Termini e Condizioni Generali di Vendita
Sito Web www.ripcurl.com
Applicabile dal 1 luglio 2025

 
Sezione 1 Disposizioni Generali

Questi termini e condizioni (di seguito "le Condizioni") stabiliscono i termini e le condizioni di vendita dei prodotti offerti dalla società RIP CURL EUROPE sul suo sito web commerciale al seguente indirizzo: www.ripcurl.eu (di seguito "il Sito Web")

La società RIP CURL EUROPE (di seguito "la Società" o "RCE" o "Venditore") è una società per azioni con un capitale di 1.000.000 di euro, la cui sede legale si trova in 407 Avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor, Francia ed è registrata presso il Registro delle Imprese di Dax con il numero 332 899 731, il cui numero di partita IVA è FR 09 332 899 731 e il numero SIRET è 332 899 731 00035, rappresentata dal Sig. Mathieu LEFIN.

In conformità con la legislazione sulla Responsabilità Estesa del Produttore e l'articolo L 541-10-13 del Codice dell'ambiente francese, siamo registrati per i seguenti settori sotto i seguenti Identificatori Unici:

• Tessile, abbigliamento, tessile per la casa e calzature (Refashion): FR209612_11XDDZ
• Imballaggi (Citeo): FR209612_01BXHV
• Rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche (ecosystem): FR002619_05LVSX
• Articoli sportivi e per il tempo libero (Ecologic): FR209612_13ILHE

I prodotti in questo contratto (di seguito "Prodotti") sono fabbricati e venduti da RCE e sono visibili e disponibili sul Sito Web nei limiti dell'inventario disponibile.

Questo contratto è stipulato tra RCE e qualsiasi individuo non venditore (di seguito "Cliente") che abbia un indirizzo di spedizione valido in uno dei paesi menzionati nella Sezione 3 di seguito e desideri effettuare un acquisto dal Sito Web (di seguito "Ordine") per uso personale.

Il Cliente può contattare il servizio clienti RCE in qualsiasi momento:

• Per posta:

RIP CURL EUROPE
Servizio Clienti
407 Route de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR
FRANCIA

• Per telefono: +33 969 394 069 
• Via email: eu.customerservice@ripcurl.com

In queste Condizioni, il Venditore e il Cliente saranno chiamati individualmente "Parte" e collettivamente le "Parti."

Sezione 2 Scopo

Queste Condizioni hanno lo scopo di definire i termini di vendita tra il Venditore e il Cliente per i Prodotti ordinati sul Sito Web.

Le Parti concordano espressamente che queste Condizioni regolano il loro rapporto contrattuale, i loro diritti e obblighi reciproci, e tutte le fasi coinvolte nel processo di Ordine. La convalida dell'Ordine effettuato dal Cliente implica l'accettazione senza limitazioni o riserve di queste Condizioni. A tal fine, il Cliente deve aver letto le Condizioni e aver spuntato la casella "Ho letto e accetto i Termini e Condizioni Generali di Vendita" al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Le Condizioni possono essere salvate e/o stampate dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri Termini e Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni saranno applicabili dalla data della loro pubblicazione online e si applicheranno agli Ordini effettuati da tale data.

Se una condizione di vendita manca in queste Condizioni, sarà regolata dalle norme e dai regolamenti applicabili alle società di vendita a distanza con sede in Francia.

Queste Condizioni sono redatte in francese e inglese. In caso di dubbi o difficoltà di interpretazione, prevarranno le Condizioni redatte in lingua francese.


Sezione 3 Validità dell'Offerta

I Prodotti offerti dal Venditore sul proprio Sito Web possono essere venduti solo a clienti con un indirizzo di consegna valido in Francia Metropolitana, Corsica, Belgio, Regno Unito, Germania, Irlanda, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna (esclusi Ceuta&Melilla e Gibilterra) e Portogallo (esclusi Madeira e Azzorre), Danimarca, Finlandia, Grecia, Isola di Man, Svezia, Guadalupa, Isola della Riunione, Guyana Francese, Mayotte, Martinica, Andorra, Norvegia, Svizzera, Estonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Croazia, Slovenia, Bosnia, Serbia, Albania, Lettonia, Islanda, Malta, Cipro, Romania, Bulgaria, Isole Canarie, Capo Verde, Ucraina, Jersey, Guernsey, Isole Baleari.

I Prodotti mostrati e offerti sul Sito Web saranno disponibili fino ad esaurimento scorte.

Il Venditore si impegna a notificare al Cliente via email l'indisponibilità di un Prodotto dopo che un Ordine è stato effettuato. Il Prodotto in questione sarà annullato e, se necessario, rimborsato entro 15 giorni dalla conferma dell'Ordine. Il resto dell'Ordine rimarrà fermo e definitivo. L'annullamento totale o parziale dell'Ordine effettuato dal Cliente da parte del Venditore darà diritto al Cliente a qualsiasi compensazione dovuta all'indisponibilità dei Prodotti.


Sezione 4 Presentazione del Prodotto

4.1 Descrizione

I Prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Una o più fotografie e una descrizione che dettaglia le caratteristiche essenziali del Prodotto sono disponibili prima dell'effettuazione dell'Ordine.

Tuttavia, possono esistere piccole differenze tra un Prodotto e la fotografia, a seconda in particolare della risoluzione e della definizione del colore dello schermo dell'utente. Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web sono a scopo informativo e non hanno valore contrattuale.

4.2  Prezzo

I prezzi indicati accanto a ciascun Prodotto offerto in vendita sono in euro (€) o GBP (£) comprensivi di tutte le tasse, ma esclusi i costi di spedizione e gestione dell'Ordine (vedi Sezione 7 "Consegna").

L'aliquota IVA sarà quella applicabile dalla legge francese alla data di convalida dell'Ordine da parte del Venditore o, se superiore alle soglie stabilite dallo Stato Membro in cui ha sede il Cliente, l'aliquota IVA in vigore nel paese di consegna dell'Ordine alla data di conferma dell'Ordine da parte del Venditore.

I prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito Web e confermati al Cliente durante la convalida dell'Ordine. Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente nel riepilogo dell'Ordine prima della convalida e sono espresse comprensive di tutte le tasse. Detti costi di spedizione sono a carico del Cliente e sono addebitati in aggiunta al prezzo di vendita dei Prodotti.

Il prezzo dell'Ordine è pagabile per intero il giorno in cui l'Ordine viene effettuato dal Cliente. Il Venditore non sarà tenuto a consegnare l'Ordine se il prezzo non è stato pagato per intero.

Il Venditore può modificare il prezzo del Prodotto in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi indicati sul proprio Sito Web al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente. 

Nel caso venga visualizzato un prezzo ovviamente errato (prezzo basso), per qualsiasi motivo (inclusi errori manuali o tecnici o problemi informatici), l'Ordine, inclusi gli Ordini già approvati dal Venditore, sarà annullato. Il Cliente sarà informato il prima possibile dell'annullamento e potrà, se desidera, sostituire il proprio Ordine al prezzo corretto. 

4.3  Sconti e promozioni

Gli sconti e le promozioni offerti sul Sito Web saranno validi solo durante il periodo di validità specificato nell'offerta in questione e nei limiti dell'inventario disponibile. Detti sconti e promozioni non potranno dare luogo a pagamenti o rimborsi di alcun importo al Cliente.

Le operazioni promozionali e gli sconti sono limitati al Cliente interessato. Qualsiasi trasferimento a terzi è vietato.

L'importo della promozione o dello sconto sarà detratto da tutte le tasse incluse nell'Ordine, esclusi i costi di spedizione e gestione dell'Ordine, che rimarranno a carico del Cliente.

Salvo promozioni speciali, offerte e sconti non possono essere combinati.   

Cancellazione da parte del Cliente di una vendita con regalo gratuito allegato:

Il Venditore può organizzare puntualmente vendite con un regalo gratuito allegato. Si conviene che il beneficio del regalo è legato all'acquisto del/i Prodotto/i alle condizioni definite dal Venditore nell'ambito della sua offerta promozionale.

Qualora il Cliente restituisca il/i Prodotto/i ordinato/i, l'offerta promozionale diventerà quindi nulla, e non avrà più diritto a ricevere il regalo che dovrà essere restituito al Venditore nel pacco insieme al/i Prodotto/i da restituire. In mancanza di ciò, il Cliente dovrà al Venditore il prezzo del regalo come indicato sul Sito.


Sezione 5 Ordinazione

Effettuare un Ordine richiede il pagamento. Il Cliente riconosce esplicitamente il suo obbligo di pagare qualsiasi Ordine effettuato sul Sito.

Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura:

5.1 Registrazione

Al momento del suo primo Ordine, il Cliente dovrà compilare un modulo contenente tutte le informazioni necessarie per effettuare l'Ordine. Dovrà indicare un indirizzo di consegna e un indirizzo email. Dovrà scegliere un metodo di consegna.

Dovrà selezionare i Prodotti di suo interesse cliccando per aggiungerli al carrello.

Al momento dell'effettuazione dell'Ordine, il Cliente potrà ottenere un riepilogo dei Prodotti selezionati in qualsiasi momento cliccando sul link "Il mio carrello".

Potrà quindi continuare a fare acquisti o completare la selezione e effettuare l'Ordine procedendo al pagamento.

Se il Cliente è già registrato sul Sito, dovrà identificarsi inserendo un indirizzo email e una password. Dovrà quindi convalidare l'indirizzo di consegna inserito durante un Ordine precedente e poi selezionare i Prodotti come indicato sopra.

Una volta verificato l'Ordine, il Cliente avrà letto e accettato questi Termini e Condizioni, che possono essere salvati e/o stampati.

Condizioni, che possono essere salvate e/o stampate.

5.2 Validazione 

• Validazione dell'Ordine da parte del Cliente:

Dopo aver controllato il suo Ordine e una volta inserite tutte le informazioni richieste dal Cliente, egli/ella cliccherà su "OK" per confermare l'Ordine e procedere al pagamento secondo le condizioni indicate nella Sezione 6 di seguito.

• Validazione dell'Ordine da parte del Venditore:

Dopo la ricezione da parte del Venditore dell'Ordine effettuato dal Cliente, il Venditore invierà un'email di conferma dell'Ordine riepilogando il tipo, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dal Cliente (così come IVA e costi di spedizione), il metodo di pagamento scelto, i dettagli del Cliente e l'indirizzo di consegna dell'Ordine.

Questa email di conferma implica l'accettazione da parte del Venditore dell'Ordine effettuato dal Cliente.

Quando l'Ordine è stato completato, verrà inviata un'email di conferma dell'Ordine all'indirizzo email fornito dal Cliente che riassume il tipo, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dal Cliente, le spese di spedizione se applicabili, il metodo di pagamento selezionato, i dettagli del Cliente e l'indirizzo di consegna dell'Ordine.

 

Sezione 6 Pagamento



6.1 Metodo di pagamento

Il Cliente può pagare l'Ordine online con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Ideal, Bancontact, Paypal) inserendo il numero della carta di credito e la data di scadenza, nonché le tre cifre indicate sul retro della carta di credito.

Per il pagamento tramite un account PAYPAL, il Cliente sarà reindirizzato all'account PAYPAL e, una volta confermato il pagamento, potrà completare l'Ordine.

Il conto bancario del Cliente sarà addebitato al momento della spedizione dell'Ordine.

Il Cliente garantisce al Venditore di possedere le autorizzazioni necessarie per utilizzare questo metodo di pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Ordine e consegna in caso di mancata autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte delle banche o in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto dal Cliente. Nuovi Ordini possono essere rifiutati dal Venditore in caso di ritardo nel pagamento o mancato pagamento, sia parziale che totale, di un Ordine precedente da parte del Cliente.

6.2 Sicurezza

RCE ha incaricato la società ADYEN N.V. di ricevere il pagamento corrispondente all'Ordine. La società ADYEN N.V. (una società olandese registrata con il numero 34259528 con sede legale in: Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ ad Amsterdam, Paesi Bassi) è un istituto di pagamento autorizzato in Francia dall'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

ADYEN N.V. si conforma a tutte le istruzioni e raccomandazioni dei diversi fornitori di servizi di pagamento e aderisce alle migliori pratiche in termini di sicurezza. Le transazioni con carta di credito elaborate tramite il sistema ADYEN N.V. sono gestite in un ambiente conforme allo standard PCI-DSS.

La pagina di pagamento utilizzata da ADYEN N.V. è protetta secondo lo standard SSL (Secure Socket Layer). Quando il Cliente effettua un pagamento, viene automaticamente visualizzata la pagina di pagamento sicura di ADYEN N.V. Una pagina di pagamento sicura è quella il cui indirizzo inizia con i caratteri "HTTPS".

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, data di scadenza, codice CVV2) utilizzati per pagare l'Ordine sul Sito sono criptati e non transitano attraverso i server di RIP CURL.

Quando l'Ordine viene convalidato, la richiesta di pagamento corrispondente è soggetta a una richiesta di autorizzazione dalla rete associata alla carta di pagamento utilizzata dal Cliente per pagare l'Ordine. Il pagamento riuscito dell'Ordine si concretizza con un messaggio di "conferma di pagamento".

Il Cliente può trovare la registrazione dell'operazione effettuata presso la banca titolare del conto associato alla propria carta di pagamento.

I dati relativi alla transazione completata sono conservati da ADYEN N.V. per un periodo di 5 (cinque) anni. Questi dati sono criptati e protetti. La conservazione di tali dati è effettuata per consentire la gestione delle controversie e la lotta contro le frodi. ADYEN N.V. non condivide alcun dato con terze parti per scopi pubblicitari o di prospezione commerciale.

Si precisa che la responsabilità del Venditore non può essere coinvolta per danni diretti o indiretti o disagi legati all'uso della rete internet, oltre alle misure e precauzioni adottate dal Venditore a tale scopo. Si ricorda al Cliente che è sua responsabilità verificare di trovarsi su una pagina di pagamento sicura al momento del pagamento (presenza dell'icona del lucchetto + indirizzo della pagina in "https"), di non affidare i propri metodi di pagamento a minori o terzi, di non divulgare i propri codici o password a nessuno via email o telefono, e di utilizzare un sistema informatico aggiornato e protetto da antivirus.

Per combattere le frodi con carta di credito e il furto d'identità, RCE si riserva il diritto di richiedere al Cliente la presentazione di una fotocopia di un documento d'identità valido e/o una prova di residenza. In attesa di tali documenti, l'Ordine sarà messo in sospeso e avrà lo stato "in fase di convalida". Per garantire una rapida elaborazione del proprio Ordine, il Cliente si impegna a fornire i documenti richiesti dal Venditore entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla richiesta. Il mancato invio dei documenti può comportare l'annullamento dell'Ordine da parte di RCE senza che tale annullamento dia diritto a un risarcimento per il Cliente.

In caso di uso fraudolento della propria carta di credito sul Sito, il Cliente è invitato a contattare senza indugio il servizio clienti del Venditore utilizzando i recapiti forniti nell'Articolo 1 di questi Termini, senza che tale informazione dia diritto a un risarcimento per il Cliente o a un rimborso da parte del Venditore, che dovrà contattare l'emittente della propria carta di credito a tale scopo.

6.3  Proprietà

Il Venditore mantiene la proprietà del/i Prodotto/i fino al ricevimento del pagamento completo dell'Ordine del Cliente. 

6.4  Firma elettronica 

La fornitura del numero di carta di credito online del Cliente e la convalida finale dell'Ordine serviranno come prova del consenso del Cliente, in conformità con la legge francese del 13 marzo 2000 e indicano:

• Il pagamento è dovuto secondo i termini dell'Ordine
• Firma e accettazione espressa di tutte le transazioni.

6.5  Prova e archiviazione elettronica

Il Cliente e il Venditore concordano che tutti gli elementi digitali scambiati tra loro costituiscono prove ammissibili valide ed esecutive e hanno la stessa forza probatoria di un atto privato di vendita.

Ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile francese, gli ordini di acquisto e le fatture sono archiviati dal Venditore su supporti affidabili e durevoli.



Sezione 7 Consegna

7.1 Area di consegna, tempi e costi 

In una delle aree elencate nell'Articolo 3 delle Condizioni, i Prodotti sono spediti con bolla di consegna all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.

I Prodotti saranno consegnati entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'Ordine inviata dal Venditore al Cliente.

Si intende che i tempi di consegna possono variare, senza superare il massimo indicato sopra, in base al metodo di consegna selezionato dal Cliente.

I costi di consegna fatturati al Cliente sono indicati al momento dell'Ordine. Sono di 8 €, o gratuiti da 59 € di acquisto, ad eccezione dei territori elencati nella tabella sottostante.
I costi di consegna per i vari metodi di consegna sono i seguenti:

  Paesi/Territori    Costo di spedizione*  Bosnia & HerzegovinaSerbiaAlbaniaAlbania18 €GuadeloupeIsola della RiunioneGuyana FranceseMayotteMartinicaIsole CanarieIslandaCapo VerdeUcraina25 €JerseyGuerneseyAndorraNorvegia20 €Isole Baleari12,10 €Svizzera**10 CHFSPEDIZIONE GRATUITA per ordini > 100 CHFRegno Unito(Tasse doganali Brexit)7 sterline per ordini sotto 80 sterlinegratis per ordini sopra 80 sterline
 

7.2  Tracciamento dell'Ordine

Quando l'Ordine sarà pronto per la spedizione, il Cliente riceverà un'email all'indirizzo fornito al momento dell'Ordine, confermando la spedizione dell'Ordine. Questa email includerà anche la fattura dell'Ordine.

Un numero di tracciamento dell'Ordine sarà inoltre inviato al Cliente via email.

7.3  Trasferimento del Rischio

Il rischio di perdita e danno dell'Ordine del Cliente si trasferisce al momento della consegna dell'Ordine, cioè alla consegna a mano dell'Ordine.

Tuttavia, in caso di reso secondo le Condizioni stabilite nell'Articolo 9 di seguito, e in caso di errori di consegna (7.4), i Prodotti viaggeranno a rischio del Cliente fino al loro effettivo ricevimento da parte del Venditore all'indirizzo di reso.

7.4  Errori di Consegna

Il Cliente deve presentare reclami per errori di consegna al Venditore entro e non oltre 60 giorni di calendario dalla consegna.

Errore di consegna significa la non conformità dei Prodotti rispetto alla descrizione contenuta nel Modulo d'Ordine (numero prodotto errato, taglia, colore).

Tutti i reclami per errori di consegna presentati dopo il termine indicato nel primo paragrafo di questa Sezione saranno respinti.

I reclami devono essere presentati al servizio clienti del Venditore all'indirizzo indicato nella Sezione 1 di queste Condizioni.

I reclami non effettuati in conformità con le regole sopra definite e entro il termine specificato non possono essere presi in considerazione e sollevano il Venditore da qualsiasi responsabilità in merito.

Al ricevimento del reclamo, il Venditore emetterà un numero di cambio al cliente. Il/i prodotto/i potrà/anno essere cambiato/i solo dopo il ricevimento del suddetto numero di cambio.

In caso di errore di consegna, il/i Prodotto/i da scambiare devono essere restituiti al Venditore nelle loro condizioni originali e pronti per la vendita (non lavati, non indossati).

I costi di reso sono a carico del Venditore ma la restituzione del Prodotto è responsabilità del Cliente. Pertanto, il venditore raccomanda che il Cliente utilizzi posta raccomandata assicurata per poter tracciare la spedizione del pacco di reso.

In caso di errore di consegna, le spese per la rispedizione del/i Prodotto/i scambiato/i saranno a carico del Venditore.

Se l'errore di consegna ha comportato una variazione del prezzo pagato dal Cliente al momento della spedizione dell'Ordine oggetto del reclamo, il Venditore effettuerà le necessarie correzioni, che potranno includere un rimborso al Cliente o un addebito aggiuntivo a quest'ultimo, a seconda della natura dell'errore di consegna.



Sezione 8 Garanzie Legali e Contrattuali

8.1 Recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro sessanta (60) giorni lavorativi senza fornire alcuna motivazione.

 Il periodo di recesso scadrà dopo sessanta (60) giorni lavorativi dal giorno in cui tu o un terzo diverso dal vettore e da te indicato acquisterete il possesso fisico dei beni. Se sono stati ordinati più beni nello stesso ordine, il periodo di recesso scadrà sessanta (60) giorni lavorativi dal giorno in cui tu o un terzo diverso dal vettore e da te indicato acquisterete il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – FRANCE, +33 969 394 069, eu.customerservice@ripcurl.com) della tua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Questo modulo di recesso è disponibile anche nell'email di conferma cliccando sul link corrispondente. Una conferma di ricezione del recesso sarà inviata al Cliente su un supporto durevole.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te in relazione ai prodotti ordinati, esclusi eventuali costi di consegna che potrebbero essere stati addebitati. Questo rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non acconsenta espressamente a un metodo diverso; in ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per te.

Le condizioni per l'esercizio di questo diritto di recesso sono indicate nella seguente Sezione 9 Resi, cambi e rimborsi.

Il Cliente può utilizzare questo modulo di recesso:

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – Francia, eu.customerservice@ripcurl.com :

Io/Noi (*) con la presente comunico/comunichiamo che intendo/intendiamo recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*),

Ordinato il (*)/ricevuto il (*),

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo è notificato su carta),

Data

(*) Cancellare se non applicabile.

Saranno accettati solo i prodotti restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni di vendita. Di conseguenza, non saranno accettati prodotti restituiti che siano stati lavati e/o indossati o con confezioni danneggiate.

Le condizioni di rimborso per i Prodotti in relazione all'esercizio del diritto di recesso sono fornite nella sezione 9 "Resi e rimborsi" di seguito. I paesi per i quali i costi di restituzione sono a carico del Cliente sono indicati nel paragrafo 9 "Reso e rimborso" di seguito.

8.2  Garanzie legali e commerciali se applicabili

Garanzie legali:

I Prodotti sono coperti da una garanzia di conformità e da una garanzia contro i vizi occulti, che consentono al Cliente di restituire i Prodotti difettosi al Venditore.

"Articolo L217-3 del Codice del Consumo francese:

Il venditore consegna prodotti conformi al contratto e ai requisiti indicati nell'articolo L. 217-5.

Il venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto in conformità all'articolo L. 216-1, che si manifestano entro due anni dalla consegna.

[…]

Il venditore è inoltre responsabile, entro lo stesso periodo, per i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato posto a suo carico dal contratto o effettuato sotto la sua responsabilità, o quando l'installazione errata, effettuata dal consumatore come previsto nel contratto, è il risultato di lacune o errori nelle istruzioni fornite dal venditore.

Questo periodo di garanzia si applica senza pregiudizio agli articoli 2224 e seguenti del Codice Civile. L'inizio della prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno in cui egli viene a conoscenza della mancanza di conformità.

"Articolo L217-4 del Codice del Consumo francese:"

Il bene è conforme al contratto se rispetta in particolare quanto segue:

1° Il bene corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per funzionalità, compatibilità, interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica menzionata nel contratto;

2° Il bene è adatto a qualsiasi scopo particolare per cui il consumatore li richiede e che ha fatto conoscere al venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore ha accettato;

3° Il bene è consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti in conformità con il contratto.

4° Il bene è aggiornato in conformità con il contratto."

"Articolo L217-5 del Codice del Consumo francese:

I - Oltre ai criteri di conformità del contratto, il bene è conforme se rispetta quanto segue:

1° È adatto all'uso normalmente previsto per tale bene, tenendo conto di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione Europea o nazionale e di tutte le norme tecniche, o, in assenza di tali norme, di qualsiasi codice di condotta applicabile al settore;

2° Se necessario, possiede le qualità presentate al consumatore dal venditore sotto forma di campioni o modelli, prima della conclusione del contratto;

3° Se necessario, gli elementi digitali inclusi sono forniti nella versione più aggiornata e disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

4° Se necessario, è consegnato con tutti gli accessori, inclusi l'imballaggio e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

5° Se necessario, è fornito con tutti gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità con l'articolo L. 217-19;

6° Corrisponde alla quantità, qualità e altre caratteristiche, inclusa la durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi per tali beni, tenendo conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona nella catena di transazione o da chiunque agisca per loro conto, inclusi marketing o etichettatura.

II – Tuttavia, il venditore non è vincolato da alcuna dichiarazione pubblica menzionata nel paragrafo precedente se può dimostrare:

1° Non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle;

2° Al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni comparabili a quelle delle dichiarazioni iniziali; oppure

3° Le dichiarazioni pubbliche non potevano aver influenzato la decisione di acquisto.

III – Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui era stato informato che si discostavano dai criteri di conformità menzionati nel presente articolo, discostamento per il quale ha espresso il suo consenso in modo espresso e separato al momento della conclusione del contratto.

Articolo 1641 del Codice Civile francese:

Il Venditore è obbligato a garantire contro i difetti nascosti dell'oggetto venduto che potrebbero renderlo inadatto all'uso per cui è stato destinato, o che potrebbero diminuire tale uso in misura tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza. 

Articolo 1648 del Codice Civile francese:

L'azione derivante da difetti latenti deve essere intrapresa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intrapresa, a pena di decadenza dei diritti, nell'anno successivo alla data in cui il Venditore può essere liberato per difetti o difetti di conformità visibili. 

In caso di reclamo da parte del Cliente sulla base della garanzia di conformità, il Cliente:

Ha il diritto di agire su questa base entro due anni dalla consegna del bene;
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, a seconda dei limiti di costo come previsto dall'articolo L 217-12 del Codice del Consumatore francese;
Non è tenuto a dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla sua consegna. Questo periodo è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.
La garanzia di conformità si applica indipendentemente dalle garanzie commerciali, se presenti.

Il Cliente può anche decidere di agire sulla base della garanzia legale contro i difetti nascosti ai sensi dell'Articolo 1641 del Codice Civile francese, nel qual caso il Cliente può scegliere tra l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita secondo l'Articolo 1644 del Codice Civile francese.

Il Cliente è espressamente informato che il Venditore non è il produttore di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per prodotti difettosi.

Garanzia contrattuale:

Quando un Prodotto ha una garanzia specifica, il periodo e le condizioni di garanzia sono fornite al seguente indirizzo http://ripcurl.eu/it/pages/warranty-care.html          

Servizio post-vendita:

Orologi e mute in neoprene possono beneficiare del servizio post-vendita. Le informazioni di contatto per i vari punti di assistenza post-vendita e le condizioni per usufruire di tale servizio sono fornite al seguente indirizzo http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html

Processo di mediazione del consumatore:

Secondo il Codice del Consumatore, articoli L611-1 e R612-1, per un reclamo relativo a obbligazioni contrattuali derivanti da un contratto di vendita che non è stato risolto contattando precedentemente il servizio clienti RCE, il Cliente potrà quindi utilizzare gratuitamente il processo di mediazione. Dovrà contattare l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) inviando una lettera a 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes, Francia oppure compilando il modulo online al seguente indirizzo: www.anm-conso.com

Il seguente sito web www.economie.gouv.fr/mediation-conso ti fornirà tutte le informazioni necessarie per le controversie transfrontaliere dei consumatori.

Il Cliente può anche accedere alla Piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR


Sezione 9 Resi, cambi e rimborsi

Per reclami riguardanti Prodotti ordinati (Prodotti danneggiati, Prodotti non conformi all'Ordine) e nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso previsto nella Sezione 8.1 sopra, il Cliente può restituire il/i Prodotto/i al Venditore entro 60 giorni lavorativi dal ricevimento di detti Prodotti seguendo rigorosamente la procedura di seguito:

1. Il Cliente deve compilare il modulo inserito nel pacco, barrando il/i Prodotto/i che non verrà/anno restituito/i, quindi attaccare l'etichetta di reso fornita dal Venditore alla consegna sul pacco contenente il/i Prodotto/i da restituire.
2. Il Cliente dovrà quindi chiamare l'agente del corriere del Venditore a uno dei numeri telefonici indicati di seguito per fissare un appuntamento per il ritiro del/i Prodotto/i da restituire. VAI ALLA PAGINA DI RESO.
3. Condizione del/i Prodotto/i restituito/i: il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i accuratamente imballato/i in un pacco sicuro e il/i Prodotto/i deve/devono essere nelle condizioni originali e pronto/i per la vendita (non lavato/i, non indossato/i, non danneggiato/i).
4. Indirizzo di reso: il/i Prodotto/i restituito/i dal Cliente al Venditore dovrà/anno essere inviato/i a:
   RIP CURL EUROPE
   ECOMMERCE SITE RETURNS
   407 avenue de la Tuilerie   
   40150 SOORTS-HOSSEGOR - FRANCE
5. Costi di reso: se la procedura dettagliata viene rispettata, il reso sarà gratuito per i seguenti paesi: Francia metropolitana, Corsica, Belgio, Regno Unito, Germania, Irlanda, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna (esclusi Ceuta, Melilla e Gibilterra) e Portogallo (esclusi Azzorre e Madeira), Danimarca, Finlandia, Grecia, Isola di Man, Italia, Svezia, Estonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Croazia, Slovenia, Lettonia, Malta, Romania, Cipro, Bulgaria.
   I costi di reso, secondo i prezzi indicati dal Venditore, saranno a carico del Cliente per i seguenti territori: Guadalupa, Riunione, Guyana Francese, Mayotte, Martinica, Andorra, Norvegia, Svizzera, Bosnia, Serbia, Albania, Islanda, Isole Canarie, Capo Verde, Ucraina, Jersey, Guernsey, Isole Baleari
6. Verifica del reso: al ricevimento del reso, il Venditore ispezionerà il/i Prodotto/i per convalidare, o meno, il reso. La verifica del reso sarà effettuata il prima possibile dopo il ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore. Se il reso non è conforme, il/i Prodotto/i sarà/anno rispedito/i al Cliente. Se il reso è convalidato, verrà inviata un'email al Cliente per informarlo dello stato di elaborazione del suo reso.
7. Rimborsi:
   
   Se il reso viene approvato, il Venditore rimborserà il Cliente per il prezzo del/i Prodotto/i, escludendo eventuali spese di spedizione che potrebbero essere state addebitate, accreditando il conto bancario utilizzato dal Cliente al momento dell'Ordine. Il rimborso sarà effettuato il prima possibile e non oltre 14 giorni dopo che il Venditore avrà recuperato il/i Prodotto/i restituito/i.
    
   

In caso di mancato rispetto della procedura e dei termini indicati sopra, e fatto salvo il diritto alle garanzie legali applicabili, il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta, e i prodotti forniti dal Venditore saranno considerati privi di difetti.



Sezione 10 Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del Sito Web del Venditore, sia audio che visivi (come testi, illustrazioni, fotografie, nomi aziendali, segni distintivi, marchi (questa lista non è esaustiva)) sono protetti da copyright, marchi e/o brevetti francesi, europei e internazionali e sono di esclusiva proprietà del Venditore. Per questo motivo e in conformità con le disposizioni del Codice francese della Proprietà Intellettuale, è consentito solo l'uso strettamente personale del Sito Web, a condizione che gli elementi del Sito Web del Venditore non vengano modificati. Qualsiasi riproduzione o trasmissione totale o parziale del sito www.ripcurl.eu è severamente vietata senza previa autorizzazione scritta del Venditore.




Sezione 11 Protezione dei Dati Personali – Legge francese sulla protezione dei dati e libertà di informazione

RCE si impegna a rispettare la privacy e la sicurezza dei dati personali, secondo il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, datato 27 aprile 2016 (di seguito denominato "GDPR") e la legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018.

Ai fini della presente clausola, per "Dati Personali" si intende la definizione fornita dal GDPR.

RCE può raccogliere e trattare alcuni Dati Personali del Cliente ("Dati Personali del Cliente") per le finalità di esecuzione dell'Ordine e/o per gestire il suo fascicolo cliente.

I Dati Personali del Cliente raccolti successivamente sono:

Cognome(i), nome(i)
Indirizzo
Indirizzo e-mail
Data di nascita
RCE raccoglie tali Dati Personali del Cliente sulla base dei propri interessi legittimi e/o per l'esecuzione del contratto di vendita che lega RCE al Cliente.

I subappaltatori di RCE possono anche trattare i Dati Personali del Cliente strettamente necessari per l'esecuzione dei servizi che affidiamo loro (aziende di servizi IT, società di hosting, società di servizi di pagamento, logistica, agenzia di comunicazione, servizi di marketing…) I Dati Personali del Cliente sono inviati e conservati presso l'host del Sito Web, che si trova in Francia e il cui indirizzo è fornito nella sezione "Legal" del Sito Web. I Dati Personali del Cliente possono anche essere trasferiti e condivisi con società correlate a RCE membri del Gruppo RIP CURL.

In tutti i casi di trasferimento dei Dati Personali del Cliente, RCE garantisce che i Dati Personali trasmessi continuino a beneficiare di un livello di protezione equivalente a quello istituito da RCE e/o richiede impegni contrattuali, affinché i Dati Personali siano trattati esclusivamente per le finalità accettate dal Cliente.

RCE conserva i Dati Personali del Cliente per tutto il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, o per altri scopi essenziali come il rispetto dei nostri obblighi legali, la risoluzione di controversie e l'applicazione delle nostre politiche.

I Clienti hanno il diritto (i) di accedere ai Dati Personali che RCE detiene, (ii) di rettificarli, (iii) di cancellarli, (iv) di interromperne il trattamento o (v) possono richiedere la limitazione del nostro utilizzo dei Dati Personali. Possono anche richiedere che RCE trasferisca o porti elementi dei Dati Personali. I Clienti possono esercitare i loro diritti contattando: privacy@ripcurl.com. Possono inoltre presentare un reclamo all'autorità competente incaricata della protezione della privacy: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Infine, possono introdurre un reclamo davanti al tribunale competente.


Sezione 12 Responsabilità e Forza Maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni causati al Cliente a causa della violazione da parte del Venditore di queste Condizioni e di qualsiasi obbligo legale.

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per danni diretti e indiretti o svantaggi associati all'uso di Internet (inclusi interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici) che esulano dalle misure e precauzioni adottate dal Venditore a tale scopo.

Il Venditore non sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni previste nell'Ordine effettuato dal Cliente, a condizione che tale inadempimento sia causato da un evento di forza maggiore come definito dalla legge positiva francese.

In tale situazione, il Venditore informerà il Cliente del verificarsi di tale evento entro tre (3) giorni lavorativi dal suo verificarsi, via e-mail. Dopo un periodo di 1 (un) mese, e qualora detto evento di forza maggiore persista, l'Ordine sarà annullato e, se del caso, sarà soggetto a rimborso da parte del Venditore entro un periodo massimo di 30 (trenta) giorni.




Sezione 13 Clausola di Salvaguardia

Se una o più disposizioni di queste Condizioni sono considerate o ritenute in qualsiasi momento proibite e/o nulle e invalide ai sensi di qualsiasi legge, regolamento o a seguito di una decisione giudiziaria definitiva, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.




Sezione 14 Clausola di Non Rinuncia

Il fatto che una Parte non reclami una violazione da parte dell'altra Parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti da queste Condizioni non deve essere interpretato come una rinuncia da parte sua all'obbligo in questione.




Sezione 15 Legge Applicabile e Giurisdizione

Queste Condizioni e qualsiasi questione relativa alla loro interpretazione o esecuzione saranno soggette all'applicazione della legge francese. Per controversie o reclami, il Cliente dovrebbe prima contattare il Servizio Clienti del Venditore (le cui informazioni di contatto sono fornite nella Sezione 1 sopra) per trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, il Cliente può utilizzare il processo di mediazione come previsto dall'articolo 8.2 sopra o avviare procedimenti legali davanti ai tribunali competenti.