FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Allmänna villkor för försäljning
Webbplats www.ripcurl.com
Gäller från och med 24 oktober 2025
Avsnitt 1 Allmänna bestämmelser
Dessa villkor (hädanefter "Villkoren") anger försäljningsvillkoren för produkter som erbjuds av företaget RIP CURL EUROPE på dess handelswebbplats på följande adress: www.ripcurl.eu (hädanefter "Webbplatsen")
Företaget RIP CURL EUROPE (hädanefter "Företaget" eller "RCE" eller "Säljaren") är ett aktiebolag med ett kapital på 1 000 000 euro, vars huvudkontor är beläget på 407 Avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor, Frankrike och registrerat hos Dax handels- och företagsregister under nummer 332 899 731, vars momsnummer är FR 09 332 899 731 och SIRET-nummer är 332 899 731 00035, och företräds av herr Mathieu LEFIN.
I enlighet med lagstiftningen om utvidgat producentansvar och artikel L 541-10-13 i den franska miljöbalken är vi registrerade för följande sektorer under följande unika identifierare:
• Textil, kläder, hemtextil och skor (Refashion): FR209612_11XDDZ
• Förpackningar (Citeo): FR209612_01BXHV
• Avfall från elektrisk och elektronisk utrustning (ecosystem): FR002619_05LVSX
• Sport- och fritidsvaror (Ecologic): FR209612_13ILHE
Produkterna i detta avtal (hädanefter "Produkter") tillverkas och säljs av RCE och är synliga och tillgängliga på Webbplatsen inom ramen för tillgängligt lager.
Detta avtal ingås mellan RCE och varje icke-säljande individ (hädanefter "Kunden") som har en giltig leveransadress i något av de länder som nämns i avsnitt 3 nedan och önskar göra ett köp från Webbplatsen (hädanefter "Beställning") för sitt personliga bruk.
Kunden kan kontakta RCE:s kundtjänst när som helst:
• Via post:
RIP CURL EUROPE
Kundtjänst
407 Route de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR
FRANKRIKE
• Via telefon: +33 969 394 069
• Via e-post: eu.customerservice@ripcurl.com
I dessa villkor ska Säljaren och Kunden individuellt kallas "Part" och gemensamt "Parterna."
Avsnitt 2 Syfte
Dessa villkor är avsedda att definiera försäljningsvillkoren mellan Säljaren och Kunden för Produkterna som beställs på Webbplatsen.
Parterna är uttryckligen överens om att dessa Villkor styr deras avtalsförhållande, deras ömsesidiga rättigheter och skyldigheter samt alla steg i beställningsprocessen. Godkännandet av den beställning som Kunden lagt innebär acceptans utan begränsning eller reservation avseende dessa Villkor. För detta ändamål måste Kunden ha läst Villkoren och kryssat i rutan "Jag har läst och accepterar de Allmänna försäljningsvillkoren" vid beställningen. Villkoren kan sparas och/eller skrivas ut av Kunden.
Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina Allmänna försäljningsvillkor. Villkoren ska gälla från och med datumet för deras publicering online och ska tillämpas på beställningar som görs från detta datum.
Om en försäljningsvillkor saknas i dessa Villkor ska det regleras av de regler och bestämmelser som gäller för distansförsäljningsföretag med säte i Frankrike.
Dessa Villkor är skrivna på franska och engelska. Skulle tvivel eller tolkningssvårigheter uppstå, ska de på franska upprättade Villkoren gälla.
Avsnitt 3 Erbjudandets giltighet
De Produkter som erbjuds av Säljaren på dess Webbplats får endast säljas till kunder med en giltig leveransadress i Metropolitan France, Corsica, Belgium, the United Kingdom, Germany, Ireland, Austria, the Netherlands, Luxembourg, Spain (excluding Ceuta&Melilla and Gibraltar) and Portugal (excluding Madeira and Azores), Denmark, Finland, Greece, Isle of Man, Sweden, Guadeloupe, Reunion Island, French Guiana, Mayotte, Martinique, Andorra, Norway, Switzerland, Estonia, Lithuania, Poland, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Croatia, Slovenia, Bosnia, Serbia, Albania, Latvia, Iceland, Malta, Cyprus, Romania, Bulgaria, Canary Islands, Cape Verde, Ukraine, Jersey, Guernsey, Balearic Islands.
De Produkter som visas och erbjuds på Webbplatsen kommer att finnas tillgängliga tills lagret är slut.
Säljaren förbinder sig att meddela Kunden via e-post om en Produkts otillgänglighet efter att en beställning har lagts. Den aktuella Produkten ska annulleras och, om nödvändigt, återbetalas inom 15 dagar efter orderbekräftelsen. Resterande del av beställningen förblir bindande och slutgiltig. Säljarens fullständiga eller delvisa annullering av Kundens beställning ger inte Kunden rätt till någon ersättning på grund av Produkternas otillgänglighet.
Avsnitt 4 Produktpresentation
4.1 Beskrivning
Produkter som erbjuds till försäljning beskrivs och presenteras så noggrant som möjligt. Ett eller flera fotografier och en beskrivning som detaljerar Produktens väsentliga egenskaper finns tillgängliga innan beställning görs.
Dock kan mindre skillnader mellan en Produkt och fotografi förekomma, särskilt beroende på upplösning och användarens skärms färgdefinition. Fotografier och beskrivningar av Produkterna som erbjuds till försäljning på Webbplatsen är endast för informationsändamål och har inget avtalsvärde.
4.2 Pris
Priserna som anges bredvid varje Produkt som erbjuds till försäljning är i euro (€) eller GBP (£) inklusive alla skatter, men exklusive frakt- och hanteringsavgifter för Beställningen (se Avsnitt 7 "Leverans").
Momsnivån ska vara den som gäller enligt fransk lag på datumet för Beställningsgodkännande av Säljaren eller, om tröskelvärdena som fastställts av den medlemsstat där Kunden är baserad överskrids, den moms som gäller i leveranslandet på datumet för Beställningsbekräftelsen av Säljaren.
De tillämpade priserna är de som anges på Webbplatsen och bekräftas för Kunden vid Beställningsgodkännandet. Fraktkostnader kommuniceras till Kunden i beställningssammanfattningen innan Beställningen godkänns och anges inklusive alla skatter. Dessa fraktkostnader bärs av Kunden och debiteras utöver försäljningspriset för Produkterna.
Beställningspriset ska betalas i sin helhet den dag Beställningen görs av Kunden. Säljaren är inte skyldig att leverera Beställningen om priset inte har betalats i sin helhet.
Säljaren kan ändra Produktpriset när som helst, men förbinder sig att tillämpa de priser som anges på sin Webbplats vid tidpunkten då Beställningen godkänns av Kunden.
Om ett uppenbart felaktigt pris (lågt pris) visas, oavsett anledning (inklusive manuellt eller tekniskt fel eller IT-problem), kommer Beställningen, inklusive redan godkända Beställningar av Säljaren, att annulleras. Kunden kommer att informeras så snart som möjligt om annulleringen och kan, om så önskas, ersätta sin Beställning till det korrigerade priset.
4.3 Rabatter och kampanjer
Rabatter och kampanjer som erbjuds på Webbplatsen gäller endast under den giltighetsperiod som anges i det aktuella erbjudandet och inom ramen för tillgängligt lager. Dessa rabatter och kampanjer ger inte rätt till någon betalning eller återbetalning till Kunden.
Kampanjer och rabatter är begränsade till den berörda Kunden. Överföring till tredje part är förbjuden.
Beloppet för kampanjen eller rabatten kommer att dras av från hela summan inklusive alla skatter i Beställningen, exklusive frakt- och hanteringskostnader för Beställningen, vilka ska bäras av Kunden.
Förutom vid specialkampanjer får erbjudanden och rabatter inte kombineras.
Avbeställning av en försäljning med en gratis gåva kopplad av Kunden:
Säljaren kan tillfälligt anordna försäljningar med en gratis gåva kopplad till köpet. Det är överenskommet att rätten till gåvan är kopplad till köp av Produkt(er) enligt de villkor som Säljaren fastställt inom ramen för sitt kampanjerbjudande.
Om Kunden returnerar den beställda Produkten/Produkterna, och därmed blir det kampanjerbjudandet ogiltigt, har Kunden inte längre rätt att ta emot gåvan som måste skickas tillbaka till Säljaren i paketet med den/de returnerade Produkten/Produkterna. Om detta inte sker, ska Kunden erlägga priset för gåvan till Säljaren enligt vad som visas på Webbplatsen.
Avsnitt 5 Beställning
Att lägga en Beställning kräver betalning. Kunden erkänner uttryckligen sin skyldighet att betala för varje Beställning som läggs på Webbplatsen.
För att lägga en Beställning på Webbplatsen ska Kunden följa följande procedur:
5.1 Registrering
När han/hon lägger sin första Beställning ska Kunden fylla i ett formulär med all information som krävs för att lägga Beställningen. Han/hon ska ange en leveransadress och e-postadress. Han/hon ska välja en leveransmetod.
Han/hon ska välja önskade Produkter genom att klicka för att lägga till dem i kundvagnen.
När Beställningen läggs kan Kunden när som helst få en sammanfattning av de valda Produkterna genom att klicka på länken "Min kundvagn".
Han/hon kan sedan fortsätta handla eller slutföra urvalet och lägga Beställningen genom att genomföra betalningen.
Om Kunden redan är registrerad på Webbplatsen ska han/hon identifiera sig genom att ange en e-postadress och ett lösenord. Han/hon måste sedan bekräfta den leveransadress som angavs vid en tidigare Beställning och därefter välja Produkterna enligt ovan.
När Beställningen har verifierats ska Kunden ha läst och accepterat dessa Villkor, som kan sparas och/eller skrivas ut.
5.2 Bekräftelse
• Orderbekräftelse av Kunden:
Efter att ha kontrollerat sin Beställning och när all nödvändig information har angetts av Kunden, klickar han/hon på "OK" för att bekräfta Beställningen och genomföra betalningen enligt villkoren i Avsnitt 6 nedan.
• Orderbekräftelse av Säljaren:
Efter mottagandet av Beställningen från Kunden kommer Säljaren att skicka en orderbekräftelse via e-post som sammanfattar typ, kvantitet och pris på Produkterna som Kunden valt (inklusive moms och fraktkostnader), vald betalningsmetod, Kunduppgifter och leveransadress för Beställningen.
Denna bekräftelse via e-post innebär att Säljaren accepterar den Beställning som Kunden lagt.
När Beställningen har slutförts kommer en orderbekräftelse via e-post att skickas till den e-postadress som Kunden angett, med en sammanfattning av typ, kvantitet och pris på Produkterna som Kunden valt, fraktkostnader om tillämpligt, vald betalningsmetod, Kunduppgifter och leveransadress för Beställningen.
Avsnitt 6 Betalning
6.1 Betalningsmetod
Kunden kan betala för Beställningen online med kreditkort (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Ideal, Bancontact, Paypal) genom att ange sitt kreditkortsnummer och utgångsdatum samt de tre siffrorna som anges på baksidan av kreditkortet.
För betalning med ett PAYPAL-konto kommer Kunden att omdirigeras till PAYPAL-kontot och när betalningen har bekräftats kommer han/hon att kunna slutföra Beställningen.
Kundens bankkonto kommer att debiteras när Beställningen skickas.
Kunden garanterar Säljaren att denne har de nödvändiga tillstånden för att använda denna betalningsmetod. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta varje Beställning och leverans vid kreditkortsauktorisation från banker eller vid utebliven betalning av något belopp som Kunden är skyldig. Nya Beställningar kan nekas av Säljaren vid försenad betalning eller utebliven betalning, helt eller delvis, av en tidigare Beställning från Kunden.
6.2 Säkerhet
RCE har utsett företaget SHOPIFY att ta emot betalning för Beställningen.
SHOPIFY (ett kanadensiskt företag registrerat under nummer 426160-7, med huvudkontor på 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, CANADA) tillhandahåller SHOP PAY-betalningslösningen. Tjänsteleverantören för SHOP PAY är PAYPAL, som är en betaltjänst auktoriserad i Frankrike av ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
SHOP PAY följer alla instruktioner och rekommendationer från olika betalningsmetodsleverantörer och följer bästa praxis vad gäller säkerhet. Kreditkortstransaktioner som hanteras via SHOP PAY-systemet behandlas i en miljö som uppfyller PCI-DSS-standarden.
Betalningssidan som används av SHOP PAY är säkrad enligt SSL-standarden (Secure Socket Layer). När Kunden gör en betalning visas automatiskt den säkra SHOP PAY-betalningssidan. En säker betalningssida är en sida vars adress börjar med "HTTPS".
De konfidentiella betalningskortsuppgifterna (kortnummer, utgångsdatum, Cvv2-kod) som används för att betala Beställningen på Webbplatsen är krypterade och passerar inte genom RIP CURL:s servrar.
När Beställningen är bekräftad skickas motsvarande betalningsbegäran för auktorisation till nätverket kopplat till det betalningskort som Kunden använde. Lyckad betalning av Beställningen bekräftas med ett "betalningsbekräftelse"-meddelande.
Kunden kan hitta transaktionsuppgiften hos den bank som utfärdade det kort som användes för betalningen.
Transaktionsdata sparas av SHOP PAY under en period av fem (5) år. Dessa data är krypterade och säkrade. De lagras för att möjliggöra tvistlösning och bedrägeriförebyggande. SHOP PAY delar inte några data med tredje part för reklam- eller kommersiella prospekteringsändamål.
Det anges att Leverantörens ansvar inte kan åberopas för någon direkt eller indirekt skada eller olägenhet relaterad till användningen av internetnätverket, utöver de åtgärder och försiktighetsåtgärder som vidtagits av Leverantören för detta ändamål. Kunden påminns om att det är deras ansvar att kontrollera att de befinner sig på en säker betalningssida vid betalning (närvaro av låsikonen + sidans adress i "https"), att inte anförtro sina betalningsmetoder till minderåriga eller tredje part, att inte avslöja sina koder eller lösenord till någon via e-post eller telefon, och att använda ett uppdaterat och antivirus-skyddat datasystem.
För att bekämpa kreditkortsbedrägerier och identitetsstöld förbehåller sig RCE rätten att begära att Kunden visar en kopia av giltig legitimation och/eller bevis på bostadsadress. Under tiden dessa dokument saknas kommer beställningen att hållas kvar och ha statusen "under valideringsprocess". För att säkerställa snabb hantering av sin beställning samtycker Kunden till att tillhandahålla de dokument som kan begäras av Säljaren inom högst 10 arbetsdagar från begäran. Underlåtenhet att tillhandahålla dokumenten kan leda till att RCE annullerar beställningen utan att denna annullering ger Kunden någon ersättning.
Vid bedräglig användning av sitt kreditkort på webbplatsen uppmanas Kunden att omedelbart kontakta Säljarens kundtjänst med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i artikel 1 i dessa villkor, utan att denna information ger Kunden någon rätt till ersättning eller återbetalning från Säljaren, som måste kontakta utfärdaren av deras kreditkort för detta ändamål.
6.3 Äganderätt
Säljaren behåller äganderätten till Produkten/Produkterna tills full betalning av Kundens beställning mottagits.
6.4 Elektronisk underskrift
Den online tillhandahållna bankkortsnumret från Kunden och den slutgiltiga valideringen av beställningen utgör bevis på Kundens samtycke, i enlighet med artiklarna 1366 och 1367 i den franska civillagen:
• Betalning förfaller enligt villkoren i beställningen
• Underskrift och uttryckligt godkännande av alla transaktioner.
6.5 Bevis och elektronisk arkivering
Kunden och Säljaren är överens om att alla digitala objekt som utbyts mellan dem utgör godtagbara bevis som är giltiga och verkställbara och har samma bevisvärde som en privat köpehandling.
I enlighet med artikel 1379 i den franska civillagen arkiveras inköpsorder och fakturor av Säljaren på pålitliga och hållbara medier.
Avsnitt 7 Leverans
7.1 Leveransområde, tidsram och kostnader
I ett av de områden som anges i artikel 3 i villkoren skickas Produkterna med följesedlar till den adress som Kunden angett vid beställningstillfället.
Produkter kommer att levereras inom högst 10 arbetsdagar från den orderbekräftelse som Säljaren skickar till Kunden.
Det förstås att leveranstiderna kan variera, utan att överskrida den maximala angivna tiden ovan, beroende på den leveransmetod som Kunden valt.
Leveranskostnaderna som faktureras Kunden anges vid beställningstillfället. De är €8, eller gratis från €59 i köp, förutom för de territorier som anges i tabellen nedan.
Leveranskostnader för de olika leveransmetoderna är följande:
| Länder/Territorier | Fraktkostnad* |
|
Bosnien och Hercegovina Serbien Albanien Albanien |
18 € |
|
Guadeloupe Réunion Franska Guyana Mayotte Martinique Kanarieöarna Island Kap Verde Ukraina |
25 € |
|
Jersey Guernsey Andorra Norge |
20 € |
| Balearerna | 12,10 € |
| Schweiz** |
10 CHF GRATIS för beställningar > 100 CHF |
| United Kingdom |
(Brexit tullavgifter) |
7.2 Beställningsspårning
När beställningen är redo att skickas kommer kunden att få ett e-postmeddelande till den adress som angavs vid beställningen, som bekräftar beställningens leverans. Detta e-postmeddelande kommer också att innehålla beställningsfakturan.
Ett spårningsnummer för beställningen kommer också att skickas till kunden via e-post.
7.3 Riskövergång
Risken för förlust och skada på kundens beställning övergår vid beställningens leverans, det vill säga vid handleverans av beställningen.
Vid retur enligt villkoren i artikel 9 nedan, och vid leveransfel (7.4), sker transporten av produkterna på kundens risk tills de faktiskt mottagits av säljaren på returadressen.
7.4 Leveransfel
Kunden ska göra reklamationer av leveransfel till säljaren senast 60 kalenderdagar efter leverans.
Leveransfel avser avvikelse hos produkterna jämfört med beskrivningen i beställningsformuläret (fel produktnummer, storlek, färg).
Alla reklamationer av leveransfel som lämnas in efter tidsfristen som anges i första stycket i detta avsnitt kommer att avvisas.
Reklamationer måste lämnas till säljarens kundtjänstavdelning på adressen som anges i avsnitt 1 i dessa villkor.
Reklamationer som inte görs i enlighet med ovan angivna regler och inom angiven tidsfrist kan inte beaktas och befriar säljaren från allt ansvar i detta avseende.
Vid mottagande av reklamationen kommer säljaren att utfärda ett bytesnummer till kunden. Produkt(er) kan endast bytas efter mottagande av nämnda bytesnummer.
Vid leveransfel måste den/de produkt(er) som ska bytas returneras till säljaren i originalskick och försäljningsfärdigt skick (otvättade, obrukade).
Returkostnader är säljarens ansvar men produktretur är kundens ansvar. Därför rekommenderar säljaren att kunden använder försäkrad rekommenderad post för att kunna spåra returpaketets försändelse.
Vid leveransfel ska kostnader för omleverans av utbytta Produkt(er) bäras av Säljaren.
Om leveransfelet medförde en förändring i det pris som Kunden betalade när beställningen som är föremål för reklamationen skickades, ska Säljaren göra nödvändiga korrigeringar, vilket kan innebära antingen en återbetalning till Kunden eller en extra avgift till denne, beroende på leveransfelets natur.
Avsnitt 8 Juridiska och Kontraktsmässiga Garantier
8.1 Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom sextio (60) arbetsdagar utan att ange någon anledning.
Ångerrättsperioden löper ut efter sextio (60) arbetsdagar från den dag du eller en tredje part annan än transportören och som du angett, tar fysisk besittning av varorna. Om flera varor beställdes inom samma order, löper ångerrättsperioden ut sextio (60) arbetsdagar från den dag du eller en tredje part annan än transportören och som du angett, tar fysisk besittning av den sista varan.
För att utöva ångerrätten måste du informera oss (RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – FRANCE, +33 969 394 069, eu.customerservice@ripcurl.com) om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post). Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. Detta ångerrättsformulär finns också tillgängligt i bekräftelsemailet genom att klicka på motsvarande länk. En kvittens på mottagandet av ångerrätten kommer att skickas till kunden på ett beständigt medium.
För att uppfylla ångerrättens tidsfrist räcker det att du skickar din kommunikation om utövandet av ångerrätten innan ångerrättsperioden har löpt ut.
Effekter av ångerrätten
Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig i samband med de beställda produkterna, exklusive eventuella leveranskostnader som kan ha debiterats. Denna återbetalning kommer att göras utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast fjorton (14) dagar från den dag vi får information om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen samtycker till en annan metod; i vilket fall som helst kommer denna återbetalning inte att medföra några avgifter för dig.
Villkoren för utövandet av denna ångerrätt anges i följande avsnitt 9 Returer, byten och återbetalningar.
Kunden kan använda detta ångerrättsformulär:
(fyll i och returnera detta formulär endast om du önskar ångra avtalet)
Till RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – France, eu.customerservice@ripcurl.com :
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) köp av följande varor (*)/för tillhandahållandet av följande tjänst (*),
Beställd den (*)/mottagen den (*),
Namn på konsument(er),
Adress till konsument(er),
Underskrift av konsument(er) (endast om detta formulär lämnas in på papper),
Datum
(*) Radera det som inte är tillämpligt.
Endast produkter som returneras i originalförpackning och i perfekt säljbart skick accepteras. Följaktligen accepteras inte returnerade produkter som har tvättats och/eller burits eller som har skadad förpackning.
Villkoren för återbetalning av Produkterna i samband med utövandet av ångerrätten finns i avsnitt 9 ”Returer och återbetalningar” nedan. De länder där returkostnaderna bärs av Kunden anges i punkt 9 ”Retur och återbetalning” nedan.
8.2 Lagstadgade och kommersiella garantier om tillämpligt
Lagstadgade garantier:
Produkterna omfattas av en överensstämmelsegaranti och en garanti mot dolda fel, vilket ger Kunden rätt att returnera defekta Produkter till Säljaren.
”Artikel L217-3 i den franska konsumentlagen:
Säljaren levererar produkter som överensstämmer med kontraktet och med kraven i artikel L. 217-5.
Säljaren ansvarar för överensstämmelsefel som fanns vid leveransen av produkten enligt artikel L. 216-1, och som visar sig inom två år från leveransen.
[…]
Säljaren är också ansvarig, inom samma period, för överensstämmelsefel som beror på förpackning, monteringsanvisningar eller installation när detta har gjorts till hans ansvar enligt kontraktet eller under hans ansvar, eller när felaktig installation, utförd av konsumenten enligt kontraktet, beror på brister eller misstag i de instruktioner som säljaren lämnat.
Denna garantitid gäller utan att det påverkar artiklarna 2224 och följande i civilrätten. Starten för preskriptionstiden för konsumentens rätt är den dag då han blir medveten om bristen på överensstämmelse.”
”Artikel L217-4 i den franska konsumentlagen:
Varan är i överensstämmelse med kontraktet om den särskilt uppfyller följande:
1° Varan motsvarar beskrivningen, typen, kvantiteten och kvaliteten, särskilt vad gäller funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet eller någon annan egenskap som nämns i kontraktet;
2° Varan är lämplig för något särskilt ändamål som konsumenten kräver och som han meddelade säljaren vid avtalets ingående och som säljaren har accepterat;
3° Varan levereras med alla tillbehör och installationsanvisningar, vilka ska tillhandahållas i enlighet med avtalet.
4° Varan uppdateras i enlighet med avtalet."
"Artikel L217-5 i den franska konsumentlagen:
I - Utöver kriterierna för avtalsenlighet är varan i överensstämmelse om den uppfyller följande:
1° Vara lämplig för det bruk som normalt förväntas av en sådan vara, med hänsyn till eventuella bestämmelser i Europeiska unionens eller nationell lagstiftning och alla tekniska standarder, eller, i avsaknad av sådana standarder, eventuella uppförandekoder som gäller för branschen;
2° Om så behövs, har den de egenskaper som säljaren presenterat för konsumenten i form av prover eller modeller före avtalets ingående;
3° Om så behövs, tillhandahålls de digitala element den innehåller under den mest aktuella och tillgängliga versionen vid avtalets ingående, om inte parterna kommit överens om annat;
4° Om så behövs, levereras den med alla tillbehör, inklusive förpackning och installationsanvisningar som konsumenten legitimt kan förvänta sig;
5° Om så behövs, förses den med alla uppdateringar som konsumenten legitimt kan förvänta sig, i enlighet med artikel L. 217-19;
6° Den motsvarar den mängd, kvalitet och andra egenskaper, inklusive hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet, som konsumenten legitimt kan förvänta sig av sådana varor, med hänsyn till varans natur och de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, någon person ovan i transaktionskedjan eller någon person som agerar på deras vägnar, inklusive i marknadsföring eller märkning.
II – Säljaren är dock inte bunden av några offentliga uttalanden som nämns i föregående stycke om han kan visa:
1° Han kände inte till dem och var inte legitimt kapabel att känna till dem;
2° Vid avtalets ingående hade de offentliga uttalandena rättats under jämförbara förhållanden som de ursprungliga uttalandena; eller
3° De offentliga uttalandena kunde inte ha påverkat köparens beslut.
III – Konsumenten kan inte bestrida överensstämmelsen genom att åberopa ett fel som rör en eller flera särskilda egenskaper hos varan, om han var medveten om att dessa avvek från de överensstämmelsekriterier som nämns i denna artikel, avvikelse som han uttryckligen och separat samtyckte till vid avtalets ingående."
"Artikel 1641 i den franska civillagen:
Säljaren är skyldig att garantera mot dolda fel på den sålda varan som kan göra den olämplig för det ändamål den var avsedd för, eller som kan minska detta ändamål i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha köpt den, eller skulle ha betalat ett lägre pris om han/hon hade varit medveten om sådana fel.
"Artikel 1648 i den franska civillagen:
Åtgärd som grundar sig på dolda fel måste vidtas av köparen inom två år efter upptäckten av felet.
I det fall som anges i artikel 1642-1 måste åtgärd vidtas, under hot om förverkande av rättigheter, inom ett år från det datum då Säljaren kan befrias från ansvar för defekter eller synliga konformitetsfel.
Vid krav från Kunden på grund av konformitetsgaranti, ska Kunden:
Har rätt att agera på denna grund inom två år efter leverans av varan;
Kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, beroende på kostnadsgränser enligt artikel L 217-12 i den franska konsumentkoden;
Behöver inte bevisa förekomsten av konformitetsfel på varan under sex månader efter leverans. Denna tidsram förlängs till tjugofyra månader från och med den 18 mars 2016, förutom för begagnade varor.
Konformitetsgaranti gäller oberoende av kommersiella garantier, om sådana finns.
Kunden kan också välja att agera på grundval av lagstadgad garanti mot dolda fel enligt artikel 1641 i den franska civillagen, i vilket fall Kunden kan välja mellan att häva köpet eller en prisnedsättning enligt artikel 1644 i den franska civillagen.
Kunden informeras uttryckligen om att Säljaren inte är tillverkare av alla Produkter som erbjuds till försäljning på Webbplatsen, i enlighet med lag nr 98-389 från den 19 maj 1998 om ansvar för defekta produkter.
Avtalsgaranti:
När en Produkt har en specifik garanti anges tidsramen och garantivillkoren på följande adress http://ripcurl.eu/warranty.html
Eftermarknadstjänst:
Klockor och neoprenvåtdräkter kan ha rätt till eftermarknadstjänster. Kontaktinformationen för de olika eftermarknadspunkterna och villkoren för att dra nytta av dessa tjänster finns på följande adress http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html
Konsumentens medlingsprocess:
Enligt Konsumentkoden, artiklarna L611-1 och R612-1, för ett krav relaterat till avtalsförpliktelser som härrör från ett försäljningsavtal som inte har lösts genom att tidigare kontakta RCE:s kundtjänst, kan Kunden då använda medlingsprocessen kostnadsfritt. Han måste kontakta l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) antingen genom att skicka ett brev till 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, Frankrike eller genom att fylla i onlineformuläret på följande adress: www.anm-conso.com
Följande webbplats www.economie.gouv.fr/mediation-conso ger dig all nödvändig information för gränsöverskridande konsumenttvister.
Kunden kan också gå till Online Dispute Resolution Platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR
Avsnitt 9 Returer, byten och återbetalningar
För reklamationer gällande beställda Produkter (skadade Produkter, Produkter som inte överensstämmer med beställningen) och i samband med utövandet av ångerrätten enligt avsnitt 8.1 ovan, kan Kunden returnera Produkterna till Säljaren inom 60 arbetsdagar efter mottagandet av Produkterna genom att strikt följa nedanstående procedur:
1. Kunden måste fylla i formuläret som finns i paketet genom att kryssa för de Produkter som inte ska returneras, och sedan fästa returetiketten som Säljaren gav vid leveransen på paketet som innehåller de Produkter som ska returneras.
2. Kunden ska sedan ringa Säljarens transportör på något av nedanstående telefonnummer för att boka upphämtning av de Produkter som ska returneras. GÅ TILL RETURSIDAN.
3. Skick på returnerade Produkter: Kunden måste returnera Produkterna väl förpackade i ett säkert paket och Produkterna måste vara i originalskick och redo för försäljning (otvättade, oanvända, oskadade).
4. Returadress: den/de Produkt(er) som Kunden returnerar till Säljaren ska skickas till:
RIP CURL EUROPE
ECOMMERCE SITE RETURNS
407 avenue de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR - FRANCE
5. Returkostnader: om den detaljerade proceduren följs är returen gratis för följande länder: Metropolitanska Frankrike, Korsika, Belgien, Storbritannien, Tyskland, Irland, Österrike, Nederländerna, Luxemburg, Spanien (exklusive Ceuta, Melilla och Gibraltar) och Portugal (exklusive Azorerna och Madeira), Danmark, Finland, Grekland, Isle of Man, Italien, Sverige, Estland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Kroatien, Slovenien, Lettland, Malta, Rumänien, Cypern, Bulgarien.
Returkostnaderna, enligt de priser som anges av Säljaren, ska bäras av Kunden för följande områden: Guadeloupe, Reunion, Franska Guyana, Mayotte, Martinique, Andorra, Norge, Schweiz, Bosnien, Serbien, Albanien, Island, Kanarieöarna, Kap Verde, Ukraina, Jersey, Guernsey, Balearerna
6. Verifiering av retur: vid mottagandet av returen kommer Säljaren att inspektera Produkterna för att godkänna eller avslå returen. Verifieringen av returen kommer att behandlas så snart som möjligt efter att Produkterna mottagits av Säljaren. Om returen inte godkänns ska Produkterna skickas tillbaka till Kunden. Om returen godkänns kommer ett e-postmeddelande att skickas till Kunden för att informera om statusen för behandlingen av returen.
7. Återbetalningar:
Om returen godkänns kommer Säljaren att ersätta Kunden för priset på Produkterna, exklusive eventuella fraktavgifter som kan ha debiterats, genom att kreditera det bankkonto som Kunden använde vid beställningen. Ersättningen kommer att göras så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att Säljaren mottagit de returnerade Produkterna.
Vid underlåtenhet att följa ovan angivna procedurer och tidsfrister, och utan att påverka tillämpliga lagliga garantier, kan Kunden inte göra några anspråk, och de produkter som levererats av Säljaren ska anses vara fria från fel.
Avsnitt 10 Immaterialrätt
Alla element på Seller Website, vare sig de är ljud- eller visuella (såsom text, illustrationer, fotografier, företagsnamn, kännetecken, varumärken (denna lista är inte uttömmande)) är skyddade av upphovsrätt, varumärken och/eller franska, europeiska och internationella patent och är exklusiv egendom tillhörande Säljaren. Av denna anledning och i enlighet med bestämmelserna i den franska immaterialrättslagen är endast strikt personlig användning av webbplatsen tillåten, förutsatt att elementen på Seller Website inte ändras. All reproduktion eller total eller delvis överföring av webbplatsen www.ripcurl.eu är strikt förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd från Säljaren.
Avsnitt 11 Personuppgiftsskydd – Fransk lag om dataskydd och informationsfrihet
RCE är engagerat i att respektera integritet och säkerhet för personuppgifter, enligt EU-förordning 2016/679 från Europaparlamentet och rådet, daterad 27 april 2016 (hädanefter kallad "GDPR") och fransk lag nr 78-17 från 6 januari 1978 ändrad genom lag nr 2018-493 från 20 juni 2018.
I denna klausuls syfte ska "Personuppgifter" förstås enligt definitionen i GDPR.
RCE kan samla in och behandla vissa personuppgifter om Kunden ("Customer Personal Data") för att verkställa beställningen och/eller för att hantera dess kundfil.
De Customer Personal Data som sedan samlas in är:
Efternamn, förnamn
Adress
E-postadress
Födelsedatum
RCE samlar in dessa Customer Personal Data baserat på sina berättigade intressen och/eller för att fullgöra försäljningsavtalet som binder RCE till Kunden.
RCE:s underleverantörer kan också behandla Customer Personal Data som är strikt nödvändiga för att utföra de tjänster vi anförtrott dem (IT-tjänsteföretag, värdföretag, betalningstjänstföretag, logistik, kommunikationsbyrå, marknadsföringstjänster…) Customer Personal Data skickas och lagras hos webbplatsens värd, som är belägen i Frankrike och vars adress finns i avsnittet "Legal" på webbplatsen. Customer Personal Data kan också överföras och delas med RCE:s närstående företag som är medlemmar i RIP CURL-koncernen.
I alla fall av överföring av Customer Personal Data säkerställer RCE att de överförda personuppgifterna fortsätter att ha en skyddsnivå som motsvarar den som upprättats av RCE och/eller begär kontraktsåtaganden, så att personuppgifterna uteslutande behandlas för de ändamål som godkänts av Kunden.
RCE behåller kundens personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla de begärda tjänsterna eller för andra väsentliga ändamål såsom att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla våra policyer.
Kunder har rätt (i) att få tillgång till de personuppgifter som RCE innehar, (ii) att rätta dem, (iii) att radera dem, (iv) att stoppa behandlingen eller (v) att begära begränsning av vår användning av personuppgifter. De kan också begära att RCE överför eller porterar delar av personuppgifterna. Kunder kan utöva sina rättigheter genom att fylla i följande formulär: Rip Curl Portal. De kan också lämna in ett klagomål till den behöriga myndigheten som ansvarar för dataskydd: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Slutligen kan de väcka talan inför behörig domstol.
Avsnitt 12 Ansvar och force majeure
Säljaren kan inte hållas ansvarig för skada som orsakats Kunden på grund av att Säljaren brutit mot dessa villkor och någon rättslig skyldighet.
Säljaren ska inte hållas ansvarig för någon direkt eller indirekt skada eller nackdel i samband med användning av Internet (inklusive tjänsteavbrott, extern intrång eller förekomst av datorvirus) som ligger utanför de åtgärder och försiktighetsåtgärder som Säljaren vidtagit för detta ändamål.
Säljaren ska inte hållas ansvarig för total eller partiell underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt den beställning som Kunden lagt, förutsatt att sådan underlåtenhet orsakas av en force majeure-händelse enligt definitionen i fransk materiell rätt.
I en sådan situation ska Säljaren informera Kunden om förekomsten av en sådan händelse inom tre (3) arbetsdagar efter dess inträffande, via e-post. Efter en period på 1 (en) månad, och om nämnda force majeure-händelse kvarstår, kommer beställningen att annulleras och, i förekommande fall, återbetalas av Säljaren inom en maximal period på 30 (trettio) dagar.
Avsnitt 13 Skyddsklausul
Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor anses eller bedöms vara förbjudna och/eller ogiltiga enligt någon lag, förordning eller efter ett slutgiltigt domstolsbeslut, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna, som ska förbli fullt giltiga och verksamma.
Avsnitt 14 Ingen avstående-klausul
Det faktum att en part inte gör anspråk på att den andra parten brutit mot någon av de skyldigheter som anges i dessa villkor ska inte tolkas som ett avstående från den aktuella skyldigheten.
Avsnitt 15 Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor och alla frågor som rör deras tolkning eller genomförande ska vara föremål för tillämpning av fransk lag. Vid tvister eller krav bör Kunden först kontakta Säljarens kundtjänstavdelning (vars kontaktinformation finns i avsnitt 1 ovan) för att hitta en vänskaplig lösning. Annars kan Kunden använda medlingsprocessen enligt artikel 8.2 ovan eller väcka talan inför behöriga domstolar.
