Declaração de privacidade do grupo Rip Curl

Última atualização: 3 de agosto de 2023

INTRODUÇÃO

Na Rip Curl, levamos a sua privacidade muito a sério. A finalidade da presente Declaração de privacidade é informar sobre a nossa recolha, utilização e divulgação de quaisquer informações pessoais que possamos ter sobre si, incluindo a forma como asseguramos a exatidão, integridade e segurança das respetivas informações. Se tiver menos de 16 anos ou se for considerado menor onde vive, confirma que tem o consentimento dos pais/responsáveis para nos fornecer as suas informações para utilização de acordo com os termos da presente Declaração de privacidade.

Esta Declaração de privacidade deve ser lida em conjunto com o acordo ao abrigo do qual o utilizador interagiu com a nossa empresa (caso tenha ocorrido alguma interação), bem como quaisquer termos e condições fornecidos ao utilizador.

Rip Curl refere-se a Rip Curl Proprietary Limited (ACN 004 838 064) (Austrália e Nova Zelândia), Rip Curl Europe SAS (Europa), Rip Curl Inc. (Estados Unidos), RC Brazil LTDA (Brasil), Rip Curl Japan Co Limited (Japão), Rip Curl Canada Inc. (Canadá) e a qualquer outra entidade relacionada que esteja a operar um site da Rip Curl, todas as quais fazem parte do KMD Brands Limited group.

Alterações efetuadas a esta Declaração de privacidade

Esta Declaração de privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que verifique regularmente se foram efetuadas atualizações ou alterações. A versão mais recente e a data de publicação estarão sempre devidamente assinaladas.

QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO RECOLHIDAS?

Para efeitos da presente secção, as "Informações de contacto" significam o nome e apelido, o endereço de e-mail e o número de telefone de contacto.

Recolhemos informações pessoais diretamente do utilizador sempre que:

Visitar as nossas lojas
Recolhemos imagens através de televisão em circuito fechado (CCTV).

Comprar artigos nas lojas
Recolhemos a forma de pagamento e os detalhes dos artigos comprados, incluindo preferências de estilo e tamanhos. 

Preencher um formulário em papel ou fornecer-nos as suas informações na loja
Recolhemos as informações de contacto, as áreas de interesse e as preferências de estilo e os tamanhos.

Comprar ou devolver artigos online, ou efetuar pagamentos sem ser em dinheiro
Recolhemos as informações de contacto, o endereço de entrega, o endereço de faturação, o nome da empresa, a palavra-passe, a forma de pagamento e os detalhes dos artigos comprados, incluindo interesses (por exemplo, campismo e caminhadas ou neve e esqui), preferências de estilo e tamanhos. Os nossos sites podem incluir sites da marca Rip Curl que são operados por terceiros que vendem artigos diretamente ao utilizador que, neste caso, estão a recolher as suas informações pessoais em nosso nome.

Visitar, pesquisar e navegar nos nossos sites:

  • Recolhemos o endereço IP (Internet Protocol) utilizado para estabelecer ligação entre o seu computador ou dispositivo à Internet;

  • As informações de início de sessão;

  • Os dados sobre as definições do ecrã e do dispositivo, tais como as definições de apontar e de deslocamento do rato;

  • O tipo e a versão do navegador;

  • As definições de fuso horário; e

  • As informações sobre o sistema operativo.

Também recolhemos informações sobre a sua utilização ou visita, incluindo:

  • As informações estatísticas sobre as visitas às páginas do site;

  • Os produtos que visualizou ou pesquisou;

  • Os tempos de resposta da página;

  • A duração de visualização de uma página individual;

  • As informações sobre a interação da página (tais como deslocamento, cliques e passagens com o ponteiro do rato);

  • O percurso percorrido pelo utilizador no site; e

  • O fluxo de cliques completo do URL (Uniform Resource Locators) para, através e a partir do nosso site (incluindo a data e hora).

Criar uma conta online através do nosso site:
Recolhemos as informações de contacto e a data de nascimento

Efetuar um registo no Club Rip Curl:
Recolhemos as informações de contacto, a data de nascimento, o género e a palavra-passe. Ao utilizar o cartão Club Rip Curl na Carteira da Apple ou no Google Pay, podemos recolher feedback sobre a sua utilização da Carteira da Apple e do Google Pay para nos ajudar a compreender melhor e a melhorar a experiência dos nossos membros, o que pode incluir as suas informações de localização. Se não pretender que recolhamos, utilizemos ou divulguemos as informações indicadas acima, não deve registar o cartão de membro do Club Rip Curl na Carteira Apple ou no Google Pay. 

A utilização da Carteira da Apple ou do Google Pay está sujeita às seguintes Políticas de privacidade, as quais podem ser alteradas periodicamente. É importante que leia a política antes de efetuar o registo do cartão do Club Rip Curl na Carteira da Apple ou no Google Pay.

  • Pode consultar a Política de privacidade da Apple em https://www.apple.com/au/privacy/. ·      Se efetuar o registo do cartão na Carteira da Apple, a Apple poderá aceder às informações sobre a utilização do cartão. 

  • Pode consultar a Política de privacidade da Google em https://policies.google.com/privacy Se efetuar o registo do cartão no Google Pay, a Google poderá aceder às informações sobre o utilizador e a utilização do cartão.

Contactar-nos através de e-mail:
Recolhemos o endereço de e-mail e quaisquer informações de contacto fornecidas. Também recolhemos o conteúdo do e-mail enviado.

Contactar-nos através do nosso formulário de contacto:
Recolhemos o endereço de e-mail e os detalhes do assunto sobre o qual nos está a contactar.
Também recolhemos o número do Club Rip Curl e o número da encomenda, se optar por nos fornecer o respetivo número.

Contactar-nos por telefone:
Recolhemos as informações de contacto e o conteúdo da conversa, que será gravada.

Contactar-nos através das redes sociais:
Recolhemos as informações sobre o nome de utilizador/identificador nas redes sociais, a plataforma de rede social que utilizou e o conteúdo da publicação ou mensagem (que também pode incluir as informações de contacto, se fornecidas).

Contactar-nos através de correio:
Recolhemos as informações de contacto e o conteúdo da carta.

Contactar-nos através de um chatbot:
Recolhemos as informações de contacto, se fornecidas, e o conteúdo da sessão de chat. 

Enviar uma avaliação do produto:
Nome completo e endereço de e-mail.

Participar numa competição, promoção, sorteio, concurso ou inquérito:
As informações de contacto, o número de contacto, a morada e a data de nascimento 

Apresentar uma candidatura para ser um cliente grossista:
As informações de contacto, o endereço postal e residencial, a data de nascimento e as informações sobre o pedido de crédito, incluindo dados de pagamento com cartão de crédito.

Apresentar uma candidatura para trabalhar connosco:
As informações de contacto, o endereço físico, o curriculum vitae, a carta de apresentação, as informações sobre a autorização de trabalho ou o visto atual (incluindo o número do passaporte), a disponibilidade para trabalhar, as condições médicas e as expetativas salariais.

Interagir com plataformas públicas:
Também podemos recolher informações pessoais sobre o utilizador a partir de terceiros ou de uma fonte publicamente disponível, incluindo redes sociais. Também trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (por exemplo, parceiros comerciais, empresas de marketing, subcontratantes de serviços técnicos, pagamentos e entregas, redes de publicidade, fornecedores de análises, empresas de redes sociais e fornecedores de informações de pesquisa) e podemos receber informações sobre o utilizador a partir dos mesmos. Podemos combinar estes dados com outras informações que recolhemos.

QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO RECOLHIDAS POR OUTROS?

Se utilizar os nossos serviços enquanto tiver a sessão iniciada nos seguintes serviços, os mesmos irão recolher informações sobre a sua navegação, conforme estabelecido nas respetivas políticas de privacidade.

Utilizamos o Google Analytics para recolher informações sobre os seus hábitos de navegação enquanto utiliza os nossos serviços. Tal como descrito na Política de privacidade da Google, a Google pode partilhar estas informações publicamente e com os seus parceiros.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES E MONITORIZAÇÃO

Os cookies são partes do código que criam um ficheiro no seu computador para monitorizar as páginas que visualizou no nosso site.  Utilizamos os cookies para várias finalidades, incluindo tornar a experiência online mais eficiente e agradável. A lista completa de cookies está disponível para consulta, aqui

As informações obtidas a partir da nossa utilização de cookies não contêm, por norma, os seus dados pessoais.  Apesar de podermos obter informações sobre o seu computador ou outros dispositivos eletrónicos, tais como o endereço IP, o navegador e/ou outras informações de registo da internet, estas informações não permitem identificar pessoalmente o utilizador. Em determinadas circunstâncias, podemos recolher informações pessoais sobre o utilizador, mas apenas quando as fornecer de forma voluntária (p. ex., quando preencher um formulário online) ou quando comprar os nossos artigos.

Trabalhamos com fornecedores terceiros que também podem instalar cookies no nosso site, por exemplo, Google Analytics e Facebook. Estes fornecedores terceiros são responsáveis pelos cookies que instalam no nosso site. Se pretender obter mais informações, deve aceder ao site do respetivo fornecedor terceiro.

Caso não pretenda aceitar os cookies, pode alterar as definições do seu navegador para que os cookies não sejam aceites. Se efetuar esta ação, deve ter em atenção que poderá perder algumas das funcionalidades deste site.

A opção "Não monitorizar" é uma preferência de privacidade oferecida por determinados navegadores. Não respondemos a sinais de "Não monitorizar".

PORQUE MOTIVO RECOLHEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Rip Curl recolhe as informações pessoais para várias finalidades, incluindo as seguintes:

  • Permitir que o utilizador possa comprar produtos da nossa marca, processar as encomendas e tratar de questões administrativas;

  • Responder a pedidos de informação e prestar serviços de apoio ao cliente;

  • Gerir o programa de fidelidade do Club Rip Curl, incluindo enviar comunicações sobre a sua adesão;

  • Permitir que o utilizador possa participar em concursos, promoções ou eventos promovidos ou organizados por nós;

  • Satisfazer os requisitos de garantia, serviço ou reparação do produto;

  • Fornecer informações sobre produtos, promoções, funções ou eventos, incluindo os de entidades e parceiros selecionados das KMD Brands;

  • Permitir que os terceiros selecionados possam fornecer informações sobre outros produtos ou serviços que pensamos serem do seu interesse, de acordo com as suas preferências e a legislação aplicável;

  • Analisar ou compreender o nível de eficácia da publicidade apresentada a si e a outros, bem como apresentar publicidade relevante;

  • Efetuar pesquisas para compreender os nossos clientes e melhorar os nossos produtos, serviços, processos de compra e de apoio ao cliente;

  • Gerir o nosso site relativamente a operações internas, incluindo resoluções de problemas, análises de dados, testes, investigação, segurança, estatísticas e inquéritos;

  • Permitir que o utilizador possa participar em funcionalidades interativas dos nossos produtos e serviços, quando optar por tal;

  • Permitir que a Rip Curl possa efetuar as avaliações de crédito dos candidatos a clientes grossistas;

  • Analisar as candidaturas de emprego;

  • Cumprir as nossas obrigações legais ou de conformidade;

  • Gerir e resolver quaisquer queixas e questões jurídicas ou comerciais; e

  • Assegurar a aplicação da legislação em vigor.

Se o utilizador optar por não fornecer determinadas informações pessoais, deve ter em atenção que podemos não conseguir fornecer-lhe os produtos e os serviços.

Podemos enviar comunicações promocionais ou de marketing ao utilizador desde que tenha indicado que as pretende receber, incluindo comunicações sobre os nossos produtos, serviços ou marca. Se não pretender receber estas comunicações, contacte-nos e respeitaremos o seu pedido e cessaremos quaisquer comunicações futuras. Também pode cancelar a sua adesão através da ligação relevante na mensagem de e-mail que recebeu.

QUAL É A NOSSA BASE JURÍDICA PARA EFETUAR O TRATAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Efetuamos o tratamento das suas informações pessoais, uma vez que nos concedeu a permissão para tal e tendo em conta que é necessário processar as informações para prestar os serviços que solicitou e/ou para cumprir o nosso contrato com o utilizador. Também podemos efetuar o tratamento das suas informações pessoais para efeitos de cumprimento da lei.

COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Contratamos várias organizações para desempenharem determinadas funções comerciais em nosso nome (incluindo alojamento na web, manutenção de bases de dados, logística, atividades promocionais, de investigação ou de marketing e processamento de pagamentos). Estas organizações estão contratualmente obrigadas a proteger as suas informações pessoais e a utilizá-las apenas para efeitos de desempenho das funções comerciais relevantes.

As informações também podem ser divulgadas nas seguintes circunstâncias:

  • Se o utilizador participar de forma voluntária em concursos, promoções ou eventos promovidos ou realizados por nós, podemos divulgar publicamente o nome e a localização (cidade) dos vencedores;

  • Se efetuar o registo do cartão Club Rip Curl na Carteira da Apple ou no Google Pay, podemos partilhar o número de membro do Club Rip Curl e o código de barras associado à Apple ou Google (conforme o caso) para facilitar a utilização do seu cartão de membro do Club Rip Curl na Carteira da Apple e no Google Pay;

  • Para anunciantes e redes de publicidade que necessitem dos dados para selecionar e apresentar anúncios relevantes a si e a outros utilizadores; 

  • Sujeito aos seus direitos de opção de inclusão e/ou exclusão, a terceiros para as suas finalidades de marketing, tais como copatrocinadores de eventos ou atividades

  • Com outras entidades no KMD Brands Limited group.

  • Nos casos em que utilizamos o Google Analytics, as suas informações serão divulgadas à Google para serem utilizadas conforme descritas na Política de privacidade da Google, a Google pode partilhar estas informações publicamente e com os seus parceiros;
  • Na eventualidade de comprarmos, vendermos, reorganizarmos, fundirmos ou dissolvermos empresas ou ativos, podemos divulgar as suas informações pessoais ao potencial vendedor ou comprador das empresas ou ativos;

  • Também podemos divulgar informações pessoais a autoridades policiais, órgãos reguladores, consultores jurídicos ou terceiros semelhantes (1) quando tivermos o dever legal de divulgar ou partilhar informações pessoais para cumprir uma obrigação legal (a qual pode incluir tribunais, autoridades policiais e de segurança nacional de jurisdições nas quais operamos ou conservamos informações pessoais), (2) para efeitos de execução ou aplicação dos termos e condições do nosso site e outros acordos, ou (3) para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança dos nossos clientes, ou outros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para efeitos de proteção contra a fraude e redução do risco de crédito;

    Também podemos partilhar informações anonimizadas com terceiros especificamente selecionados, sempre que existir um benefício identificado para alguns ou para toda a base de clientes da Rip Curl (por exemplo, investigação sobre a proteção ambiental). Estes dados não identificam o utilizador; e

    Não divulgamos as suas informações pessoais a terceiros para além do indicado anteriormente, exceto se existir a necessidade de cumprir uma obrigação legal ou se o utilizador tiver dado o seu consentimento.

COMO É QUE PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

As suas informações pessoais são guardadas num ambiente controlado e seguro. Utilizamos medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas adequadas para proteger todas as informações que conservamos contra perdas, utilizações indevidas e acessos não autorizados, divulgações, alterações e destruições.

Não deve introduzir dados dos cartões de crédito ou informações pessoais sensíveis quando entrar em contacto connosco por e-mail ou através do formulário "Contacte-nos"

UTILIZAMOS A TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA OU A DEFINIÇÃO DE PERFIS?

A personalização da sua experiência através da definição de perfis (apenas na Austrália e Nova Zelândia).

A Rip Curl recolhe informações pessoais sobre o utilizador sempre que estiver a navegar no nosso site e a comprar artigos nas nossas lojas. A Rip Curl pode utilizar estas informações para personalizar a sua experiência de navegação e de compras. Para tal, utilizamos software para analisar as informações recolhidas e determinar os produtos e as ofertas que podem ser do seu interesse com base em segmentações definidas. Em seguida, utilizamos estas informações para lhe fornecer produtos personalizados e oferecer recomendações e informações que podem ajudar na sua tomada de decisões. Também analisamos regularmente as interações com as nossas mensagens a um nível agregado (não identificável), de forma a analisar o nível de eficácia das nossas atividades de segmentação e personalização.

VENDEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Para efeitos de cumprimento da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), em determinados casos, iremos partilhar informações pessoais com empresas afiliadas e terceiros que nos prestam serviços importantes. Este ponto está abrangido na definição mais alargada de "venda" ao abrigo da CCPA, contudo, não vendemos as suas informações pessoais por dinheiro.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

As suas informações pessoais são apenas conservadas durante o tempo que for necessário.

Vamos conservar as suas informações pessoais:

  • Até não existir um motivo válido para as conservar;
  • Até solicitar que as deixemos de utilizar;
  • Durante o tempo que for necessário exigido por lei

Podemos conservar apenas uma parte das suas informações pessoais para assegurar o cumprimento dos seus pedidos. As suas informações pessoais não serão utilizadas para outras finalidades que não as descritas na presente Declaração de privacidade e, também, para cumprir o seu direito ao apagamento (descrito abaixo).

ONDE CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

As suas informações pessoais são guardadas a nível mundial. 

Independentemente de onde as suas informações sejam guardadas, asseguramos a proteção dos seus direitos. Para tal, efetuamos o seguinte:

  • Asseguramos a existência de contratos legais adequados; e
  • Detemos as informações em países com decisões de adequação (p. ex., na Nova Zelândia).

QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS?

Os seus direitos

Como protegemos os seus direitos

O direito à informação

A presente Declaração de privacidade foi publicada com o objetivo de manter o utilizador informado sobre como tratamos as suas informações pessoais. Envidamos esforços no sentido de sermos transparentes relativamente à forma como utilizamos as suas informações pessoais

O direito de acesso

O utilizador tem o direito de aceder às suas informações. Se pretender aceder às informações pessoais que detemos sobre si, envie-nos um e-mail.

O direito de retificação

Se as informações que detemos sobre si estiverem incorretas ou incompletas, o utilizador tem o direito de as solicitar para efeitos de retificação. Pode corrigir as informações através da sua conta ou por e-mail.

O direito ao apagamento

Por vezes denominado de 'o direito ao esquecimento'. Se pretender que procedamos à eliminação de todas as suas informações pessoais, envie-nos um e-mail. 

O direito à limitação do tratamento

O utilizador tem o direito de solicitar a restrição do tratamento das suas informações pessoais. Isto significa que estamos autorizados a armazenar os dados, mas não a efetuar o respetivo tratamento. Se pretender que procedamos à restrição do tratamento das suas informações, envie-nos um e-mail

O direito de portabilidade

O utilizador tem permissão para obter as suas informações pessoais para as suas finalidades em todos os serviços, de forma segura e protegida. Se pretender que procedamos à transferência das suas informações, envie-nos um e-mail.

O direito de oposição

O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais. Se pretender opor-se, envie-nos um e-mail. Como parte do direito de oposição, os residentes da Califórnia têm o direito de recusar a venda das suas informações pessoais. Se pretender recusar a venda das suas informações pessoais, envie-nos um e-mail.

O direito a retirar o seu consentimento

Se tiver dado o seu consentimento para efetuarmos o tratamento das suas informações pessoais, mas mudar de ideias posteriormente, o utilizador tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura.

Se pretender retirar o seu consentimento, envie-nos um e-mail

O direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo

O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação se considerar que não respondemos aos seus pedidos de resolução de problemas. A autoridade de controlo relevante irá variar consoante a localização do utilizador.

HAVE A QUESTION OR CONCERN?

In the first instance, please get in contact with us directly via the details below. If you consider that your query or privacy concerns have not been resolved satisfactorily by us or you wish to obtain more information on privacy requirements, you can contact the relevant Supervisory Authority.

Location Contact Authority

Australia

Email: privacy@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The Office of the Australian Information Commissioner.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

Brazil

Email: storevirtual@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The Brazilian Data Protection Authority.

Canada

Email: us.customerservice@ripcurl.com
Via the Contact Us form

Rip Curl North America
3030 Airway Avenue
Costa Mesa, CA 92626

The Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

Europe

Email: eu.dataprotection@ripcurl.com
Telephone: +33 969 394 069

Rip Curl Europe,
Privacy Officer
407 Avenue de la Tuilerie
40150 Soorts-Hossegor, France

For EU members, see the EDPS’ website for information on your relevant data protection authority.

Indonesia

Email: id.customer.care@ripcurl.com
Telephone: +62 361 751745

There is currently no supervisory authority in Indonesia.

Japan

Email: info@ripcurl.jp
Telephone: 0466-28-7766

Rip Curl Japan Co., Ltd.
Personal Information Manager 551 Fujisawa, Fujisawa-shi, Kanagawa
251-0052
5F, Nisshin Building

The Personal Information Protection Commission. Information about how to lodge a complaint is available on the Commission’s website.

New Zealand

Email: nz.customerservice@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The New Zealand Office of the Privacy Commissioner.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

United States

Email: privacy@ripcurl.com
Via the Contact Us form
Telephone: 1 800 482 2875

Rip Curl North America
3030 Airway Avenue
Costa Mesa, CA 92626

The United States Federal Trade Commission Information about how to lodge a complaint is available on the Commission’s website.

United Kingdom

Email: privacy@ripcurl.com

The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street London, EC2A 2RS

The UK Information Commissioner’s Office.

Information about how to lodge a complaint is available on the ICO’s website.

TEM ALGUMA DÚVIDA OU PREOCUPAÇÃO?

Em primeiro lugar, contacte-nos diretamente através dos dados abaixo indicados. Se considerar que a sua dúvida ou preocupação sobre privacidade não foi resolvida de forma satisfatória por nós ou se pretender obter mais informações sobre os requisitos de privacidade, pode contactar a autoridade de controlo relevante.