PREGUNTAS FRECUENTES

¡Ahorra tiempo! Aquí tienes algunas Preguntas Frecuentes para ayudarte a encontrar la respuesta que buscas.

PREGUNTAS GENERALES

Si dice 'Encontrar una tienda', ¿significa eso que no puedo comprarlo en línea?

Cuando veas "Find a Store" significa que no tenemos el color y la talla que has seleccionado. Si aún deseas comprar este artículo, puedes contactar con la tienda Rip Curl más cercana y pedirles que busquen en qué tiendas de tu área puede quedar stock disponible.

Localizador de tiendas

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Nuestros pedidos se procesan y envían rápidamente. Como resultado, no podemos cancelar ni cambiar su pedido una vez que ha sido asignado. Sin embargo, puede devolver su pedido/artículos para un reembolso una vez que lo reciba.

¿Puedo comprar directamente en el almacén?

No. Pero la buena noticia es que los minoristas de Rip Curl pueden, así que pregunte en su tienda local si pueden ayudar a conseguir el artículo que necesita.

¿Cómo puedo reciclar mi viejo neopreno?

Rip Curl es un fuerte defensor del reciclaje y recomienda donar tus trajes de neopreno viejos a escuelas locales de surf o incluso a escuelas secundarias que utilizan el material en clases de arte.

¿Qué tipos de pago aceptan?

Nuestro sistema de pago seguro acepta la mayoría de las tarjetas de crédito, así como Paypal.

Todos nuestros métodos de pago

Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y reparaciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su compra en línea de Rip Curl, puede devolverla GRATIS siguiendo nuestros procedimientos y dentro de los 14 días posteriores a la recepción, y le emitiremos un cambio o un reembolso completo por el producto.

¿Necesita devolver una compra en línea? Haga clic aquí.

¿Cómo devuelvo mis artículos a Rip Curl?

Por favor, consulte nuestras instrucciones completas de devoluciones

¿Pago los costos de envío al devolver algo a Rip Curl?

¡Gracias a la etiqueta de devolución en su paquete puede devolver su pedido GRATIS!

¿Cómo envío un reloj para reparación?

Por favor, siga los pasos en la página del Centro de Servicio de Relojes.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía y el cuidado del producto?

Muchos de nuestros productos vienen con instrucciones de cuidado, así que asegúrate de revisar las etiquetas o folletos que acompañan tu artículo. Más información se puede encontrar en la sección Garantía y Cuidado del sitio web.

Preguntas frecuentes sobre entrega y envío

¿Cuánto tiempo tardará mi entrega?

Intentamos enviar todos los pedidos recibidos antes de las 12pm (AEST) el mismo día. Todos los demás pedidos se envían el siguiente día hábil. Una vez que su artículo haya sido despachado, recibirá una notificación por correo electrónico con un código de seguimiento único.

¿Cuánto cuesta la entrega?

Los costos de entrega son 5€, o gratis a partir de 59€ de compra, excepto para los territorios listados en la página de envíos.

Más información sobre el envío y la entrega

¿Puedo enviar mi pedido internacionalmente?

Sólo podemos enviar a Europa.

¿No puedes encontrar lo que buscas?


Si por alguna razón no puedes encontrar la respuesta a una pregunta que necesitas que te respondan, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí: eu.customerservice@ripcurl.com