Returer

Hur returnerar man en eller flera varor?

Det är enkelt och gratis, du behöver inte skriva ut något dokument. Formuläret och returetiketten finns i ditt paket.

Du har rätt att ångra köpet inom 60 arbetsdagar från mottagandet av produkterna för att returnera dem utan att behöva motivera eller betala någon avgift.

Viktigt: Om din beställning innehåller en vara som rör en specialkampanj, se till att värdet av den behandlade returen uppfyller alla kampanjvillkor, annars kommer värdet av varan att faktureras.

Returvillkor

Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om du av någon anledning behöver returnera en vara, vänligen säkerställ att den uppfyller följande villkor:

- Renlighet: Returnerade kläder måste vara rena. Varor som är smutsiga eller fläckiga accepteras inte.
- Skick: Varorna måste vara i gott skick. Vi accepterar inte kläder som är skadade, trasiga eller visar tecken på slitage.
- Etiketter: Om möjligt bör kläder returneras med originaletiketterna kvar.

Genom att följa dessa villkor hjälper du oss att säkerställa en kvalitativ service för alla våra kunder.

Returinstruktioner för neoprenvåtdräkter

Följ stegen nedan för att effektivt packa din våtdräkt för retur:

Vänligen vik inte neoprenvåtdräkter vertikalt genom bröstpanelen eftersom detta orsakar betydande veck.

Du måste packa våtdräkten på samma sätt som den levererades till dig.

Du kan också använda kartongen den kom i för att returnera den till oss.

Observera: Om några våtdräkter tas emot med veck eller hål, kommer din returförfrågan att ogiltigförklaras och våtdräkten skickas automatiskt tillbaka till dig.

1. Placera våtdräkten med framsidan nedåt på en plan yta med armarna nedåt.
2. Vik båda benen upp från precis ovanför knäna.
3. Vik våtdräkten igen, uppåt från midjan.
4. Vik armarna över toppen, korsade över varandra.
5. Placera i lådan/förpackningen som de anlände i och tejpa igen.
6. Fäst retursedeln på utsidan av lådan och ta den till ditt lokala Australia Post-kontor.
Returnera ditt paket i 4 steg:

1. Fyll i returformuläret som ingår i ditt paket
Fyll i formuläret som ingår i ditt paket genom att stryka över de varor som inte returneras och ange anledningen till din retur.

2. Förbered ditt paket
Lägg tillbaka varan i ett noggrant förslutet paket. Sätt sedan returetiketten på paketet över fraktetiketten. Om du har tappat bort din etikett, kontakta vår kundtjänst för att få en ny. För länder som kräver tullkontroller och deklarationer, se till att bifoga en kopia av returfakturan i paketet och ha en kopia redo att lämna till chauffören/uppsamlingsstället om de skulle begära det. Vänligen sätt både den kommersiella fakturan som behövs av tullen och returetiketten på utsidan av paketet.

3. Skicka tillbaka ditt paket

Tack vare DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), gör din retur med följande alternativ

  1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Lämna in ditt paket på en DHL Service Point nära dig.

  1. Klicka på http://locator.dhl.com
      - Välj ett land 
      - Ange en plats eller postnummer
      - Skicka försändelse 
      - Välj ”Jag har en försändelse med en DHL-etikett”
  2. Lämna in ditt paket på den valda DHL Service Point med returetiketten fastsatt på paketet.  

4. Du får din återbetalning!
Vid mottagande av paketet i vårt lager och efter bekräftelse av produktens status, kommer vi att återbetala det debiterade beloppet till det konto som användes för att betala beställningen, inom 14 arbetsdagar. Rip Curl förbehåller sig rätten att acceptera eller neka returnerade produkter som inte uppfyller de definierade kraven, eller som anses vara ej berättigade till returservice (CGV : Art.9 c).

Någon fråga ?
Kontakta oss på +33 (0)9 69 39 40 69 eller via e-post eu.customerservice@ripcurl.com

*Du måste betala din retur om du bor i följande länder eller territorier:

  • Albanien
  • Andorra
  • Balearerna
  • Bosnien och Hercegovina
  • Cabo Verde
  • Kanarieöarna
  • Franska Guyana
  • Guadeloupe
  • Guernsey
  • Island
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinique
  • Norge
  • Réunion
  • Island
  • Serbien
  • Schweiz
  • Turkiet
  • Ukraina
För FRANKRIKE :
1. Fyll i returformuläret som ingår i ditt paket

Fyll i formuläret som ingår i ditt paket genom att stryka över de varor du inte returnerar och ange…

2. Förbered ditt paket

Lägg tillbaka varan i ett säkert stängt paket. Fäst sedan returetiketten på paketet så att den täcker den ursprungliga leveransetiketten.

Om du har tappat bort din returetikett, vänligen kontakta vår kundtjänst för att begära en ny.

3. Skicka tillbaka ditt paket

Returnera ditt paket säkert och kostnadsfritt med Chronopost genom att lämna det på en närliggande lämnapunkt.

För att hitta närmaste lämnapunkt, [klicka här].

4. Du får pengarna tillbaka!

När ditt paket har mottagits på vårt lager och produktens skick har bekräftats, kommer vi att återbetala det belopp som debiterats det konto som användes för det ursprungliga köpet inom 14 arbetsdagar.

Rip Curl förbehåller sig rätten att acceptera eller neka returnerade produkter som inte uppfyller de definierade kraven eller bedöms vara obehöriga för returservice (T&Cs: Art.9 c).