Rückgaben

Wie gibt man einen oder mehrere Artikel zurück?

Es ist einfach und kostenlos, Sie müssen kein Dokument ausdrucken. Das Formular und das Rücksendeetikett befinden sich in Ihrem Paket.

Sie haben ein Widerrufsrecht von 60 Arbeitstagen ab Erhalt der Produkte, um diese zurückzugeben, ohne einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

Wichtig: Wenn Ihre Bestellung einen Artikel im Zusammenhang mit einer Sonderaktion enthält, stellen Sie sicher, dass der Wert der bearbeiteten Rücksendung alle Aktionsbedingungen erfüllt, andernfalls wird der Wert des Artikels in Rechnung gestellt.

Rücksendebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben müssen, stellen Sie bitte sicher, dass er die folgenden Bedingungen erfüllt:

- Sauberkeit: Zurückgegebene Kleidung muss sauber sein. Jeder Artikel, der schmutzig oder fleckig ist, wird nicht akzeptiert.
- Zustand: Die Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden. Wir akzeptieren keine Kleidung, die beschädigt, zerrissen ist oder Gebrauchsspuren aufweist.
- Etiketten: Wenn möglich, sollte die Kleidung mit den originalen Etiketten zurückgegeben werden.

Indem Sie diese Bedingungen einhalten, helfen Sie uns, einen qualitativ hochwertigen Service für alle unsere Kunden sicherzustellen.

Rücksendeanweisungen für Neoprenanzüge

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihren Neoprenanzug effektiv für die Rücksendung zu verpacken:

Bitte falten Sie neoprenanzüge nicht vertikal durch das Brustpanel, da dies erhebliche Falten verursacht. Sie müssen den neoprenanzüge auf die gleiche Weise verpacken, wie Sie ihn erhalten haben. Sie können auch die Box verwenden, in der er geliefert wurde, um ihn an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie: Wenn neoprenanzüge mit Falten oder Löchern bei uns eingehen, wird Ihre Rücksendeanfrage ungültig und der neoprenanzüge wird automatisch an Sie zurückgeschickt.

1. Legen Sie den neoprenanzüge mit der Vorderseite nach unten auf eine flache Oberfläche, die Arme nach unten.
Beide Beine von etwas oberhalb der Knie nach oben klappen.
3. Falten Sie den Neoprenanzug erneut, nach oben von der Taille.
4. Falten Sie die Arme über die Oberseite, übereinander gekreuzt.
5. Legen Sie sie in die Box/Verpackung, in der sie angekommen sind, und kleben Sie sie zu.
6. Klebe das Rücksendeetikett außen auf die Box und bringe es zu deinem örtlichen Australia Post Büro.
Senden Sie Ihr Paket in 4 Schritten zurück:

1. Füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular aus
Füllen Sie das im Paket enthaltene Formular aus, indem Sie die nicht zurückgesandten Artikel durchstreichen und den Grund für Ihre Rücksendung angeben.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor
Legen Sie den Artikel zurück in ein sorgfältig verschlossenes Paket. Kleben Sie dann das Rücksendeetikett über das Versandetikett auf das Paket. Wenn Sie Ihr Etikett verloren haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten. Für Länder, die Zollkontrollen und -erklärungen erfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Kopie der Rücksende-Rechnung dem Paket beifügen und eine Kopie bereithalten, um sie dem Fahrer/Sammelpunkt bei Bedarf vorzuzeigen. Bitte kleben Sie sowohl die für den Zoll benötigte Handelsrechnung als auch das Rücksendeetikett außen auf das Paket.

3. Senden Sie Ihr Paket zurück

Dank DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD) können Sie Ihre Rücksendung mit der folgenden Option durchführen

  1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Geben Sie Ihr Paket an einem DHL Service Point in Ihrer Nähe ab.

  1. Klicken Sie auf http://locator.dhl.com
      - Wählen Sie ein Land aus 
      - Geben Sie einen Ort oder eine Postleitzahl ein
      - Versand absenden 
      - Wählen Sie „Ich habe eine Sendung mit einem DHL-Etikett“
  2. Geben Sie Ihr Paket am ausgewählten DHL Service Point mit dem aufgeklebten Rücksendeetikett ab.  

4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung!
Nach Eingang des Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustands der Ware(n) erstatten wir den auf das zur Zahlung der Bestellung verwendete Konto belasteten Betrag innerhalb von 14 Werktagen. Rip Curl behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen oder nicht anzunehmen, die nicht den definierten Anforderungen entsprechen oder die als nicht rückgabeberechtigt gelten (AGB: Art.9 c).

Irgendeine Frage ?
Kontaktieren Sie uns unter +33 (0)9 69 39 40 69 oder per E-Mail eu.customerservice@ripcurl.com

*Sie müssen Ihre Rücksendung bezahlen, wenn Sie in den folgenden Ländern oder Gebieten wohnen:

  • Albanien
  • Andorra
  • Balearische Inseln
  • Bosnien & Herzegowina
  • Cabo Verde
  • Kanarische Inseln
  • Französisch-Guayana
  • Guadeloupe
  • Guernsey
  • Island
  • Jersey
  • Mayotte
  • Martinique
  • Norwegen
  • Réunion
  • Island
  • Serbien
  • Schweiz
  • Türkei
  • Ukraine
For FRANCE :
1. Fill out the return form included in your parcel

Fill out the form included in your parcel by crossing out the item(s) you are not returning and indicating…

2. Prepare your parcel

Place the item back into a securely closed parcel. Then, stick the return label on the parcel, covering the original delivery label.

If you have lost your return label, please contact our customer service to request a new one.

3. Send your parcel back

Return your parcel safely and free of charge with Chronopost by dropping it off at a nearby drop-off point.

To find the nearest drop-off location, [click here].

4. You get refunded!

Once your parcel is received at our warehouse and the condition of the product(s) is confirmed, we will refund the amount charged to the account used for the original purchase within 14 working days.

Rip Curl reserves the right to accept or refuse returned products that do not meet the defined requirements or are deemed ineligible for the return service (T&Cs: Art.9 c).