachando el/los artículo(s) que no va a devolver e indicando…

2. Prepare su paquete

Coloque el artículo de nuevo en un paquete cerrado de forma segura. Luego, pegue la etiqueta de devolución en el paquete, cubriendo la etiqueta de entrega original.

Si ha perdido su etiqueta de devolución, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una nueva.

3. Envíe su paquete de vuelta

Devuelva su paquete de forma segura y gratuita con Chronopost dejándolo en un punto de entrega cercano.

Para encontrar el punto de entrega más cercano:
- Francia
- Países Bajos
- España
- Alemania

¡4. Usted recibe el reembolso!

Una vez que su paquete sea recibido en nuestro almacén y se confirme el estado del producto(s), reembolsaremos el importe cobrado a la cuenta utilizada para la compra original dentro de 14 días laborables.

Rip Curl se reserva el derecho de aceptar o rechazar productos devueltos que no cumplan con los requisitos definidos o que se consideren no elegibles para el servicio de devolución (T&Cs: Art.9 c).