• Lingua
  •   
  •  Il mio account
  •  Lista
  •  Carrello

Termini di Utilizzo

Termini di Utilizzo

 
Condizioni Generali di Vendita
Applicabili dalla 27/02/2019

 

Sezione 1 - Disposizioni generali

I presenti termini e condizioni (di seguito, le “Condizioni”) definiscono le condizioni generali di vendita per i prodotti offerti dalla società RIP CURL EUROPE sul suo sito web commerciale al seguente indirizzo: www.ripcurl.eu (di seguito, il “Sito web”)

La società RIP CURL EUROPE (di seguito, la “Società”, “RCE” o il “Venditore”) è una società per azioni con capitale sociale di 1.000.000 euro, la cui sede legale è situata presso 407 Avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Dax con il numero 332 899 731, il cui numero di partita IVA è FR 09 332 899 731 e il numero SIRET è 332 899 731 00035, e rappresentata dal Sig. Willem Adrianus PRINS.

I prodotti oggetto del presente contratto (di seguito, “Prodotti”) sono fabbricati e venduti da RCE e sono visibili e disponibili sul sito web fino ad esaurimento delle scorte.

Il presente contratto è stipulato tra RCE e qualsiasi individuo non venditore (di seguito, “Cliente” o “Lei”) che abbia un indirizzo di spedizione valido in uno dei paesi menzionati nella sezione 3 di cui sotto e che intenda effettuare un acquisto dal Sito web (di seguito, un “Ordine”) per suo uso personale.

Il Cliente può contattare il servizio di assistenza clienti di RCE in qualsiasi momento:

  • Via posta:

RIP CURL EUROPE
Assistenza Clienti
407 Route de la Tuilerie
40150 SOORTS-HOSSEGOR
FRANCIA

  • Via telefono: +33 969 394 069

 

Nelle presenti Condizioni, il Venditore e il Cliente sono indicati individualmente come “Parte” e collettivamente come “Parti”.


Sezione 2 - Finalità

Le presenti Condizioni sono intese a definire i termini di vendita tra il Venditore e il Cliente relativamente ai Prodotti ordinati sul Sito web.

Le Parti convengono espressamente che le presenti Condizioni disciplinano il loro rapporto contrattuale, i loro diritti e obblighi reciproci e tutte le fasi relative al processo dell’Ordine. La convalida dell’Ordine effettuato dal Cliente implica l’accettazione senza limitazioni o riserve delle presenti Condizioni. A tal fine, il Cliente deve aver letto le Condizioni e aver selezionato la casella “Dichiaro di aver letto e di accettare le Condizioni Generali di Vendita” al momento di effettuare il suo Ordine. Le Condizioni possono essere salvate e/o stampate dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le proprie Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni si applicano a decorrere dalla loro data di pubblicazione online e agli ordini effettuati a partire da tale data.

Qualora dalle presenti Condizioni manchi un termine di vendita, esso sarà disciplinato dalle norme e dai regolamenti applicabili alle società specializzate nella vendita a distanza aventi sede in Francia.

Le presenti Condizioni sono redatte in francese, inglese e in italiano. In caso di dubbi o problemi di interpretazione, prevalgono le Condizioni redatte in lingua francese.


Sezione 3 - Validità dell’offerta

I Prodotti offerti dal Venditore sul suo Sito possono essere venduti solo a clienti aventi un indirizzo di consegna valido nelle aree urbane dei seguenti paesi: Francia, Corsica, Belgio, Regno Unito, Germania, Irlanda, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna (escluse Ceuta e Melilla e Gibilterra) e Portogallo (escluse Madeira e Azzorre), Danimarca, Finlandia, Grecia, Isola di Man, Svezia, Guadalupa, Isola della Riunione, Guyana francese, Mayotte, Martinica, Andorra, Norvegia, Svizzera, Estonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Croazia, Slovenia, Bosnia, Serbia, Albania, Lettonia e Islanda.

I Prodotti mostrati e offerti sul Sito web saranno disponibili fino a esaurimento delle scorte.

Il Venditore si impegna a notificare al Cliente per email l’indisponibilità di un Prodotto dopo che un Ordine è stato effettuato. Il Prodotto in questione sarà annullato e, se necessario, rimborsato entro 15 giorni dalla conferma dell’Ordine. La parte restante dell’Ordine rimarrà inalterata e definitiva. L’annullamento totale o parziale dell’Ordine effettuato dal Cliente darà diritto al Cliente a qualsiasi indennizzo dovuto all’indisponibilità dei Prodotti.



Sezione 4 - Presentazione del prodotto

4.1 Descrizione

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Una o più fotografie e una descrizione dettagliata delle caratteristiche essenziali del Prodotto sono disponibili prima dell’effettuazione dell’Ordine.

Tuttavia, possono sussistere lievi differenze tra un Prodotto e una sua fotografia, a seconda in particolare della risoluzione e della definizione del colore dello schermo dell’utente. Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita sul Sito web sono a scopo puramente informativo e non hanno valore contrattuale.

  • Prezzi

I prezzi mostrati accanto a ciascun Prodotto offerto in vendita sono indicati in EUR (€) o GBP (£) e sono comprensivi di tutte le tasse, ma escluse le spese di spedizione e movimentazione per l’Ordine (si veda la sezione 7 - “Consegna”).

L’aliquota IVA applicabile è quella prevista dalla legge francese alla data di convalida dell’Ordine da parte del Venditore o, se eccede le soglie fissate dallo Stato membro in cui il Cliente è basato, l’aliquota IVA in vigore nel paese di consegna dell’Ordine alla data di conferma dell’Ordine da parte del Venditore.

I prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito web e confermati al Cliente al momento della convalida dell’Ordine. Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente nel riepilogo dell’Ordine prima della convalida dell’Ordine e sono comprensive di tutte le imposte. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono addebitate in aggiunta al prezzo di vendita dei Prodotti.

Il prezzo dell’Ordine è pagabile per intero il giorno in cui l’Ordine viene effettuato dal Cliente. Il Venditore non è tenuto a consegnare l’Ordine se il prezzo non è stato interamente pagato.

Il Venditore si riserva di modificare il prezzo del Prodotto in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi indicati sul proprio Sito al momento della convalida dell’Ordine da parte del Cliente. 

Nel caso in cui venga visualizzato un prezzo evidentemente errato (prezzo basso), per qualsiasi motivo (incluso un errore manuale o tecnico o un problema informatico), l’Ordine, compresi gli Ordini già approvati dal Venditore, verranno annullati. Il Cliente sarà informato al più presto della cancellazione e potrà, se lo desidera, sostituire il proprio Ordine al prezzo corretto. 


  • Sconti e promozioni

Gli sconti e le promozioni offerti sul Sito saranno validi solo durante il periodo di validità specificato nell’offerta in questione e fino a esaurimento delle scorte. Tali sconti e promozioni non potranno dar luogo ad alcun pagamento o rimborso di un importo al Cliente.

Le operazioni promozionali e gli sconti sono limitati al Cliente interessato. Qualsiasi trasferimento a terzi è vietato.

L’importo della promozione o dello sconto sarà dedotto da tutte le tasse incluse nell’Ordine, escluse le spese di spedizione e movimentazione dell’Ordine, che rimarranno a carico del Cliente.

Ad eccezione delle promozioni speciali, le offerte e gli sconti non possono essere combinati.   

Annullamento da parte del Cliente di una vendita con omaggio allegato:

Il Venditore può offrire in specifiche occasioni vendite con un omaggio annesso. Resta inteso che il beneficio del bene omaggio è legato all’acquisto del/i Prodotto/i alle condizioni definite dal Venditore nell’ambito della sua offerta promozionale.

Qualora il Cliente restituisca il/i Prodotto/i ordinato/i, l’offerta promozionale deve ritenersi annullata e il Cliente non ha più diritto a ricevere il bene omaggio che deve essere restituito al Venditore nel pacco con il/i Prodotto/i reso/resi. In caso contrario, il Cliente dovrà corrispondere al Venditore il prezzo del bene omaggio indicato sul Sito web.



Sezione 5 - Procedura per effettuare un Ordine

L’effettuazione di un Ordine richiede il pagamento. Il Cliente riconosce esplicitamente il proprio obbligo di pagamento per qualsiasi Ordine effettuato sul Sito web.

Per effettuare un Ordine sul Sito web, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura:

  • Registrazione

Al momento di effettuare il suo primo Ordine, il Cliente dovrà compilare un modulo contenente tutte le informazioni necessarie a tal fine. Deve indicare l’indirizzo di consegna e l’indirizzo email. Deve scegliere un metodo di consegna.

Deve selezionare i Prodotti di sua scelta cliccando per aggiungerli al carrello.

Al momento di effettuare l’Ordine, il Cliente può ottenere un riepilogo dei Prodotti selezionati in qualsiasi momento facendo clic sul link “Il mio carrello”.

Potrà quindi continuare lo shopping o completare la selezione e completare l’Ordine effettuando il pagamento.

Se il Cliente è già registrato sul Sito, dovrà identificarsi inserendo un indirizzo email e una password. Deve quindi convalidare l’indirizzo di consegna inserito durante un Ordine precedente e quindi selezionare i Prodotti come sopra indicato.

Una volta verificato l’Ordine, il Cliente deve leggere e accettare i presenti Termini e Condizioni, che potranno essere salvati e/o stampati.

  • Convalida

 

  • Convalida dell’ordine da parte del Cliente:

Dopo aver controllato il proprio Ordine e una volta inserite tutte le informazioni richieste dal Cliente, il Cliente deve cliccare su “OK” per confermare l’Ordine ed effettuare il pagamento secondo le condizioni di cui alla Sezione 6 di seguito.

  • Convalida dell’ordine da parte del Venditore:

A seguito del ricevimento dell’Ordine effettuato dal Cliente, il Venditore invierà un’email di conferma dell’Ordine che riassume la tipologia, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dal Cliente (nonché l’IVA e le spese di spedizione), il metodo di pagamento scelto, i dettagli del Cliente e l’indirizzo di consegna dell’Ordine.

Tale email di conferma implica l’accettazione da parte del Venditore dell’Ordine effettuato dal Cliente.

Una volta completato l’Ordine, verrà inviata un’email di conferma dell’Ordine all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente che riassume il tipo, la quantità e il prezzo dei Prodotti selezionati dal Cliente, le spese di spedizione se applicabili, il metodo di pagamento selezionato, i dettagli del Cliente e l’indirizzo di consegna dell’Ordine.

 

Sezione 6 - Pagamento


6.1 Metodi di pagamento


Il Cliente può pagare l’Ordine online con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Ideal, Bancontact, Paypal) inserendo il proprio numero di carta di credito e la data di scadenza, nonché le tre cifre indicate sul retro della carta.

Per il pagamento tramite un conto PAYPAL, il Cliente sarà reindirizzato sul conto PAYPAL e una volta confermato il pagamento, potrà completare l’Ordine.

Il conto bancario del Cliente verrà addebitato al momento della spedizione dell’Ordine.

Il Cliente garantisce al Venditore di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare tale metodo di pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Ordine e consegna in caso di mancata autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di banche o in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto dal Cliente. Qualsiasi nuovo ordine può essere rifiutato dal Venditore in caso di ritardato o mancato pagamento, parziale o totale, di un ordine precedente da parte del Cliente.


  • Sicurezza

RCE ha incaricato la società HIPAY di ricevere il pagamento per l’Ordine. La società HIPAY (una SAS con capitale di 1.014.561 euro, con sede in: 6, place du colonel Bourgoin, Parigi, registrata nel registro delle imprese sotto il numero 390 334 225) è un istituto di pagamento autorizzato in Francia dall’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel and de Résolution - Autorità francese di vigilanza sul settore assicurativo).

 

HIPAY rispetta tutte le istruzioni e le raccomandazioni dei vari fornitori di metodi di pagamento e rispetta le migliori pratiche di sicurezza. Le transazioni con carta di credito effettuate utilizzando il sistema HIPAY vengono elaborate in un ambiente conforme allo standard PCI-DSS.

 

La pagina di pagamento utilizzata da HIPAY è sicura secondo lo standard SSL (Secure Socket Layer). Quando il Cliente effettua un pagamento, viene visualizzata automaticamente la pagina di pagamento sicuro HIPAY. Una pagina di pagamento sicura è una pagina di pagamento il cui indirizzo inizia con i caratteri “HTTPS”.

 

Le informazioni riservate sulla carta di credito (numero di carta di credito, data di scadenza, codice Cvv2) utilizzata per pagare l’Ordine sul Sito sono soggette a trasmissione crittografata e non transitano attraverso i server RIP CURL.

 

Una volta convalidato l’Ordine, la corrispondente richiesta di pagamento è subordinata ad una richiesta di autorizzazione per la carta di credito utilizzata dal Cliente per pagare l’Ordine. L’avvenuto pagamento dell’Ordine è indicato da un messaggio di “conferma di pagamento”.

 

Il Cliente può ottenere una registrazione della transazione dalla banca presso la quale è stabilito il conto associato alla carta di credito.

 

I dati relativi all’operazione effettuata sono conservati da HIPAY per un periodo di 5 (cinque) anni. I dati di pagamento sono criptati e protetti. Tali dati vengono conservati al fine di gestire le controversie e combattere le frodi. HIPAY non fornisce dati a terzi per scopi pubblicitari o di marketing.

 

Poiché il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti e indiretti associati all’utilizzo di Internet al di là delle misure e precauzioni adottate dal Venditore in tal senso, si rammenta al Cliente che è sua responsabilità verificare di trovarsi effettivamente su una pagina di pagamento sicura quando procede con il pagamento dell’Ordine (indicato dall’icona lucchetto + “https” indirizzo di pagina), che non deve affidare a minori o terzi la sua carta di credito, che non deve divulgare codici o password a nessuno né via e-mail o telefono e che deve utilizzare un sistema informatico aggiornato e protetto da software antivirus.

Per combattere le frodi sulle carte di credito e il furto di identità, RCE si riserva il diritto di richiedere al Cliente la fotocopia di un suo documento d’identità valido e/o la prova della residenza. In attesa di tali documenti, l’Ordine sarà posto in sospeso e avrà lo stato di “in attesa di convalida”. Per garantire una rapida evasione dell’Ordine, il Cliente si impegna a fornire i documenti che potranno essere richiesti dal Venditore entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data della richiesta. Se tali documenti non sono forniti, RCE può annullare l’Ordine senza alcun compenso per il Cliente.

In caso di utilizzo fraudolento della propria carta di credito sul Sito web, il Cliente deve contattare immediatamente il Servizio Clienti del Venditore all’indirizzo/numero di telefono indicato nella precedente Sezione 1. Tali informazioni non daranno luogo ad alcun indennizzo da parte del Cliente o ad alcun rimborso da parte del Venditore, in quanto il Cliente deve contattare la banca emittente della carta di credito.

 

  • Titolarità

Il Venditore mantiene la proprietà del/i Prodotto/i fino al ricevimento del pagamento per intero dell’Ordine del Cliente.  

  • Firma elettronica 

La fornitura del numero di carta di credito online del Cliente e la convalida finale dell’Ordine serviranno come prova del consenso del Cliente, in conformità alla legge francese del 13 marzo 2000 e indicano:

  • Il pagamento dovuto ai sensi dei termini dell’Ordine
  • La firma e accettazione espressa di tutte le transazioni.

 

  • Prova e archiviazione elettronica

Il Cliente e il Venditore convengono che tutta la corrispondenza digitale scambiata tra loro costituisce prova ammissibile valida e opponibile avente la stessa efficacia probatoria di un atto privato di vendita.

Ai sensi dell’articolo 1348 del codice civile francese, gli ordini di acquisto e le fatture sono archiviati dal Venditore su supporti affidabili e durevoli.




Sezione 7 - Consegna



7.1 Area di consegna, tempistiche e costi 

In una delle aree elencate all’articolo 3 delle Condizioni, i Prodotti vengono spediti con bolle di consegna all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

I Prodotti saranno consegnati entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’Ordine inviata dal Venditore al Cliente.

Resta inteso che i tempi di consegna possono variare, senza superare il massimo sopra indicato, secondo il metodo di consegna scelto dal Cliente.

I territori in cui saranno fatturate le spese di spedizione, unitamente al loro importo, sono indicati al Cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine e riportati sotto:

Paesi/Territori

Spese di spedizione*

Bosnia Erzegovina

Serbia

Albania

18 €

Guadalupa

Isola Reunion

Guyana francese

Mayotte

Martinica

Isole Canarie

Islanda

25 €

Jersey

Guernsey

Andorra

Norvegia

20 €

Isole Baleari

10 €

Svizzera

20 CHF 

 

Non si applicheranno spese di spedizione per gli ultimi 3 paesi elencati nell’articolo 3.


  • Tracciamento dell’ordine

Quando l’Ordine è pronto per essere spedito, il Cliente riceverà un’email all’indirizzo fornito al momento dell’ordine, confermando la spedizione dell’Ordine. Tale email includerà anche la fattura dell’Ordine.

Un numero di tracciamento dell’Ordine verrà inviato al Cliente anche via email.


  • Passaggio del rischio

Il rischio di perdita e danneggiamento dell’Ordine del Cliente viene trasferito al momento della consegna dell’Ordine, vale a dire alla consegna a mano dell’Ordine.

Tuttavia, in caso di restituzione in conformità alle Condizioni di cui al successivo articolo 9, e in caso di errori di consegna (7.4), i Prodotti viaggeranno a rischio del Cliente fino alla loro effettiva ricezione da parte del Venditore all’indirizzo di restituzione.


  • Errori di consegna

Il Cliente deve inoltrare reclami relativi a errori di consegna al Venditore entro 60 giorni di calendario dalla consegna.

Per errore di consegna si intende la non conformità dei Prodotti rispetto alla descrizione contenuta nel Modulo d’ordine (numero prodotto errato, dimensioni, colore).

Tutti i reclami relativi a errori di consegna presentati dopo il termine indicato al primo comma della presente sezione sono respinti.

I reclami devono essere presentati al servizio clienti del Venditore all’indirizzo indicato nella sezione 1 delle presenti Condizioni.

I reclami non effettuati in conformità alle regole sopra definite o entro il termine specificato non possono essere presi in considerazione, e sollevano ed esonerano il Venditore da qualsiasi responsabilità al riguardo.

Al ricevimento del reclamo, il Venditore emetterà un numero di sostituzione al cliente. I prodotti possono essere scambiati solo dopo la ricezione del suddetto numero di sostituzione.

In caso di un errore di consegna, i Prodotti da sostituirsi devono essere restituiti al Venditore nelle condizioni originali e pronti per la vendita (non lavati, non indossati).

I costi di restituzione sono a carico del Venditore, ma la restituzione del Prodotto è a carico del Cliente. Pertanto, il Venditore raccomanda al Cliente di utilizzare la raccomandata assicurata per poter tenere traccia della spedizione del pacco di restituzione.

In caso di errore di consegna, i costi di spedizione dei Prodotti sostituiti saranno a carico del Venditore.

Se l’errore di consegna ha determinato una variazione del prezzo pagato dal Cliente al momento della spedizione dell’Ordine oggetto del reclamo, il Venditore dovrà effettuare le rettifiche necessarie che possono includere un rimborso al Cliente, o un addebito aggiuntivo a quest’ultimo, a seconda della natura dell’errore di consegna.


 

Sezione 8 - Garanzie legali e contrattuali. Mediazione.

8.1 Recesso

In conformità alle disposizioni del Codice del consumo francese, il Cliente ha il diritto di recedere dalla transazione entro 60 giorni lavorativi dal ricevimento del/i Prodotto/i. Ciò consente al Cliente di restituire i prodotti senza giustificazione o pagamento di penali.

Le modalità di esercizio di tale diritto di recesso sono indicate nella sezione 9 “Resi e rimborsi” di cui sotto.

Il seguente modulo di contatto per il recesso è a disposizione del Cliente:

 

All’attenzione di RIP CURL EUROPE E-COMMERCE RETURNS 407 AVENUE DE LA TUILERIE 40150 SOORTS-HOSSEGOR – FRANCIA

Io/Noi (1) notifico/notifichiamo con la presente il mio/nostro (1) recesso del contratto per la vendita della seguente merce:

Ordinato/i il (*)/ricevuto/i il (*),

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

Firma del cliente:

Data:

  • Cancellare le voci non pertinenti

Il presente modulo di recesso è accessibile inoltre al Cliente nell’email di conferma dell’Ordine cliccando sul link apposito.

La conferma del recesso sarà inviata al Cliente su un supporto durevole.

Solo i prodotti restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni di vendita saranno accettati. Di conseguenza, tutti i prodotti restituiti che sono stati lavati e/o indossati o in imballaggi danneggiati non saranno accettati.

I termini di rimborso dei Prodotti in relazione all’esercizio del diritto di recesso sono indicati nella sezione 9 “Resi e rimborsi” sotto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.


  • Garanzie legali e commerciali se applicabile

Garanzie legali:

I Prodotti sono coperti da una garanzia di conformità e da una garanzia contro difetti nascosti che consentono al Cliente di restituire i Prodotti difettosi al Venditore.

“Articolo L217-4 del Codice del consumo francese:

Il Venditore consegnerà i Prodotti in conformità al contratto ed è ritenuto responsabile per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

È inoltre responsabile per difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni per il montaggio o l’installazione quando richiesto dal contratto o eseguito sotto la sua responsabilità. “ 

“Articolo L217-5 del Codice del consumo francese:

Per essere conformi al contratto, i Prodotti devono:

  1. Essere idonei allo scopo normalmente previsto per un prodotto simile e, se applicabile:

- corrispondere alla descrizione fornita dal Venditore e possedere le qualità che il Venditore ha presentato all’acquirente come campione o modello;

- possedere le caratteristiche che un acquirente potrebbe ragionevolmente attendersi dopo le dichiarazioni pubbliche rilasciate dal Venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o etichettatura;

  1. O avere le caratteristiche definite di comune accordo dalle Parti o essere idonei a qualsiasi scopo particolare ricercato dall’acquirente e reso noto al Venditore, al quale quest’ultimo ha acconsentito.”

“Articolo L217-12 del Codice del consumo francese:

L’azione risultante da difetti di conformità è soggetta ad un termine di decadenza di due anni dal momento della consegna del/i Prodotto/i. ” 

“Articolo 1641 del Codice civile francese:

Il Venditore è tenuto a fornire garanzia contro vizi occulti dell’articolo venduto che potrebbero renderlo inadatto all’uso per cui era inteso o che potrebbero diminuirne l’uso in una misura tale che l’acquirente non l’avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se fosse stato a conoscenza di tali difetti.” 

“Articolo 1648 del Codice civile francese:

Il reclamo risultante da difetti occulti deve essere proposto dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, il reclamo dovrà essere proposto, a pena di decadenza, nell’anno successivo alla data in cui il Venditore può essere esonerato per difetti o difetti visibili di conformità.”

In caso di reclamo da parte del Cliente per motivi di garanzia di conformità, il Cliente:

  • Ha il diritto di agire per tali motivi entro due anni dalla consegna del bene;
  • Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, a seconda dei limiti di costo di cui all’articolo L217-9 del Codice del consumo francese;
  • Non è tenuto a dimostrare l’esistenza di un difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla sua consegna. Tale lasso di tempo è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 Marzo 2016 ad eccezione dei beni di seconda mano.

La garanzia di conformità si applica indipendentemente dalle eventuali garanzie commerciali.

Il Cliente può inoltre decidere di agire in base alla garanzia legale contro vizi occulti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese, nel qual caso il Cliente può scegliere tra l’annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile francese.

Il Cliente è espressamente informato del fatto che il Venditore non è il produttore di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 Maggio 1998 in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.

Garanzia contrattuale:

Quando un Prodotto ha una garanzia specifica, i tempi e le condizioni di garanzia sono specificati al seguente indirizzo http://ripcurl.eu/warranty.html

 

Servizio post vendita:

Orologi e mute in neoprene possono beneficiare del servizio di assistenza post-vendita. I dati di contatto per i vari punti del servizio di assistenza post-vendita e le condizioni per beneficiare dello stesso sono forniti al seguente indirizzo http://ripcurl.eu/eu/en/contact.html


Processo di mediazione del Consumatore:

Ai sensi degli articoli L611-1 e R612-1 del Codice del consumo, per un reclamo relativo ad obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita che non è stato risolto contattando in precedenza il servizio di assistenza clienti di RCE, il Cliente può utilizzare gratuitamente il processo di mediazione. Dovrà contattare l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) inviando una lettera all’indirizzo 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, FRANCIA o compilando il modulo online al seguente indirizzo: www.anm-conso.com

Il seguente sito web www.economie.gouv.fr/mediation-conso fornisce tutte le informazioni necessarie per le controversie transfrontaliere che coinvolgono consumatori.

Il Cliente può inoltre accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR

 

Sezione 9 - Resi e rimborsi

Per reclami relativi ai Prodotti ordinati (Prodotti danneggiati, Prodotti non conformi all’Ordine) e nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso di cui alla precedente sezione 8.1, il Cliente può restituire il/i Prodotto/i al Venditore entro 60 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi seguendo rigorosamente la procedura di seguito riportata:

  • il Cliente deve compilare il modulo inserito nel pacco, facendo una croce sul/i Prodotto/i che non verrà/anno restituito/i, apponendo quindi l’etichetta di reso fornita dal Venditore alla consegna sul pacco contenente il/i Prodotto/i da restituire
  • il Cliente dovrà quindi chiamare il corriere del Venditore (società DHL) ad uno dei seguenti numeri di telefono al fine di organizzare un appuntamento per il ritiro del/i Prodotto/i da restituire

Austria

+43 732 37 36 7400

Svezia

+46 0771 400 345 

Belgio

+32 2 715 5050

Regno Unito

+44 844 248 0844

Danimarca

+45 70 345 345

Guadalupa

+590 590 26 77 39

Francia

+33 0825 10 00 80

Isola Reunion

+262 262 48 43 80

Finlandia

+358 (0) 30 45 346

Guyana francese

+594 594 35 51 72

Germania

+49 1806 345 300

Mayotte

+262 26 9611404

Grecia

+30 21 0989 0000

Martinica

+596 596 50 41 41

Irlanda

+353 1890 725 725

Isole Canarie

+34 902 122 424

Isola di Man

+44 01624 661122

Jersey

+44 (0) 1534 743350

Italia

+39 199 199 345

Guernsey

+44 (0) 1481 235809

Lussemburgo

+352 35 09 09

Andorra

+376 902 12 24 24

Paesi Bassi

+31 (0) 88 0552 000

Norvegia

+47 21 00 22 00

Portogallo

+351 707 505 606

Svizzera

+41 0848 711 711

Spagna

+34 902 12 24 24 

 

 

  • Condizione del/i Prodotto/i restituito/i: il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i accuratamente imballato/i in una confezione sicura e il/i Prodotto/i deve/devono essere nelle condizioni originali e pronto/i per la vendita (non lavato/i, non indossato/i, non danneggiato/i).
  • Indirizzo di reso: i Prodotti restituiti dal Cliente al Venditore dovranno essere inviati a:

RIP CURL EUROPE
ECOMMERCE SITE RETURNS
407 avenue de la Tuilerie    
40150 SOORTS-HOSSEGOR - FRANCIA

 

  1. Costi di reso: se la presente procedura è pienamente rispettata, non si applicheranno costi di reso per i seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Regno Unito.

 

Le spese di reso saranno addebitate al Cliente per i seguenti territori: Guadalupa, Isola della Riunione, Guiana Francese, Mayotte, Martinica, Jersey, Guernsey, Isole Baleari, Canarie, Andorra, Norvegia, Svizzera.

 

  • Verifica della restituzione: al ricevimento del reso, il Venditore ispezionerà i Prodotti al fine di convalidare o meno la restituzione. La verifica della restituzione avrà luogo il prima possibile dopo la ricezione dei Prodotti da parte del Venditore. Se la restituzione non è conforme, il/i Prodotto/i sarà/saranno rispedito/i al Cliente. Se il reso viene convalidato, verrà inviata una email al Cliente per informarlo dello stato di elaborazione del suo reso.

 

  • Rimborsi:

Se la restituzione viene convalidata, il Venditore rimborserà il prezzo del Prodotto o dei Prodotti – e, a seconda dei casi, le spese di spedizione - al Cliente sul conto bancario utilizzato dal Cliente per il pagamento dell’Ordine. Il rimborso sarà effettuato al più presto e, in ogni caso, entro 14 giorni dal recupero da parte del Venditore del/i Prodotto/i soggetto/i a recesso.

In caso di mancato rispetto della procedura e dei termini sopra indicati, e fatte salve le garanzie legali applicabili, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa, e i prodotti forniti dal Venditore saranno considerati privi di difetti.


Sezione 10 Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito web del Venditore, siano essi audio o visivi (tra cui, a titolo non esaustivo, testi, illustrazioni, fotografie, nomi di società, segni distintivi, marchi) sono protetti da diritto d’autore, marchi commerciali e/o brevetti francesi, europei e internazionali e sono di esclusiva proprietà del Venditore. Per questo motivo e in conformità alle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale francese, è consentito solo l’uso strettamente personale del Sito web e a condizione che gli elementi del Sito web del Venditore non siano modificati. Qualsiasi riproduzione o trasmissione totale o parziale del Sito web www.ripcurl.eu è severamente vietata senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

Sezione 11 Protezione dei Dati personali

RCE è impegnata a rispettare la privacy e la sicurezza dei dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (di seguito denominato “GDPR”) e della legge francese n ° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge n ° 2018-493 del 20 giugno 2018.

Ai fini della presente clausola, il termine “Dati personali” deve intendersi in conformità alla definizione fornita dal GDPR.

RCE può raccogliere e trattare alcuni Dati personali del Cliente (“Dati personali del Cliente”) ai fini dell’esecuzione dell’Ordine e/o per gestire il suo fascicolo cliente.

I Dati personali del Cliente raccolti sono:

  • Cognome/i, nome/i
  • Indirizzo
  • Indirizzo email
  • Data di nascita

 

RCE raccoglie tali Dati personali del Cliente in base ai suoi legittimi interessi e/o ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita che collega RCE al Cliente.

I subappaltatori RCE possono inoltre trattare i Dati personali del Cliente strettamente necessari all’esecuzione dei servizi che incarichiamo loro di prestare (società di servizi IT, società di hosting, società di servizi di pagamento, logistica, agenzia di comunicazione, servizi di marketing…) I Dati personali del Cliente vengono inviati e conservati presso l’host del Sito web, situato in Francia, e il cui indirizzo è fornito nella sezione “Legale” del Sito web. I Dati personali del Cliente possono inoltre essere trasferiti e condivisi con società collegate a RCE appartenenti al Gruppo RIP CURL.

In tutti i casi di trasferimento di Dati personali del Cliente, RCE garantisce che i Dati personali trasmessi continuino a beneficiare di un livello di protezione equivalente a quello stabilito da RCE e/o richiede impegni contrattuali, in modo che i Dati personali siano trattati esclusivamente per le finalità accettate dal Cliente.

RCE conserva i Dati personali del Cliente per tutto il tempo necessario a fornire i servizi richiesti o per altre finalità essenziali quali il rispetto di nostri obblighi legali, la risoluzione di controversie e l’applicazione di nostre politiche.

I Clienti hanno il diritto di (i) accesso ai Dati personali che RCE detiene su di loro, (ii) rettifica, (iii) cancellazione, (iv) interruzione del trattamento o (v) richiedere la limitazione del nostro utilizzo di Dati personali. Possono inoltre richiedere che RCE trasferisca o inoltri elementi di Dati personali. I Clienti possono esercitare i loro diritti contattando : eu.customerservice@ripcurl.com. Possono inoltre presentare un reclamo all’autorità competente responsabile della protezione della privacy: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. Possono infine presentare un reclamo dinanzi al tribunale competente.

 

Sezione 12 - Responsabilità e forza maggiore

 

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni causati al Cliente a seguito della violazione da parte del Venditore delle presenti Condizioni e di qualsiasi obbligo legale.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni o svantaggi diretti e indiretti associati all’utilizzo di Internet (tra cui un’interruzione del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici) non rientranti nelle misure e precauzioni adottate dal Venditore a tal fine.

Il Venditore non sarà responsabile per l’inadempimento totale o parziale dei propri obblighi stabiliti nell’Ordine effettuato dal Cliente, a condizione che tale inadempimento sia causato da un evento di forza maggiore come definito dal diritto positivo francese.

In tale situazione, il Venditore dovrà informare via email il Cliente di tale evento entro tre (3) giorni lavorativi dal momento in cui si è verificato. Dopo un periodo di 1 (uno) mese, e qualora detto evento di forza maggiore persista, l’Ordine sarà annullato e, se del caso, sarà soggetto al rimborso da parte del Venditore entro un periodo massimo di 30 (trenta) giorni.


Sezione 13 - Clausola salvatoria

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni siano considerate o ritenute in qualsiasi momento vietate, nulle e/o invalide ai sensi di qualsiasi legge, regolamento o a seguito di una decisione giudiziaria definitiva, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente efficaci e in vigore.


Sezione 14 - Nessuna rinuncia implicita

Il fatto che una Parte non rivendichi una violazione ad opera della controparte di uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni non potrà interpretarsi come una rinuncia di tale Parte all’obbligo in questione.

Sezione 15 - Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e qualsiasi questione relativa alla loro interpretazione o esecuzione sono soggette all’applicazione del diritto francese. In caso di controversie o reclami, il Cliente deve anzitutto contattare il Servizio di assistenza clienti del Venditore (i dati di contatto sono forniti nella sezione 1 di cui sopra) per cercare di trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, il Cliente potrà avvalersi della procedura di mediazione di cui al precedente articolo 8.2 oppure adire i tribunali competenti.

 

Codice stile: