Rücksendungen

Es ist einfach und kostenlos (DOM-TOM ausgeschlossen*), Sie müssen kein Dokument ausdrucken. Das Retourenformular sowie das Retourenetikett sind in Ihrem Paket.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht 100% zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Achtung: Wenn Ihre Bestellung einen Artikel aus einem Sonderangebot enthält, stellen Sie sicher, dass der Betrag der Rücksendung immer die Angebotsbedingungen erfüllt. Andernfalls wird der Artikel in voller Höhe in Rechnung gestellt.

1. Füllen Sie das in Ihrem Paket enthaltene Rücksendeformular aus.

Füllen Sie das in Ihrem Paket enthaltene Formular aus, indem Sie den/die nicht zurückgesendeten Artikel durchstreichen und den Grund für Ihre Rücksendung angeben

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

Legen Sie den Artikel wieder in ein sorgfältig verschlossenes Paket. Kleben Sie dann den Rücksendeaufkleber über den Lieferaufkleber auf das Paket. Wenn Sie Ihr Etikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein neues Etikett zu erhalten

3. Schicken Sie Ihr Paket zurück.

Führen Sie Ihre Rücksendung mit Chronopost sicher und kostenlos durch, indem Sie Ihr Rücksendepaket in einem Nahversorgungspunkt in Ihrer Nähe abgeben. Um den nächstgelegenen Punkt in Ihrer Nähe zu finden

4. Sie erhalten Ihr Geld zurück!

Nach Eingang des Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustands des Produkts (oder der Produkte) erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurück, das zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Rip Curl behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte anzunehmen oder abzulehnen, die die festgelegten Anforderungen nicht erfüllen oder die als nicht für den Rücksendeservice in Frage kommend betrachtet werden (AGB: Art.9 c).

1. Füllen Sie das Retourenformular aus, welches in Ihrem Paket ist

Füllen Sie das Formular in Ihrem Paket aus, indem Sie die nicht zurückzusendenen Artikel durchstreichen und für die übrigen Artikel den Retourengrund angeben.

2. Packen Sie Ihr Paket

Legen Sie Ihren Artikel sorgfältig in einen verschlossenen Karton. Kleben Sie das Retourenetikett über das Versandetikett. Wenn Sie Ihr Retourenetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um ein neues zu erhalten. Für Länder, in denen Zollkontrollen und Zollerklärungen erforderlich sind, fügen Sie dem Paket bitte eine Kopie der Rücksenderechnung bei und halten Sie eine Kopie für den Fahrer/die Sammelstelle bereit, falls diese danach fragen. Bitte kleben Sie die vom Zoll geforderte Handelsrechnung und das Retourenlabel außen auf das Paket.

3. Rücksendung Ihres Paketes

Dank unserem DHL Express On demand delivery (DHL ODD) Service :

DHL Service Point. Bringen Sie Ihre Retoure zum DHL Service Point Express in Ihrer Nähe:

Anklicken: http://locator.dhl.com

• Land auswählen
• Geben Sie Ihre PLZ/ Stadt an
• Anklicken: Paket versenden
• Auswählen: "Ich habe eine Sendung mit DHL Label"
• Bringen Sie das Paket zum ausgewählten Service Point und kleben Sie Ihr Retourenetikett von aussen auf das Paket

 

4. Zurückerstattung

Sobald die Waren in unserem Warenhaus eingegangen sind und der Originalzustand der Produkte bestätigt wurde, fahren wir mit der Erstattung des Betrags innerhalb von 14 Werktagen auf das, für Bestellung verwendete Konto, fort.Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn sie die vorgegebenen Anforderungen nicht erfüllen oder für eine Rücknahme als unzumutbar erachtet werden (CGV : Art.9 c).

Eine Frage ?

Kontaktieren Sie uns +33 (0)9 69 39 40 69 oder per mail eu.customerservice@ripcurl.com

 
*Sie müssen Ihre Rücksendung bezahlen, wenn Sie in folgenden Ländern oder Gebieten leben:

• Albania
• Andorra
• Balearic Islands
• Bosnia & Herzegovina
• Cabo Verde
• Canary Islands
• French Guyana
• Guadeloupe
• Guernesey
• Iceland
• Jersey
• Mayotte
• Martinique
• Norway
• Reunion
• Island
• Serbia
• Switzerland
• Turkey
• Ukraine