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Devoluciones

Devoluciones

Como devolver uno o varios articulo(s) ?

Es fácil y gratis (fuera del territorio DOM-TOM*), no tiene que imprimir ningún documento. El formulario y la etiqueta de devolución se encuentran ya en el paquete.

A la recepción del/de los articulo(s), tiene un plazo de 14 días laborales para devolver los productos, sin tener que justificar el motivo de la devolución y sin coste alguno.

 

Mande su paquete en 4 pasos:

1. Rellene el formulario de devolución incluido en su paquete

Rellene el formulario incluido en su paquete, tachando el/los articulo(s), no devuelto(s) y justifique el motivo de su devolución.

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2. Prepare su envío:

Ponga el artículo en un paquete perfectamente cerrado. Pegue la etiqueta de devolución en el paquete, por encima de la etiqueta de entrega inicial. Si ha perdido su etiqueta, contacte al departamento de atención al cliente para obtener una nueva.

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3. Reenvíe su paquete:

Gracias al servicio, DHL EXPRESS ENTREGA DEL PEDIDO ( DHL ODD) haz tú devolución con total seguridad con las siguientes opciones (siempre gratuitas):

1- En la oficina del transportista: LLéva tu caja de devolución al punto DHL EXPRESS más cercano

  1. Para la cita entra en http://locator.dhl.com
    • Selecciona tú país
    • Indica tu código postal/población
    • Haz clic en " Enviar un bulto"
    • Selecciona: " Tengo un bulto con la etiqueta DHL"
    • Deja tu caja en la oficina DHL que hayas seleccionado con la etiqueta de retorno pegada en la parte superior de la caja.

 

  1. Por internet: Programa tu devolución por internet con la ayuda de tu número WAYBILL que figura en la etiqueta de devolución. Para hacer 
    https://mydhl.express.dhl/es/en/home.html#/schedulePickupTab 
    • Necesitas crear una etiqueta de expedición ? Haz clic en NO
    • Saca tú numero WAYBILL presente en tu etiqueta de devolución
    • Indica tu dirección de recogida del bulto (Casa, Oficina, etc)

 

  1. Por teléfono: Programa tu recogida llamando a DHL al número que figura abajo y comunica el número de seguimiento WAYBILL de 10 cifras presente en la etiqueta de devolución. Los gastos de envío van por cuenta de Rip Curl, por lo que no debes pagar nada : es muy simple y gratuito
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Para seguir su envió:
Meta su N° de seguimiento WAYBILL de 10 cifras en la página Web DHL. Encontrará este N° en la etiqueta de devolución.

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4. Reembolso:

A la recepción del paquete en nuestro almacén y tras haber comprobado el estado del/de los articulo(s) devuelto(s), procederemos al reembolso del importe facturado en su cuenta bancaria, utilizada inicialmente para el pago del pedido. El plazo será de 14 días laborales para proceder al reembolso. Rip Curl se reserva el derecho de aceptar o rechazar el/los producto(o)s devueltos, si no dan entera satisfacción a nuestras exigencias establecidas, o si estos mismos modelos devueltos no cumplen las normas de aceptación de devolución. (CGV : Art.9 c).

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Una pregunta ?

Contacte con su asistente en el departamento de atención al cliente al: +33(0)9 69 39 40 69 o por e-mail: eu.customerservice@ripcurl.com

 
Debe pagar su declaración si vive en los siguientes países o territorios: 

  • Guadeloupe
  • Réunion
  • French Guinea
  • Mayotte
  • Martinique
  • Jersey
  • Guernsey
  • Baleares
  • Canary Islands
  • Andorra
  • Norway
  • Switzerland

 

Código de producto: