I enlighet med
artikel 11 b i direktiv 2011/83/EU, i dess lydelse enligt direktiv 2023/2673
och tillämpligt från och med den 19 juni 2026, kan Kunden även utöva sin
ångerrätt direkt online via knappen «Ångra min beställning», som är tillgänglig
från Kundens konto på Webbplatsen samt via e-postmeddelandet med
orderbekräftelsen, under hela ångerfristen. Användningen av denna knapp utlöser
automatiskt utskick av en mottagningsbekräftelse via e-post.



För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar din kommunikation om
utövandet av ångerrätten innan ångerperioden har löpt ut.



Konsekvenser av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har
mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader (med undantag för extra
kostnader som uppstår om du, i förekommande fall, har valt en annan
leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder).

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i varje fall senast inom fjorton (14) dagar från den dag då vi har informerats om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi förbehåller oss dock rätten att skjuta upp återbetalningen tills vi
har mottagit de returnerade Produkterna eller tills du har lämnat bevis på att
Produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen kommer att genomföras med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst kommer denna återbetalning inte att
medföra några avgifter för dig.

Villkoren för utövandet av denna ångerrätt anges i följande avsnitt 9 Returer, byten och återbetalningar.

Kunden kan använda detta ångerformulär:

(fyll i och returnera detta formulär endast om du önskar ångra avtalet)

Till RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – France, eu.customerservice@ripcurl.com :

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) köpeavtal av följande varor (*)/för tillhandahållandet av följande tjänst (*),

Beställd den (*)/mottagen den (*),

Konsumentens namn,

Konsumentens adress(er),

Konsumentens underskrift(er) (endast om detta formulär meddelas på papper),

Datum

(*) Radera det som inte är tillämpligt.

Kunden får prova Produkterna på samma sätt som i en butik för att kontrollera deras art, egenskaper och passform. All användning som går utöver denna provning (faktisk användning utomhus, tvätt, borttagning av etiketter) kan dock minska Produktens värde.

I sådana fall förbehåller sig RCE rätten att dra av motsvarande värdeminskning från det belopp som ska återbetalas. Kunden informeras om att om den returnerade
Produkten uppvisar tydliga tecken på användning som går utöver en enkel
provning, kan återbetalningen minskas proportionellt.  

RCE åtar sig att informera Kunden om varje avdrag innan återbetalningen genomförs.



Villkoren för återbetalning av Produkterna i samband med utövandet av ångerrätten finns i avsnitt 9 "Returer och återbetalningar" nedan. De länder där returkostnaderna är Kundens ansvar anges i punkt 9 "Retur och återbetalning" nedan.

8.2  Lagstadgade och kommersiella garantier om tillämpligt

Lagstadgade garantier:

Produkterna omfattas av en överensstämmelsegaranti och en garanti mot dolda fel, vilket gör det möjligt för Kunden att returnera defekta Produkter till Säljaren.

"Artikel L217-3 i den franska konsumentlagen:

Säljaren levererar produkter som överensstämmer med kontraktet och med kraven i artikel L. 217-5.

Säljaren är ansvarig för överensstämmelsefel som fanns när produkten levererades enligt artikel L. 216-1, och som visar sig inom två år från leveransen.

[…]

Säljaren är också ansvarig, inom samma period, för överensstämmelsefel som beror på förpackning, monteringsanvisningar eller installation när detta har gjorts till hans ansvar enligt kontraktet eller under hans ansvar, eller när felaktig installation, utförd av konsumenten enligt kontraktet, är resultatet av brister eller misstag i de instruktioner som säljaren tillhandahållit.

Denna garantiperiod gäller utan att det påverkar artiklarna 2224 och följande i Civil Code. Starten för konsumentens preskription är den dag då han blir medveten om bristen på överensstämmelse.

"Artikel L217-4 i den franska konsumentlagen:

Varan är i överensstämmelse med kontraktet om den särskilt uppfyller följande:

1° Varan motsvarar beskrivningen, typen, mängden och kvaliteten, särskilt vad gäller funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet eller någon annan egenskap som nämns i kontraktet;

2° Varan är lämplig för något särskilt ändamål som konsumenten kräver och som han meddelade säljaren vid avtalets ingående och som säljaren har accepterat;

3° Varan levereras med alla tillbehör och installationsanvisningar, vilka ska tillhandahållas i enlighet med kontraktet.

4° Varan uppdateras i enlighet med kontraktet."

"Artikel L217-5 i den franska konsumentlagen:

I - Utöver kriterierna för avtalsenlighet är varan i överensstämmelse om den uppfyller följande:

1° Vara lämplig för den användning som normalt förväntas av en sådan vara, med hänsyn till eventuella bestämmelser i Europeiska unionens eller nationell lagstiftning och alla tekniska standarder, eller, i avsaknad av sådana standarder, eventuella uppförandekoder som gäller för branschen;

2° Vid behov har den de egenskaper som säljaren presenterat för konsumenten i form av prover eller modeller, före avtalets ingående;

3° Vid behov tillhandahålls de digitala element den innehåller under den mest aktuella och tillgängliga versionen vid avtalets ingående, om inte parterna kommit överens om annat;

4° Vid behov levereras den med alla tillbehör, inklusive förpackning och installationsanvisningar som konsumenten legitimt kan förvänta sig;

5° Vid behov förses den med alla uppdateringar som konsumenten legitimt kan förvänta sig, i enlighet med artikel L. 217-19;

6° Den motsvarar den mängd, kvalitet och andra egenskaper, inklusive hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet, som konsumenten legitimt kan förvänta sig för sådana varor, med hänsyn till varans natur och de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, någon person ovan i transaktionskedjan, eller någon person som agerar på deras vägnar, inklusive i marknadsföring eller märkning.

II – Säljaren är dock inte bunden av några offentliga uttalanden som nämns i föregående stycke om han kan visa:

1° Han kände inte till dem och var inte legitimt kapabel att känna till dem;

2° Vid avtalets ingående hade de offentliga uttalandena rättats under jämförbara förhållanden som de ursprungliga uttalandena; eller

3° De offentliga uttalandena kunde inte ha påverkat köparens beslut.

III – Konsumenten kan inte bestrida överensstämmelsen genom att åberopa ett fel som rör en eller flera särskilda egenskaper hos varan, om han var medveten om att dessa avvek från de överensstämmelsekriterier som nämns i denna artikel, avvikelse för vilken han uttryckligen och separat gav sitt samtycke vid avtalets ingående."

Artikel 1641 i den franska civillagen:

Säljaren är skyldig att garantera mot dolda fel i den sålda varan som kan göra den olämplig för det ändamål den var avsedd för, eller som kan minska detta ändamål i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha köpt den, eller skulle ha betalat ett lägre pris om han/hon hade varit medveten om sådana fel. 

Artikel 1648 i den franska civillagen:

Åtgärd som grundar sig på dolda fel måste vidtas av köparen inom två år efter upptäckten av felet.

I det fall som anges i artikel 1642-1 måste åtgärd vidtas, under hot om förverkande av rättigheter, inom ett år från det datum då Säljaren kan befrias från ansvar för defekter eller synliga konformitetsfel. 

Vid krav från Kunden på grund av konformitetsgaranti, ska Kunden:

Har rätt att agera på denna grund inom två år efter leverans av varan;
Kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, beroende på kostnadsgränser enligt artikel L 217-12 i den franska konsumentkoden;
Behöver inte bevisa förekomsten av konformitetsfel på varan under sex månader efter leverans. Denna tidsram förlängs till tjugofyra månader från och med den 18 mars 2016, förutom för begagnade varor.
Konformitetsgaranti gäller oberoende av kommersiella garantier, om sådana finns.

Kunden kan också välja att agera på grundval av lagstadgad garanti mot dolda fel enligt artikel 1641 i den franska civillagen, i vilket fall Kunden kan välja mellan att häva köpet eller få en prisnedsättning enligt artikel 1644 i den franska civillagen.

Kunden informeras uttryckligen om att Säljaren inte är tillverkare av alla Produkter som erbjuds till försäljning på Webbplatsen, i enlighet med lag nr 98-389 från den 19 maj 1998 om ansvar för defekta produkter.

Avtalsgaranti:

När en Produkt har en specifik garanti anges tidsramen och garantivillkoren på följande adress http://ripcurl.eu/sv/pages/warranty-care.html         

Eftermarknadstjänst:

Klockor och neoprenvåtdräkter kan omfattas av eftermarknadstjänster. Kontaktinformationen för de olika eftermarknadspunkterna och villkoren för att dra nytta av dessa tjänster finns på följande adress http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html

Konsumentmedlingsprocess:

Enligt Konsumentkoden, artiklarna L611-1 och R612-1, för ett krav relaterat till avtalsförpliktelser som härrör från ett försäljningsavtal som inte har lösts genom att tidigare kontakta RCE:s kundtjänst, kan Kunden då använda medlingsprocessen kostnadsfritt. Han måste kontakta l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) antingen genom att skicka ett brev till 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, Frankrike eller genom att fylla i onlineformuläret på följande adress: www.anm-conso.com

Följande webbplats www.economie.gouv.fr/mediation-conso ger dig all nödvändig information för gränsöverskridande konsumenttvister.

Kunden kan också gå till den Online Dispute Resolution Platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR


Avsnitt 9 Returer, byten och återbetalningar

För reklamationer gällande beställda Produkter (skadade Produkter, Produkter som inte överensstämmer med beställningen) och i samband med utövandet av ångerrätten enligt avsnitt 8.1 ovan, kan Kunden returnera Produkterna till Säljaren inom 30 arbetsdagar efter mottagandet av Produkterna genom att strikt följa nedanstående procedur:

1. Kunden måste fylla i formuläret som finns i paketet genom att kryssa för de Produkter som inte ska returneras, och sedan fästa returetiketten som Säljaren gav vid leveransen på paketet med de Produkter som ska returneras.
2. Kunden ska sedan ringa Säljarens transportör på något av nedanstående telefonnummer för att boka en tid för upphämtning av de Produkter som ska returneras. GÅ TILL RETURSIDAN.
3. Skick på returnerade Produkter: Kunden måste returnera Produkterna noggrant förpackade i ett säkert paket och Produkterna måste vara i originalskick och redo för försäljning (otvättade, oanvända, oskadade).
4. Returadress: den/de Produkt(er) som Kunden returnerar till Säljaren ska skickas till:
   RIP CURL EUROPE
   ECOMMERCE SITE RETURNS
   407 avenue de la Tuilerie   
   40150 SOORTS-HOSSEGOR - FRANCE
5. Returkostnader: om den detaljerade proceduren följs är returen gratis för följande länder: Metropolitiska Frankrike, Korsika, Belgien, Storbritannien, Tyskland, Irland, Österrike, Nederländerna, Luxemburg, Spanien (exklusive Ceuta, Melilla och Gibraltar) och Portugal (exklusive Azorerna och Madeira), Danmark, Finland, Grekland, Isle of Man, Italien, Sverige, Estland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Kroatien, Slovenien, Lettland, Malta, Rumänien, Cypern, Bulgarien.
   Returkostnader, enligt de priser som anges av Säljaren, ska bäras av Kunden för följande områden: Guadeloupe, Reunion, Franska Guyana, Mayotte, Martinique, Andorra, Norge, Schweiz, Bosnien, Serbien, Albanien, Island, Kanarieöarna, Kap Verde, Ukraina, Jersey, Guernsey, Balearerna
6. Returkontroll: vid mottagandet av returen kommer Säljaren att inspektera Produkterna för att godkänna eller avslå returen. Returkontrollen kommer att behandlas så snart som möjligt efter att Produkterna mottagits av Säljaren. Om returen inte godkänns kommer Produkterna att skickas tillbaka till Kunden. Om returen godkänns kommer ett e-postmeddelande att skickas till Kunden för att informera om statusen för behandlingen av returen.
7. Återbetalningar:
   
   Om returen godkänns kommer Säljaren att ersätta Kunden för priset på Produkterna, exklusive eventuella fraktkostnader som kan ha debiterats, genom att kreditera det bankkonto som Kunden använde vid beställningen. Ersättningen kommer att göras så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att Säljaren mottagit de returnerade Produkterna. Återbetalningen kommer att ske så snart som möjligt och senast inom fjorton (14) dagar från det datum då Säljaren mottagit den/de returnerade Produkterna eller från det datum då Kunden har tillhandahållit bevis på att dessa Produkter har skickats, varvid det datum som inträffar först ska gälla.
   
   

Vid underlåtenhet att följa ovan angivna procedurer och tidsfrister, och utan att påverka tillämpliga lagstadgade garantier, kan Kunden inte göra några anspråk, och de produkter som levererats av Säljaren ska anses vara fria från fel.



Avsnitt 10 Immateriella rättigheter

Alla element på Säljarens webbplats, vare sig de är ljud- eller visuella (såsom text, illustrationer, fotografier, företagsnamn, kännetecken, varumärken (denna lista är inte uttömmande)) är skyddade av upphovsrätt, varumärken och/eller franska, europeiska och internationella patent och är Säljarens exklusiva egendom. Av denna anledning och i enlighet med bestämmelserna i den franska lagen om immateriella rättigheter är endast strikt personlig användning av webbplatsen tillåten, förutsatt att elementen på Säljarens webbplats inte ändras. All reproduktion eller total eller delvis överföring av webbplatsen www.ripcurl.eu är strikt förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd från Säljaren.




Avsnitt 11 Skydd av personuppgifter – Fransk lag om dataskydd och informationsfrihet

RCE är engagerat i att respektera integritet och säkerhet för personuppgifter, enligt EU-förordning 2016/679 från Europaparlamentet och rådet, daterad 27 april 2016 (hädanefter kallad "GDPR") och fransk lag nr 78-17 från 6 januari 1978 ändrad genom lag nr 2018-493 från 20 juni 2018.

I denna klausul ska "personuppgifter" förstås enligt definitionen i GDPR.

RCE kan samla in och behandla vissa personuppgifter om Kunden ("Kundens personuppgifter") för att verkställa beställningen och/eller för att hantera dess kundfil.

De personuppgifter från Kunden som sedan samlas in är:

Efternamn, förnamn
Adress
E-postadress
Födelsedatum
RCE samlar in dessa Kundens personuppgifter baserat på sina berättigade intressen och/eller för att fullgöra försäljningsavtalet som binder RCE till Kunden.

RCE:s underleverantörer kan också behandla Kundens personuppgifter som är strikt nödvändiga för att utföra de tjänster som vi anförtrott dem (IT-tjänsteföretag, värdföretag, betalningstjänstföretag, logistik, kommunikationsbyrå, marknadsföringstjänster…) Kundens personuppgifter skickas och lagras hos webbplatsens värd, som är belägen i Frankrike och vars adress finns angiven i avsnittet "Legal" på webbplatsen. Kundens personuppgifter kan också överföras och delas med RCE:s närstående företag som är medlemmar i RIP CURL-koncernen.

I alla fall av överföring av Kundens personuppgifter säkerställer RCE att de överförda personuppgifterna fortsätter att omfattas av en skyddsnivå som är likvärdig med den som upprättats av RCE och/eller begär kontraktsmässiga åtaganden, så att personuppgifterna uteslutande behandlas för de ändamål som godkänts av Kunden.

RCE behåller kundens personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla de begärda tjänsterna eller för andra väsentliga ändamål såsom att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla våra policyer.

Kunder har rätt (i) att få tillgång till de personuppgifter som RCE innehar, (ii) att rätta dem, (iii) att radera dem, (iv) att stoppa behandlingen av dem eller (v) att begära begränsning av vår användning av personuppgifter. De kan också begära att RCE överför eller flyttar delar av personuppgifterna. Kunder kan utöva sina rättigheter genom att kontakta: privacy@ripcurl.com. De kan också lämna in ett klagomål till den behöriga myndigheten som ansvarar för dataskydd: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. De kan slutligen väcka talan inför behörig domstol.


Avsnitt 12 Ansvar och force majeure

Säljaren kan inte hållas ansvarig för skada som orsakats Kunden på grund av brott från Säljarens sida mot dessa villkor och någon rättslig skyldighet.

Säljaren ska inte hållas ansvarig för någon direkt eller indirekt skada eller nackdel som är förknippad med användningen av Internet (inklusive tjänsteavbrott, extern intrång eller förekomst av datorvirus) som ligger utanför de åtgärder och försiktighetsåtgärder som Säljaren vidtagit för detta ändamål.

Säljaren ska inte hållas ansvarig för total eller partiell underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt den beställning som Kunden lagt, förutsatt att sådan underlåtenhet orsakas av en force majeure-händelse enligt definitionen i fransk materiell rätt.

I en sådan situation ska Säljaren informera Kunden om förekomsten av en sådan händelse inom tre (3) arbetsdagar från dess inträffande, via e-post. Efter en period av 1 (en) månad, och om nämnda force majeure-händelse kvarstår, kommer beställningen att annulleras och, i förekommande fall, återbetalas av Säljaren inom en maximal period av 30 (trettio) dagar.




Avsnitt 13 Skyddsklausul

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor anses eller bedöms vara förbjudna och/eller ogiltiga enligt någon lag, förordning eller efter ett slutgiltigt domstolsbeslut, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna, som ska förbli fullt giltiga och verksamma.




Avsnitt 14 Ingen avstående-klausul

Det faktum att en part inte gör gällande ett brott från den andra partens sida av någon av de skyldigheter som anges i dessa villkor ska inte tolkas som ett avstående från den aktuella skyldigheten.




Avsnitt 15 Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor och alla frågor som rör deras tolkning eller genomförande ska vara föremål för tillämpning av fransk lag. Vid tvister eller krav bör Kunden först kontakta Säljarens kundtjänstavdelning (vars kontaktinformation finns i avsnitt 1 ovan) för att hitta en vänskaplig lösning. Annars kan Kunden använda medlingsprocessen enligt artikel 8.2 ovan eller väcka talan inför behöriga domstolar.