Resi

Come restituire uno o più elementi?

È semplice e gratuito*, non hai documenti da stampare. Il modulo e l'etichetta di reso sono nel tuo pacco.

Hai un diritto di recesso di 60 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti per restituirli senza dover giustificare o pagare una penale.

Importante: Se il tuo ordine contiene un articolo relativo a una promozione speciale, assicurati che il valore del reso elaborato rispetti tutte le condizioni della promozione, altrimenti il valore dell'articolo sarà fatturato.

Condizioni di reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se, per qualsiasi motivo, hai bisogno di restituire un articolo, ti preghiamo di assicurarti che soddisfi le seguenti condizioni:

- Pulizia: Gli indumenti restituiti devono essere puliti. Qualsiasi articolo sporco o macchiato non sarà accettato.
- Condizione: Gli articoli devono essere in buone condizioni. Non accetteremo indumenti danneggiati, strappati o che mostrano segni di usura.
- Etichette: Se possibile, gli indumenti devono essere restituiti con le etichette originali attaccate.

Rispettando queste condizioni, ci aiuti a garantire un servizio di qualità per tutti i nostri clienti.

Restituisci CON DHL

1. Compila il modulo di reso incluso nel tuo pacco
Compila il modulo incluso nel tuo pacco barrando l'articolo/i non restituito/i e indica il motivo del tuo reso.

2. Prepara il tuo pacco
Rimetti l'articolo in un pacco accuratamente chiuso. Quindi attacca l'etichetta di reso sul pacco sopra l'etichetta di spedizione. Se hai perso la tua etichetta, contatta il nostro servizio clienti per ottenerne una nuova. Per i paesi che richiedono controlli doganali e dichiarazioni, assicurati di allegare una copia della fattura di reso al pacco e di avere una copia pronta da consegnare al corriere/punto di raccolta qualora la richiedessero. Si prega di attaccare sia la fattura commerciale necessaria per la dogana sia l'etichetta di reso all'esterno del pacco.

3. Spedisci il tuo pacco indietro

Grazie a DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), effettua il tuo reso con la seguente opzione

1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Consegna il tuo pacco presso un DHL Service Point vicino a te.

Clicca su http://locator.dhl.com
- Seleziona un Paese
- Inserisci una località o un codice postale
- Invia Spedizione
- Scegli “Ho una spedizione con un'etichetta DHL”
Consegna il tuo pacco al DHL Service Point selezionato con l'etichetta di reso attaccata sul pacco.

4. Ricevi il rimborso!
Al ricevimento del pacco nel nostro magazzino e dopo la conferma dello stato del/i prodotto/i, rimborseremo l'importo addebitato sul conto utilizzato per pagare l'ordine, entro 14 giorni lavorativi. Rip Curl si riserva il diritto di accettare o rifiutare i prodotti restituiti che non soddisfano i requisiti definiti, o che saranno considerati non idonei al servizio di reso (CGV : Art.9 c).

Reso a carico

Albania
Andorra
Isole Baleari
Bosnia ed Erzegovina
Capo Verde
Isole Canarie
Guyana Francese
Guadalupa
Guernsey
Islanda
Jersey
Mayotte
Martinica
Norvegia
Riunione
Serbia
Svizzera
Turchia
Ucraina

RESTITUISCI CON CHRONOPOST PER FRANCIA, GERMANIA, SPAGNA, PAESI BASSI

1. Compila il modulo di reso incluso nel tuo pacco

Compila il modulo incluso nel tuo pacco cancellando gli articoli che non restituisci e indicando…

2. Prepara il tuo pacco

Rimetti l'articolo in un pacco chiuso in modo sicuro. Poi, attacca l'etichetta di reso sul pacco, coprendo l'etichetta di consegna originale.

Se hai perso l'etichetta di reso, contatta il nostro servizio clienti per richiederne una nuova.

3. Spedisci il tuo pacco

Restituisci il tuo pacco in modo sicuro e gratuito con Chronopost consegnandolo in un punto di raccolta vicino.

Per trovare il punto di consegna più vicino:
- Francia
- Paesi Bassi
- Spagna
- Germania

4. Ricevi il rimborso!

Una volta che il tuo pacco sarà ricevuto nel nostro magazzino e sarà confermato lo stato del/i prodotto/i, rimborseremo l'importo addebitato sul conto utilizzato per l'acquisto originale entro 14 giorni lavorativi.

Rip Curl si riserva il diritto di accettare o rifiutare i prodotti restituiti che non soddisfano i requisiti definiti o che sono ritenuti non idonei al servizio di reso (T&Cs: Art.9 c).

Istruzioni per la restituzione delle mute in neoprene

Segui i passaggi seguenti per imballare efficacemente la tua muta per la restituzione:

Per favore, non piegare verticalmente le mute in neoprene attraverso il pannello del petto poiché ciò causa pieghe significative. Dovrai imballare la muta nello stesso modo in cui ti è arrivata. Puoi anche utilizzare la scatola in cui è arrivata per restituircela.

Si prega di notare: Se le mute vengono ricevute con pieghe o buchi, la tua richiesta di reso sarà annullata e la muta ti sarà restituita automaticamente.