Försäljningsvillkor

Allmänna försäljningsvillkor

Webbplats: www.ripcurl.com

Gäller från och med den 1 juli 2025

Avsnitt 1 – Allmänna bestämmelser

Dessa villkor (nedan kallade ”Villkoren”) anger försäljningsvillkoren för de produkter som erbjuds av företaget RIP CURL EUROPE på dess e-handelswebbplats på följande adress: www.ripcurl.eu (nedan kallad ”Webbplatsen”).

Företaget RIP CURL EUROPE (nedan kallat ”Företaget”, ”RCE” eller ”Säljaren”) är ett aktiebolag med ett aktiekapital på 1 000 000 euro, med säte på 407 Avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor, Frankrike, registrerat i handels- och bolagsregistret i Dax under nummer 332 899 731, med momsnummer FR 09 332 899 731 och SIRET-nummer 332 899 731 00035, företrätt av Mathieu LEFIN.

I enlighet med lagstiftningen om utökat producentansvar (Extended Producer Responsibility) och artikel L 541-10-13 i den franska miljölagstiftningen (Code de l’environnement) är vi registrerade inom följande sektorer med följande unika identifierare:

  • Textilier, kläder, hemtextilier och skor (Refashion): FR209612_11XDDZ
  • Förpackningar (Citeo): FR209612_01BXHV
  • Avfall från elektrisk och elektronisk utrustning (ecosystem): FR002619_05LVSX
  • Sport- och fritidsartiklar (Ecologic): FR209612_13ILHE

De produkter som omfattas av detta avtal (nedan kallade ”Produkter”) tillverkas och säljs av RCE och visas samt erbjuds på Webbplatsen i mån av lagertillgång.

Detta avtal ingås mellan RCE och varje fysisk person som inte handlar i näringsverksamhet (nedan kallad ”Kunden”), som har en giltig leveransadress i något av de länder som anges i Avsnitt 3 nedan och som önskar göra ett köp på Webbplatsen (nedan kallad ”Beställning”) för privat bruk.

Kunden kan när som helst kontakta RCE:s kundtjänst:

Per post:

RIP CURL EUROPE

Customer Service

407 Route de la Tuilerie

40150 SOORTS-HOSSEGOR

FRANKRIKE

Per telefon: +33 969 394 069

Per e-post: eu.customerservice@ripcurl.com

I dessa Villkor benämns Säljaren och Kunden var för sig ”Part” och gemensamt ”Parterna”.

Avsnitt 2 – Syfte

Syftet med dessa Villkor är att definiera försäljningsvillkoren mellan Säljaren och Kunden för de Produkter som beställs via Webbplatsen.

Parterna är uttryckligen överens om att dessa Villkor reglerar deras avtalsförhållande, deras ömsesidiga rättigheter och skyldigheter samt samtliga steg i beställningsprocessen. Bekräftelsen av en Beställning som görs av Kunden innebär ett fullständigt och ovillkorligt godkännande av dessa Villkor. För detta ändamål måste Kunden ha läst Villkoren och kryssat i rutan ”Jag har läst och accepterar de allmänna försäljningsvillkoren” när Beställningen görs. Villkoren kan sparas och/eller skrivas ut av Kunden.

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina allmänna försäljningsvillkor. Villkoren ska gälla från och med dagen för deras publicering online och tillämpas på Beställningar som görs från och med detta datum.

Om en försäljningsbestämmelse saknas i dessa Villkor ska den regleras av de lagar och regler som gäller för distansförsäljningsföretag med huvudkontor i Frankrike.

Dessa Villkor är upprättade på franska och engelska. Vid tveksamheter eller tolkningssvårigheter ska den franskspråkiga versionen av Villkoren äga företräde.

Avsnitt 3 – Erbjudandets giltighet

De Produkter som erbjuds av Säljaren på Webbplatsen får endast säljas till kunder med en giltig leveransadress i följande områden: Frankrike (inklusive Korsika), Belgien, Storbritannien, Tyskland, Irland, Österrike, Nederländerna, Luxemburg, Spanien (med undantag för Ceuta, Melilla och Gibraltar), Portugal (med undantag för Madeira och Azorerna), Danmark, Finland, Grekland, Isle of Man, Sverige, Guadeloupe, Réunion, Franska Guyana, Mayotte, Martinique, Andorra, Norge, Schweiz, Estland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Kroatien, Slovenien, Bosnien och Hercegovina, Serbien, Albanien, Lettland, Island, Malta, Cypern, Rumänien, Bulgarien, Kanarieöarna, Kap Verde, Ukraina, Jersey, Guernsey och Balearerna.

De Produkter som visas och erbjuds på Webbplatsen är tillgängliga så länge lagret räcker.

Säljaren åtar sig att informera Kunden via e-post om en Produkt inte längre finns tillgänglig efter att en Beställning har lagts. Den berörda Produkten ska då annulleras och, om tillämpligt, återbetalas inom 15 dagar från bekräftelsen av Beställningen. Resterande del av Beställningen förblir bindande och slutgiltig.

Om Säljaren helt eller delvis annullerar en Beställning som Kunden har gjort, berättigar detta inte Kunden till någon ersättning på grund av Produktens otillgänglighet.

Avsnitt 4 – Produktpresentation

4.1 Beskrivning

De Produkter som erbjuds till försäljning beskrivs och presenteras så noggrant som möjligt. Innan Beställningen genomförs finns en eller flera fotografier samt en beskrivning som redogör för Produktens huvudsakliga egenskaper.

Mindre skillnader mellan en Produkt och dess fotografi kan dock förekomma, särskilt beroende på användarens skärmupplösning och färgåtergivning. Fotografierna och beskrivningarna av de Produkter som erbjuds till försäljning på Webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte och har inget avtalsmässigt värde.

4.2 Pris

De priser som anges bredvid varje Produkt som erbjuds till försäljning är uttryckta i euro (€) eller brittiska pund (£), inklusive alla skatter och avgifter, men exklusive frakt- och hanteringskostnader för Beställningen (se Avsnitt 7 ”Leverans”).

Den tillämpliga momssatsen är den som gäller enligt fransk lag vid den tidpunkt då Beställningen bekräftas av Säljaren, eller – om de tröskelvärden som fastställts av den medlemsstat där Kunden är bosatt har överskridits – den momssats som gäller i leveranslandet vid tidpunkten för Säljarens orderbekräftelse.

De priser som tillämpas är de som visas på Webbplatsen och som bekräftas för Kunden vid valideringen av Beställningen. Fraktkostnaderna meddelas Kunden i ordersammanfattningen innan Beställningen bekräftas och anges inklusive alla skatter och avgifter. Dessa fraktkostnader betalas av Kunden och tillkommer utöver Produkternas försäljningspris.

Beställningens totala belopp ska betalas i sin helhet den dag Kunden genomför Beställningen. Säljaren är inte skyldig att leverera Beställningen om betalning inte har erlagts fullt ut.

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på Produkterna, men åtar sig att tillämpa de priser som anges på Webbplatsen vid den tidpunkt då Kunden bekräftar sin Beställning.

Om ett uppenbart felaktigt pris (ett osedvanligt lågt pris) visas, oavsett orsak (inklusive manuella fel, tekniska fel eller IT-problem), kommer Beställningen att annulleras, även om den redan har godkänts av Säljaren. Kunden kommer att informeras om annulleringen så snart som möjligt och kan, om så önskas, lägga en ny Beställning till det korrigerade priset.

4.3 Rabatter och kampanjer

De rabatter och kampanjer som erbjuds på Webbplatsen är endast giltiga under den giltighetsperiod som anges i det aktuella erbjudandet och inom ramen för tillgängligt lager. Dessa rabatter och kampanjer ger inte Kunden rätt till någon utbetalning eller återbetalning av något belopp.

Kampanjer och rabatter är personliga för den berörda Kunden. Överlåtelse till tredje part är inte tillåten.

Beloppet för kampanjen eller rabatten dras av från Beställningens totalbelopp inklusive skatter, exklusive frakt- och hanteringskostnader, vilka fortsatt ska betalas av Kunden.

Om inte annat uttryckligen anges inom ramen för särskilda kampanjer får erbjudanden och rabatter inte kombineras.

Ångerrätt eller retur av köp med tillhörande gåva

Säljaren kan från tid till annan anordna kampanjer där en gåva medföljer köpet utan extra kostnad. Det är överenskommet att rätten till gåvan är kopplad till köpet av den eller de Produkter som omfattas av de villkor som Säljaren har fastställt inom ramen för kampanjen.

Om Kunden returnerar den eller de beställda Produkterna och kampanjerbjudandet därmed inte längre är giltigt, har Kunden inte längre rätt att behålla gåvan. Gåvan ska då skickas tillbaka till Säljaren tillsammans med de returnerade Produkterna. Om Kunden inte returnerar gåvan ska Kunden betala gåvans värde enligt det pris som anges på Webbplatsen.

Avsnitt 5 – Beställning

Att lägga en Beställning förutsätter betalning. Kunden bekräftar uttryckligen sin skyldighet att betala för varje Beställning som görs på Webbplatsen.

För att göra en Beställning på Webbplatsen ska Kunden följa nedanstående procedur.

5.1 Registrering

Vid sin första Beställning ska Kunden fylla i ett formulär med all information som krävs för att genomföra Beställningen. Kunden ska ange en leveransadress och en e-postadress samt välja leveranssätt.

Kunden väljer de Produkter som önskas genom att klicka för att lägga dem i varukorgen.

Under beställningsprocessen kan Kunden när som helst se en sammanfattning av de valda Produkterna genom att klicka på länken ”Min varukorg”.

Kunden kan därefter fortsätta handla eller slutföra sitt val och genomföra Beställningen genom att betala.

Om Kunden redan är registrerad på Webbplatsen ska han eller hon logga in genom att ange sin e-postadress och sitt lösenord. Kunden ska därefter bekräfta den leveransadress som använts vid en tidigare Beställning och sedan välja Produkterna enligt ovan.

När Beställningen har kontrollerats ska Kunden läsa och godkänna dessa Allmänna försäljningsvillkor, vilka kan sparas och/eller skrivas ut.

5.2 Bekräftelse

Bekräftelse av Beställningen av Kunden

Efter att ha kontrollerat sin Beställning och fyllt i all obligatorisk information ska Kunden klicka på ”OK” för att bekräfta Beställningen och genomföra betalningen enligt villkoren i Avsnitt 6 nedan.

Bekräftelse av Beställningen av Säljaren

Efter att Säljaren har mottagit Kundens Beställning kommer Säljaren att skicka ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse som sammanfattar typ, antal och pris för de Produkter som Kunden valt, inklusive moms och fraktkostnader, valt betalningssätt, Kundens uppgifter samt leveransadress.

Detta e-postmeddelande innebär att Säljaren accepterar den Beställning som Kunden har gjort.

När Beställningen har slutförts skickas ett slutligt orderbekräftelsemeddelande till den e-postadress som Kunden har angett. Meddelandet innehåller en sammanfattning av typ, antal och pris för de Produkter som Kunden har valt, eventuella fraktkostnader, valt betalningssätt, Kundens uppgifter samt leveransadressen.

Avsnitt 6 – Betalning

6.1 Betalningssätt

Kunden kan betala sin Beställning online med betalkort (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, iDEAL, Bancontact eller PayPal) genom att ange sitt kortnummer, kortets utgångsdatum samt de tre säkerhetssiffrorna (CVV/CVC) som finns på baksidan av kortet.

Vid betalning via ett PayPal-konto omdirigeras Kunden till sitt PayPal-konto. Efter att betalningen har bekräftats kan Kunden slutföra Beställningen.

Kundens bankkonto debiteras när Beställningen skickas.

Kunden garanterar Säljaren att han eller hon har alla nödvändiga rättigheter och tillstånd att använda det valda betalningssättet. Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta eller skjuta upp behandling och leverans av en Beställning vid uteblivet betalningsgodkännande från banken eller vid utebliven betalning av något belopp som Kunden är skyldig. Säljaren kan även vägra att acceptera nya Beställningar om Kunden tidigare har varit sen med betalning eller inte fullt ut har betalat en tidigare Beställning.

6.2 Säkerhet

RCE har gett företaget ADYEN N.V. i uppdrag att ta emot betalningar för Beställningar. ADYEN N.V. (ett nederländskt bolag registrerat under nummer 34259528 med säte på Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederländerna) är ett betalningsinstitut som är auktoriserat i Frankrike av ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

ADYEN N.V. följer samtliga instruktioner och rekommendationer från betalningstjänstleverantörer samt tillämpar bästa praxis inom säkerhet. Korttransaktioner som behandlas genom ADYEN N.V:s system sker i en miljö som uppfyller PCI-DSS-standarden.

Betalsidan som används av ADYEN N.V. är skyddad enligt SSL-standarden (Secure Socket Layer). När Kunden genomför en betalning visas automatiskt ADYEN N.V:s säkra betalsida. En säker betalsida kännetecknas av att webbadressen börjar med ”https”.

De konfidentiella uppgifter som används vid betalning av Beställningen på Webbplatsen (kortnummer, utgångsdatum och CVV2-kod) krypteras och passerar aldrig genom RIP CURLs servrar.

När Beställningen bekräftas skickas en betalningsbegäran för godkännande till det kortnätverk som är kopplat till det betalningskort som Kunden använder. En lyckad betalning bekräftas genom meddelandet ”betalningsbekräftelse”.

Kunden kan hitta uppgifter om transaktionen hos den bank som förvaltar det konto som är kopplat till betalningskortet.

De uppgifter som rör den genomförda transaktionen lagras av ADYEN N.V. under en period om fem (5) år. Uppgifterna är krypterade och skyddade. Lagringen sker för att möjliggöra hantering av tvister och bekämpning av bedrägerier. ADYEN N.V. delar inte dessa uppgifter med tredje part för reklam- eller marknadsföringsändamål.

Det preciseras att Säljaren inte kan hållas ansvarig för direkta eller indirekta skador eller olägenheter som är relaterade till användningen av internet, utöver de säkerhetsåtgärder som Säljaren har vidtagit.

Kunden påminns om att det är dennes ansvar att:

  • Kontrollera att betalningen sker på en säker sida (hänglåssymbol och webbadress som börjar med ”https”).
  • Inte lämna ut sina betalningsmedel till minderåriga eller tredje part.
  • Inte lämna ut koder eller lösenord via e-post eller telefon.
  • Använda ett uppdaterat och antivirusskyddat datasystem.

För att bekämpa kreditkortsbedrägerier och identitetsstöld förbehåller sig RCE rätten att begära en kopia av en giltig identitetshandling och/eller ett adressbevis från Kunden.

I väntan på dessa handlingar kommer Beställningen att sättas i vänteläge med status ”under validering”. För att säkerställa en snabb handläggning av Beställningen åtar sig Kunden att tillhandahålla de begärda dokumenten inom högst 10 arbetsdagar från begäran. Om dokumenten inte tillhandahålls kan RCE annullera Beställningen utan att detta medför någon rätt till ersättning för Kunden.

Vid bedräglig användning av ett betalningskort på Webbplatsen uppmanas Kunden att omedelbart kontakta Säljarens kundtjänst enligt kontaktuppgifterna i Avsnitt 1. Sådan information ger dock inte Kunden rätt till ersättning eller återbetalning från Säljaren. Kunden ska i stället kontakta sin kortutgivare för hantering av ärendet.

6.3 Äganderättsförbehåll

Säljaren behåller äganderätten till Produkten eller Produkterna tills full betalning för Kundens Beställning har mottagits.

6.4 Elektronisk signatur

Kundens angivande av sitt betalkortsnummer online och den slutliga bekräftelsen av Beställningen utgör, i enlighet med den franska lagen av den 13 mars 2000, bevis på Kundens samtycke och innebär:

  • Att betalning ska ske enligt villkoren för Beställningen.
  • Kundens underskrift och uttryckliga godkännande av samtliga genomförda transaktioner.

6.5 Bevisning och elektronisk arkivering

Kunden och Säljaren är överens om att alla digitala handlingar som utväxlas mellan dem utgör tillåtna, giltiga och verkställbara bevismedel med samma bevisvärde som en privat köpehandling.

I enlighet med artikel 1348 i den franska civillagen arkiveras beställningar och fakturor av Säljaren på ett tillförlitligt och varaktigt lagringsmedium.

Avsnitt 7 – Leverans

7.1 Leveransområde, leveranstid och kostnader

Inom de områden som anges i Avsnitt 3 i Villkoren skickas Produkterna tillsammans med en följesedel till den adress som Kunden har angett vid beställningstillfället.

Produkterna levereras inom högst 10 arbetsdagar från den orderbekräftelse som Säljaren skickar till Kunden.

Det är underförstått att leveranstiderna kan variera, utan att överskrida den ovan angivna maxtiden, beroende på det leveranssätt som Kunden väljer.

De leveranskostnader som debiteras Kunden anges vid beställningstillfället. De uppgår till 8 €, eller är kostnadsfria vid köp över 59 €, med undantag för de territorier som anges i tabellen nedan.

Leveranskostnader för olika leveransalternativ:

Länder/territorierFraktkostnad*Bosnien och Hercegovina, Serbien, Albanien18 €Guadeloupe, Réunion, Franska Guyana, Mayotte, Martinique, Kanarieöarna, Island, Kap Verde, Ukraina25 €Jersey, Guernsey, Andorra20 €Norge12 €Balearerna12,10 €Schweiz**10 CHF och fri frakt för beställningar över 100 CHFStorbritannien (Brexit-tullavgifter)7 £ för beställningar under 80 £ och fri frakt för beställningar över 80 £

7.2 Orderspårning

När Beställningen är klar för avsändning kommer Kunden att få ett e-postmeddelande till den adress som angavs vid beställningen, vilket bekräftar att Beställningen har skickats.

Detta e-postmeddelande innehåller även fakturan för Beställningen.

Ett spårningsnummer för försändelsen skickas också till Kunden via e-post.

7.3 Riskövergång

Risken för förlust eller skada på Kundens Beställning övergår till Kunden vid leveransen, det vill säga när Beställningen överlämnas till Kunden.

Vid retur enligt villkoren i Avsnitt 9 nedan samt vid leveransfel enligt Avsnitt 7.4 transporteras dock Produkterna på Kundens risk fram till dess att de faktiskt har mottagits av Säljaren på returadressen.

7.4 Leveransfel

Kunden ska framställa eventuella reklamationer avseende leveransfel till Säljaren senast 30 kalenderdagar efter leveransen.

Med leveransfel avses att de levererade Produkterna inte överensstämmer med beskrivningen i beställningen (fel produktnummer, storlek eller färg).

Reklamationer som lämnas in efter den tidsfrist som anges ovan kommer att avslås.

Reklamationer ska skickas till Säljarens kundtjänst på den adress som anges i Avsnitt 1 i dessa Villkor.

Reklamationer som inte görs enligt ovanstående regler och inom den angivna tidsfristen kan inte beaktas och befriar Säljaren från allt ansvar i detta avseende.

När reklamationen har mottagits kommer Säljaren att tilldela Kunden ett utbytesnummer. Produkten eller Produkterna får endast bytas ut efter att detta utbytesnummer har erhållits.

Vid leveransfel ska den eller de Produkter som ska bytas returneras till Säljaren i originalskick och i ett skick som möjliggör vidareförsäljning (ovättade och oanvända).

Returkostnaderna bekostas av Säljaren, men själva retursändningen sker på Kundens ansvar. Därför rekommenderar Säljaren att Kunden använder rekommenderad och försäkrad försändelse för att kunna följa returen.

Vid leveransfel står Säljaren för kostnaderna för att skicka ut ersättningsprodukten eller ersättningsprodukterna.

Om leveransfelet har medfört en ändring av det pris som Kunden betalade för den ursprungliga Beställningen ska Säljaren göra nödvändiga justeringar. Dessa kan innebära antingen en återbetalning till Kunden eller en tilläggsdebitering till Kunden, beroende på leveransfelets art.

Avsnitt 8 – Lagstadgade och avtalsenliga garantier

8.1 Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom trettio (30) arbetsdagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut trettio (30) arbetsdagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar varorna i fysisk besittning. Om flera varor beställts inom samma Beställning löper ångerfristen ut trettio (30) arbetsdagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss (RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS, 407 AVENUE DE LA TUILERIE, 40150 SOORTS-HOSSEGOR, FRANKRIKE, +33 969 394 069, eu.customerservice@ripcurl.com) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post).

Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt. Formuläret finns även tillgängligt via länken i orderbekräftelsen. En bekräftelse på mottagen ångeranmälan kommer att skickas till Kunden på ett varaktigt medium.

I enlighet med artikel 11b i direktiv 2011/83/EU, ändrat genom direktiv 2023/2673 och tillämpligt från den 19 juni 2026, kan Kunden även utöva sin ångerrätt direkt online via knappen ”Ångra min beställning” som finns på kundkontot på Webbplatsen samt i orderbekräftelsen. Användning av denna funktion medför automatiskt att en mottagningsbekräftelse skickas via e-post.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att meddelandet om utövandet av ångerrätten skickas innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive kostnaden för standardleverans (med undantag för eventuella extra kostnader som uppkommit om du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativ som vi erbjuder).

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från den dag då vi informerats om ditt beslut att frånträda avtalet.

Vi förbehåller oss dock rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade Produkterna eller tills du har lämnat bevis på att Produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har överenskommits. Återbetalningen medför inga avgifter för Kunden.

Villkoren för utövandet av ångerrätten beskrivs närmare i Avsnitt 9 ”Returer, byten och återbetalningar”.

Standardformulär för ångerrätt

(Fyll endast i och skicka detta formulär om du vill frånträda avtalet.)

Till:

RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS

407 AVENUE DE LA TUILERIE

40150 SOORTS-HOSSEGOR

FRANKRIKE

E-post: eu.customerservice@ripcurl.com

Jag/Vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder mitt/vårt () köpeavtal avseende följande varor ()/utförande av följande tjänst (*):

Beställd den ()/mottagen den ():

Konsumentens/Konsumenternas namn:

Konsumentens/Konsumenternas adress:

Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast vid insändande av pappersformulär):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Kunden får prova Produkterna på samma sätt som i en fysisk butik för att kontrollera deras egenskaper, natur och passform. All användning som går utöver en sådan provning (exempelvis användning utomhus, tvätt eller borttagning av etiketter) kan minska Produktens värde.

I sådana fall förbehåller sig RCE rätten att göra avdrag för värdeminskningen från det återbetalningsbara beloppet. Om den returnerade Produkten uppvisar tydliga tecken på användning utöver normal provning kan återbetalningen reduceras proportionellt.

RCE åtar sig att informera Kunden om eventuella avdrag innan återbetalningen genomförs.

Reglerna för återbetalning vid utövande av ångerrätten anges i Avsnitt 9 ”Returer och återbetalningar”. De länder där returfrakten betalas av Kunden anges också i Avsnitt 9.

8.2 Lagstadgade och kommersiella garantier

Lagstadgade garantier

Produkterna omfattas av den lagstadgade garantin om överensstämmelse samt garantin mot dolda fel, vilket ger Kunden rätt att returnera felaktiga Produkter till Säljaren.

Artikel L217-3 i den franska konsumentlagen

Säljaren ska leverera varor som överensstämmer med avtalet och kraven i artikel L.217-5.

Säljaren ansvarar för brister i överensstämmelse som föreligger vid leveransen och som visar sig inom två år från leveransen.

Säljaren ansvarar även inom samma tidsperiod för fel som beror på förpackning, monteringsanvisningar eller installation när detta omfattas av säljarens ansvar enligt avtalet eller när felaktig installation av konsumenten beror på brister i säljarens instruktioner.

Artikel L217-4 i den franska konsumentlagen

En vara anses överensstämma med avtalet om den bland annat:

  1. Motsvarar beskrivning, typ, mängd och kvalitet enligt avtalet.
  2. Är lämplig för det särskilda ändamål som konsumenten informerade säljaren om och som säljaren accepterat.
  3. Levereras med alla avtalade tillbehör och installationsanvisningar.
  4. Uppdateras enligt avtalet.

Artikel L217-5 i den franska konsumentlagen

Utöver avtalskraven ska varan:

  • Vara lämplig för normal användning.
  • Motsvara eventuella prover eller modeller.
  • Innehålla aktuella digitala komponenter om sådana ingår.
  • Levereras med tillbehör, förpackningar och instruktioner som konsumenten rimligen kan förvänta sig.
  • Tillhandahållas med nödvändiga uppdateringar.
  • Uppfylla rimliga förväntningar avseende kvalitet, hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet.

Artikel 1641 i den franska civillagen

Säljaren ansvarar för dolda fel som gör varan olämplig för det avsedda ändamålet eller som minskar dess användbarhet i sådan omfattning att köparen inte skulle ha köpt varan eller skulle ha betalat ett lägre pris om felet varit känt.

Artikel 1648 i den franska civillagen

Talan på grund av dolda fel ska väckas inom två år från det att felet upptäcktes.

Kundens rättigheter enligt garantin om överensstämmelse

Kunden:

  • Har rätt att åberopa garantin inom två år från leveransdatum.
  • Kan välja mellan reparation eller utbyte enligt villkoren i artikel L217-12 i den franska konsumentlagen.
  • Behöver inte bevisa att felet förelåg vid leveransen under den lagstadgade presumtionstiden.

Garantin om överensstämmelse gäller oberoende av eventuella kommersiella garantier.

Kunden kan också åberopa garantin mot dolda fel enligt artikel 1641 i den franska civillagen och då välja mellan hävning av köpet eller prisavdrag enligt artikel 1644 i samma lag.

Kunden informeras uttryckligen om att Säljaren inte är tillverkare av samtliga Produkter som säljs på Webbplatsen enligt lag nr 98-389 av den 19 maj 1998 om ansvar för defekta produkter.

Kommersiell garanti

Om en Produkt omfattas av en särskild kommersiell garanti anges garantitiden och villkoren på:

http://ripcurl.eu/pages/warranty-care.html

Eftermarknadsservice

Klockor och neoprendräkter kan omfattas av eftermarknadsservice.

Kontaktuppgifter och villkor för sådan service finns på:

http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html

Konsumentmedling

I enlighet med artiklarna L611-1 och R612-1 i den franska konsumentlagen kan Kunden, om en tvist rörande ett avtalsförhållande inte har kunnat lösas efter kontakt med RCE:s kundtjänst, kostnadsfritt använda sig av konsumentmedling.

Kunden kan kontakta:

Association Nationale des Médiateurs (ANM)

2 rue de Colmar

94300 Vincennes

Frankrike

eller fylla i formuläret online på:

www.anm-conso.com

För gränsöverskridande konsumenttvister finns ytterligare information på:

www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Kunden kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR

Avsnitt 9 – Returer, byten och återbetalningar

Vid reklamationer avseende beställda Produkter (skadade Produkter eller Produkter som inte överensstämmer med Beställningen) samt vid utövande av ångerrätten enligt Avsnitt 8.1 ovan får Kunden returnera Produkten eller Produkterna till Säljaren inom 30 arbetsdagar från mottagandet, under förutsättning att nedanstående procedur följs:

1. Returformulär

Kunden ska fylla i formuläret som medföljer paketet genom att markera de Produkter som inte returneras. Därefter ska den returetikett som tillhandahållits av Säljaren fästas på paketet som innehåller de Produkter som ska returneras.

2. Bokning av upphämtning

Kunden ska därefter kontakta Säljarens transportör via något av de telefonnummer som anges på retursidan för att boka upphämtning av de Produkter som ska returneras.

3. Skick på de returnerade Produkterna

Kunden ska returnera Produkterna väl förpackade i ett säkert emballage. Produkterna måste vara i originalskick och i ett skick som möjliggör vidareförsäljning (ovättade, oanvända och oskadade).

4. Returadress

De Produkter som returneras till Säljaren ska skickas till:

RIP CURL EUROPE

ECOMMERCE SITE RETURNS

407 Avenue de la Tuilerie

40150 SOORTS-HOSSEGOR

FRANKRIKE

5. Returkostnader

Om ovanstående procedur följs är returen kostnadsfri för följande länder och områden:

  • Frankrike (inklusive Korsika)
  • Belgien
  • Storbritannien
  • Tyskland
  • Irland
  • Österrike
  • Nederländerna
  • Luxemburg
  • Spanien (med undantag för Ceuta, Melilla och Gibraltar)
  • Portugal (med undantag för Azorerna och Madeira)
  • Danmark
  • Finland
  • Grekland
  • Isle of Man
  • Italien
  • Sverige
  • Estland
  • Litauen
  • Polen
  • Tjeckien
  • Slovakien
  • Ungern
  • Kroatien
  • Slovenien
  • Lettland
  • Malta
  • Rumänien
  • Cypern
  • Bulgarien

För följande territorier ska returkostnaderna betalas av Kunden enligt de priser som tillämpas av Säljaren:

  • Guadeloupe
  • Réunion
  • Franska Guyana
  • Mayotte
  • Martinique
  • Andorra
  • Norge
  • Schweiz
  • Bosnien och Hercegovina
  • Serbien
  • Albanien
  • Island
  • Kanarieöarna
  • Kap Verde
  • Ukraina
  • Jersey
  • Guernsey
  • Balearerna

6. Kontroll av returen

När returen har mottagits kommer Säljaren att kontrollera Produkterna för att avgöra om returen kan godkännas.

Kontrollen genomförs så snart som möjligt efter mottagandet.

Om returen inte uppfyller villkoren skickas Produkterna tillbaka till Kunden.

Om returen godkänns skickas ett e-postmeddelande till Kunden med information om handläggningen av returen.

7. Återbetalning

Om returen godkänns återbetalar Säljaren Kunden för priset på Produkten eller Produkterna, exklusive eventuella fraktkostnader som debiterats, genom insättning på det konto som användes vid betalningen av Beställningen.

Återbetalningen sker så snart som möjligt och senast inom fjorton (14) dagar från den dag då Säljaren mottagit de returnerade Produkterna eller från den dag då Kunden lämnat bevis på att Produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om proceduren eller de tidsfrister som anges ovan inte följs, och utan att det påverkar tillämpliga lagstadgade garantier, förlorar Kunden rätten att framställa anspråk, och de Produkter som levererats av Säljaren ska anses vara fria från fel.

Avsnitt 10 – Immateriella rättigheter

Alla delar av Säljarens Webbplats, oavsett om de är av ljud- eller bildkaraktär (såsom texter, illustrationer, fotografier, företagsnamn, kännetecken och varumärken – utan att denna uppräkning är uttömmande), skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och/eller franska, europeiska och internationella patent och är Säljarens exklusiva egendom.

I enlighet med den franska immaterialrättslagen är endast strikt privat användning av Webbplatsen tillåten, under förutsättning att innehållet inte ändras.

All reproduktion eller överföring, helt eller delvis, av webbplatsen www.ripcurl.eu är strikt förbjuden utan Säljarens skriftliga förhandsgodkännande.

Avsnitt 11 – Skydd av personuppgifter

RCE åtar sig att respektera integriteten och säkerheten för personuppgifter i enlighet med EU-förordning 2016/679 (GDPR) samt den franska dataskyddslagen nr 78-17 av den 6 januari 1978, i dess ändrade lydelse.

I detta avsnitt ska begreppet Personuppgifter ha den betydelse som anges i GDPR.

RCE kan samla in och behandla vissa personuppgifter om Kunden för att kunna fullgöra Beställningen och/eller administrera sin kunddatabas.

Insamlade personuppgifter

  • Efternamn och förnamn
  • Adress
  • E-postadress
  • Födelsedatum

RCE samlar in dessa uppgifter med stöd av sina berättigade intressen och/eller för att fullgöra köpeavtalet med Kunden.

RCE:s underleverantörer kan också behandla de personuppgifter som är nödvändiga för att utföra de tjänster som anförtrotts dem (IT-leverantörer, webbhotell, betalningsleverantörer, logistikföretag, kommunikationsbyråer och marknadsföringstjänster m.m.).

Personuppgifterna lagras hos Webbplatsens värdleverantör i Frankrike. Uppgifterna kan även överföras till bolag inom RIP CURL-koncernen.

Vid varje överföring av personuppgifter säkerställer RCE att uppgifterna fortsätter att omfattas av en skyddsnivå som motsvarar den som tillämpas av RCE och/eller att lämpliga avtalsmässiga garantier finns på plats.

Personuppgifterna sparas endast så länge som krävs för att tillhandahålla de efterfrågade tjänsterna eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla företagets policyer.

Kundens rättigheter

Kunden har rätt att:

  • Få tillgång till sina personuppgifter
  • Rätta felaktiga uppgifter
  • Begära radering
  • Invända mot behandling
  • Begära begränsning av behandling
  • Begära överföring (dataportabilitet)

Dessa rättigheter kan utövas genom att kontakta:

privacy@ripcurl.com

Kunden kan även lämna klagomål till behörig dataskyddsmyndighet:

http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Kunden kan dessutom väcka talan vid behörig domstol.

Avsnitt 12 – Ansvar och force majeure

Säljaren kan inte hållas ansvarig för skador som uppstår för Kunden till följd av brott mot dessa Villkor eller annan lagstadgad skyldighet.

Säljaren ansvarar inte för direkta eller indirekta skador eller olägenheter som är kopplade till användning av internet (inklusive driftstörningar, obehöriga intrång eller datavirus) utöver de skyddsåtgärder som Säljaren rimligen har vidtagit.

Säljaren ansvarar inte för helt eller delvis uteblivet fullgörande av sina skyldigheter om detta orsakas av en force majeure-händelse enligt fransk lag.

I sådana fall ska Säljaren informera Kunden via e-post inom tre (3) arbetsdagar från det att händelsen inträffat.

Om force majeure-situationen kvarstår längre än en (1) månad kommer Beställningen att annulleras och eventuell återbetalning ska göras inom högst trettio (30) dagar.

Avsnitt 13 – Separabilitetsklausul

Om en eller flera bestämmelser i dessa Villkor vid någon tidpunkt skulle anses vara förbjudna, ogiltiga eller utan verkan enligt lag, förordning eller lagakraftvunnen dom, ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser, vilka ska fortsätta att gälla fullt ut.

Avsnitt 14 – Ingen avstående från rätt

Om en Part inte gör gällande den andra Partens underlåtenhet att uppfylla någon skyldighet enligt dessa Villkor ska detta inte tolkas som ett avstående från rätten att senare åberopa den aktuella skyldigheten.

Avsnitt 15 – Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa Villkor samt alla frågor som rör deras tolkning eller verkställighet regleras av fransk lag.

Vid tvister eller klagomål ska Kunden i första hand kontakta Säljarens kundtjänst (kontaktuppgifter finns i Avsnitt 1) i syfte att nå en lösning i samförstånd.

Om en sådan lösning inte kan uppnås kan Kunden använda det medlingsförfarande som beskrivs i Avsnitt 8.2 eller väcka talan vid behörig domstol.