INTRODUCTIE
Bij Rip Curl nemen we uw privacy serieus. Het doel van deze Privacyverklaring is om u te informeren over het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens die wij over u hebben, inclusief hoe wij de nauwkeurigheid, integriteit en veiligheid van dergelijke informatie waarborgen. Als u jonger bent dan 16 jaar of als u anderszins als minderjarig wordt beschouwd waar u woont, bevestigt u dat u toestemming hebt van uw ouders/voogd om uw gegevens aan ons te verstrekken voor gebruik in overeenstemming met de voorwaarden van deze Privacyverklaring.
Deze Privacyverklaring moet worden gelezen in combinatie met de overeenkomst waaronder u zich met ons hebt verbonden (indien van toepassing) en eventuele voorwaarden die aan u zijn verstrekt.
Rip Curl verwijst naar Rip Curl Proprietary Limited (ACN 004 838 064) (Australië en Nieuw-Zeeland), Rip Curl Europe SAS (Europa), Rip Curl Inc (Verenigde Staten van Amerika), RC Brazil LTDA (Brazilië), Rip Curl Japan Co Limited (Japan), Rip Curl Canada Inc (Canada) en elke andere gerelateerde entiteit die een Rip Curl-website beheert, die allemaal deel uitmaken van de KMD Brands Limited group.
Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Deze Privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt. We raden u aan regelmatig te kijken of er updates of wijzigingen zijn. De laatste versie en publicatiedatum worden altijd duidelijk aangegeven.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WE?
In deze paragraaf verstaan we onder “Contactgegevens” voor- en achternamen, e-mailadres en telefoonnummer.
We verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u:
Onze winkels bezoekt
We verzamelen camerabeelden (CCTV).
Producten koopt in onze winkel
We verzamelen uw betalingsmethode en gegevens over de gekochte artikelen, waaronder voorkeuren voor stijl en maat.
Een papieren formulier invult of uw informatie in de winkel aan ons verstrekt
We verzamelen uw Contactgegevens, uw interessegebieden, stijl- en maatvoorkeuren.
Online producten koopt of retourneert, of wanneer u niet contant betaalt
We verzamelen uw Contactgegevens, bezorgadres, factuuradres, bedrijfsnaam, wachtwoord, betalingsmethode en details van gekochte artikelen, inclusief interesses (bijvoorbeeld kamperen en wandelen of sneeuw en skiën), stijl- en maatvoorkeuren. Onze websites kunnen Rip Curl-branded websites omvatten die worden beheerd door derden die rechtstreeks producten aan u verkopen, in welk geval zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen.
Onze websites bezoekt, zoekt en bekijkt:
-
Het IP-adres (Internet Protocol) dat wordt gebruikt om uw computer of apparaat met het internet te verbinden;
-
Uw inloggegevens;
-
Gegevens over uw scherminstellingen en apparaatinstellingen, zoals de punt- en scrollinstellingen van uw muis;
-
Type en versie webbrowser;
-
Tijdzone-instellingen; en
-
Informatie over het besturingssysteem.
We verzamelen ook informatie over uw gebruik of bezoek, waaronder:
-
Statistische informatie over bezoeken aan pagina's op de site;
-
De producten die u hebt bekeken of gezocht;
-
Reactietijden van pagina's;
-
Duur van het bekijken van individuele pagina's;
-
Informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs);
-
De paden die u aflegt via de site; en;
-
De volledige URL-clickstream (Uniform Resource Locators) naar, via en vanaf onze site (inclusief datum en tijd)
Een online account aanmaakt via onze website:
We verzamelen uw Contactgegevens en geboortedatum.
Zich aanmeld voor Club Rip Curl:
We verzamelen uw Contactgegevens, geboortedatum, geslacht en wachtwoord. Door het gebruik van uw Club Rip Curl-kaart in Apple Wallet of Google Pay kunnen we feedback verzamelen over uw gebruik van Apple Wallet en Google Pay om ons te helpen beter inzicht te krijgen in de ervaring voor onze leden en deze te verbeteren. Als u niet wilt dat wij de hierboven beschreven informatie verzamelen, gebruiken of openbaar maken, moet u uw Club Rip Curl-lidmaatschapskaart niet registreren in Apple Wallet of Google Pay.
Het gebruik van Apple Wallet of Google Pay is onderworpen aan het volgende Privacybeleid, dat van tijd tot tijd kan worden gewijzigd. Het is belangrijk dat u het beleid leest voordat u uw Club Rip Curl-kaart registreert in Apple Wallet of Google Pay
-
Het Privacybeleid van Apple op https://www.apple.com/au/privacy/. Als u uw kaart registreert in Apple Wallet, kan Apple toegang krijgen tot informatie over het gebruik van uw kaart.
-
Het Privacybeleid van Google op https://policies.google.com/privacy Als u uw kaart registreert in Google Pay, kan Google toegang krijgen tot informatie over u en het gebruik van uw kaart.
Contact met ons opneemt via e-mail:
We verzamelen uw e-mailadres en eventuele verstrekte contactgegevens. We verzamelen ook de inhoud van uw e-mail.
Contact met ons opneemt via ons contactformulier:
We verzamelen uw e-mailadres en de gegevens over de kwestie waarover u contact met ons opneemt.
We verzamelen ook uw Club Rip Curl-nummer en ordernummer als u ervoor kiest om dit met ons te delen
Contact met ons opneemt via de telefoon:
We verzamelen uw Contactgegevens en de inhoud van het gesprek, dat wordt opgenomen.
Contact met ons opneemt via sociale media:
We verzamelen informatie over uw gebruikersnaam/handle op sociale media, het sociale mediaplatform dat u hebt gebruikt en de inhoud van uw post of bericht (waaronder mogelijk ook uw Contactgegevens, als u deze aan ons verstrekt).
Contact met ons opneemt via de post:
We verzamelen uw Contactgegevens en de inhoud van uw brief
Contact met ons opneemt via chatbot:
We verzamelen uw Contactgegevens, indien verstrekt, en de inhoud van uw chatsessie
Een productreview indient:
Uw volledige naam en e-mailadres.
Meedoet aan een wedstrijd, actie, verloting, prijsvraag of enquête:
Uw Contactgegevens, contactnummer, adres en geboortedatum.
Een aanvraag indient om een groothandelklant te worden:
Uw Contactgegevens, post- en woonadres, geboortedatum en informatie over kredietaanvragen, inclusief creditcardgegevens.
Bij ons solliciteert:
Uw Contactgegevens, fysiek adres, curriculum vitae, sollicitatiebrief, gegevens over uw huidige werkvergunning of visum (inclusief paspoortnummer), uw beschikbaarheid om te werken, medische aandoeningen en salarisverwachtingen.
Contact maakt met openbare platforms:
We kunnen ook persoonsgegevens over u verzamelen van een derde partij of een openbaar beschikbare bron, waaronder sociale media. We werken ook nauw samen met derden (bijvoorbeeld zakelijke partners, gezamenlijke marketeers, onderaannemers op het gebied van technische, betalings- en leveringsdiensten, advertentienetwerken, analytics providers, sociale mediabedrijven en aanbieders van zoekinformatie) en kunnen informatie over u van hen ontvangen. We kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die we verzamelen.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN ANDEREN?
Als u onze services gebruikt terwijl u bent aangemeld bij de volgende services, verzamelen zij informatie over uw surfgedrag zoals beschreven in hun privacybeleid.
We gebruiken Google Analytics om informatie te verzamelen over uw surfgedrag tijdens het gebruik van onze diensten. Zoals beschreven in het Privacybeleid van Google, kan Google deze informatie openbaar en met hun partners delen.
GEBRUIK VAN COOKIES EN TRACKING
Een cookie is een stukje code dat een bestand op uw computer aanmaakt om bij te houden welke pagina's u op onze website bekijkt. We gebruiken cookies voor verschillende doeleinden, onder andere om uw online ervaring efficiënter en aangenamer te maken. Een volledige lijst met cookies is hier beschikbaar
De informatie die we verkrijgen door het gebruik van cookies bevat doorgaans geen persoonsgegevens. Hoewel we informatie over uw computer of ander elektronisch apparaat kunnen verkrijgen, zoals uw IP-adres, uw browser en/of andere internetloggegevens, zal dit u meestal niet persoonlijk kunnen identificeren. In bepaalde omstandigheden kunnen we persoonsgegevens over u verzamelen, maar alleen wanneer u deze vrijwillig verstrekt (bijvoorbeeld door een online formulier in te vullen) of wanneer u producten bij ons koopt.
We werken samen met derde partijen die ook cookies op onze website kunnen plaatsen, bijvoorbeeld Google Analytics en Facebook. Deze derde partijen zijn verantwoordelijk voor de cookies die zij op onze site plaatsen. Ga voor meer informatie naar de website van de betreffende derde partij.
Als u geen cookies wilt accepteren, kunt u uw browserinstellingen wijzigen zodat cookies niet worden geaccepteerd. Als u dit doet, dient u zich ervan bewust te zijn dat u mogelijk een deel van de functionaliteit van deze website verliest.
Do Not Track is een privacyvoorkeur die door bepaalde browsers wordt aangeboden. Wij reageren niet op Do Not Track-signalen.
WAAROM VERZAMELEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
Rip Curl verzamelt persoonsgegevens voor een verscheidenheid aan doelen, zoals onder meer:
-
U in staat stellen producten van ons te kopen, uw bestellingen te verwerken en administratieve kwesties te regelen;
-
Uw vragen beantwoorden en klantenservice bieden;
-
Ons Club Rip Curl-loyaliteitsprogramma uitvoeren, inclusief de communicatie met u over uw lidmaatschap;
-
U in staat stellen deel te nemen aan wedstrijden, aanbiedingen of evenementen die wij promoten of zelf organiseren;
-
Ingaan op uw aanvragen voor garantie, productonderhoud of reparaties;
-
U informatie verstrekken over producten, acties, functies of evenementen, inclusief die van KMD Brands en geselecteerde partners;
-
Geselecteerde derden in staat stellen om u informatie te verstrekken over andere producten of diensten waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn, in overeenstemming met uw voorkeuren en de toepasselijke wetgeving;
-
De effectiviteit van reclame die we aan u en anderen aanbieden meten of begrijpen en om u relevante reclame aan te bieden;
-
Onderzoek doen om onze klanten te begrijpen en verbeteringen aan te brengen in onze producten, diensten, inkoop- en klantenserviceprocessen;
-
Onze site beheren voor interne activiteiten, waaronder probleemoplossing, data-analyse, testen, onderzoek, beveiliging, statistische en enquêtedoeleinden;
-
U in staat stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze producten en diensten, wanneer u daarvoor kiest;
-
Rip Curl in staat stellen kredietbeoordelingen uit te voeren voor groothandelaanvragers;
-
Sollicitaties beoordelen;
-
Voldoen aan onze wettelijke of inschrijvingsverplichtingen;
-
Juridische of commerciële klachten en problemen beheren en oplossen; en
-
De wet handhaven.
Als u ervoor kiest om bepaalde persoonsgegevens niet te verstrekken, moet u zich ervan bewust zijn dat we u mogelijk geen producten en diensten kunnen leveren.
We kunnen marketing- of promotionele berichten naar u sturen wanneer u hebt aangegeven dat u deze wilt ontvangen, bijvoorbeeld over onze producten, diensten of merk. Als u dergelijke berichten niet wenst te ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen uw verzoek respecteren en in de toekomst geen berichten meer sturen. U kunt zich ook afmelden door op de desbetreffende link in de ontvangen e-mail te klikken.
WELKE RECHTSGRONDSLAG HEBBEN WE OM UW PERSOONSGEGEVENS TE VERWERKEN?
We verwerken uw persoonsgegevens omdat u ons daarvoor toestemming hebt gegeven en omdat we de gegevens moeten verwerken om de door u gevraagde diensten te leveren en/of om ons contract met u uit te kunnen voeren. We kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken om ons aan de wet te houden.
MET WIE DELEN WE UW INFORMATIE?
We schakelen een aantal organisaties in om bepaalde beursgerelateerde functies namens ons uit te voeren (waaronder webhosting, het onderhouden van databases, logistiek, reclame-, onderzoek- of marketingactiviteiten en het verwerken van betalingen). Deze organisaties zijn contractueel verplicht om uw persoonsgegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor het uitvoeren van de relevante beursgerelateerde functies.
Informatie kan ook worden vrijgegeven in de volgende omstandigheden:
-
Als u vrijwillig deelneemt aan wedstrijden, acties of evenementen die we promoten of uitvoeren, kunnen we de naam en locatie (stad) van de winnaars openbaar maken.
-
Als u uw Club Rip Curl-kaart registreert in Apple Wallet of Google Pay, dan delen wij uw Club Rip Curl-lidmaatschapsaanvraag en de bijbehorende streepjescode met Apple of Google (afhankelijk van de situatie) om het gebruik van uw Club Rip Curl-lidmaatschapskaart in Apple Wallet en Google Pay te vergemakkelijken.
-
Aan adverteerders en advertentienetwerken die gegevens nodig hebben om relevante advertenties te selecteren en aan u en anderen te tonen.
-
Behoudens uw opt-in- en/of opt-out-rechten, aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden, zoals co-sponsors van evenementen of activiteiten.
-
Met andere entiteiten binnen de KMD Brands Limited group.
- Wanneer we Google Analytics gebruiken, wordt uw informatie doorgegeven aan Google voor gebruik zoals beschreven in het Privacybeleid van Google. Google kan deze informatie openbaar en met hun partners delen.
-
Indien we bedrijven of activa kopen, verkopen, reorganiseren, fuseren of ontbinden, in welk geval we uw persoonsgegevens kunnen doorgeven aan de potentiële verkoper of koper van dergelijke bedrijven of activa.
-
We kunnen ook persoonsgegevens bekendmaken aan wetshandhavers, regelgevende instanties, juridische adviseurs of soortgelijke derden (1) wanneer we wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting (waaronder rechtbanken, wetshandhavers en nationale veiligheidsinstanties van rechtsgebieden waarin we persoonsgegevens beheren of opslaan), (2) om de voorwaarden en andere overeenkomsten van onze website uit te voeren of toe te passen, of (3) om onze rechten, eigendommen of de veiligheid van onze klanten of anderen te beschermen. Dit betreft onder andere het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties ten behoeve van fraudebescherming en beperking van kredietrisico.
We kunnen ook geanonimiseerde informatie delen met zorgvuldig geselecteerde derden, wanneer er een geïdentificeerd voordeel is voor sommige of alle Rip Curl-klanten (bijvoorbeeld onderzoek naar milieubescherming). Deze gegevens zullen u niet identificeren.
We geven uw persoonsgegevens niet door aan derden, behalve aan de eerder genoemde partijen, behalve wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u toestemming hebt gegeven.
HOE BEVEILIGEN WE UW INFORMATIE?
Uw persoonsgegevens worden bewaard in een gecontroleerde en veilige omgeving. We gebruiken gepaste technische, organisatorische en administratieve veiligheidsmaatregelen om alle informatie die we bezitten te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging
Voer geen creditcardgegevens of gevoelige persoonsgegevens in wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of via het contactformulier op onze website.
MAKEN WE GEBRUIK VAN GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING OF PROFILERING?
Uw ervaring personaliseren via profilering (alleen Australië en Nieuw-Zeeland).
Rip Curl verzamelt persoonsgegevens over u wanneer u op onze website surft en artikelen in onze winkels koopt. Rip Curl kan deze informatie gebruiken om uw surf- en winkelervaring te personaliseren. We doen dit door software te gebruiken om de verzamelde informatie te analyseren en om te bepalen in welke producten en aanbiedingen u mogelijk geïnteresseerd bent op basis van gedefinieerde segmentaties. Vervolgens gebruiken we deze inzichten om u aanbevelingen en informatie op maat te bieden over producten en aanbiedingen die u kunnen helpen bij uw besluitvorming. Ook bekijken we regelmatig interacties met ons berichtenverkeer op een geaggregeerd (niet-identificeerbaar) niveau om de effectiviteit van onze segmentatie- en personalisatieactiviteiten te meten.
VERKOPEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
In het kader van de California Consumer Privacy Act (CCPA) zullen we in bepaalde gevallen persoonsgegevens delen met onze gelieerde bedrijven en met derden die waardevolle diensten aan ons leveren. Dit valt binnen de brede definitie van “verkopen” onder de CCPA, maar we verkopen uw persoonsgegevens niet voor geld.
HOE LANG BEWAREN WE UW INFORMATIE?
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is.
We bewaren uw persoonsgegevens:
- Totdat we geen geldige reden meer hebben om ze te houden;
- Totdat u ons vraagt om ze niet meer te gebruiken;
- Zo lang als wettelijk vereist.
We bewaren mogelijk net genoeg van uw persoonsgegevens om aan uw verzoeken te kunnen voldoen. We zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in deze Privacyverklaring en we zullen voldoen aan uw recht op verwijdering (hieronder beschreven).
WAAR BEWAREN WE UW INFORMATIE?
We bewaren uw persoonsgegevens wereldwijd.
Waar uw gegevens ook worden bewaard, wij zorgen ervoor dat uw rechten worden beschermd. We doen dit door
- Ervoor te zorgen dat we de juiste juridische contracten hebben; en
- Informatie vast te houden in landen met een adequaatheidsbesluit (Nieuw-Zeeland is hier één van).
WAT ZIJN MIJN RECHTEN?
|
Uw rechten |
Hoe we uw rechten beschermen |
|
Het recht op informatie |
We hebben deze Privacyverklaring gepubliceerd om u op de hoogte te houden van wat we met uw persoonsgegevens doen. We streven ernaar transparant te zijn over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken. |
|
Het recht op toegang |
U hebt het recht op toegang tot uw informatie. Stuur ons een e-mail als u toegang wilt tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren. |
|
Het recht op correctie |
Als de informatie die wij over u bewaren onnauwkeurig of onvolledig is, hebt u het recht om ons te vragen deze te corrigeren. U kunt uw gegevens corrigeren via uw account of door ons een e-mail te sturen. |
|
Het recht op verwijdering |
Dit wordt ook wel ‘het recht om vergeten te worden’ genoemd. Als u wilt dat wij al uw persoonsgegevens verwijderen, stuur ons dan een e-mail. |
|
Het recht om verwerking te beperken |
U hebt het recht om ons te vragen om de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken te beperken. Dit betekent dat we de gegevens mogen opslaan, maar niet verwerken. Als u wilt dat wij de verwerking van uw gegevens beperken, stuur ons dan een e-mail. |
|
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid |
We stellen u in staat om uw persoonsgegevens voor uw eigen doeleinden via diensten te verkrijgen op een veilige en beveiligde manier. Stuur ons een e-mail als u uw gegevens wilt overdragen. |
|
Het recht op bezwaar |
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken. Als u bezwaar wilt maken, stuur ons dan een e-mail. Als onderdeel van het recht op bezwaar hebben inwoners van Californië het recht om te weigeren dat hun persoonsgegevens worden verkocht. Als u niet wilt dat uw persoonsgegevens worden verkocht, stuur ons dan een e-mail. |
|
Het recht om toestemming in te trekken |
Als u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, maar later van gedachten verandert, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Als u uw toestemming in wilt trekken, stuur ons dan een e-mail. |
|
Het recht om een klacht in te dienen bij een Toezichthoudende autoriteit |
U hebt het recht om een klacht in te dienen als u vindt dat we niet hebben gereageerd op uw verzoeken om een probleem op te lossen. De relevante Toezichthoudende autoriteit is afhankelijk van uw locatie. |
HEBT U EEN VRAAG OF PUNT VAN ZORG?
Neem in eerste instantie rechtstreeks contact met ons op via onderstaande gegevens. Als u van mening bent dat uw vraag of privacykwesties niet naar tevredenheid door ons zijn opgelost of als u meer informatie wilt over privacyvereisten, kunt u contact opnemen met de relevante Toezichthoudende autoriteit.