Declaración de confidencialidad del Grupo Rip Curl

Última actualización: 3 de agosto de 2023

INTRODUCCIÓN

En Rip Curl nos tomamos muy en serio su privacidad. El propósito de esta declaración de privacidad es informarle sobre la recopilación, el uso y la divulgación que hacemos de cualquier información personal que podamos tener sobre usted, incluyendo cómo garantizamos la exactitud, la integridad y la seguridad de dicha información. Si tiene menos de 16 años o si se le considera menor de edad en el lugar donde vive, confirma que tiene el consentimiento de sus padres/tutores para proporcionarnos su información para que la utilicemos de acuerdo con los términos de esta declaración de confidencialidad.

La presente declaración de confidencialidad debe leerse conjuntamente con el acuerdo bajo el cual usted se comprometió con nosotros (si lo hubiera), y cualquier documento de términos y condiciones que se le haya proporcionado.

Rip Curl hace referencia a Rip Curl Proprietary Limited (ACN 004 838 064) (Australia y Nueva Zelanda), Rip Curl Europe SAS (Europa), Rip Curl Inc (Estados Unidos de América), RC Brazil LTDA (Brasil), Rip Curl Japan Co Limited (Japón), Rip Curl Canada Inc (Canadá) y cualquier otra entidad relacionada que opere un sitio web de Rip Curl, todas las cuales forman parte del grupo KMD Brands Limited.

Cambios en la presente declaración de confidencialidad

Esta declaración de confidencialidad puede actualizarse periódicamente. Le aconsejamos que consulte esta página con frecuencia para comprobar si se han producido cambios o actualizaciones. La última versión y la fecha de publicación estarán siempre indicadas con claridad.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS?

A efectos de esta sección, por «información de contacto» se entiende el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de contacto.

Recogemos información personal directamente de usted cuando:

Visita nuestras tiendas
Recogemos imágenes del circuito cerrado de televisión (CCTV).

Compra artículos en la tienda
Recopilamos su método de pago y los datos de los artículos comprados, incluidas las preferencias de estilo y talla. 

Rellena un formulario impreso o nos facilita sus datos en la tienda
Recopilamos sus datos de contacto, sus áreas de interés y sus preferencias de estilo y talla

Compra o devuelve productos por Internet, o paga de otra forma que no sea en efectivo
Recopilamos su información de contacto, su dirección de entrega, su dirección de facturación, el nombre de la empresa, la contraseña, la forma de pago y los detalles de los artículos comprados, como intereses (por ejemplo, camping y senderismo o nieve y esquí), preferencias de estilo y talla. Nuestros sitios web pueden incluir sitios web de la marca Rip Curl gestionados por terceros que le venden productos directamente a usted, en cuyo caso recopilan su información personal en nuestro nombre.

Visita y busca nuestros sitios web y navega por ellos:

  • la dirección protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o su dispositivo a Internet;

  • sus datos de acceso;

  • datos sobre la configuración de la pantalla y del dispositivo, como los ajustes de puntero y desplazamiento del ratón;

  • tipo y versión del navegador web;

  • configuración de la zona horaria; e

  • información sobre el sistema operativo

También recopilamos información sobre su uso o visita, a saber:

  • información estadística sobre las visitas a las páginas del sitio;

  • los productos que ha visto o buscado;

  • tiempos de respuesta de la página;

  • duración de la visualización de una página individual;

  • información sobre la interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón sobre un elemento);

  • su recorrido por el sitio; y

  • la secuencia completa de clics en los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluidas la fecha y la hora).

Crea una cuenta por Internet a través de nuestro sitio web:
Recopilamos su información de contacto y su fecha de nacimiento.

Se inscribe en el Club Rip Curl:
Recopilamos su información de contacto, fecha de nacimiento, sexo y contraseña. A través del uso de su tarjeta Club Rip Curl en Apple Wallet o Google Pay, podemos recopilar información sobre su uso de Apple Wallet y Google Pay para ayudarnos a comprender mejor y mejorar la experiencia de nuestros miembros, que puede incluir su información de ubicación. Si no desea que recopilemos, utilicemos ni divulguemos la información descrita anteriormente, no debe registrar su tarjeta de socio del Club Rip Curl en Apple Wallet o Google Pay

El uso de Apple Wallet o Google Pay está sujeto a las siguientes políticas de privacidad, que pueden cambiar de vez en cuando. Es importante que lea la política antes de registrar su tarjeta Club Rip Curl en Apple Wallet o Google Pay.

  • Política de privacidad de Apple en https://www.apple.com/au/privacy/. Si registra su tarjeta en Apple Wallet, Apple podrá acceder a información sobre el uso de su tarjeta.

  • Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy  Si registra su tarjeta en Google Pay, Google podrá acceder a información sobre usted y el uso de su tarjeta.

Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico: 
Recopilaremos su dirección de correo electrónico y cualquier información de contacto que nos proporcione. También recopilaremos el contenido de su correo electrónico.

Se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto:
Recopilaremos su dirección de correo electrónico y los detalles del asunto por el que se pone en contacto con nosotros. También recopilaremos su número del Club Rip Curl y su número de pedido, si decide proporcionárnoslo

Se pone en contacto con nosotros por teléfono:
Recogemos su información de contacto y el contenido de la conversación, que queda grabada. 

Se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales:
Recopilamos información sobre su nombre de usuario/alias en las redes sociales, la plataforma de redes sociales que utilizó y el contenido de su publicación o mensaje (que también puede incluir su información de contacto, si nos la facilita).

Se pone en contacto con nosotros por correo:
Recopilamos su información de contacto y el contenido de su carta.  

Se pone en contacto con nosotros a través del chatbot:
Recopilaremos su información de contacto, si la ha facilitado, y el contenido de su sesión de chat. 

Envía la reseña de un producto:
Su nombre completo y su dirección de correo electrónico.

Participa en una competición, una promoción, un sorteo, un concurso o una encuesta:
Su información y número de contacto, su dirección y su fecha de nacimiento. 

Solicita ser cliente mayorista:
Sus datos de contacto, dirección postal y residencial, fecha de nacimiento e información sobre la solicitud de crédito, incluidos los datos de pago con tarjeta de crédito.

Solicita empleo con nosotros:
Sus datos de contacto, dirección física, curriculum vitae, carta de presentación, detalles del permiso de trabajo o visado actual (incluido su número de pasaporte), su disponibilidad para trabajar, problemas de salud y expectativas salariales.

Participa en plataformas públicas:
También podemos recopilar información personal sobre usted de un tercero o de una fuente de acceso público, como las redes sociales. Asimismo, colaboramos estrechamente con terceros (por ejemplo, socios comerciales, empresas de marketing conjunto, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, empresas de redes sociales y proveedores de información de búsqueda) y podemos recibir de ellos información sobre usted. Podemos combinar estos datos con otra información que recopilemos. 

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEN OTROS?

Si utiliza nuestros servicios mientras está conectado a los siguientes servicios, estos recopilarán información sobre su navegación tal y como se detalla en sus políticas de privacidad.

Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre sus hábitos de navegación mientras utiliza nuestros servicios. Como se detalla en la política de privacidad de Google, Google puede compartir esta información públicamente y con sus socios.

USO DE COOKIES Y SEGUIMIENTO

Una cookie es un fragmento de código que crea un archivo en su ordenador para rastrear las páginas que visita en nuestro sitio web.  Utilizamos cookies con diversos fines, como hacer que su experiencia digital sea más eficiente y agradable. La lista completa de cookies está disponible aquí

La información que obtenemos del uso de cookies no suele contener sus datos personales.  Aunque podemos obtener información sobre su ordenador u otro dispositivo electrónico, como su dirección IP, su navegador u otra información de registro de Internet, por lo general esto no le identificará personalmente. En determinadas circunstancias, podemos recopilar información personal sobre usted, pero solo cuando usted la facilite voluntariamente (por ejemplo, al cumplimentar un formulario en Internet) o cuando nos compre productos.

Trabajamos con proveedores externos que también pueden instalar cookies en nuestro sitio web, por ejemplo, Google Analytics y Facebook. Estos proveedores externos son responsables de las cookies que instalan en nuestro sitio. Si quiere más información, visite el sitio web del tercero en cuestión.

Si no desea aceptar cookies, puede cambiar la configuración de su navegador para que no se acepten. Si lo hace, tenga en cuenta que puede perder parte de la funcionalidad de este sitio web

Do Not Track es una preferencia de privacidad que ofrecen algunos navegadores. No respondemos a las señales Do Not Track.

¿POR QUÉ RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Rip Curl recopila información personal para diversos fines, incluyendo los siguientes:

  • permitirle adquirir nuestros productos o servicios, procesar sus pedidos y tratar cuestiones administrativas;

  • responder a sus consultas y ofrecerle un servicio de atención al cliente;

  • administrar nuestro programa de fidelidad Club Rip Curl, incluida la comunicación con usted acerca de su afiliación;

  • permitirle participar en concursos, promociones o eventos que promocionemos u organicemos;

  • satisfacer su garantía, el servicio del producto o los requisitos de reparación;

  • proporcionarle información sobre productos, promociones, funciones o eventos, incluidos los de las entidades de KMD Brands y socios seleccionados;

  • permitir que terceros seleccionados le proporcionen información sobre otros productos o servicios que consideremos puedan ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias y la legislación aplicable;

  • medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y ofrecerle publicidad pertinente;

  • investigar para comprender a nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios, procesos de compra y atención al cliente;

  • administrar nuestro sitio para operaciones internas, como resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, seguridad, estadísticas y encuestas;

  • permitirle participar en funciones interactivas de nuestros productos y servicios, cuando decida hacerlo;

  • permitir que Rip Curl lleve a cabo calificaciones crediticias de los solicitantes mayoristas;

  • evaluar las solicitudes de empleo;

  • cumplir nuestras obligaciones legales o de cumplimiento;

  • gestionar y resolver cualquier reclamación o problema jurídico o comercial; y

  • aplicar la legislación.

Si decide no facilitar determinados datos personales, debe saber que es posible que no podamos ofrecerle productos y servicios.  

Podemos enviarle comunicaciones promocionales o publicitarias si ha indicado que desea recibirlas, por ejemplo, sobre nuestros productos, servicios o marca. Si no desea recibir dichas comunicaciones, póngase en contacto con nosotros; respetaremos su solicitud e interrumpiremos las comunicaciones futuras. También podrá anular cualquier suscripción a través del enlace correspondiente incluido en el correo electrónico que ha recibido.

¿QUÉ BASE JURÍDICA TENEMOS PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES?

Tratamos sus datos personales porque usted nos ha dado permiso y porque necesitamos tratarla para prestar los servicios que ha solicitado o para cumplir nuestro contrato con usted. También podemos tratar sus datos personales para cumplir con la ley.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Contratamos a una serie de organizaciones para que lleven a cabo determinadas funciones empresariales en nuestro nombre (a saber, alojamiento web, mantenimiento de bases de datos, logística, actividades promocionales, de investigación o publicitarias, y tramitación de pagos). Estas organizaciones están contractualmente obligadas a proteger sus datos personales y a utilizarlos solo para desempeñar las funciones comerciales pertinentes.

La información también puede divulgarse en las siguientes circunstancias:

  • Si usted participa de forma voluntaria en concursos, promociones o eventos que promovamos u organicemos, podemos revelar públicamente el nombre y la ubicación (ciudad) de los ganadores.

  • Si registra su tarjeta Club Rip Curl en Apple Wallet o Google Pay, compartiremos su número de socio del Club Rip Curl y el código de barras asociado con Apple o Google (según sea el caso) para facilitar el uso de su tarjeta de socio del Club Rip Curl dentro de Apple Wallet y Google Pay.

  • A anunciantes y redes publicitarias que necesitan datos para seleccionar y ofrecerle anuncios adecuados para usted y otras personas. 

  • Sujeto a sus derechos de inclusión o exclusión, a terceros para sus propios fines publicitarios, como copatrocinadores de eventos o actividades.

  • Con otras entidades del KMD Brands Limited group.

  • Cuando utilicemos Google Analytics, su información se comunicará a Google para que la utilice como se detalla en su política de privacidad. Google puede compartir esta información públicamente y con sus socios.
  • En caso de que compremos, vendamos, reorganicemos, fusionemos o disolvamos empresas o activos, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dichas empresas o activos.

  • También podemos revelar información personal a fuerzas del orden, organismos reguladores, asesores jurídicos o terceros similares (1) cuando tengamos la obligación jurídica de revelar o compartir información personal para cumplir con una obligación jurídica (que puede incluir tribunales, fuerzas del orden y autoridades de seguridad nacional de jurisdicciones en las que operamos o almacenamos información personal), (2) para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones de nuestro sitio web y otros acuerdos, o (3) para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

    También podemos compartir información anonimizada con terceros cuidadosamente seleccionados, cuando exista un beneficio identificado para una parte de la base de clientes de Rip Curl o para la totalidad de esta (por ejemplo, investigación sobre protección del medioambiente). Estos datos no le identificarán.

    No revelamos su información personal a ningún tercero distinto de los descritos anteriormente, salvo en los casos en que tengamos la obligación jurídica de hacerlo o cuando usted haya dado su consentimiento.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

Sus datos personales se conservan en un entorno controlado y seguro. Utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger cualquier información que tengamos sobre usted contra pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

No introduzca datos de su tarjeta de crédito ni información personal confidencial cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de nuestro sitio web «Contacta con nosotros».

¿UTILIZAMOS DECISIONES AUTOMATIZADAS O ELABORAMOS PERFILES?

Personalización de su experiencia mediante la elaboración de perfiles (solo en Australia y Nueva Zelanda).

Rip Curl recopila información personal sobre usted cuando navega por nuestro sitio web y compra artículos en nuestras tiendas. Rip Curl puede utilizar esta información para personalizar su experiencia de navegación y de compra. Para ello, utilizamos programas informáticos que analizan la información recopilada y determinan qué productos y ofertas pueden interesarle en función de segmentaciones definidas. A continuación, utilizamos estos datos para ofrecerle recomendaciones e información personalizadas sobre productos y ofertas que puedan ayudarle a tomar decisiones. También revisamos periódicamente las interacciones con nuestros mensajes a nivel agregado (no identificable) para medir la eficacia de nuestras actividades de segmentación y personalización.

¿DÓNDE GUARDAMOS SU INFORMACIÓN?

Conservamos su información personal en todo el mundo.

Dondequiera que se conserve su información, garantizamos la protección de sus derechos. Para ello:

  • garantizamos la existencia de contratos legales adecuados; y
  • conservamos información en países con una decisión de adecuación (tenga en cuenta que Nueva Zelanda es uno de ellos).

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

Su derecho

Cómo protegemos su derecho

Derecho de información

Hemos publicado la presente declaración de confidencialidad para informarle sobre lo que hacemos con su información personal. Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo utilizamos su información personal.

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a su información. Envíenos un correo electrónico si desea acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación

Si la información que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, tiene derecho a pedirnos que la rectifiquemos. Puede corregir la información en su cuenta o enviándonos un correo electrónico.

Derecho de supresión

A veces se denomina «derecho al olvido». Si desea que eliminemos toda su información personal, envíenos un correo electrónico. 

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales. Esto significa que estamos autorizados a almacenar los datos, pero no a procesarlos. Si desea que limitemos el tratamiento de sus datos, envíenos un correo electrónico.

Derecho a la portabilidad de los datos

Le permitiremos obtener su información personal para sus propios fines en distintos servicios de forma segura y protegida. Envíenos un correo electrónico si desea transferir su información

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea oponerse, envíenos un correo electrónico. Como parte del derecho de oposición, quienes residan en California (EE. UU.) tienen derecho a optar por que no se vendan sus datos personales. Si no desea que se venda su información personal, envíenos un correo electrónico.

Derecho a revocar el consentimiento

Si nos ha dado consentimiento para tratar sus datos personales, pero cambia de opinión más adelante, tiene derecho a revocar su consentimiento cuando quiera. Si desea revocar su consentimiento, envíenos un correo electrónico.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a reclamar si considera que no hemos respondido a sus peticiones para resolver un problema. La autoridad de control competente dependerá de su ubicación.

HAVE A QUESTION OR CONCERN?

In the first instance, please get in contact with us directly via the details below. If you consider that your query or privacy concerns have not been resolved satisfactorily by us or you wish to obtain more information on privacy requirements, you can contact the relevant Supervisory Authority.

Location Contact Authority

Australia

Email: privacy@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The Office of the Australian Information Commissioner.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

Brazil

Email: storevirtual@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The Brazilian Data Protection Authority.

Canada

Email: us.customerservice@ripcurl.com
Via the Contact Us form

Rip Curl North America
3030 Airway Avenue
Costa Mesa, CA 92626

The Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

Europe

Email: eu.dataprotection@ripcurl.com
Telephone: +33 969 394 069

Rip Curl Europe,
Privacy Officer
407 Avenue de la Tuilerie
40150 Soorts-Hossegor, France

For EU members, see the EDPS’ website for information on your relevant data protection authority.

Indonesia

Email: id.customer.care@ripcurl.com
Telephone: +62 361 751745

There is currently no supervisory authority in Indonesia.

Japan

Email: info@ripcurl.jp
Telephone: 0466-28-7766

Rip Curl Japan Co., Ltd.
Personal Information Manager 551 Fujisawa, Fujisawa-shi, Kanagawa
251-0052
5F, Nisshin Building

The Personal Information Protection Commission. Information about how to lodge a complaint is available on the Commission’s website.

New Zealand

Email: nz.customerservice@ripcurl.com
Via the Contact Us form

The New Zealand Office of the Privacy Commissioner.

Information about how to lodge a complaint is available on the Privacy Commissioner’s website.

United States

Email: privacy@ripcurl.com
Via the Contact Us form
Telephone: 1 800 482 2875

Rip Curl North America
3030 Airway Avenue
Costa Mesa, CA 92626

The United States Federal Trade Commission Information about how to lodge a complaint is available on the Commission’s website.

United Kingdom

Email: privacy@ripcurl.com

The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street London, EC2A 2RS

The UK Information Commissioner’s Office.

Information about how to lodge a complaint is available on the ICO’s website.

¿VENDEMOS SUS DATOS PERSONALES?

A efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés), en determinados casos compartiremos información personal entre nuestras empresas afiliadas y con terceros que nos presten servicios útiles. Esto entra dentro de la amplia definición de «venta» según la CCPA; sin embargo, no vendemos su información personal por dinero.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario

Conservaremos su información personal:

  • hasta que ya no tengamos una razón válida para hacerlo;
  • hasta que usted nos pida que dejemos de utilizarla;
  • durante el tiempo que exija la legislación.

Es posible que conservemos solo la cantidad suficiente de sus datos personales para garantizar el cumplimiento de sus solicitudes. No utilizaremos su información personal para fines distintos de los descritos en la presente declaración de confidencialidad y respetaremos su derecho de supresión (descrito más adelante).

¿TIENE ALGUNA PREGUNTA O DUDA?

En primer lugar, póngase en contacto directamente con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. Si considera que no hemos resuelto satisfactoriamente su consulta o su preocupación por la privacidad, o si desea obtener más información sobre los requisitos de privacidad, puede ponerse en contacto con la autoridad de control pertinente.