Devoluciones

1. Rellene el formulario de devolución incluido en su paquete

Rellene el formulario incluido en su paquete, tachando el/los articulo(s), no devuelto(s) y justifique el motivo de su devolución.

2. Prepare su envío:

Ponga el artículo en un paquete perfectamente cerrado. Pegue la etiqueta de devolución en el paquete, por encima de la etiqueta de entrega inicial. Si ha perdido su etiqueta, contacte al departamento de atención al cliente para obtener una nueva. Para los países que requieren controles y declaraciones personalizados, asegúrese de adjuntar una copia de la factura de devolución al paquete y tenga una copia lista para entregar al conductor/punto de recogida en caso de que la solicite. Pegue la factura comercial requerida por la aduana y la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.

3. Reenvíe su paquete:

Gracias al servicio, DHL EXPRESS ENTREGA DEL PEDIDO ( DHL ODD) haz tú devolución con total seguridad con las siguientes opciones (siempre gratuitas):

1- En la oficina del transportista: LLéva tu caja de devolución al punto DHL EXPRESS más cercano

1. Para la cita entra en http://locator.dhl.com
   • Selecciona tú país
   • Indica tu código postal/población
   • Haz clic en " Enviar un bulto"
   • Selecciona: " Tengo un bulto con la etiqueta DHL"
   • Deja tu caja en la oficina DHL que hayas seleccionado con la etiqueta de retorno pegada en la parte superior de la caja.

2. Por internet: Programa tu devolución por internet con la ayuda de tu número WAYBILL que figura en la etiqueta de devolución. Para hacer 
   https://mydhl.express.dhl/es/en/home.html#/schedulePickupTab 
   • Necesitas crear una etiqueta de expedición ? Haz clic en NO
   • Saca tú numero WAYBILL presente en tu etiqueta de devolución
   • Indica tu dirección de recogida del bulto (Casa, Oficina, etc)

3. Por teléfono: Programa tu recogida llamando a DHL al número que figura abajo y comunica el número de seguimiento WAYBILL de 10 cifras presente en la etiqueta de devolución. Los gastos de envío van por cuenta de Rip Curl, por lo que no debes pagar nada : es muy simple y gratuito

Para seguir su envió:
Meta su N° de seguimiento WAYBILL de 10 cifras en la página Web DHL. Encontrará este N° en la etiqueta de devolución.

4. Reembolso:

A la recepción del paquete en nuestro almacén y tras haber comprobado el estado del/de los articulo(s) devuelto(s), procederemos al reembolso del importe facturado en su cuenta bancaria, utilizada inicialmente para el pago del pedido. El plazo será de 14 días laborales para proceder al reembolso. Rip Curl se reserva el derecho de aceptar o rechazar el/los producto(o)s devueltos, si no dan entera satisfacción a nuestras exigencias establecidas, o si estos mismos modelos devueltos no cumplen las normas de aceptación de devolución. (CGV : Art.9 c).