Rückgaben

Wie gibt man einen oder mehrere Artikel zurück?

Es ist einfach und kostenlos*, Sie müssen kein Dokument ausdrucken. Das Formular und das Rücksendeetikett befinden sich in Ihrem Paket.

Sie haben ein Widerrufsrecht von 60 Arbeitstagen ab Erhalt der Produkte, um diese zurückzusenden, ohne einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

Wichtig: Wenn Ihre Bestellung einen Artikel enthält, der zu einer Sonderaktion gehört, stellen Sie sicher, dass der Wert der bearbeiteten Rücksendung alle Aktionsbedingungen erfüllt, andernfalls wird der Wert des Artikels in Rechnung gestellt.

Rücksendebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben müssen, stellen Sie bitte sicher, dass er die folgenden Bedingungen erfüllt:

- Sauberkeit: Zurückgegebene Kleidung muss sauber sein. Jeder Artikel, der schmutzig oder fleckig ist, wird nicht akzeptiert.
- Zustand: Die Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden. Wir akzeptieren keine Kleidung, die beschädigt, zerrissen ist oder Gebrauchsspuren aufweist.
- Etiketten: Wenn möglich, sollte die Kleidung mit den originalen Etiketten zurückgegeben werden.

Indem Sie diese Bedingungen einhalten, helfen Sie uns, einen qualitativ hochwertigen Service für alle unsere Kunden sicherzustellen.

Rückgabe MIT DHL

1. Füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeformular aus
Füllen Sie das im Paket enthaltene Formular aus, indem Sie die nicht zurückgesandten Artikel durchstreichen und den Grund für Ihre Rücksendung angeben.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor
Legen Sie den Artikel zurück in ein sorgfältig verschlossenes Paket. Kleben Sie dann das Rücksendeetikett über das Versandetikett auf das Paket. Wenn Sie Ihr Etikett verloren haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten. Für Länder, die Zollkontrollen und -erklärungen erfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Kopie der Rücksende-Rechnung dem Paket beifügen und eine Kopie bereithalten, um sie dem Fahrer/Sammelpunkt bei Bedarf vorzuzeigen. Bitte kleben Sie sowohl die für den Zoll benötigte Handelsrechnung als auch das Rücksendeetikett außen auf das Paket.

3. Senden Sie Ihr Paket zurück

Dank DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD) können Sie Ihre Rücksendung mit der folgenden Option durchführen

  1 - DHL EXPRESS SERVICE POINT: Geben Sie Ihr Paket an einem DHL Service Point in Ihrer Nähe ab.

  1. Klicken Sie auf http://locator.dhl.com
      - Wählen Sie ein Land aus 
      - Geben Sie einen Ort oder eine Postleitzahl ein
      - Versand absenden 
      - Wählen Sie „Ich habe eine Sendung mit einem DHL-Etikett“
  2. Geben Sie Ihr Paket am ausgewählten DHL Service Point mit dem aufgeklebten Rücksendeetikett ab.  

4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung!
Nach Eingang des Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustands der Ware(n) erstatten wir den auf das zur Zahlung der Bestellung verwendete Konto belasteten Betrag innerhalb von 14 Werktagen. Rip Curl behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen oder nicht anzunehmen, die nicht den definierten Anforderungen entsprechen oder die als nicht rückgabeberechtigt gelten (AGB: Art.9 c).

Akkordeon-Element
Rückversand kostenpflichtig
  • Albanien
  • Andorra
  • Balearische Inseln
  • Bosnien & Herzegowina
  • Kap Verde
  • Kanarische Inseln
  • Französisch-Guayana
  • Guadeloupe
  • Guernsey
  • Island
  • Trikot
  • Mayotte
  • Martinique
  • Norwegen
  • Réunion
  • Serbien
  • Schweiz
  • Türkei
  • Ukraine
RÜCKSENDUNG MIT CHRONOPOST FÜR FRANKREICH, DEUTSCHLAND, SPANIEN, NIEDERLANDE
1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beiliegt

Füllen Sie das Formular aus, das Ihrem Paket beiliegt, indem Sie die Artikel, die Sie nicht zurücksenden, durchstreichen und angeben…

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

Legen Sie den Artikel wieder in ein sicher verschlossenes Paket. Kleben Sie dann das Rücksendeetikett auf das Paket, sodass das ursprüngliche Lieferetikett bedeckt ist.

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein neues anzufordern.

3. Senden Sie Ihr Paket zurück

Senden Sie Ihr Paket sicher und kostenlos mit Chronopost zurück, indem Sie es an einem nahegelegenen Abgabepunkt abgeben.

Um den nächstgelegenen Abgabepunkt zu finden, [klicken Sie hier].

4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung!

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und der Zustand der Ware(n) bestätigt wurde, erstatten wir den Betrag auf das für den ursprünglichen Kauf verwendete Konto innerhalb von 14 Werktagen zurück.

Rip Curl behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte, die die definierten Anforderungen nicht erfüllen oder als nicht berechtigt für den Rücksendeservice gelten (AGB: Art.9 c), anzunehmen oder abzulehnen.

Rücksendeanweisungen für Neoprenanzüge

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihren Neoprenanzug effektiv für die Rücksendung zu verpacken:

Bitte falten Sie neoprenanzüge nicht vertikal durch das Brustpanel, da dies erhebliche Falten verursacht. Sie müssen den neoprenanzüge auf die gleiche Weise verpacken, wie Sie ihn erhalten haben. Sie können auch die Box verwenden, in der er geliefert wurde, um ihn an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie: Wenn neoprenanzüge mit Falten oder Löchern bei uns eingehen, wird Ihre Rücksendeanfrage ungültig und der neoprenanzüge wird automatisch an Sie zurückgeschickt.

1. Legen Sie den neoprenanzüge mit der Vorderseite nach unten auf eine flache Oberfläche, die Arme nach unten.
Beide Beine von etwas oberhalb der Knie nach oben klappen.
3. Falten Sie den Neoprenanzug erneut, nach oben von der Taille.
4. Falten Sie die Arme über die Oberseite, übereinander gekreuzt.
5. Legen Sie sie in die Box/Verpackung, in der sie angekommen sind, und kleben Sie sie zu.
6. Klebe das Rücksendeetikett außen auf die Box und bringe es zu deinem örtlichen Australia Post Büro.