Resi

Come restituire uno o più elementi?

È semplice e gratuito, non devi stampare alcun documento. Il modulo e l'etichetta di reso sono nel tuo pacco.

Hai il diritto di recesso entro 60 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti per restituirli senza dover giustificare o pagare una penale.

Importante: se il tuo ordine contiene un articolo relativo a una promozione speciale, assicurati che il valore del reso elaborato rispetti tutte le condizioni della promozione, altrimenti il valore dell'articolo verrà fatturato.

Condizioni di reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se, per qualsiasi motivo, hai bisogno di restituire un articolo, ti preghiamo di assicurarti che soddisfi le seguenti condizioni:

- Pulizia: Gli indumenti restituiti devono essere puliti. Qualsiasi articolo sporco o macchiato non sarà accettato.
- Condizione: Gli articoli devono essere in buone condizioni. Non accetteremo indumenti danneggiati, strappati o che mostrano segni di usura.
- Etichette: Se possibile, gli indumenti devono essere restituiti con le etichette originali attaccate.

Rispettando queste condizioni, ci aiuti a garantire un servizio di qualità per tutti i nostri clienti.

Istruzioni per la restituzione delle mute in neoprene

Segui i passaggi seguenti per imballare efficacemente la tua nute per la restituzione:

Per favore, non piegare verticalmente le mute in neoprene attraverso il pannello del petto poiché ciò causa pieghe significative. Dovrai imballare la muta nello stesso modo in cui ti è arrivata. Puoi anche utilizzare la scatola in cui è arrivata per restituircela.

Si prega di notare: Se le mute vengono ricevute con pieghe o buchi, la tua richiesta di reso sarà annullata e la muta ti sarà restituita automaticamente.

1. Posiziona la mute a faccia in giù su una superficie piana con le braccia abbassate.
2. Piega entrambe le gambe da appena sopra le ginocchia.
3. Piega di nuovo la nute, verso l'alto dalla vita.
4. Piegare le braccia sopra, incrociandole l'una sull'altra.
5. Mettere nella scatola/confezione in cui sono arrivati e chiudere con del nastro adesivo.
6. Attacca l'etichetta sul lato esterno della scatola e portala al tuo ufficio postale locale in Australia.
Restituisci il tuo pacco in 4 passaggi:

1. Compila il modulo di reso incluso nel tuo pacco
Compila il modulo incluso nel tuo pacco barrando l'articolo/i non restituito/i e indica il motivo del tuo reso.

2. Prepara il tuo pacco
Rimetti l'articolo in un pacco accuratamente chiuso. Quindi attacca l'etichetta di reso sul pacco sopra l'etichetta di spedizione. Se hai perso la tua etichetta, contatta il nostro servizio clienti per ottenerne una nuova. Per i paesi che richiedono controlli doganali e dichiarazioni, assicurati di allegare una copia della fattura di reso al pacco e di avere una copia pronta da consegnare al corriere/punto di raccolta qualora la richiedessero. Si prega di attaccare sia la fattura commerciale necessaria per la dogana sia l'etichetta di reso all'esterno del pacco.

3. Spedisci il tuo pacco indietro

Grazie a DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD), effettua il tuo reso con la seguente opzione

  1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Consegna il tuo pacco presso un DHL Service Point vicino a te.

  1. Clicca su http://locator.dhl.com
      - Seleziona un Paese 
      - Inserisci una località o un codice postale
      - Invia spedizione 
      - Scegli “Ho una spedizione con un'etichetta DHL
  2. Consegna il tuo pacco al DHL Service Point selezionato con l'etichetta di reso attaccata sul pacco.  

4. Ricevi il rimborso!
Al ricevimento del pacco nel nostro magazzino e dopo la conferma dello stato del/i prodotto/i, rimborseremo l'importo addebitato sul conto utilizzato per pagare l'ordine, entro 14 giorni lavorativi. Rip Curl si riserva il diritto di accettare o rifiutare i prodotti restituiti che non soddisfano i requisiti definiti, o che saranno considerati non idonei al servizio di reso (CGV : Art.9 c).

Qualche domanda?
Contattaci al +33 (0)9 69 39 40 69 o via email eu.customerservice@ripcurl.com

*Devi pagare il reso se vivi nei seguenti paesi o territori:

  • Albania
  • Andorra
  • Isole Baleari
  • Bosnia ed Erzegovina
  • Cabo Verde
  • Isole Canarie
  • Guyana Francese
  • Guadalupa
  • Guernsey
  • Islanda
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinica
  • Norvegia
  • Riunione
  • Isola
  • Serbia
  • Svizzera
  • Turchia
  • Ucraina
For FRANCE :
1. Fill out the return form included in your parcel

Fill out the form included in your parcel by crossing out the item(s) you are not returning and indicating…

2. Prepare your parcel

Place the item back into a securely closed parcel. Then, stick the return label on the parcel, covering the original delivery label.

If you have lost your return label, please contact our customer service to request a new one.

3. Send your parcel back

Return your parcel safely and free of charge with Chronopost by dropping it off at a nearby drop-off point.

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4. You get refunded!

Once your parcel is received at our warehouse and the condition of the product(s) is confirmed, we will refund the amount charged to the account used for the original purchase within 14 working days.

Rip Curl reserves the right to accept or refuse returned products that do not meet the defined requirements or are deemed ineligible for the return service (T&Cs: Art.9 c).