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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¡Ahorra tiempo! He aquí algunas de las Preguntas más frecuentes para ayudarte a encontrar la respuesta que estás buscando.

¿Cuánto tardará mi pedido?

Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 pm (AEST) el mismo día. Todos los demás pedidos se envían el siguiente día hábil. Una vez expedido tu artículo, recibirás una notificación por correo electrónico con un código de rastreo exclusivo.

¿Cómo funciona su servicio European Express Delivery?

Utilizamos DHL Express para garantizar la entrega segura de tus artículos. Los pedidos europeos se envían desde Hossegor, Francia, y normalmente llegan en 2 días laborables. Todos los artículos son rastreables y requieren firma en el momento de la entrega.

Más información sobre el envío y la entrega.

¿Cuánto cuesta la entrega?

El envío con DHL Express es GRATUITO para todos los pedidos

Más información sobre el envío y la entrega.

¿Pueden enviar mi pedido a nivel internacional?

No. Solamente enviamos a Europa. Podrán utilizarse los siguientes sitios web regionales para obtener más información sobre Rip Curl en otras partes del mundo.

 Rip Curl Asia

 Rip Curl Brazil

 Rip Curl Australia & New Zealand

 Rip Curl North America

 Rip Curl Japan

¿Cuál es su política de devoluciones?

Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no te satisficiera tu compra en línea de Rip Curl, podrás devolverla de forma GRATUITA respetando nuestros procedimientos y dentro de un plazo de 14 días desde su recepción, y nosotros te emitiremos un cambio o la devolución del importe completo del producto.

Política y procedimientos completos de devoluciones.

¿Tengo que pagar los gastos postales al devolver algo a Rip Curl?

Gracias a la etiqueta de devolución de tu paquete, podrás devolver tu pedido de forma GRATUITA.

¿Cómo envío un reloj a reparar?

Para que nuestros técnicos examinen tu reloj o cambien la pila/correa del mismo, sigue los pasos que se presentan a continuación.

  • Envíalo a Rip Curl Service Centre, 407 av. de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor (Francia)
  • Incluye todos tus datos de contacto, especialmente tu dirección de correo electrónico
  • Una breve descripción del problema
  • Cualquier número de trabajo previo si hubieras enviado el reloj anteriormente
  • Una copia de la prueba de compra (si se tratara de una reclamación cubierta por la garantía)
  • Embala el producto de forma que no resulte dañado en el transporte
  • Envíalo por correo certificado para poder realizar el seguimiento

Los técnicos te enviarán un correo electrónico con sus averiguaciones y si están cubiertas por la garantía o no; en este punto, podrás decidir seguir o no adelante con el trabajo. Podrás hacer clic en el enlace para pagar en línea o llamar a nuestro centro de servicio al cliente y pagar por teléfono si hubiera algún coste.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía y el cuidado del producto?

Muchos de nuestros productos incluyen instrucciones de cuidado. Por tanto, asegúrate de comprobar las etiquetas o los folletos incluidos con el artículo. Podrás encontrar más información en la sección de Ayuda/Garantía y Cuidado del sitio web.

Garantía e instrucciones de cuidado de relojes.

Garantía e instrucciones de cuidado de neoprenos.

Garantía e instrucciones de cuidado de bañadores.

¿Si dice "Buscar una tienda", significa esto que no lo puedo comprar en línea?

Cuando veas "Buscar una tienda", esto significa que no nos queda el color y la talla seleccionados. Si aún desearas comprar ese artículo, podrás ponerte en contacto con tu tienda más próxima de Rip Curl y pedirles que hagan una búsqueda acerca de las tiendas de tu zona que pudieran tener stocks restantes.

Localizador de tiendas

¿Qué tipos de pago aceptan?

Nuestro sistema de pago seguro acepta las principales tarjetas de crédito y PayPal.

Métodos de pago completos.

¿Puedo comprar directamente al Almacén?

No. Pero la buena noticia es que los distribuidores de Rip Curl sí pueden hacerlo. Por tanto, pregunta en tu tienda local si te pueden ayudar a conseguir el artículo que necesitas.

¿Cómo puedo reciclar mi traje de neopreno viejo?

Rip Curl es un gran defensor del reciclaje y recomienda donar tus trajes de neopreno viejos a las escuelas de surf locales o incluso a los institutos para que utilicen el material en clases de arte.

¿No encuentras lo que está buscando?

Si por alguna razón no encontraras la respuesta a una pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.

 

Código de producto: